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UNIVERSIDAD DEL ISTMO

LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Módulo #1
Liderazgo y Comunicación
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INDICE

Introducción………………………………………………………………………………..3

Estilos de liderazgo………………………………………………………..………………4

Modelos de liderazgo……………………………………………………………….
……..5

Tipos de
Liderazgo………………………………………………………………………...7

Diagnóstico del
Caso…………………………………………………………………….11

Alternativas de Solución ……………………………………………………………..

….12

Propuesta o Solución………………………………………………………………..…..14

Conclusión ……………………………………………………………………….
……….15
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INTRODUCCION
El liderazgo es la función que ocupa una persona que se distingue del resto y es
capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización que
preceda, inspirando al resto de los que participan de ese grupo a alcanzar una
meta común. Por esta razón, se dice que el liderazgo implica a más de una
persona, quien dirige (el líder) y aquellos que lo apoyen (los subordinados) y
permitan que desarrolle su posición de forma eficiente.

La labor del líder consiste en establecer una meta y conseguir que la mayor parte
de las personas deseen y trabajen por alcanzarla. Es un elemento fundamental en
los gestores del mundo empresarial, para sacar adelante una empresa u
organización, pero también lo es en otros ámbitos, como los deportes (saber dirigir
un equipo a la victoria), la educación (profesores que consiguen que sus alumnos
se identifiquen con su forma de pensar) y hasta en la familia.

Existen distintas clasificaciones de los líderes, que se establecen a partir de

diversos criterios. Cuando un líder es escogido por una organización, se habla de
un líder formal. Los líderes informales, en cambio, emergen de manera natural o
espontánea dentro un grupo.

A continuación, veremos ejemplos de los modelos, tipos y estilos de liderazgo. A

su vez desarrollaremos un caso considerando las tres fases diagnóstico,
alternativas de solución y propuesta o solución.
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ESTILOS, MODELOS Y TIPOS DE LIDERAZGO

Etilos de Liderazgo

Estilo Ejemplo
Carismático El carisma de Hitler empujó a una nación entera a causar más de 6 millones de asesinatos de la raza judía y
muchos miles más en las batallas del ejército nazi. El alemán demostró cómo una persona sin demasiados
estudios, sin una profesión conocida, puede ser capaz de convertirse en un referente para sus iguales. La lealtad
de su pueblo y sus colaboradores fue total, incluso cuando la derrota bélica estaba muy cerca.
Tradicional Es el clásico caso de un padre que, por razones ajena a su voluntad, confía en su hijo y le entrega la empresa
para su liderazgo y administración, ejemplo que encontramos en Zona Libre de Colón con árabes, hindú, etc.
Legítimo El liderazgo de un entrenador deportivo es un estilo de legítimo, ya que el mismo tiene un contrato para ejercer
sobre los jugadores, y los jugadores deben seguirle por ley, ya que, de no hacerlo, están sujetos a sanciones.
Asertivo Un ejemplo de líder asertivo fue Nelson Mandela, abogado activista quien defendió sus convicciones y supo
defenderlas de manera correcta, expresando sus sentimientos y manteniendo el control, igualmente reconoció
sus errores sin menospreciarse y manteniendo el liderazgo y aceptación de su pueblo al luchar pacíficamente
contra la segregación racial en Sudáfrica.
Punitivo Como ejemplo puedo mencionar el caso de un profesor de matemáticas.
Hay ciertos profesores de matemáticas que, por el conocimiento adquirido a lo largo de su trayectoria como
docentes, no permiten que un alumno que siente curiosidad y pasión por las matemáticas desarrolle algún
problema llegando a las mismas conclusiones que el profesor, pero utilizando otros métodos; porque de salida
estos se incomodan y tratan de ridiculizar al estudiante ya que esto lo ven como un desafío o una insolencia por
parte del estudiante al querer cambiar la metodología que el utiliza.
Inhibicionista Un profesor de Informática que considera y asume el lecho de que muchos estudiantes dominan las redes
sociales y mediante esto conocen todo lo que implica el aprendizaje para la utilización correcta de la
computadora como herramienta de trabajo.
Asume que no debe darle las herramientas necesarias puesto que si estos manejan redes también pueden
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manejar a cabalidad el uso de la computadora; y si los estudiantes piden ayuda suele decirle, así como eres
experto en redes sociales así mismo debes poder hacer las tareas que se te asigno.
Es totalmente desacertado esta actitud puesto que su deber es dar la materia como si nadie tuviera conocimiento
de nada puesto que siempre hay algo nuevo que aprender para cualquier persona en proceso de formación
académica.
Sobreprotector La sobreprotección no es un gesto de cariño al contrario lo hace persona dependiente en todo el entorno, nos
encontramos con el clásico escenario que en todo el trimestre el estudiante no demostró su 100% teniendo como
resulta notas no favorables y con solo ponerles un examen o un trabajo pasan la materia, preparando personas
mediocres y sin ambiciones positiva hacia el futuro es el resultado de un líder protector.

