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a
Aspirantes al título de Especialistas en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo Corporación Universitaria Iberoamericana
Calle 68 Nro 5 - 27 Bogotá, Colombia
Resumen
En el municipio de Tausa departamento de Cundinamarca ubicado a diferentes significados y su importancia ha hecho que en las empresas
67 km de Bogotá con una altura sobre el nivel de mar de 2.931 se comiencen a realizar procesos de prevención, ya que a los
metros, con una población de 8.801 habitantes, una extensión de 204 colaboradores les puede afectar de manera directa en su estabilidad
kilómetros cuadrados, un área urbana con 200 habitantes, cuyas emocional y a nivel empresarial afectar la productividad.
principales actividades económicas son Agricultura, Ganadería y
minería, encontramos la cabecera municipal ubicada cerca de la vía Randolph Paterson y Richard Neufeld en el año 1984, determinan el
nacional que comunica a Bogotá-Zipaquirá-Ubaté-Chiquinquirá y concepto de estrés haciendo referencia completa a un área o campo
dentro del área urbana ubicamos la empresa social del estado ESE de estudio, por lo que se concluye que el estrés es un trastorno donde
Centro de Salud de Tausa. las personas se someten a enfrentar demandas que sobrepasan sus
fuerzas tanto físicas como psíquicas.
En el municipio de Tausa, no se cuenta con ningún otro prestador de
servicios de salud, esta situación genera el desbordamiento de la Walter Cannon por su parte, fue quien adoptó dentro de sus estudios
capacidad de respuesta asistencial de Centro de salud en ciertas el termino estrés, donde habló de “niveles críticos de estrés” y los
ocasiones por las diferentes contingencias que se presentan en el precisó como aquellos que posiblemente pueden provocar un
municipio. Por tal motivo, se pretende determinar las diferentes debilitamiento de mecanismos homeostáticos, es decir, el sistema
situaciones y/o factores que influyen dentro del ausentismo y el clima inmunológico, creando enfermedades que van ligadas al estrés.
laboral por el estrés laboral en el personal asistencial del Centro de (Ivancevich y Matteson, 1989).
Salud de Tausa, debido a que esta situación ha generado varias quejas
e inconformismo en la población que se pretende abordar y ante esto, En el año 1982, Marc Wallace y Andrew Szilagyi en su libro
buscamos que se mitiguen estos aspectos, dando sugerencias de “Managing Behavior in organizations”, nombran varias condiciones
cambio con el fin de que la ESE Centro de Salud de Tausa mejore la organizacionales y ambientales las cuales son capaces de producir
percepción de sus trabajadores, su productividad y su clima se mejore estrés y que de una u otra forma los individuos responden cada uno a
y sea un ejemplo para las demás empresas sociales del estado de la la misma, de manera diferente. El grado de estrés y la ansiedad son
región. difíciles de pronosticar en una persona, ya que sus consecuencias
pueden provocar enfermedades crónicas e incluso cambios
Actualmente en la empresa social del estado ESE Centro de salud de conductuales psicológicos.
Tausa el programa de promoción y prevención de prácticas
saludables, está en fase de implementación en pro de la salud física y
El estrés laboral es un fenómeno que sale muy costoso a las
mental de los colaboradores, ya que el hecho de presentar este tipo de
empresas, ya que afecta la salud de los empleados y abarca la
riesgo por estrés laboral viene generando diferentes dificultades
productividad de estos, perturbando las utilidades de la organización.
adicionales a la institución como el ausentismo laboral y las
Una persona que puede trabajar 8 horas o más, probablemente puede
complicaciones de salud de los colaboradores. Debido al escaso
presentar índice de estrés donde su desempeño en la empresa
personal para cubrir estos eventos se aumenta la carga laboral, estas
disminuye al igual que su salud física y mental. Esto no solo afecta
situaciones contribuyen al deterioro del clima laboral.
de forma laboral, sino que hay grandes cambios en ámbitos tales
como psicológicos, sociales y biológicos. (Lind y Otte, 2000).
En la actualidad las empresas han enfocado su atención en el riesgo
psicosocial, dado a que se ha aumentado más estas patologías (estrés,
Según el diccionario de la real academia española, el estrés es aquella
depresión, ansiedad, etc.) dentro de sus ambientes de trabajo y ha
tensión provocada por situaciones agobiantes que originan reacciones
generado preocupación en los empleadores, porque no solo afecta la
psicosomáticas o trastornos psicológicos que pueden a veces ser
vida personal y la productividad de la empresa, por las incapacidades
graves. Este término, el cual viene originario de la física y
y ausentismos que se están generando de forma constante, sino
posteriormente fue adoptado por la psicología, donde tomo el
también su rendimiento dentro de esta, su ánimo y satisfacción
concepto de ser aquel conjunto de síntomas psicofisiológicas tales
personal con el trabajo que desarrollan en la actualidad. El estrés
como cansancio, pérdida de apetito, baja de peso, entre otros. (Selye,
laboral se ha vuelto un tema de que hablar, porque actualmente la
1950).
salud mental se ve afectada ya no solo por la presión social, sino que
el factor empleo está siendo también atacado con situaciones de
Como teoría biológica, por su parte Walter Cannon, es un fisiólogo
acoso, presión y recarga laboral excesivos.
que se refiere al estrés como la reacción fisiológica provocada por la
percepción de situaciones amenazantes y aversivas. Los estímulos o
En los servicios asistenciales y de urgencias esta presión aumenta situaciones se pueden definir como estresores, ya que tiene la
ante las situaciones delicadas de pacientes con diagnósticos capacidad de producir cambios fisiológicos en un organismo,
complicados que involucren riesgos graves a la salud o riesgo de haciendo que cause enfermedades como Migraña, Gastritis, Lumbago
muerte de los pacientes. y entre otras, donde también se pueden dar respuestas emocionales
negativas.
