Segundo Bloque-Gestion de La Calidad en Seguridad y Salud para El Trabajo

6/6/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[GR…
Examen parcial - Semana 4
Fecha de entrega 9 de jun en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Disponible 6 de jun en 0:00 - 9 de jun en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/13427/quizzes/47613 1/11
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Historial de intentos
Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 44 minutos 63 de 70
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jun en 23:55 al 11 de jun en 23:55.
Puntaje para este intento: 63 de 70

Entregado el 6 de jun en 19:08
Este intento tuvo una duración de 44 minutos.
Pregunta 1 3.5 / 3.5 pts
Dentro de los Requisitos Generales establecidos en ISO 9001 4.1, se

establece una serie de deberes de la organización encaminados a
documentar, implementar sostener y mejorar continuamente un Sistema
de Gestión de la Calidad. Por ende: ¿ISO 9000 establece como un
requisito general?
Establecer documentos
Informar a la alta dirección sobre el desempeño del de la gente
Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados

planificados
Apropiarse del producto.
Incorrecto Pregunta 2 0 / 3.5 pts
La acción de eliminar las causas de las no conformidades, previendo que

el problema o anomalía se repita mediante un procedimiento
documentado lleva por nombre.
Actividad Complementaria
Mejora Continua
Análisis de Riesgos
Prueba de mercado
El propósito de nuestra organización es ofrecer un servicio de educación

integral de alta calidad… estas declaraciones se establecen en?
Los principios de la calidad
La política de calidad
En la gestión de la calidad
En la gestión basa en procesos
Mi amigo Juan, me dice que probo una nueva marca de celular y cree es
mucha mejor que la que siempre hemos usado, pues su sistema
operativo hace que navegue mucho mas rápido, es decir cumple con los
criterios que ofrecieron indica. Esta afirmación hace parte de la definición
de:
Calidad
Satisfacción del cliente
Calidad total
Proceso relacional
Los resultados generados por las actividades en la interrelación entre el

proveedor y el cliente y por las actividades internas del proveedor para
atender las necesidades del cliente. Es el concepto de:
Proceso
Producto
Prestación de un servicio
Servicio
Incorrecto Pregunta 6 0 / 3.5 pts
La Ruta de la Calidad es una secuencia de actividades. La primera

actividad hace referencia a la definición del problema y su objetivo es
definir claramente una situación. ¿De las siguientes actividades cual no
corresponde al desarrollo de la etapa Definir el Problema?
Mostar que el problema es más relevante que cualquier otro
Mostar los antecedentes del problema
Designar un equipo responsable de actividad
Graficar los resultados obtenidos después de ejecutar el plan
No me gusta tener que ir a mi servidor de telefonía, siempre me toca

hacer filas y no me dan información clara, en este caso se hace
referencia a:
Un servicio
Un proceso.
Un bien
Un producto
En mi empresa que hace ropa de algodón, han reducido costos a partir

de que han empezado a comprar tela con un porcentaje mucho menor de
algodón, las prendas se venden al mismo precio, pero en la realidad
ahora tienen un menor costo para la empresa. Frente a esta acción, la
empresa.
La empresa está implementando calidad, por que vende más barato
La empresa está implementando calidad porque disminuyo costos
La empresa no está pensando en calidad, porque disminuyo la calidad del

insumo
La empresa no está pensando en calidad por que no aumento el valor de

la prenda.
Mi madre me enseña a hacer su mantequilla, me ha dicho que debo

conseguir leche fresca de vaca, luego me explica cómo hacerla y luego
nos hemos sentado disfrutarla con un pan: En el anterior ejemplo, se
tiene en cuenta los conceptos de:
Insumos
Concepto de procedimiento
Concepto de Mejora
Entrada, procedimiento y salida
La siguiente define las intención universal y direcciona a la

organizaciones en temas relativos a la calidad expresado formalmente en
(ISO 9001:2008 numeral 5.3)
Producto de Calidad
Ruta de Calidad
Política de Calidad
Atributos de Calidad
Aplicar procesos que aseguren la calidad, posee necesidades claras que

en su ejecución están enfocadas hacia:
Los servicios
La satisfacción del cliente y el bienestar organizacional
la política y procesos documentados
La producción
Un enfoque de sistema de gestión de la calidad desarrolla e implementa

diferentes etapas ¿Una de ellas es?: ~Evaluar y mejorar los sistemas
abiertos y cerrados de la organización en la comunicación.
Realizar la matriz de factores extrínsecos e intrínsecos para realizar la

propuesta corporativa y costos de la calidad
Determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus

causas
Realizar una estructura de costos operacionales para identificar los

procesos menos rentables alejándose del enfoque al cliente
Son fundamentales los conocimientos de las necesidades presentes y