Modelos de Liderazgo

Modelo Ejemplo
El modelo de Este modelo de liderazgo puede corresponder al de un Gerente de ventas que lidera un grupo de vendedores, los
intercambio o cuales son asignados a una cartera de clientes. Este modelo de liderazgo involucra reuniones de motivación para
modelo alcanzar una meta colectiva (empresa o departamento) y luego individual para lo que se asignan metas de venta.
transaccional de Dependiendo de las capacidades negociadoras de cada individuo se asignan los clientes, pero en la ejecución
liderazgo de cada persona trabaja individuamente, por lo cual recibirá una comisión o bono de cierre de ventas cuando los
Hollander resultados sean positivos, pero también el fracaso recaerá sobre la persona que no pudo lograr su meta
individual.
El modelo de Ejemplo de este modelo de liderazgo podemos mencionar a Steve Jobs, quien estaba enfocado en conseguir
contingencia de resultados estableciendo su autoridad sobre los subordinados. Esto lo llevó a generar una gran estructura y
Friedler dirección hacia las tareas, logrando así una mayor efectividad de sus subordinados
El modelo En este caso un candidato presidencial debe tener el suficiente poder de convencimiento y acción para que sus
situacional de seguidores sigan considerándolos como la mejor opción para defender sus intereses y por ende los del estado.
Hersey y Este líder sí considera que hay deficiencia en su equipo de campaña, ejerce presión y hace los debidos
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Blanchard correctivos internos para ganar la popularidad ante el electorado.

El modelo de En algunas situaciones empresariales es mejor para un líder ser él el que tome la decisión para el grupo. En
líder-participación otras, es mejor para el grupo que tengan algún tipo de aportación o incluso que tomen la decisión. El modelo de
de Vroom y Jago Vroom-Jago distingue cinco situaciones diferentes y explica un algoritmo (árbol de decisión) para determinar cuál
usar.
El modelo utiliza una serie de siete preguntas, hechas en orden, para determinar cuál de los cinco procesos
utilizar. Es una especie de proceso preceptivo (con un conjunto de preceptos y normas), y te permite moverte a
través del diagrama de abajo. Al llegar al lado derecho, el proceso indicado es el más apropiado para tu
situación.
El modelo Es el jefe que se transforma en líder por su visión como Walt Disney, recordado por crear Mickey Mouse y Pato
transformacional Donald y muchos personajes, el mismo tubo repetidos fracaso lo cuales no fueron impedimento para seguir
luchando por su objetivo al contrario le permitieron ser el modelo de un líder transformacional.
Liderazgo según Aquí aplica el liderazgo de un capataz de obra. El cual ha llegado a ese lugar tal vez comenzando desde abajo lo
Leithwood cual le da experiencia en todas las posiciones que supervisa y debe usar su liderazgo para llevar a su equipo a
una meta común, por ejemplo, confección de la losa de puente, donde hay carpinteros, armadores, soldadores y
del trabajo individual de cada uno, depende llegar a la meta final, construir algo. En el mundo de la construcción
por lo general hay disponible personal con mal actitud, baja autoestima y un Sindicato, por lo cual Líder debe
motivar, enseñar y persuadir a los subordinados sobre la importancia de hacer las cosas bien para cumplir con
los tiempos, presupuestos y controles de calidad.

