Capacitación del Personal

CONCEPTO Y FINALIDAD DE LA CAPACITACIÓN

Las personas no siempre saben exactamente que hacer en su trabajo. Las empresas necesitan
enseñar a sus empleados a ejecutar sus tareas de la mejor forma. De otra manera, podemos
decir que los empleados necesitan ser CAPACITADOS para realizar su labor de acuerdo con los
procesos y métodos establecidos por la empresa.

Los empleados recién contratados son los que primero necesitan ser capacitados en su nuevo
cargo para poder trabajar según las expectativas de la empresa. Si el trabajo no se realiza en
forma correcta, se debe a que la empresa no se preocupó de capacitarlo adecuadamente para
su cargo.

CAPACITACIÓN:

Proceso educacional por medio del cual las personas adquieren conocimientos, habilidades y
aptitudes para el desempeño de sus cargos.

Como proceso educacional, la capacitación incluye tres tipos de contenidos:

Transmisión de Información y Conocimientos.

Desarrollo de Habilidades.

Desarrollo de Actitudes.

Corresponde al jefe, cuando se percata que sus empleados carecen de determinado tipo de
capacitación, solicitar al organismo correspondiente, que les enseñe determinado tipo de
conocimientos, habilidades o actitudes, cuando no tenga capacidad para hacerlo
personalmente.

FINALIDAD E IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIÓN

La FINALIDAD de la CAPACITACIÓN es mantener a todas las personas preparadas para el

desempeño de sus cargos actuales o futuros, ya sea transmitiéndoles información y
conocimientos, habilidades o actitudes.

Sin la capacitación , las personas no están preparadas para la ejecución de sus tareas en la
empresa y pierden:

EFICIENCIA

PRODUCTIVIDAD

El empleado :

Se torna lento en la realización de su trabajo.

Se pierde fácilmente.

Comete errores en cada momento.

Inutiliza material.

Pierde tiempo.

Disminuye calidad.

Esto irrita al:

Jefe

Cliente

Usuario
Colega

Propio empleado

La Capacitaci�n es importante para la empresa y para el funcionario en la medida que

proporciona al trabajo:

Excelencia

Productividad

Calidad

Rapidez

Perfecci�n

Utilizaci�n correcta del material

Satisfacci�n personal de ser bueno en lo que se hace