Cuadro comparativo de las herramientas que sirven como apoyo a la gestión publica

Herramienta Definición Ejemplo Empresa que la aplica

Empoderamiento Es una estrategia que Google, líder mundial En el Hospital San Juan
consiste en brindar en innovación, que se Bautista E.S.E se
autonomía a los esfuerza por ofrecer un presenta un modelo de
empleados o entorno de trabajo empoderamiento,
contratistas, con el fin creativo e inclusivo. teniendo en cuenta que
de conseguir mayores Por ejemplo, la las diferentes secciones
niveles de compromiso, compañía anima a sus como Farmacia,
motivación y empleados a Vacunación, Consulta
superación. interactuar con externa… tienen una
personas de otros persona que se encarga
departamentos. de dar lineamientos del
servicio con el fin de
optimizar el mismo.
Outsoursing Subcontratación de Icetex, tiene En el municipio de
servicios, pues supone actualmente Chaparral se encuentra
la búsqueda de una subcontratados tolos hace presencia la
fuente externa a la servicios que tienen Unidad para la
empresa que pueda que ver con tecnología Atención a las Victimas,
prestar de manera y soporte de los pero el personal
eficiente determinados sistemas de encargado de la
servicios, para que esta información, para que atención es contratado
pueda disponer de más su personal solo se por una empresa
tiempo para centrarse ocupe de atender las diferente, es decir
en los aspectos claves necesidades de un están bajo Outsoursing
de su negocio. cliente.
Calidad Total La Calidad Total o The Coca-Cola En el municipio se
Excelencia puede Company: En esta cuenta con la presencia
definirse como una empresa de nivel de la procuraduría
estrategia de gestión mundial, se aplican dos general de la nación, la
de la organización que tipos de técnicas de la cual tiene instalaciones
tiene como objetivo calidad que son: Kaizen y sitio de atención en el
satisfacer de una y TCCQS, que refleja el municipio de Chaparral,
manera equilibrada las enfoque integral hacia dentro de los
necesidades y la administración de la estándares de
expectativas de todos calidad, medio excelencia se
sus grupos de interés, ambiente, seguridad e encuentra estipulado la
normalmente higiene. satisfacción del cliente
empleados, accionistas externo e interno,
y la sociedad en como una variable de
general. excelencia institucional
Benchmarking puede definirse como En la actualidad En el Centro integrado
un proceso sistemático producen cerca de de servicios se realizó
y continuo para evaluar 27.000 toneladas de un comparativo entre
 comparativamente los pollo al año, que están la gestión de servicio a
productos, servicios y representadas la cliente de las
procesos de trabajo en en dieciocho millones entidades públicas
organizaciones. de aves, y dentro de contra el tiempo de
este proceso atención en los
productivo tienen modelos de los
control en cada supercades de Bogotá,
una de las etapas, adoptando el modelo
empezando por la de servicios brindando
parte de incubación, la al cliente comodidad y
cual se maneja desde la mayor efectividad en la
planta atención de sus
de incubación consultas.
Proavisur, primera
empresa de este tipo
certificada en ISO 9001.
Reingeniería Es el método mediante Ejemplo de BPR: En la alcaldía municipal.
el cual se aplica un empresa de venta de Constantemente se
cambio radical en tarjetas para fechas realizan cambios en el
continuidad a la conmemorativas sistema de información
operatividad de una En una empresa que o en la prestación de
organización, con el fin ofrece productos como servicios de las
de alcanzar una mejora tarjetas de Navidad, diferentes secretarias
de su competitividad y cumpleaños, fechas los cual es un ejemplo
rentabilidad, mediante conmemorativas, etc., de la reingeniería de
la aplicación de es esencial renovar las procesos.
técnicas enfocadas al existencias y cambiar el
negocio y al cliente, diseño de las tarjetas
renovando los rumbos constantemente.
estructurales,
culturales y
estratégicos,
rediseñando los
procesos clave, de
manera que se centren
en lograr la satisfacción
de sus clientes y
entorno.
Alianza estratégica Una alianza estratégica Hewlett-Packard y Existe una alianza
es un acuerdo realizado Disney tienen una estratégica entre el
por dos o más partes alianza de muchos ministerio del trabajo y
(previamente años, comenzando en el Instituto de
constituidas como 1938, cuando Disney Bienestar Familiar (los
sociedad o afín) para compró ocho dos presentes en el
alcanzar un conjunto osciladores para municipio), la cual
de objetivos deseados usarlos en el diseño de impulsa la Que la Ley
por cada parte sonido de Fantasía de 1098 de 2006, Código
independientemente. los fundadores de HP de Infancia y
 Esta forma de Bill Hewlett y Dave Adolescencia, la cual
cooperación se Packard. Cuando regula el trabajo
encuentra entre las Disney quería infantil en Colombia.
fusiones y desarrollar una
adquisiciones y el atracción virtual
crecimiento orgánico. llamada Mission:
SPACE, Disney
Imagineers y os
ingenieros de HP se
basaron en la
arquitectura IT de HP,
los servidores y
estaciones de trabajo
para crear la atracción
tecnológicamente más
avanzada de Disney.
Couchyng Entendemos Isagen: Desarrollo de Dentro de las
por coaching competencias actividades
empresarial aquellas conversacionales con Institucionales de la
técnicas cuyo los equipos de Alcaldía municipal se
objetivo principal es Auditoria, Gestión de encuentran las
motivar y ayudar al Bienes, Gestión orientadas al bienestar
equipo humano de Ambiental, Desarrollo del personal, son
una compañía.
del Trabajador, Central encuentros en los que
Miel. se abordan diferentes
temáticas que
enriquecen la calidad
de vida del contratista
y del empleado.
Planeación estratégica La Planeación Todas las empresas El plan de desarrollo
Estratégica es una mediante su misión y municipal es un
herramienta de gestión visión realizan una ejemplo de planeación
que permite establecer planeación de lo que estratégica ya que en el
el quehacer y el camino quieren o a donde se encuentra planteado
que deben recorrer las quieren llegar con las punto a punto las
organizaciones para acciones de la empresa acciones a realizar para
alcanzar las metas alcanzar lo plateado en
previstas, teniendo en los programas de
cuenta los cambios y gobierno.
demandas que impone
su entorno.
Gestión de la calidad Es una estrategia de La calidad se ha La cooperativa de
total (TQM): gestión orientada a convertido en una Caficultores del Sur del
crear conciencia de constante para Tolima se encuentra
calidad en todos los Postobón. Miguel implementado un
procesos Fernando Escobar, su sistema de calidad
organizacionales. presidente, asegura tendiente a cumplir con
que en los últimos años los estándares de la ISO
la compañía ha 9000 y 9001
invertido más de $1
billón para tener
fábricas con
tecnologías de punta,
que cumplen
estándares de calidad.
“Todas las inversiones
en operación,
producción,
investigación y
desarrollo e
innovación, entre
otros, tienen como
premisa la calidad”,
dice.