Tipos de Liderazgo
Tipos Ejemplo
Líder Consideramos un líder carismático a Lebron James (jugador de baloncesto de la NBA), quien arrastra masas y
carismático pasiones y se le considera líder de su equipo de baloncesto a tal nivel que cuando estaba ausente en un partido
se generaba preocupación y desmotivación para ganar el juego, causando problemas en los objetivos marcados
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por la organización.
Líder tradicional El príncipe Carlos de Inglaterra sucederá a su madre, la reina Isabel II, como líder de la Commonwealth cuando
ésta fallezca,
Si Carlos no quiere permanecer mucho tiempo en el trono este sucede a su hijo mayor Guillermo.  Porque él es el
segundo en la línea de sucesión, por encima de sus tíos, los hermanos de Carlos.
Líder legítimo Como ejemplo tenemos el Caso del presidente de Venezuela Nicolas Maduro que para muchos organismos
avalados internacionalmente lo reconocen como el presidente ilegitimo la cual ha impuesto su autoridad bajo el
uso del autoritarismo e ilegalidad.
Líder autócrata Es el clásico líder que no confía en sus empleados y prefiere mantener el control de todo como por ejemplo los
mini super de los chinos, el dueño está en la caja, verifica mercancía, realiza pedidos y planilla y en la caja tiene
una pesa para verificar que el carnicero despacho la carne de acuerdo con lo solicitado por el cliente
Líder Este tipo de liderazgo puede aplicar para un Ingeniero Jefe de un equipo de diseño, el cual debe estar
emprendedor continuamente en comunicación con sus subordinados, que comúnmente pueden ser personas de mayor edad,
experiencia y capacidades técnicas, por lo cual no se puede valer de tu autoridad como Líder para la toma de
decisiones, sino que debe promover la participación, lluvia de ideas y cualquier otro método que le permita sacar
el mejor provecho y mejores ideas para el objetivo en común. Como decía Torrijos: "El que más escucha, menos
se equivoca".
Líder liberal Mahatma Gandhi, es un ejemplo de líder liberal ya que utilizó su influencia para que sus seguidores tomarán las
decisiones de sacrificarse y desobediencia de las leyes y así pudo establecer los objetivos y logros contra el Raj
británico para lograr la independencia de la India.
Líder proactivo Cito el caso de aquel trabajador que entra a una empresa como mensajero y por su proactividad, dinamismo y
esfuerzo logra escalar laboralmente hasta ser supervisor de área.
Líder audaz Un gran ejemplo es el presidente Putin se rige como un gran líder sacando provecho para Rusia. Lo demostró en
Siria cuando la crisis de las armas químicas; En momentos que la diplomacia de Washington se estancó, Putin
logro imponer su estrategia en la solución del conflicto. En Irán, apoya el desarrollo nuclear de esa nación
haciendo fracasar los esfuerzos de la diplomacia de los EE. UU.
Liderazgo Ejemplo de liderazgo formal fue la votación del 5 de mayo donde el país escogió un nuevo presidente.
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formal
Liderazgo Aplica cuando se hace un trabajo Académico Grupal, el profesor, que es la máxima autoridad, solo establece la
informal cantidad de integrantes, pero no define los roles, entonces una personal emerge espontáneamente del grupo para
liderar la forma en que se hará el trabajo, aun cuando nadie lo conoce, sino que nace de la necesidad que se
puedan establecer los roles para que cada persona tome una tarea que les conducirá al objetivo común que es
presentar un informe o investigación.
Liderazgo Manuel Antonio Noriega, es conocido mundialmente como uno de los dictadores más corruptos y crueles al
dictador gobernar en Panamá bajo sus leyes e ideas y ejercer el poder para alcanzar sus propios ideales e intereses.

