FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

TOTAL QUALITY MANAGENMENT

AUTORES:
Avalos Valerio, Anthony Manuel
Benigno Cruz, Alexis
Matienzo Cedeño, Franchescoly
Melgarejo Huingo, Jhordy Harold
pinedo carbjal, Bruno
Santolalla Martinez ,Victor

ASESORA:
PERCY JOHN RUIZ GOMEZ

CHIMBOTE - PERU
2020 –I
Diagrama de flujo de delivery de comida.

Llamada Operador
Operación Operador
Se hace la enlasada digita
Incio de pide
llamada con el pedido de el
verificación información
callcenter cliente

Se pasa aa
Se pasa Operador
Operador dede
Epps
Epps del
del realizar la
realizar la video
video call center
call center envia
envia Coordinador
Coordinador de de
personal
personal de
de llamada
llamada para
para Proceso
Proceso de
de el
el pedido
pedido al
al domicilio llama
domicilio llama
cocina
cocina guantes,
guantes, Fin
Fin de
de
que
que los
los clientes
clientes elaboración
elaboración de
de coordinador
coordinador dede al
al cliente
cliente yy
mascarillas
mascarillas ,, videollamada
videollamada
vean
vean el
el proceso
proceso el
el pedido
pedido domicilio
domicilio para
para verifica la
verifica la
lentes, gorra
lentes, gorra de
de cocina de su
cocina de su el
el respectivo
respectivo dirección
dirección
para cabello
para cabello pedido
pedido envio
envio

Embarcar la Capacitar al
Coordinador
comida Llegar al cliente para
de domicilio Coordinador
debidamente punto de que ponga Producto
verifica que el asigna
protegida, encuentro una silla a entregado
pago se repartidor
con personal CASA metro de
realice
protegido distancia

 La finalidad es que el cliente tenga un seguimiento y la certeza que su producto esta

debidamente preparado con un personal capacitado.