Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
FACULTATEAăDEăŞTIIN EăECONOMICEăCLUJ-NAPOCA
Denumire program de studii: Contabilitatea şiăauditul afacerilor
Anul I/Masterat
Denumirea disciplinei: Gestiunea resurselor umane
CursăşiăSeminar/IF
Perioada 04-10.05.2020
1. CURS
SATISFAC IAăŞIăIMPLICAREAăÎNăMUNC
1. SATISFAC IAăÎNăMUNC
1.1.ăDEFINIREAăSATISFAC IEIăÎNăMUNC
1
Micle, M.I., Satisfacţia în muncă – factor al eficienţei economice, Revista Tribuna Economică, nr. 50, Bucureşti,
2008, pag. 86-87
http://www.creeaza.com/referate/psihologie-psihiatrie/sociologie/SATISFACTIA-SI-PERFORMANTA-in-664.php
1
de deplină satisfacţie. Când ceea ce obţin indivizii se află sub nivelul estimărilor, atunci se
instalează o stare de insatisfacţie, care este cu atât mai puternică cu cât diferenţa este mai mare. Şi,
de asemenea, când realizările sunt peste aşteptări se instalează un sentiment de disconfort,
deoarece oamenii caută o recompensă echitabilă pentru munca lor. Pentru o contribuţie mai mare
în muncă se aşteaptă o compensaţie mai ridicată, pe măsura implicării indivizilor, respectiv să
existe o concordanţă între ceea ce dau şi ceea ce primesc. În aprecierea echităţii recompensei
indivizii iau ca sistem de referinţă alţi oameni sau alte grupuri. Acest lucru este valabil pentru o
piaţă a forţei de muncă stabile, cu principii şi reguli unanim acceptate.
Apreciemă caă satisfac iaă esteă oă stareă interioar ă deă bine,ă oă tr ireă emo ional ă pozitiv ,ă
rezultatulă evalu riiămunciiădepuse,ăală sincroniz riiăexpecta iilorăangajatuluiă cuăpachetulă deă
compensa ii primiteă(economice,ărecunoaştere,ăstatutăetc.).
Importanteăînăprocesulădeăevaluareăaăangajatuluiăsuntăsentimentele,ătr irileăsaleăfa ă
deărezultateleăob inute.
1.2.ăSURSEăALEăSATISFAC IEIăÎNăMUNC
Zamfir, C., Un sociolog despre:Muncă şi Satisfacţie, Editura Politică, Bucureşti, 1980, pag. 33-38
2
2
d) Rela iileă umaneă deă munc ,ă ţin de condiţiile sociale generale, de gradul de cultură şi
civilizaţie a comunităţii, şi acestea sunt:
▪ relaţiile cu colegii din cadrul colectivului de muncă – în organizarea actuală a muncii,
comunicarea cu colegii din colectiv, în timpul orelor de program, afectează nu numai
productivitatea ci şi calitatea acesteia;
▪ relaţiile cu şeful ierarhic direct – este din punct de vedere uman, critică. Şeful afectează
într-o mulţime de feluri pe fiecare dintre membrii colectivului şi relaţiile dintre ei. Stilul de
conducere al şefului direct este unul dintre factorii determinanţi ai satisfacţiei muncii.
e)ăCadrulăorganiza ionalăalămunciiă– conducerea, relaţiile dintre departamente, circulaţia
informaţiei, controlul etc. toate afectează în mod direct munca şi implicit satisfacţia în muncă.
În cadrul cercetările efectuate, privind satisfacţia în muncă se identifică măsurarea a opt
indicatoriăconsideratiăsuficien iăpentruăgenerareaăst riiădeăsatisfac ieăînămunc , şi anume:
• grupul de muncă;
• şeful ierarhic superior;
• profesiunea practicată;
• întreprinderea;
• posibilităţile de promovare;
• retribuţia;
• conţinutul muncii;
• facilitaţile sociale existente.
3
Johns, G., Comportament organizaţional, Editura Economică, Bucureşti, 1998, pag. 130-135
Micle, M.I., Factorii determinanţi ai satisfacţiei în muncă, Revista Tribuna Economică, nr. 1, Bucureşti, 2019, pag.