Liderazgo Margaret Thatcher llamada “Dama de Hierro”, dado su estricto control sobre los designios del país, fue la primera
autocrático mujer en ser electa Primer Ministro de Gran Bretaña en 1979, cargo en el que estuvo hasta 1990. Su gobierno de
corte conservador y privatizador fue áspero con sus detractores, aunque dentro de los límites de lo democrático .
Durante su mandato se llevó a cabo una transformación radical de Inglaterra y se venció a Argentina en la Guerra
de las Malvinas.
Liderazgo John Fitzgerald Kennedy (1917-1963). Conocido popularmente como JFK, fue el 35° presidente de los Estados
democrático Unidos, el más joven de la historia, asesinado en el cargo en 1963. Se le considera un representante de las
aspiraciones democráticas norteamericanas, ya que en su período se consolidó el movimiento por los Derechos
Civiles en Estados Unidos, si bien también tuvieron lugar las primeras acciones bélicas en Vietnam y la crisis de
los misiles nucleares de Cuba.
Liderazgo Encontramos el ejemplo de un capitán de un equipo de futbol que para mantener motivados a los jugadores
onomatopéyico realizan círculos antes de cada juego y establecen ciertos sonidos o aplausos obteniendo como resultado la
motivación de cada jugador.
Liderazgo Aplica para un Ingeniero de una PYME de diseño y construcción, el cual como individuo tiene gran capacidad,
paternalista pero que no cuenta con presupuesto para contratar personal con suficiente capacidad y experiencia y contrata
personal con poca experiencia, buscando ajustarse a los presupuestos. Este personal le ha decepcionado cuando
el Líder ha tratado de delegarle tareas de un poco más de complejidad por lo cual pierde la confianza y termina
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haciendo todo el trabajo delicado o pesado, pero que a su vez lo recarga de tareas y siempre está exhausto
porque tiene demasiado trabajo en comparación con el resto de su organización. Buscando mantener a su equipo
motivado, los incentiva a trabajar más con la ilusión que bonos, que finalmente no se otorgan porque la
organización no cumple sus metas.
Liderazgo liberal Podemos mencionar como ejemplo real a un Gerente de ventas de un banco en donde sus subordinados son
(laissez faire) Supervisores de canales de ventas, en donde el Gerente no se involucra en los métodos que utilicen los
supervisores para alcanzar las metas de ventas, ya que objetivo está marcado y deja “hacer” para alcanzar el
mismo. La responsabilidad de alcanzar las metas de ventas está 100% sobre los Supervisores de cada canal.
Liderazgo Un ejemplo claro de este tipo de liderazgo es el ejercido por los generales militares quienes, enfocados en ganar
transaccional la batalla, establecen incentivos entre los combatientes.
Liderazgo Podemos en encontrar muchos líderes carismáticos en distintas áreas como los son:
transformaciona -Gandhi: ejemplo de liderazgo político pacifista.
l o carismático -Nelson Mandela: ejemplo de liderazgo político contra el Apartheid.
-Steve Jobs: ejemplo de liderazgo en el mundo de los negocios, emprendedor.
-Diego Pablo Simeone: ejemplo de liderazgo deportivo.
-Michael Jordan: ejemplo de liderazgo deportivo.
Todos ellos ayudaron a sus equipos a lograr sus objetivos mediante el entusiasmo e inspirándolos para que dieran
su máximo esfuerzo.
Liderazgo Un líder autentico y que mantiene todo lo que este define Nelson Mandela defensor del derecho humano y primer
auténtico presidente negro en Sudáfrica ganando respeto y ejemplo a seguir para futuras generaciones.
Liderazgo En las grandes empresas hay gerentes para diferentes áreas como son: Recursos Humanos, Producción, Ventas,
lateral Mantenimiento, Finanzas, etc., los cuales están en un mismo nivel jerárquico y reportan a un jefe común que viene
siendo el Gerente General o CEO. Cada gerente de área ejerce un liderazgo sobre sus subordinados, pero antes
la falta de liderazgo del CEO en algún área específica viene a ejercer un liderazgo emergente sobre el resto de los
gerentes, y así cubrir ese vacío, de tal manera que no se pierda la motivación que los une y lleva a alcanzar la
meta. En una empresa donde las ventas estén bajas, la producción reporte material defectuoso, por recortes de
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presupuesto los equipos y maquinaria no reciban el mantenimiento adecuado, a empresa sea demanda por el
sindicato, pueden hacer que el CEO pierda el control en un momento dado, y es allí donde emerge uno de los
gerentes para mantener el ánimo entre sus compañeros y su propio líder.
Liderazgo El presidente de un País, en donde la influencia del líder hacia sus subordinados se fundamenta en la autoridad y
longitudinal conocimientos de este. Designa encargados o ministros que deben liderar a sus equipos a través de un liderazgo
piramidal y reportar resultados en base a los objetivos marcados por su política de gobierno.
Liderazgo en el El liderazgo empresarial de Oprah Winfrey una forma de trabajar que surge desde abajo, con esfuerzo, tesón,
trabajo pundonor y ganas de superación.
Desde lo más bajo, Winfrey ha logrado crear un enorme imperio de comunicaciones comenzando con un simple
programa de tertulias. Sin embargo, su estilo de liderazgo empresarial se ha forjado a través de la imagen, lo que
ha convertido a esta mujer en una de las más influyentes del planeta.
Oprah Winfrey ha forjado un estilo de liderazgo empresarial trabajado a base de su imagen. Siempre al pie de
cañón desde su programa, se convirtió en una filántropa, siendo considerada por muchos como la mayor en este
campo.
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Caso de Análisis: Planteamiento de Situación Problemática

