UNIVERSIDADE PAULISTA

SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

SILVIO CEZAR FERREIRA DE SOUZA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V

HAVAIANAS ALPARGATAS S.A

MANAUS

2020
 SILVIO CEZAR FERREIRA DE SOUZA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V

HAVAIANAS ALPARGATAS S.A

MANAUS

2020
 RESUMO

A São Paulo Alpargatas é a maior empresa brasileira de calçados e artigos

esportivos. Havaianas, Rainha, Topper, Mizuno, Timberland e Locomotiva são
exemplos de marcas próprias e licenciadas da Alpargatas, que estão presentes na
vida diária de milhões de consumidores no Brasil e nos 80 países para os quais são
exportadas.

Fundada em 1907, tem suas ações negociadas na Bolsa de Valores de São

Paulo desde 1913, e faz parte do grupo de empresas Nível 1 de Governança
Corporativa da Bovespa. Possui mais de cinco mil acionistas. É controlada pelo Grupo
Camargo Corrêa, acionista de longo prazo, um dos maiores e mais sólidos
conglomerados brasileiros, com atuação em vários setores da economia.

A Alpargatas mantém oito unidades industriais e 11 fábricas-satélites que

empregam diretamente 11.400 pessoas. Também atua no varejo, com as lojas
Meggashop e Timberland.

Palavras chaves: Centro de Distribuição, Finanças, Armazenagem

 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 5

2. CENTRO DE DISTRUIBUIÇÃO – ESTRATÉGIAS E LOCALIZAÇÃO................ 6

2.1. Canal de Distribuição ............................................................................................ 6

2.2. Operações de recebimento................................................................................... 6

2.3. Armazenagem ...................................................................................................... 7

2.4. Separação ............................................................................................................ 8

2.5. Expedição ............................................................................................................. 9

3. MATEMÁTICA FINANCEIRA ............................................................................. 11

3.1. Administração de Recursos Humanos ................................................................ 11

3.2. Contabilidade da organização ............................................................................ 11

3.3. Marketing ............................................................................................................ 12

4. MOVIMENTAÇÃO E ARMAZENAGEM ............................................................. 13

4.1. Produto que exige de algum tipo de cuidados especiais. ................................... 13

4.2. Agilizando a movimentação ................................................................................ 13

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................... 17

6. REFERENCIAS .................................................................................................. 18
 5

1. INTRODUÇÃO

Objetivo deste trabalho é analisar a estrutura organizacional da empresa em

relação às disciplinas estudadas neste semestre que são: Centro de Distribuição –
Estratégias e Localização, Matemática Financeira finalizando este PIM V com
Movimentação e Armazenagem.

Serão abordados conceitos e operações nos Centros de Distribuição, o quão

importante é sua localização para redução nos custos e melhoria no atendimento ao
cliente e qual melhor estratégia utilizada pela empresa.

Serão abordadas as formas de empréstimos utilizados pela empresa e sua

administração financeira para que a empresa continue crescendo.

Finalizando o trabalho será comentado da grande importância que tem a

movimentação e principalmente a armazenagem de produtos, devido ao grau de
sensibilidade e periculosidade, exigindo equipamentos e embalagens adequadas e
alta tecnologia.
 6

2. CENTRO DE DISTRUIBUIÇÃO – ESTRATÉGIAS E LOCALIZAÇÃO

Localizado na Av. Assis Chateaubriand, 4324, Distrito Industrial de Campina

Grande. A Alpargatas S/A é uma empresa de manufatura de calçados e produz as
Sandálias Havaianas. A empresa conta com aproximadamente cerca de 6.600
funcionários e funcionando em três turnos, com uma produção diária de 600.000 pares
de sandálias.

No ano de 2004 teve inaugurado o seu Centro de Distribuição, que conta com
uma capacidade de armazenamento de 12 milhões de pares. Hoje a empresa atende
a todo território nacional como também, alguns países da Europa e da América Latina
e têm uma média de vendas em torno 14 milhões de pares por mês.

Tem como Visão – Ser uma empresa global de marcas desejadas nos
segmentos de calçados, vestuário e acessórios.

Como Missão – Conquistar os consumidores, por meio de marcas e produtos

diferenciados e de alto valor percebido, criando valor para acionistas, empregados,
fornecedores e clientes, atuando com responsabilidade social e ambiental.

2.1. Canal de Distribuição

Os canais de distribuição tem quatro funções básicas: indução da demanda,

satisfação da demanda, pós venda, (todo o trabalho de relacionamento com o cliente,
desenvolvimentos de novos produtos e serviços com base em pesquisas no ponto de
consumo) e a troca de informações (NOVAES, 2001).

