Actividad 12 evidencia 3

INFORME DEFINIENDO Y DESARROLLANDO HABILIDADES PARA UNA

COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFICAZ

. A continuación, se listan el mínimo de habilidades que debe tener una persona para
desarrollar procesos asertivos y eficaces en la comunicación; por ello, partiendo del
material de formación “Comunicación asertiva” e investigando en fuentes confiables
en internet, elabore una definición de no más de cinco (5) líneas para cada una de
ellas:

 CORTESIA: deriva de la palabra cortes, acto de amabilidad, atención o

buena educación para con las demás personas además demostración de
respecto educación y de las buenas costumbres.

 ESCUCHA ACTIVA: Técnica o estrategia específica de la comunicación

humana, habilidad para escuchar lo que las demás personas nos expresan
sus sentimientos, ideas o pensamientos quienes además reflejan el estado
emocional.

 HABLAR NEUTRALMENTE: Hace alusión de una manera o modo neutral,

indiferente, equitativo, ecuánime, imparcial y objetivo que consiste en no
tomar partido en ningún caso.

 LENGUAJE CLARO: Llamado lenguaje sencillo faceta de la comunicación

clara que busca transmitir de modo fácil directo y transparente simple,
eficaz información relevante para las personas que nos rodean

 IDENTIFICAR Y ANALIZAR PROBLEMAS: Circunstancia que representa una

situación negativa que requiere de una solución dado que esta presencia
afecta a personas o población en general el análisis de un problema hay
causas, la descripción y las consecuencias

 IDENTIFICAR Y PLANTEAR SOLUCIONES: Primero identificar el problema y

verificar las variables de solución que tenemos en base a nuestro propio
análisis

 PREDISPOSICION A COLABORAR: Animo para hacer algo antes del

momento, se asocia a la intensión o la voluntad de la persona en el lugar
que se encuentre sea trabajo, hogar o colegio
  CAPACIDAD PARA DAR INSTRUCCIONES: Hace referencia a la acción de
instruir. enseñar, adoctrinar conocimientos dando a conocer el estado de
algo puede tratarse de la formación o educación en general

 EMPODERAMIENTO: Proceso por el cual se diestra una persona,

comunidad de un conjunto de herramientas para aumentar fortalezas y
mejorar capacidades y acrecentar su potencial.

 SENSIBILIDAD AL SENTIR DE LA CONTRAPARTE: Ponerse en el lugar del

otro, que genera el deseo de ayudar, actuar siguiendo nuestros propios
principios morales

2. De las habilidades anteriormente descritas, elija las cuatro (4) que más se acomodan
a el proceso de comunicación asertiva en su organización y explique con ejemplos
prácticos de su actuar diario el porqué de la elección.

 CORTESIA
 EMPODERAMIENTO
 PREDISPOSICION PARA COLABORAR
 SENSIBILIDAD

CORTESIA

Soy una persona cortes siempre trato de ayudar a quien lo necesite sin esperar
nada a cambio ejemplo: colaboro con alguna persona q este por cruzar la
avenida.
EMPODERAMIENTO
El trabajo en equipo es más factible en el momento de lograr un objetivo ejemplo:
En casa soy quien busca siempre el beneficio de mis hijos para que sigan las normas de
convivencia y responsabilidades para lograr superar unidos lo que llegue sea positivo o
negativo

PREDISPOSICION A COLABORAR
La mayor parte de mi tiempo trato de aplicarlo, desde mi adolescencia me enseño mi
madre a estar atenta y dispuesta antes que me pidan un favor o alguna actividad por
realizar bajo mi responsabilidad
SENSIBILIDAD AL SENTIR DE LA CONTRAPARTE
Me esfuerzo por comprender a las personas que me rodean por tratar de comprender
su estado de ánimo. y como se dice tratar de estar en los zapatos de los demás… si
puedo ayudar con un consejo, un abrazo en momentos de aflicción lo hago

De las habilidades definidas, identifique cuatro (4) de las cuales usted siente que
necesita mejorar y explique en cada una de ellas que acciones realizará para ello. En
este punto se puede apoyar con fuentes confiables de internet.

 ESCUCHA AUDITIVA
 HABLAR NEUTRALMENTE
 CAPACIDAD PARA DAR INSTRUCCIONES
 USAR LENGUAJE CLARO

ESCUCHA ACTIVA
Hablar neutralmente con las personas, siendo lo más clara posible y calmadamente
HABLAR NEUTRALMENTE
Primero escuchar para poder tener la capacidad para dar instrucciones utilizando el
lenguaje claro acompañado de la cortesía que tanto aplico a diario

CAPACIDAD PARA DAR INSTRUCCIONES

Considero que es uno de mis defectos, hay personas que creen que estoy siendo
grosera por mi tono de voz fuerte y expresión y debo mejor siendo más serena,
cautelosa y sutil
USAR LENGUAJE CLARO
Es uno de mis más grandes problemas en muchas ocasiones. No puedo expresar mis
ideas en totalidad siento que me bloqueo, cada día trato de mejorar organizando mis
ideas y sentimientos, pero sé que todo es a raíz de mi divorcio fue muy doloroso
muchas cosas murieron y otras están floreciendo.