 FASE 1: Diagnóstico.
Es el vivo ejemplo del líder tradicional que por razones ajena a su voluntad
entrega la administración total de la empresa a su hijo en la cual se observan
diferente escenario que afectan el avance de la empresa, primero que el
balance de la empresa tienen que estar al día, sin importar la situación actual
de la misma vemos claramente que el contador no mantiene dicha información
actualizada, aparte que no separan las finanzas personales con la de la
empresa arrojando que la solución económica de la empresa no es favorable.
Situación que empeora por que el nuevo Gerente no escucha y tampoco tienen
una comunicación efectiva con su equipo de experiencia obteniendo como
resultado un recurso humano en una situación de desmotivación e
incertidumbre, porque con tan solo 2 años de administración la misma
comienza a perder competitividad y empieza a reducir costos a través de
despido de empleados.
Otra situación preocupante es que el Gerente de Ventas y el Gerente
Administrativo mantienen vínculos familiares y mezclan roles teniendo
diferencia con el Gerente de Producción que en ocasiones varias ha solicitado
reuniones para buscar alternativas de solución pero lastimosamente su voz no
es escuchada; toda esta situación ha provocado comentario negativos entre
los empleados hacia el nuevo líder que debe aprender a manejar los miedos
dejando el orgullo a un lado buscando apoyo con el personal de mayor
experiencia. Tomando en cuenta que el Gerente de Producción es uno de los
empleados con más experiencia y capacidad.
La ventaja de la empresa es que son líderes en el producto que comercializan,
pero por la falta de motivación de los empleados a aumentado las quejas de
parte de los clientes y nadie se hace responsable por que se culpan los uno a
los otros.
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 FASE 2: Alternativas de Solución.

o Sugerir el cambio del contador ya que no está haciendo su trabajo de
consolidación de Cifras y presentación de informes certeros que ayuden a
tomar decisiones
o Sugerir al Líder separar sus finanzas personales de las de la empresa, a la
vez que debe contratar a un Director Financiero que esté dispuesto a
enfrentarle cuando el líder tome decisiones que vayan en detrimento de la
empresa.
o Sugerir al Líder practicar el tipo liderazgo emprendedor, ya que
probablemente en 40 años la empresa pasó por muchas crisis y muchos de
sus empleados estuvieron allí para apoyar a su Padre, de esta manera
puede escuchar el consejo de sus gerentes ya que la experiencia previa del
líder fue en el área de ventas y ahora se encuentra gerenciando a nivel
general y son 2 mundo totalmente diferentes.
o Toda crisis trae su efecto colateral, sin embargo, se debe trazar una línea
clara para que su personal, sobre todo el de mayor trayectoria y experiencia
se sientan seguros y tengan confianza sobre el rumbo que tomará la
empresa.
o Sugerir el cambio de estrategia y dinámica de las reuniones, buscar
consultoría externa que les ayude a mejorar la comunicación ya que muy
probablemente el líder, por haberse ganado el cargo de manera legítima, no
esté preparado para dirigir el barco en aguas turbulentas.
o Sugerir al Líder no mezclar la familia con los negocios, ya que a la larga en
una relación familiar-laboral el líder espera que el familiar subordinado
genere más por ser familia y el familiar subordinado cree que por ser familia
del líder puede no tomarse las cosas suficientemente en seria ya que debe
tener privilegios. Generalmente estos privilegios hacen que el resto del
equipo no es parte de la familia se sienta desmotivado, ya que observa los
que son familia no tienen el mismo compromiso y comienza a desmotivarse
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o Sugerir al líder, en este caso el gerente General que use la intuición para
otorgar poderes en otros líderes hasta que pueda poco a poco ganarse el
respeto de sus subalternos.
o El líder debe comprender que hay un respeto que se gana y no se da por
imposición y que siempre tienen los empleados hacia el fundador de la
empresa que con mucho esfuerzo y sacrificio comenzó y mantuvo a flote la
empresa, es una situación con la que debe aprender a lidiar como líder de
segunda generación.
o Sugerir al líder motivar y otorgar mayor confianza al gerente de producción
ya que es la persona con mayor experiencia, es también la persona que se
ha interesado por buscar soluciones (reuniones) y es también en su área
donde están surgiendo problemas de calidad por la falta de motivación en el
gerente, sumado a que, si el mismo decide salir de la empresa, los
problemas serán aún mayores, ya que nuevo gerente se encontrará con
una fábrica totalmente ineficiente.
o Esta es una acción que dice mucho del líder, le da mayor confianza al
cliente para dar una segunda oportunidad a la empresa y al gerente de
ventas le indica que el líder está para apoyarle y recibir también las críticas,
denota también compromiso de hacer cambios para que las cosas se
mejoren.
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 FASE 3: Propuesta de Solución.

