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r para gestionar conocimiento de clientes internos y externos en las

empresas y las instituciones que interactúan en el mercado. La investigación de
mercados incluye el estudio de la encuesta y, la elaboración de estadísticas para
analizar las tendencias en el consumo, con el fin de prever la cantidad de
productos y la localización de los mercados más rentables de un determinado tipo
de bien o servicio. Una de las ideas más importantes que se debe tener en cuenta
es el continuo y rápido cambio de gustos e intereses. Los clientes son cada vez
más exigentes. Una de sus fortalezas es la educación visual y auditiva con los
avances tecnológicos computacionales, donde las redes sociales y la internet son
un abanico lleno de opciones para su información y discernimiento al momento de
elegir una opción de compra o uso.

VENTAJES Y DESVENTAJAS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La investigación de mercados se puede definir como la obtención, el registro y el
análisis de datos relativos a los ambientes, mercados y operaciones de
mercadotecnia con objeto de proporcionar a la Gerencia de Mercadotecnia una
información útil para la toma de decisiones. A partir de lo anterior analizaremos las
ventajas y desventajas que llevan consigo la investigación de mercados:
Ventajas de la investigación de mercados
 Ayuda a conocer las tendencias del mercado.
 Ayuda a la empresa a satisfacer preferencias, hábitos de compra y nivel de
ingreso.
 Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los
consumidores.
 Brinda claridad en cuanto a la percepción que tiene el cliente de la
empresa.
 Con la información recolectada se puede realizar una adecuada toma de
decisiones.
 Genera una ventaja competitiva frente a los consumidores.
 La comercialización se da con as eficacia, ya que se podrá determinar el
sistema de ventas correcto que está pidiendo el mercado.
 La empresa que aplica la investigación fomenta su crecimiento y se hace
más eficiente.
 Permite conocer el tamaño del mercado que se va a cubrir.
 Permite establecer qué tipo de producto debe fabricarse o venderse,
basado en necesidades específicas del consumidor.
Desventajas de la investigación de mercados
 Una desventaja de la investigación es obtener opiniones de solo un cierto
grupo de compradores objetivo en lugar de una muestra amplia, se podría
sesgar los resultados.
 Si en la investigación de mercados se utiliza la encuesta online, se podría
sesgar el resultado ya que no todos los clientes potenciales podrían tener
acceso a ella.
 La investigación d mercados puede ser costos dependiendo de los métodos
utilizados por la empresa. Al contratar una empresa para que realice la
investigación de mercados es muy costoso y si lo hace la misma empresa,
también resultaría costoso ya que se deberán aplicar cuestionarios,
encuestas, entrevistas y su contabilización llevara mucho tiempo.
 Falta de experiencia del encuestador que representa la empresa.
 El tiempo utilizado en la aplicación de la investigación es extensa y costosa.