87-88
3
c) Caracterul. Oamenii sunt dispuşi, funcţie de personalitatea lor, să fie mai mult sau mai
puţin satisfăcuţi. Studiile realizate susţin că există o contribuţie a caracterului la satisfacţia în
muncă. De exemplu: temperamentul (caracterul) măsurat în adolescenţă se corectează cu
satisfacţia în muncă la persoana adultă (Judge, 1992, apud Johns, 1998).
d)ă Activitateaă careă stimuleaz ă mintal testează deprinderile şi abilităţile angajaţilor,
oferindu-le posibilitatea stabilirii unui ritm propriu de muncă şi a unui feedback precis asupra
muncii prestate.
e) Salariul mare împreună cu satisfacţia prezintă o corelaţie pozitivă, chiar dacă vor mai
exista persoane care să accepte o responsabilitate mai mică şi mai puţine ore de lucru pentru un
salariu mai mic.
f)ăPromov rile.ă Oportunităţile de promovare contribuie la satisfacţia în muncă, deoarece
ele vor fi un indiciu al valorii personale. Unele semnale pot fi de natură materială (creşterile de
salarii), iar altele vor fi de natură socială (recunoaşterea în cadrul organizaţiei şi prestigiu în cadrul
comunităţii).
g) Oamenii. Relaţiile interpersonale la locul de muncă (colegi şi superiori prietenoşi,
grijulii şi toleranţi), contribuie la satisfacţia în muncă a individului.
Creşterea satisfacţiei în muncă a resurselor umane, este şi va rămâne o preocupare tot mai
intensă în societatea contemporană.
Printre căile de creştere a satisfacţiei în muncă putem începe cu aspectele fizice
elementare (micşorarea riscului de accidente, a nocivităţii, asigurarea condiţiilor de temperatură,
zgomot şi lumină normale din punct de vedere uman, îmbunătăţirea calităţii estetice a locului de
muncă), se poate continua cu o nou ăconcep ieăergonomic ăaămuncii (unelte şi maşini noi, uşor
de mânuit, adaptate la posibilităţile umane) şi nu în ultimul rând cu perfec ionareaă rela iiloră
umane şi a condi iilorăsociale ale muncii.
În ultimele decenii, oameni de ştiinţă, psihologi, sociologi, manageri şi specialişti în
resurse umane s-au aplecat mai de aproape asupra fenomenului creşterii caracterului satisfăcător al
muncii şi au acumulat numeroase cunoştinţe ca urmare a experimentelor efectuate.
În acest context, se pune o întrebare firească, şi anume: ce poate face fiecare angajat pentru
a-şi creşte calitatea muncii, satisfacţia muncii? Posibilităţi există la îndemâna fiecăruia, iată câteva
dintre ele:5
a)ă Alegereaă profesiuniiă şiă aă loculuiă deă munc ă înă func ieă deă propriileă aptitudiniă şiă
înclina ii. Dacă alegerea este făcută în concordanţă cu capacităţile personale atunci, ele devin o
sursă de satisfacţie, iar dimpotrivă, dacă nu regăsim acea concordanţă, atunci se crează sentimentul
de insatisfacţie continuă.
4
Iosif, Gh., şi alţii, Premisele psihologice ale ridicării eficienţei activităţii de muncă// Testarea fidelităţii şi validităţii
de conţinut şi de construct a măsurătorilor privind factorii care afectează satisfacţia şi eficienţa muncii, Revista de
psihologie, nr. 4, 1982, pag. 285-299
5
Emilian, R. (coordonator), Managementul resurselor umane, Editura ASE, Bucureşti, 2003, pag. 101-102
4
b)ăÎnfrumuse areaăloculuiă deămunc . Umanizarea condiţiilor de muncă, prin adăugarea
de căldură şi frumuseţe, face ca munca să devină mai frumoasă şi să se transforme dintr-o
activitate într-un mod de viaţă. Lipsa ei este semnul alienării faţă de muncă.
c)ăMuncaăbineăf cut . O muncă bine făcută oferă satisfacţii, aşa cum, o muncă făcută de
mântuiala crează sentimentul de neîmplinire. A munci bine reprezintă o sursă internă a satisfacţiei
şi depinde de fiecare în parte, în funcţie de motivul ales, de conştiinţa utilităţii sociale a efortului,
de un înalt profesionalism.
d)ă Participareaă activ ă laă rezolvareaă problemeloră colectivuluiă şiă aleă organiza iei.ă
Implicarea în toate problemele colectivului şi ale organizaţiei conduce la sentimentul de satisfacţie
în timp ce conştiinţa unei activităţi de simplu executant duce la puternice surse de insatisfacţie.
Dar toate acestea depind în mod hotărâtor de stilul de conducere a şefului ierarhic superior.
e)ăAcordareaăuneiăaten iiăspecialeărela iilorăcuăoamenii. Fiecare angajat este responsabil
de climatul uman al muncii din colectivul din care face parte.