Teniendo en cuenta lo anterior, buscamos identificar de raíz tanto los
motivos, como la presencia de factores que influyen dentro del clima Como teoría psicológica, encontramos que Richard Lazarus y Susan
laboral y el ausentismo en el Centro de Salud de TAUSA, y plantear Folkman en 1984 definiendo el estrés psicológico como aquella
planes de acción donde se fomenten ambientes de trabajo con manejo relación particular entre la persona y el entorno, valorada por la
adecuado del estrés, conocimiento de los riesgos laborales y evitando persona como una situación que le sobrepasa o pone en peligro su
el acoso laboral, de esta forma brindar soluciones para la disminución bienestar. Ellos adoptan una posición que se basa en la interacción,
del ausentismo laboral. donde afirman que el estrés hace referencia a una relación ya
existente entre la persona y el entorno, la cual es una interacción
ESTRÉS LABORAL clave, ya que es la valoración personal de la situación psicológica.
El inicio del concepto del estrés se remonta a Hans Selye, quien lo Lazarus y Folkman, tienen también como teoría social, la
introdujo a la salud en el año 1926, concepto el cual ha comenzado a consideración de la salud y la energía como una de las fuentes más
tener trascendencia en la actualidad, pues este término abarca importantes de afrontamiento al estrés, es decir, los individuos
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL AUSENTISMO Y EL CLIMA
ORGANIZACIONAL | 3
considerados fuertes y saludables, pueden reconocer mejor a las psicoemocionales del estrés, este cuestionario nos permitió a dar
demandas externas e internas, a diferencia de las personas débiles, indicios claves de las situaciones que pueden llegar a ser estresantes
pues estas se consideran enfermas y cansadas. Existen circunstancias para los trabajadores del centro de salud.
en donde las personas experimentan cuando se relacionan con el El siguiente instrumento corresponde a una encuesta de clima laboral
medio ambiente y la sociedad que las rodea, estas muchas veces la cual nos permitió establecer la percepción ante las diferentes
pueden convertirse en situaciones nocivas para su salud y el circunstancias para medir el clima laboral, de esta manera define
equilibrio de sus relaciones con los demás. Chiavenato (2011): “El clima organizacional se refiere al ambiente
existente entre los miembros de la organización. Está estrechamente
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO ligado al grado de motivación de los empleados e indica de manera
específica las propiedades motivacionales del ambiente
En la actualidad, los programas de seguridad y salud en el trabajo son organizacional. Por consiguiente, es favorable cuando proporciona la
indispensables no solo como requisito legal, también toman satisfacción de las necesidades personales y la elevación moral de los
importancia dentro de las empresas con la premisa que el bienestar miembros, y desfavorable cuando no se logra satisfacer esas
general de todos los colaboradores representa el génesis de la necesidades”. Asi mismo la aplicación del instrumento tiene un
productividad. La salud determinada según la Organización Mundial enfoque de las variables causales, intermedias y finales del clima
de la Salud “La salud es un estado de completo bienestar físico, organizacional del centro de salud de Tausa, basadas en la teoría de
mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o Rensís Likert (1968).
enfermedades” se considera un objetivo a alcanzar por el sistema de Los cuestionarios fueron aplicados por medio de Google para mayor
gestión de la seguridad y salud en el trabajo orientado al comodidad y debido a la situación mundial dada por la pandemia
mantenimiento y mejoramiento de la productividad de las empresas. causada por el virus SarCov2 (Covid-19).
RECOLECCION DE INFORMACIÓN
disponibilidad, esto conlleva necesariamente a imponer un control del estrés laboral y cualitativamente logramos acercarnos por medio
sobre las personal que tenga disponibilidad de estar atento al llamado de las entrevistas, narraciones y la observación a el quehacer diario,
para no interrumpir el descanso de otros compañeros, y en otro punto a las situaciones diarias que en su mayoría presentan una normalidad
el tipo de contratación por prestación de servicios, viene evitando los pero que en momentos de accidente o la llegada de varios pacientes
descansos en periodos similares a las vacaciones anuales, la generan una dinámica diferente y es justo estos momentos los
recomendación en este sentido la orientamos a cancelar los contratos causantes del presente trabajo.
por prestación de servicios mínimo quince días cada año, con el fin Esta metodología amplia en recursos y organizada bajo dos
de dar a los colaboradores el tiempo de descanso necesario para instrumentos ya revisados nos orientó a identificar algunas
evitar el riesgo del estrés laboral. situaciones que requieren ser revisadas desde la gerencia.