Cómo influyen los hábitos y paradigmas humanos en la prestación del servicio?

Los paradigmas laborales, debido a su nivel de tecnicidad, se ven influyendo el riesgo de

que las actuaciones de las personas se automaticen tanto que pierden su sentido básico. Esto
afecta la calidad de la prestación del servicio, ya que las acciones se tornan rutinarias, es de
suma importancia darle la atención necesaria a esta área de la empresa, sin importa giro o tamaño de
estas, ya que brinda una fortaleza a la entidad, para poder detectar a tiempo posibles riesgos que
pueden llegar a convertirse en una amenaza, que pudieran ser irreparables.

En cuanto un hábito positivo puede influir el compromiso y la responsabilidad personal siempre

están presentes. Esto genera sentimientos de confianza y seguridad en los interlocutores. Por lo
contrario, los hábitos negativos se traducen en comportamientos perjudiciales, que se reflejan
en la forma de pensar y actuar de las personas, y demuestran poco compromiso personal y, por
supuesto, profesional , por otro lado la La asertividad es una muy buena condición que influye
al ser humano; de hecho, la interacción humana y los resultados que se generan de ella son
factores de estrés en la vida y el coste de mantener a un cliente suele ser menor que el coste de
conseguir un cliente nuevo. de acuerdo con este hecho las empresas realizan un esfuerzo en sus
inversiones para garantizar la calidad que ofrecen a sus clientes. Además, un cliente satisfecho
se convierte en la estrategia de promoción más efectiva para una empresa ya que los
comentarios de un cliente fidelizado a sus amigos, conocidos y familiares atraen a potenciales
clientes que cuentan con referencias de excelencia en el servicio.

Los factores que influyen a que un servicio sea mejor recibido por el cliente, son:

Controles. Si no se tiene un buen control que garantice la satisfacción del cliente, tarde o
temprano se tendrán quejas.

Procedimientos. Es necesario considerar todos los elementos que participan cuando se otorga
un servicio, pues tanto el personal, las instalaciones como los ejecutivos requieren estar
integrados cuando se proporcione.

Comportamientos. El comportamiento es otro elemento de evaluación del cliente, tanto del

personal como de los mismos clientes que adquieren el servicio que esta adquiriendo.

Pueden existir infinidad de factores, sin embargo para identificarlos dependerá de las
características del servicio que se ofrece, el segmento de mercado y la calidad de los servicios
que preste la competencia.

Un buen habito puede influir positivamente a la hora de crear una cultura organizacional la cual
puede facilitar la implantación de la estrategia si existe una fuerte coherencia entre ambas o,
por el contrario, impedir o retrasar su puesta en práctica. Si aceptamos la premisa de que la
estrategia empresarial, además de conducir a la empresa hacia la realización de determinados
objetivos económicos, le sirve de guía en su constante búsqueda para mejorar su
funcionamiento, se puede deducir, por tanto, que la cultura puede influir, y de hecho influye,
sobre los resultados de la actividad de la empresa.