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norma UNE-EN 15341

española
Septiembre 2008

TÍTULO Mantenimiento

Indicadores clave de rendimiento del mantenimiento

Maintenance. Maintenance Key Performance Indicators.

Maintenance. Indicateurs-clés de performances en matière de maintenance.

CORRESPONDENCIA Esta norma es la versión oficial, en español, de la Norma Europea EN 15341:2007.

OBSERVACIONES

ANTECEDENTES Esta norma ha sido elaborada por el comité técnico AEN/CTN 151 Mantenimiento
cuya Secretaría desempeña INGEMAN.

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Editada e impresa por AENOR LAS OBSERVACIONES A ESTE DOCUMENTO HAN DE DIRIGIRSE A:
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ÍNDICE

Página

PRÓLOGO ........................................................................................................................................ 5

INTRODUCCIÓN............................................................................................................................. 6

1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN....................................................................... 6

2 NORMAS PARA CONSULTA ....................................................................................... 6

3 TÉRMINOS Y DEFINICIONES .................................................................................... 6

4 RENDIMIENTO DEL MANTENIMIENTO ................................................................ 7

5 SISTEMA DE INDICADORES ...................................................................................... 7


5.1 Generalidades ................................................................................................................... 7
5.2 Objetivos ........................................................................................................................... 7
5.3 Arquitectura de los indicadores clave............................................................................. 8

6 INDICADORES ............................................................................................................... 9
6.1 Generalidades ................................................................................................................... 9
6.2 Indicadores clave económicos.......................................................................................... 9
6.2.1 NIVEL 1 ............................................................................................................................ 9
6.2.2 NIVEL 2 ............................................................................................................................ 9
6.2.3 NIVEL 3 ............................................................................................................................ 10
6.3 Indicadores clave técnicos................................................................................................ 11
6.3.1 NIVEL 1 ............................................................................................................................ 11
6.3.2 NIVEL 2 ............................................................................................................................ 11
6.3.3 NIVEL 3 ............................................................................................................................ 11
6.4 Indicadores organizacionales .......................................................................................... 12
6.4.1 NIVEL 1 ............................................................................................................................ 12
6.4.2 NIVEL 2 ............................................................................................................................ 13
6.4.3 NIVEL 3 ............................................................................................................................ 13

7 METODOLOGÍA PARA LA SELECCIÓN Y EL USO DE INDICADORES


CLAVE DE RENDIMIENTO DEL MANTENIMIENTO ........................................... 14
7.1 Definición de los objetivos que caracterizan el proceso de la gestión
de mantenimiento ............................................................................................................. 14
7.2 Selección de los indicadores pertinentes......................................................................... 15
7.3 Definición y recopilación de los datos básicos necesarios ............................................. 15
7.4 Cálculo de los indicadores y selección del tipo de representación................................ 16
7.4.1 Frecuencia de cálculo de los indicadores ........................................................................ 16
7.4.2 Tipo de presentación ........................................................................................................ 16
7.4.3 Ensayo y validación.......................................................................................................... 16
7.4.4 Análisis de los resultados ................................................................................................. 16

ANEXO A (Normativo) LISTA DE LOS INDICADORES CLAVE Y DE SUS FACTORES.. 17

1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN


Esta norma europea describe un sistema para gestionar los Indicadores Clave de Rendimiento destinados a medir el
rendimiento del mantenimiento en el marco de los factores que influyen en el mismo, tales como los aspectos
económicos, técnicos y organizativos, con objeto de evaluar y mejorar la eficiencia y la eficacia para conseguir la
excelencia en el mantenimiento de los Activos Técnicos.

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2 NORMAS PARA CONSULTA
Las normas que a continuación se indican son indispensables para la aplicación de esta norma. Para las referencias con
fecha, sólo se aplica la edición citada. Para las referencias sin fecha se aplica la última edición de la norma (incluyendo
cualquier modificación de ésta).

EN 13306:2001 Terminología del mantenimiento.

IEC 60050-191:1990 Vocabulario electrotécnico internacional (VEI). Capítulo 191: Confiabilidad y calidad de servicio.

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