8/6/2020 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[GRUPO5]

Parcial - Escenario 4

Fecha de entrega 9 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 15

Disponible 6 de jun en 0:00 - 9 de jun en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 12 minutos 60 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jun en 23:55 al 11 de jun en 23:55.

Puntaje para este intento: 60 de 75

Entregado el 8 de jun en 12:01
Este intento tuvo una duración de 12 minutos.

Pregunta 1 5 / 5 pts

Su objetivo es brindar al usuario un valor significativo para la toma de

decisiones, se obtiene a partir de la transformación de datos:

Datos.

Información.

Estrategía.

Arquitectura tecnológica.

Pregunta 2 5 / 5 pts

Las actividades dedicadas a generar decisiones organizacionales y que

se encuentran relacionadas con las actividades primarias, son propias de:

Infraestructura Empresarial.

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Promoción.

Recursos Humanos.

Investigación y desarrollo.

Pregunta 3 5 / 5 pts

Definir los objetivos, las políticas de suministro y el diseño de la red de

cadena de suministro, es un objetivo de tipo:

Ejecución

Táctico

Estratégico

Operacional

Pregunta 4 5 / 5 pts

La logística de entrada, las operaciones y la promoción, son algunas

actividades de la cadena de valor de tipo:

Actividades fundamentales.

Actividades secundarias.

Actividades primarias.

Actividades de apoyo.

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Pregunta 5 5 / 5 pts

Es el conjunto de procesos y actividades que realiza una empresa para

ofrecer un producto o servicio que le permita destacarse y ser competitivo

Estrategia organizacional.

Infraestructura de la empresa.

Cadena de valor.

Ventaja competitiva.

Pregunta 6 5 / 5 pts

En una organización el sistema de información relaciona un conjunto de

personas encargadas de operar y tomar decisiones con base del mismo,
este conjunto hace parte de:

El sistema CRM.

Subsistema Humano.

El área de recursos humanos y de nómina.

El área de manufactura y producción.

Pregunta 7 5 / 5 pts

Estos sistemas de información SCM permiten a la compañía realizar

pronósticos de demanda con el fin de realizar una planificación detallada

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del aprovisionamiento para la manufactura:

Sistemas de operación de la cadena de suministros.

Sistemas de ejecución de la cadena de suministros.

Sistemas de planificación de la cadena de suministros.

Sistemas de administración de la cadena de suministros.

Pregunta 8 5 / 5 pts

Esta actividad se encarga de guiar al cliente y darle a atender las

condiciones del producto, así como su garantía y procesos de servicio.

Servicios posventa.

Logística de salida.

Aprovisionamiento.

Promoción.

Pregunta 9 5 / 5 pts

El CRM NO busca:

Desarrollar lealtad con el cliente.

Identificar cuáles son los clientes más valiosos.

Adquirir información de los clientes para la toma de decisiones.

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Identificar las necesidades de la cadena de suministro.

Pregunta 10 5 / 5 pts

Es una etapa que busca determinar el efecto que genera la tecnología en

la estructura de la industria, se busca iniciar con un Benchmark
tecnológico, para tener una idea de la ventaja competitiva a la que se
puede llegar:

Ventaja competitiva.

Exploración del entorno.

Análisis externo.

Formulación de la estrategia.

Incorrecto Pregunta 11 0 / 5 pts

En el conjunto de ordenadores de la empresa se encuentran los

aplicativos y programas que permiten recopilar los datos y la información
estructurada del sistema y de la organización, esto hace parte de:

Globalización.

Hardware.

Tecnología.

Subsistema Lógico.

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Pregunta 12 5 / 5 pts

Los sistemas de información se pueden clasificar como:

Sistemas CRM y SCM.

Sistemas según su nivel organizacional y área funcional.

Sistemas estratégicos, tácticos y operativos.

Sistemas ERP y CRM.

Incorrecto Pregunta 13 0 / 5 pts

Este CRM se encarga de mejorar el soporte y contacto con el cliente,

establece relaciones estandarizadas por los canales de comunicación
mas adecuados

CRM Tradicional.

CRM Analítico.

CRM Operacional.

CRM Transaccional.

Incorrecto Pregunta 14 0 / 5 pts

Es el espacio físico en el que el subsistema lógico realiza la

transformación de la información:

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Subsistema Humano.

Hardware.

Sistemas de información.

Software.

Pregunta 15 5 / 5 pts

¿Cuál de estos no es un factor de éxito en la implementación y

maduración del sistema CRM?

Contratar un outsourcing para el manejo del sistema de información.

Involucrar al usuario en la construcción del sistema.

Capacitar a los usuarios.

Motivar al personal que utilizará el sistema.

Puntaje del examen: 60 de 75

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