futuras que permite identificar los productos y servicios necesarios para
cubrir las demandas del cliente, sin embargo, es igualmente importante
realizar seguimiento al cliente posterior a la venta con el objetivo de
fidelizarlo, ¿no corresponde a una actividad posterior a la venta, la
siguiente?
Mantenimiento
Reciclaje del producto Respuesta o Clave:
Personalización del producto ya vendido
Garantía
Aplicar procesos que aseguren la calidad, posee necesidades claras que

en su ejecución están enfocadas hacia:
La producción
Los servicios
la política y procesos documentados
la gestión de los procesos, el mejoramiento continuo
La gerencia es responsable de asignar:
Asignar responsables
Gestionar los procesos
Recursos y responsables
Hacer el informe de gerencia
La organización debe diseñar e implementar un manual de calidad que

incluya:
Los procesos con sus procedimientos documentados
Identificar el estado de equipos.
La implementación de actividades.
Realizar seguimiento y medición de producto.
Al establecer un procedimiento documentado es necesario definir unos

controles. ¿Cuál de los siguientes no corresponde al control de
documentos?
Aprobar los documentos en cuanto a su adecuación antes de su emisión,
Asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fácilmente

identificables,
Asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables

se encuentran disponibles
Aprobar el marco de referencia para establecer los requisitos de mejora

del Sistema de calidad
En mi empresa se produce canales de teflón para canalizar, en este caso

se hace referencia a:
Un proceso.
Un servicio
Un bien
Un producto
El principal precursor de la calidad que la concibió como un ciclo fue:
Crosby
Ishikawa
Juran
Deming
Es el precursor del ciclo de la calidad PHVA
Uno de los aportes de Tylord para la calidad, fue:
Separar la planeación de la ejecución
Establecer los 14 niveles de calidad
Unir la inspección al control de calidad
Establecer las funciones para cada cargo
Puntaje del examen: 63 de 70

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6/6/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[GR…

Examen parcial - Semana 4

Fecha de entrega 9 de jun en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

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Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 63 de 70

Pregunta 1 3.5 / 3.5 pts

Dentro de los Requisitos Generales establecidos en ISO 9001 4.1, se

Informar a la alta dirección sobre el desempeño del de la gente

Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados

Apropiarse del producto.

Incorrecto Pregunta 2 0 / 3.5 pts

La acción de eliminar las causas de las no conformidades, previendo que

Pregunta 3 3.5 / 3.5 pts

El propósito de nuestra organización es ofrecer un servicio de educación

Los principios de la calidad

En la gestión basa en procesos

Pregunta 4 3.5 / 3.5 pts

Satisfacción del cliente

Pregunta 5 3.5 / 3.5 pts

Los resultados generados por las actividades en la interrelación entre el

Incorrecto Pregunta 6 0 / 3.5 pts

La Ruta de la Calidad es una secuencia de actividades. La primera

Mostar que el problema es más relevante que cualquier otro

Mostar los antecedentes del problema

Designar un equipo responsable de actividad

Graficar los resultados obtenidos después de ejecutar el plan

Pregunta 7 3.5 / 3.5 pts

No me gusta tener que ir a mi servidor de telefonía, siempre me toca

Pregunta 8 3.5 / 3.5 pts

En mi empresa que hace ropa de algodón, han reducido costos a partir

La empresa está implementando calidad, por que vende más barato

La empresa está implementando calidad porque disminuyo costos

La empresa no está pensando en calidad, porque disminuyo la calidad del

La empresa no está pensando en calidad por que no aumento el valor de

Pregunta 9 3.5 / 3.5 pts

Mi madre me enseña a hacer su mantequilla, me ha dicho que debo

Entrada, procedimiento y salida

Pregunta 10 3.5 / 3.5 pts

La siguiente define las intención universal y direcciona a la

Pregunta 11 3.5 / 3.5 pts

Aplicar procesos que aseguren la calidad, posee necesidades claras que

La satisfacción del cliente y el bienestar organizacional

la política y procesos documentados

Pregunta 12 3.5 / 3.5 pts

Un enfoque de sistema de gestión de la calidad desarrolla e implementa

Realizar la matriz de factores extrínsecos e intrínsecos para realizar la

Determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus

Realizar una estructura de costos operacionales para identificar los

Pregunta 13 3.5 / 3.5 pts

Son fundamentales los conocimientos de las necesidades presentes y

Reciclaje del producto Respuesta o Clave:

Personalización del producto ya vendido

Pregunta 14 3.5 / 3.5 pts

Aplicar procesos que aseguren la calidad, posee necesidades claras que

la política y procesos documentados

la gestión de los procesos, el mejoramiento continuo

Pregunta 15 3.5 / 3.5 pts

La gerencia es responsable de asignar:

Gestionar los procesos

Hacer el informe de gerencia

Pregunta 16 3.5 / 3.5 pts

La organización debe diseñar e implementar un manual de calidad que