Academia de Studii Economice din București

Facultatea de Administrație și Management Public

PROIECT

ANALIZĂ ȘI COMPORTAMENT ORGANIZAȚIONAL

Firma Jasill Services S.R.L

Negrilă Andra-Maria
Marin Claudia-Andreea
Grupa 248

1
 CUPRINS

I. Analiza SWOT
1. Prezentarea
firmei.........................................................3
2. Identificarea factorilor SWOT......................................3
3. Ordonarea factorilor SWOT.........................................4
4. Elaborarea balanțelor..................................................4
5. Formularea strategiilor................................................5
6. Bibliografie...................................................................6

II. Six Thinking Hats..................................................7

2
 I. Analiza SWOT

1. Prezentarea firmei
Compania JASILL SERVICES S.R.L este o companie privată fondată în anul 1993 care
activează în domeniul de contabilitate și este specializată în contabilitate, audit, taxe, consultanță,
servicii juridice, reorganizare afaceri, mărimea companiei încadrându-se între 51-200 angajați,
cu sediul actual pe strada Economu Cezărescu 1-9, corp 2, etaj 4-5.
JASILL SERVICES este un partener strategic în dezvoltarea afacerii clienților, oferind o
gamă largă de servicii de audit și consultanță, pentru direcții ca și managementul, cultura
organizațională, consultanța și auditul, personal de specialitate – experți. Experiența companiei
dă posibilitatea de a oferi clienților cele mai bune soluții și recomandări, care vor naște cele mai
ingenioase și inovatoare soluții pentru compania acestora. Soluțiile și serviciile companiei sunt
livrate la cele mai înalte standarde prin intermediul consultanților, experților de top, cât și prin
acordurile de colaborare cu partenerii strategici.1

2. Identificarea factorilor SWOT

PUNCTE FORTE PUNCTE SLABE
Dispune de un portofoliu larg de servicii Corelare necorespunzătoare între volumul de
muncă și capacitatea de lucru a angajaților
Personal calificat superior în domeniul de Tarife ridicate pentru serviciile prestate
activitate
Transparență în ceea ce privește desfășurarea Atitudine rigidă în relația conducere- angajați
activității
OPORTUNITĂȚI AMENINȚĂRI
Posibilitatea întreprinderii unor parteneriate Concurența existentă și potențială de pe piață
strategice
Creșterea apariției de firme noi pe piață ce Reglementări guvernamentale
necesită serviciile prestate de compania Jasill
Introducerea de tehnologii noi care să Schimbări în comportamentul consumatorilor
faciliteze activitatea firmei care să reducă cererea de servicii

1
Prezentare generală firmă disponibilă la https://www.linkedin.com/company/jasill-contabilitate-taxe-audit

3
 3. Ordonarea factorilor SWOT
PUNCTE FORTE PUNCTE SLABE
1. Dispune de un portofoliu larg de servicii 1. Atitudine rigidă în relația conducere-
angajați

2. Personal calificat superior în domeniul de 2. Corelare necorespunzătoare între volumul

activitate de muncă și capacitatea de lucru a angajaților
3. Transparență în ceea ce privește 3. Tarife ridicate pentru serviciile prestate
desfășurarea activității
OPORTUNITĂȚI AMENINȚĂRI
1. Creșterea apariției de firme noi pe piață ce 1. Reglementări guvernamentale
necesită serviciile prestate de compania Jasill

2. Posibilitatea întreprinderii unor parteneriate 2. Schimbări în comportamentul

strategice consumatorilor care să reducă cererea de
servicii
3. Introducerea de tehnologii noi care să 3. Concurența existentă și potențială de pe
faciliteze activitatea firmei piață

4. Elaborarea balanțelor
PF1 – O1 Balanță în
echilibru

PF1) Dispune de un portofoliu larg de servicii – O1) Creșterea apariției de firme noi pe
piață ce necesită serviciile prestate de compania Jasill

Cu cât pe piață apar mai multe firme, cu atât nevoile acestora vor fi mai diverse în
funcție de domeniul de activitate al fiecăreia, astfel că portofoliul larg de servicii de care
dispune compania noastră va reprezenta un atu, și de asemenea va fi influențată
extinderea gamei de servicii puse la dispoziția clienților pentru a le satisface cererile.

PS3 – A3 Balanță în
echilibru

PS3) Tarife ridicate pentru serviciile prestate – A3) Concurența existentă și potențială de
pe piață

4
Tarifele ridicate impuse de companie ar putea să îi îndemne pe clienții existenți și
potențiali să își îndrepte atenția către alte firme concurente care oferă serivicii similare
la un preț mai mic.