În încheiere, nu trebuie să uităm şi de rolul managerilor în a asigura condiţiile unei atitudini
pro active, care să asigure creşterea satisfacţiei în muncă.
În vremurile de azi, mulţi dintre manageri sunt conştienţi că ţinerea sub control a unui nivel
bun de satisfacţie a muncii poate fi unul din punctele cheie în redresarea business-ului, fiind o
soluţie la criza de satisfacţie a muncii – numită aşa pentru a păstra trend-ul, ea făcând parte din
"marea criză actuală". Pentru acest lucru se simte nevoia mai mult ca oricând de o comunicare
atentă din partea managerilor.
Sprijinul managerial este bine să vină acum ca să compenseze, dacă este cazul, lipsa
celorlalte canale motivaţionale. Angajaţilor li se va aduce la cunoştinţă faptul că menţinerea
business-ului pe linia de plutire sau redresarea lui se realizează şi cu implicarea lor, putând deveni
"complici" la susţinerea acestuia. Pentru acest lucru ei ar putea fi îndemnaţi să îşi reevalueze
obiectivele personale şi profesionale. În felul acesta angajaţii rămân antrenaţi şi îşi vor canaliza
pozitiv atenţia asupra perspectivei profesionale.
Iar, "Munciţi, munciţi şi iar munciţi" nu rămâne un slogan, o simplă deviză, care pentru
mulţi români are o conotaţie nu tocmai plăcută, însă este de ştiut faptul că cei mai mulţi manageri
apreciază conştiinciozitatea, corectitudinea, spiritul de echipă. Aceste calităţi sunt pionii către
performanţa profesională şi profesionalism, un drum bun către satisfacţie şi mulţumire la locul de
muncă, satisfacţie asupra vieţii personale, asupra activităţilor familiale şi casnice de zi cu zi.
2. IMPLICAREA ÎN MUNC 6
6
Deaconu, A. şi alţii, Comportamentul organizaţional şi gestiunea resurselor umane, Editura ASE, Bucureşti, 2002,
pag. 266-267
5
• este atunci când individul se identifică cu organizaţie şi îşi orientează toate eforturile
către ea;
•
✓ o puternică încredere şi o deplină acceptare a scopurilor şi valorilor organizaţiei;
este o atitudine sau un comportament generat de:
• mulţi dintre factorii care determină satisfacţia în muncă pot fi priviţi şi ca factori care
determină implicarea.
b)ăElementeădeădiferen iere
• satisfacţia este o stare, în timp ce implicarea este mai degrabă un proces;
• satisfacţia este o stare pasivă rezultată, în timp ce implicarea sugerează o acţiune;
• satisfacţia nu conduce la acţiuni specifice, în timp ce implicarea determină anumite
comportamente.
6
2. SEMINAR
• zilele libere de care beneficiază muncitorul la trecerea dintr-un tip de schimb în alt tip
• muncitorul are un salariu de bază lunar de 4.175 lei/lună, iar cel calculat după
complexitatea lucrărilor este de 5.010 lei/lună;
• salarizarea se face în acord direct;
• producţia realizată efectiv în luna respectivă a fost de 820 de bucăţi, iar norma de timp
aferentă a fost de 15 minute/bucată;
• muncitorul beneficiază de un spor de vechime de 20% şi de un spor de noapte de 25%.
Se cere:
1. Să se determine salariul în acord direct al muncitorului de la secţia II şi să se reprezinte
grafic.
2. Să se calculeze salariul brut al muncitorului de la secţia II.
Rezolvare
1.ăCalcululăsalariuluiăînăacordăşiăreprezentareaăgrafic
Sbo 30
tabj = = = 7,50 lei/bucată
NP 4
Sbl 5.010
Sbo = = = 30 lei/oră
167 167
60 60
NP = = = 4 bucăţi/oră
NT 15
7
Alternarea inversă a schimburilor II ⎯
⎯→
2
I⎯
⎯→
1
III ⎯
⎯→
2
II
Ziua 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 1
Schimbu 0 1 2 3 4 5
l
I A A A A A
II A A A A A
III A A
Zile A A A
libere
Ziua 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3
Schimbu 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
l
I A A A
II A A A A A
III A A A
Zile A A A A
libere
Nzl = 23 zile
S
6.150
Aacord
5.520
tabj
736 820 Q
Sbl 4.175
Sbo = = = 25 lei/oră
167 167