Puntaje para este intento: 50 de 75

Entregado el 5 de abr en 16:17

Este intento tuvo una duración de 62 minutos.
 
IncorrectoPregunta 1
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Gestionar el conflicto permitirá establecer la forma más efectiva de acercarse a
una solución negociada, y a partir de allí se puede adquirir la capacidad para
lograr reconocer patrones y reglas de la experiencia, que permitan a cercar a las
partes en disputa. Sin embargo, previamente, para realizar el diagnóstico de un
conflicto no es necesario tener en cuenta:

  
Qué intereses tienen en común y cuáles en contra.
 

  
Cuál es el origen del problema.
 

  
El tiempo que lleva el conflicto.
 

  
El método alternativo de solución.
 
 
Pregunta 2
5 / 5 pts
Todo proceso de gestión dentro de su etapa preparatoria requiere de la
elaboración de un diagnóstico, y en el caso de los conflictos no hay excepción.
Hablar de diagnóstico es hablar de la identificación e interpretación del conflicto
lo que conlleva adelantar, entre otras, las siguientes tareas:

  
Planeación, preparación y ejecución.
 

  
Identificación, selección y clasificación.
 

  
Identificación, localización, irradiación, caracterización, medición y asociación.
 

  
Localización, caracterización y asociación
 
 
IncorrectoPregunta 3
0 / 5 pts
Para abordar la construcción del concepto de conflicto sin más pretensiones que
ofrecer pistas valiosas para emprender esta tarea, se sugiere recaudar
información clara, precisa y oportuna; asumir la información con flexibilidad de
acuerdo con el contexto donde se generan los conflictos; y asumir una postura
objetiva frente a su interpretación. Para autores como Vicenç Fisas el conflicto
es:

  
La situación en la cual un actor se encuentra en oposición constante con otro,
donde se persiguen objetivos incompatibles o que así se perciben, y eso lleva a
una oposición o lucha.
 

  
Una circunstancia que se presenta entre dos o más personas que tienen
intereses opuestos frente a una situación o posición, generando un descuerdo
entre ellas.
 

  
La forma como las personas interpretan o perciben las circunstancias,
fenómenos y situaciones que los rodean, interpretación que parte de su
estructura mental y de la forma como se comunican o cómo perciben la
comunicación o expresión de los demás.
 

  
Ninguna
 
 
Pregunta 4
5 / 5 pts
Hablar de estructura mental es hablar de la mayor fuente de producción de
conflictos. Esta, al igual que el modelo actual de comunicación entre los
individuos, constituyen las dos primeras causas de conflictos,
independientemente del campo de acción: personal, familiar, social, político o
laboral. Esto se debe a que:

  
La estructura mental está constituida por aquellas formas de pensar rígidas y
preestablecidas.
 
   
La estructura mental no define el accionar de todo individuo, ni su forma de
sentir.
 

  
La estructura mental permite que el sujeto vea la realidad.
 
 
IncorrectoPregunta 5
0 / 5 pts
Cómo entender que una determinada situación de desencuentro entre
individuos representa un conflicto si no es porque guarda identidad con las
características como:

  
Sujetos, problema, proceso
 

  
Actitud competitiva y actitud colaborativa
 

  
Preparación, negociación y cierre
 

  
Ninguna
 
 
Pregunta 6
5 / 5 pts
Las relaciones interpersonales a diario se ven enfrentadas a conflictos derivados
de una mala comunicación. Según la teoría del conflicto, la percepción que cada
sujeto tiene del mundo, acompañada de la forma como la transmite:

  
Permite la construcción de buenas relaciones.
 

  
Potencializa actitudes defensivas y de resistencia en las demás personas.
 

  
Centra la atención en clasificar, analizar y determinar los niveles de acierto de los
demás.
 
 
Pregunta 7
5 / 5 pts
El modelo o estructura mental del individuo se va creando a medida que
transcurren sus etapas de formación; en este sentido, se puede establecer que
es el resultado de los diferentes fenómenos y circunstancias que rodearon el
mundo del infante durante sus primeros cinco años: su entorno familiar, escolar,
social, e inclusive con las diferentes creencias del momento histórico que
marcaron su primera infancia. Así las cosas, el modelo o estructura mental
determinará la forma como el niño interpretará y percibirá su mundo de adulto
porque:

  
Porque el niño es aprendiz autónomo por naturaleza.
 

  
Porque las etapas de formación del individuo van construyendo su modelo
mental.
 

  
Durante su primera infancia se estructuró el 85% de su modelo mental.
 