Para Mejorar esta Situación Tenemos las siguientes Propuesta de Solución:

1. Contratar a un Nuevo Contador que tenga la valentía de presentar un informe
detallado de los registros de pérdidas y Ganancias de la empresa y además
que tenga el carácter para recomendar planes estratégicos monetariamente
para la reactivación de la economía de la empresa.
Este debe hacer un cuadro comparativo donde pueda de una manera más
dinámica mostrar el cambio radical que ha ido viviendo la empresa con un
antes y después de los problemas que hoy presenta.
2. El líder debe comenzar a tomar las riendas de la empresa de una manera
donde el dialogo sea su elemento principal.
Conversar las inquietudes y falencias que tienen los empleados, para así llegar
a un consenso que ayude en beneficio de la empresa.
3. Separar los gastos personales de los de la empresa, porque de esa manera
establece un balance en las finanzas del negocio.
4. Yo recomendaría cambiar los gerentes de ventas y Administración debido a
que estos no han sabido separar los lazos familiares de los profesionales.
Primeramente, un gerente debe tener la capacidad de informar y presentar
soluciones a la empresa, para que esta mantenga en continuo crecimiento.
Como Solución El Actual Líder debe reconocer el estado Actual en la que se
encuentra la empresa dejando a un lado el hecho de la variante que ha sufrido la
economía y concentrándose en las verdaderas fallas que está teniendo como
líder.
1. Reunirse con todo Su equipo de Trabajo y de ahora en adelante mantener una
comunicación constante con ellos, para que no se sientan relegados dentro de
la estructura de la empresa.
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2. Respetar las opiniones que se de en la Reunión para así saber el ánimo que
tienen los empleados y reconocer de antemano las fallas que ha tenido para
con ellos.
3. Reconocer el trabajo del Gerente de Producción y mantener reuniones
periódicas con él, para trabajar en conjunto y buscar las alternativas necesarias
que ayuden a la empresa a salir de la situación que está viviendo.
CONCLUSION

Cada empresa requiere un modelo de liderazgo para alcanzar sus objetivos. En el

trabajo descrito se mencionaron los modelos y tipos de liderazgos concluyendo
con ejemplos reales de personas que han logrado alcanzar el éxito bajo su
mandato, liderazgo o influencia.
La forma de trabajar de cada equipo o grupos de trabajos se diferencia de la
manera como se lidera el mismo, la forma de comprender los problemas y cómo
se ejecutan las soluciones. La comunicación, empatía, valores y moral, tanto como
el interés u objetivos en común forman parte integral para que se pueda llevar a
cabo un proyecto, generar un negocio o administrar una empresa. También
implica el poder actuar con inteligencia y aplicar o desarrollar nuestras
capacidades, aptitudes y habilidades aprovechando el potencial propio y de
nuestros compañeros o subordinados.
No es suficiente que un líder elogie el trabajo de su equipo, sino que demuestre
con sus acciones y actitudes que efectivamente cree y confía en la capacidad de
gestión de todos sus componentes. Igualmente es importante que pueda destacar
las cualidades y virtudes de su equipo de trabajo, pero también que pueda
reconocer y fortalecer las debilidades para guiar a sus componentes a obtener un
desarrollo profesional integral y crear a grandes líderes.
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