5. Formularea strategiilor de tip min-min, max-max, min-

max, max-min
PF1 PS3
O1 Max-Max Min-Max
A3 Max-Min Min-Min

 Max-Max: Pentru firmele nou înființate, compania Jasill ar putea să pună la

dispoziție un pachet special de servicii la un preț avantajos, astfel încât să
fidelizeze noii clienți și să atragă alți potențiali clienți. Responsabil pentru
implementarea acestei strategii ar trebui să fie departamentul de marketing în
colaborare cu managerii celorlalte departamente, termenul de elaborare și
implementare fiind de 45 de zile, bugetul pus la dispoziție de către managerul
general fiind de 6.000 de lei.
 Max-Min: Pentru ca firma să dispună de avantaj competitiv care să o claseze
deasupra concurenței ar putea să introducă un nou serviciu de tipul 24/7, astfel
încât să existe permanent o persoană care să poată răspundă eventualelor
probleme pe care clienții le-ar putea întâmpina și să le ofere consultanță în acest
sens. Pentru implementarea acestui serviciu este necesară angajarea de personal
specializat în domeniul de activitate al firmei, astfel că responsabilii pentru
această strategie sunt reprezentați de conducerea firmei și departamentul de
resurse umane. Termenul de elaborare și implementare este de 60 de zile, iar
bugetul pus la dispoziție este de 10.000 de lei.
 Min-Max: Având în vedere tarifele ridicate practicate de companie și gama largă
de servicii pe care o pune la dispoziție, în acest sens ar putea fi introduse anumite
discount-uri, beneficii pentru clienții fideli, și de asemenea, ar putea fi introduse
pachete de servicii la prețuri mai accesibile. Responsabilii pentru implementarea
acestei strategii sunt conducerea firmei și departamentul de marketing, termenul
de implementare este de 35 de zile, iar bugetul pus la dispoziție este de 3.500 de
lei.
 Min-Min: Reducerea costurilor firmei astfel încât să fie reduse și tarifele pentru
serviciile oferite, în acest mod firma reușind să mențină un preț competitiv pentru
a rezista pe piață și să atragă un număr mai mare de potențiali clienți.
Responsabilii pentru implementarea acestei strategii sunt reprezentați de
conducere, departamentele de marketing și contabilitate, termenul de
implementare este de 90 de zile, iar bugetul pus la dispoziție este de 7.500 de lei.

5
 6. Bibliografie

 https://www.linkedin.com/company/jasill-contabilitate-taxe-audit

 https://www.contzilla.ro/ce-presupune-analiza-swot-a-unei-firme/

6
 II. Six Thinking Hats

Conducerea companiei Jasill Services S.R.L se întrunește în cazul unei ședințe de

planificare a desfășurării activității în condițiile actuale ale crizei provocate de pandemia globală
de COVID-19. În contextul decretului privind starea de urgență emis la nivel național, se pune în
discuție implementarea programului ”work-from-home”.
Ca parte din procesul decizional, se hotărăște folosirea tehnicii celor 6 pălării gânditoare în
timpul ședinței de planificare.

 Privind problema din perspectiva PĂLĂRIEI ALBE, sunt analizate datele și informațiile
avute la dispoziție la momentul actual. Se au în vedere cifrele privind situația viitoare a
economiei, cadrul legislativ privind munca de acasă, echipamentele și dotările tehnice și
tehnologice necesare desfășurării activității, pregătirea și competențele personalului,
previziunile cu privire la evoluția crizei pandemice.
 În lumina PĂLĂRIEI ROȘII, unele dintre persoanele implicate în procesul decizional
consideră că adoptarea acestui program de lucru va avea un impact benefic deoarece va
asigura continuitatea activității companiei și estimează pierderi minime. Pe de altă parte,
unele persoane se tem de impactul pe care pandemia îl va avea asupra economiei și nu
sunt foarte încrezători cu privire la modul în care angajații vor aborda acest stil de lucru.
 Analizând situația din perspectiva PĂLĂRIEI NEGRE, apar îngrijorări referitoare la
previziunile Guvernului, posibilitatea declanșării unei crize economice, comunicarea
deficitară angajați-angajați, angajați-conducere, angajați-clienți, distanțarea angajaților de
obiectivele fundamentale ale companiei, productivitate scăzută a angajaților, dificultăți în
folosirea tehnologiei necesare lucrului de acasă, pierderi la nivelul profitului, diminuarea
numărului de clienți și posibile reclamații din partea acestora, creșterea timpului pentru
rezolvarea unor sarcini, angajații vor fi limitați în ceea ce privește accesul la unele
documente necesare pentru a-și desfășura unele activități.
 Privind problema din perspectiva PĂLĂRIEI GALBENE, dacă previziunile sunt corecte
profitul va fi menținut în limite normale, nu se vor înregistra pierderi semnificative,
angajații vor la fel de productivi și își vor trata sarcinile cu seriozitate, clienții vor
înțelege situația actuală și vor rămâne fideli companiei, angajații se vor adapta rapid la
schimbarea climatului de lucru, angajații se vor simți motivați de faptul că li se acordă
încrederea de a lucra de acasă, fără a fi supervizați constant de superiori.
 PĂLĂRIA VERDE pune în discuție libertatea creării climatului de lucru de către fiecare
angajat în parte așa cum ei își doresc, stimulează creativitatea și simțul inovator al
angajaților în rezolvarea unor probleme, va fi stimulată autonomia de lucru a angajaților.
 PĂLĂRIA ALBASTRĂ este folosită de conducătorul ședinței, reprezentat de directorul
general al firmei, acesta coordonează discuția și stimulează persoanele implicate să vină
cu idei și propuneri care să fie analizate prin diferite perspective de gândire, prin
schimbarea pălăriei.