 
Pregunta 8
5 / 5 pts
Para reestructurar una nueva forma de expresarse y de escuchar, a partir de la
conciencia de lo que se observa, se siente, se necesita y de lo que se les debe
pedir a los demás para la construcción de relaciones estables, es necesario
construir y mantener una comunicación no violenta. Algunos aspectos claves
para poder desarrollar una comunicación buena y asertiva son:

  
Escuchar con atención, propiciando la empatía y el respeto.
 

  
Observar lo que ocurre realmente en una situación, las acciones de los demás y
establecer si enriquece o no.
 

  
Expresar con sencillez lo agradable y lo desagradable, sin incorporar ningún juicio
o evaluación.
 

  
Todas.
 
 
Pregunta 9
5 / 5 pts
Para gestionar o administrar un conflicto con miras a lograr su resolución se
requiere realizar un diagnóstico. El primer análisis que se debe realizar del
conflicto para su administración o gestión requiere ubicar cuándo y en dónde
aparece como señal para establecer su causa. Hablar de localización del conflicto
implica establecer:

  
En cuál de las esferas de las relaciones se dio el conflicto.
 

  
El momento en el que nace el conflicto.
 

  
El lugar donde nace el conflicto.
 

  
Los intereses opuestos que dan lugar al conflicto.
 
 
Pregunta 10
5 / 5 pts
A diario los seres humanos tienen necesidades y, en consecuencia, los conflictos
se presentan cuando encuentran dificultades para satisfacer dichas necesidades
o cuando los intereses chocan o entran en contradicción con los de otra persona.
Cuando las personas se centran en diagnosticar y juzgar, en lugar de clasificar lo
que observan, sienten y necesitan, desarrollan actitudes de desencuentro y
conflicto. Por eso, reducir al mínimo las reacciones de resistencia, defensa y
violencia se logra:

  
Fortaleciendo la forma de expresarse y de escuchar.
 

  
Haciéndose consciente de lo que se observa, se siente, y se necesita.
 

  
Manifestando sus necesidades cuando surgen, antes de que surjan los
enfrentamientos.
 
 
Pregunta 11
5 / 5 pts
La comunicación no violenta busca reducir al mínimo las reacciones de
resistencia, defensa y violencia, ya que cuando el individuo se centra en clarificar
lo que observa, siente y necesita descubre cuan profunda es su capacidad de
comunicarse de forma compasiva, empática y asertiva. La comunicación no
violenta establece:

  
Un método donde se busca diagnosticar la situación.
 

  
Un método donde no se diagnostica ni se juzga a los participantes.
 

  
Un método de análisis del modelo mental de cada participante.
 

  
Un método en el que cada quién reconoce sus defectos e intereses.
 
 
Pregunta 12
5 / 5 pts
De acuerdo con lo planteado por diferentes disciplinas, el conflicto tiene su
origen o causa en:

  
Las circunstancias y fenómenos que rodean a los seres humanos y sus
relaciones.
 

  
La estructura mental de los individuos y de la forma como ellos perciben el
mundo.
 

  
Las circunstancias exógenas a los individuos.
 
 
IncorrectoPregunta 13
0 / 5 pts
Dentro del diagnóstico del conflicto es indispensable considerar si este ha
escalado desde que nació o sigue estático, porque la posibilidad o cercanía de un
acuerdo depende en gran medida de este factor, que tiene que ver con el estado
de la relación de las partes, su nivel de desencuentro. Así, cuando se dice que la
posibilidad de llegar a un acuerdo es inversamente proporcional a la fuerza del
conflicto, se está hablando de:

  
La dinámica del conflicto.
 

  
La dinámica de poderes o jerarquías dentro del conflicto.
 

  
La complejidad del conflicto.
 

  
La intensidad del conflicto.
 
 
IncorrectoPregunta 14
0 / 5 pts
Hablar de dinámica del conflicto es hacer relación a su origen, su naturaleza, sus
causas, sus motivaciones, los sujetos en desencuentro, el estado de sus
relaciones, el problema y el proceso que se adelanta. Los conflictos se
consideran de naturaleza dinámica por:

  
La naturaleza de los actores que intervienen.
 

  
Su evolución y escalado permanentemente.
 

  
Por que nacen y se extinguen naturalmente.
 

  
Por que manejan diferentes ciclos.
 
 
Pregunta 15
5 / 5 pts
De la complejidad y características de los conflictos se pueden determinar las
diferentes clases de conflictos que existen, esto como una forma de distinguir
uno de otro, sin encasillarlos en una tipología rígida e inamovible. Sin embargo,
no son clases de conflictos:

  
Conflictos endógenos o intrapersonales.
 

  
Exígenos o interpersonales.
 

  
De autoridad o poder.
 

  
Unilaterales o bilaterales.