Solución caso práctico unida 1

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virtual.com/campus/pluginfile.php/43449/mod_scorm/content/2/content/pdfs/caso_enunciado.p
df

Cuestiones

- ¿Qué factores de las 15 reglas de oro de Cooper estudiadas crees que ha sabido

Implantar Starbucks?

R/ 1. Internacionalización.

Una vez puesto en marcha el negocio resulta fundamental iniciar un proceso de ampliación de la
empresa. Esto requiere comenzar una campaña por los países cercanos al nuestro o que
dispongan de mercados similares.

3. Homogeneidad.

Las grandes cadenas se decantan por homogeneizar sus productos en todo el territorio. Esta regla
no se puede tener en cuenta para todo tipo de empresas, pero en algunas ha funcionado a la
perfección. Se trata no sólo de crear una imagen de marca definida, sino llevarla hasta la máxima
expresión, implicando cada uno de sectores de cada franquicia en el proceso, tanto la imagen
externa como la gestión.

5. Diversificación.

Algunas empresas han conseguido extenderse bajo otra fórmula que se puede aplicar en diversos
negocios: la diversificación de actividades. Una vez logrado el éxito, una empresa puede introducir
nuevos productos y/o servicios relacionados o no con su sector- y tratar de venderlos siguiendo el
mismo modo de gestión.

7. Conocimiento.

Antes de crear una empresa franquiciadora se debe no sólo conocer cuáles son los modos de
gestión de la misma, sino conocer muy a fondo el mercado en el que vamos a insertar nuestro
negocio. Para ello deberemos estudiar detalladamente el mercado y la situación del mismo, el
lugar donde la colocaremos, etc.

9. Innovación.

No se trata de abrir un nuevo segmento en el mercado, sino aplicar también fórmulas innovadoras
a sectores ya conocidos. De este modo le otorgarás un valor añadido a tu marca.

14. Supervisión y apoyo.

La otra cara de la moneda de la formación es la supervisión del trabajo de los franquiciados y el

apoyo en el momento que surja cualquier problema eventual.

15. Crear un equipo sólido

Una regla que es aplicable a todo tipo de empresas, franquicias o no, es el hecho de crear un
equipo de trabajo sólido y estable en el que todos los miembros tengan capacidad de participación
y se sientan importantes.

- ¿Consideras que Starbucks ha reposicionado el mundo del café? Justifica tu

Respuesta apoyándote en lo estudiado en la clase.

R/ yo considero que si lo a reposicionado, pero no al punto de revolucionarlo. Starbucks ha

convertido algo tan sencillo como tomar café en una de las franqusias más grandes del mundo, ha
elaborado una conexión emocional con los clientes, ha elaborado un ambiente en el cual puede
relajarse y realizar el trabajo sintiéndose como en casa sin estar en realidad. Su reposicionamiento
también se debe a que está presente a nivel global formando conexiones con millones de
consumidores cada día ofreciendo el café de mayor calidad y ofreciendo otros productos y
explorar nuevas innovaciones y nuevos canales de distribución.

Bibliografía

https://www.entrepreneur.com/article/262022