O centro de distribuição da Havaianas usa o sistema SAP, que permite que o

produto chegue certo, no tempo e de acordo com o pedido.

2.2. Operações de recebimento

O recebimento de materiais acabados no Centro de Distribuição se dá através

de ordens de produção, geradas pelo PCP (Planejamento e Controle de Produção).
Ao chegar no CD, via esteira, o produto acabado passa por uma conferência, onde o
produto é conferido através de um leitor de código de barras, onde recebe uma
 7

etiqueta de identificação, a UD (Unidade de depósito) e em seguida encaminhado para

o armazenamento. Gerando uma necessidade de armazenamento. Conforme figura
1.

Figura 1: Exemplo de UD (Unidade de depósito):

Fonte: Arquivos do autor.

2.3. Armazenagem

O armazenamento ocorre da seguinte forma: O Sistema WMS, gera uma OT

(Ordem de Transporte) que é recebida via coletor RF (Rádio Frequência) pelo
operador de empilhadeira, para que seja feito o armazenamento do produto. Como
mostra a figura 2.

Figura 4: Coletor RF (Rádio Frequência) – Leitor de códigos de barras

Fonte: Arquivos do autor

O operador de empilhadeira recebe em seu coletor o número da UD, ele faz a

leitura do código de barras e o sistema já o informa o endereço onde deve ser
colocado o palete.
 8

2.4. Separação

Após a etapa de recebimento e armazenamento, vem à separação dos pedidos.

Para entender melhor essa etapa, foi feita uma análise do fluxo do pedido. Como
mostra a figura 3.

Fonte: Arquivos do autor.

Através da alocação de OV (ordem de venda), o PCP cria os pedidos,

chamados de remessas. As remessas chegam através do sistema SAP até a CELCLI
(Célula de Clientes – Setor responsável por criação das cargas e emissão de notas
fiscais), onde são criadas as cargas. E as enviam para o setor de WMS.

As cargas são criadas e separadas, obedecendo a critérios como:

• Região de destino;

• Região de redespacho;

• Priorização de clientes (Especiais ou não especiais)

A separação de pedidos para expedição ocorre após a criação das cargas. O

WMS de posse das cargas, cria no sistema de forma automática as tarefas de
 9

separação. Onde é gerado um relatório (Geração de Serviço) com a descrição das

tarefas e ordens de separação. Conforme mostra a Figura 4.

Figura 4: Exemplo de relatório de geração de Serviço:

Fonte: Arquivos do autor.

A separação dos pedidos se divide em três etapas que recebem o nome de:
Apanha, Movimentação e Picking (Termo em inglês que significa ação de apanhar,
recolher algo. Esse termo se refere à separação de pedidos).

Apanha – Onde apenas os materiais localizados em prateleira na parte

superior da estrutura porta-palete, onde só com o auxílio de empilhadeiras podem ser
apanhados.

2.5. Expedição

A expedição ocorre no Box – Local onde são separados os pedidos para

colagem de etiqueta de expedição e conferência; também é lá que os pedidos são
 10

separados na ordem em que vai ser carregados: Redespacho - que vai descarregar
por último, entra primeiro no baú.

Após a colagem das etiquetas de expedição ocorre à conferência dos pedidos,

que são realizadas através de leitores de códigos de barra que alimentam o sistema
e garantem 100% de controle na conferência.

Com os pedidos todos separados por ordem de carregamento, etiquetas

coladas e devidamente conferidas. É feito o carregamento e a liberação da carreta
para seguir viagem.
 11

3. MATEMÁTICA FINANCEIRA

Por meio da interpretação dos cálculos da matemática financeira, o gestor pode

acompanhar:

• A administração de recursos humanos;

• A contabilidade da organização;

• A administração e o controle de materiais;

• As pesquisas de marketing.

3.1. Administração de Recursos Humanos

Em 2018, a Alpargatas concentrou esforços na disseminação da Visão, da

Missão e dos Valores entre todos os funcionários, por meio de um plano de ação que
incluiu vários canais de comunicação, além de apresentações teatrais nas unidades
fabris.

Os gestores de recursos humanos foram submetidos a um programa de

treinamento sobre gestão eficaz de pessoas, no âmbito do Programa de
Aprimoramento das Relações Interpessoais, de forma a capacitá-los para melhor
desempenhar seu papel.

Com patrimônio de R$ 97 milhões, o fundo de previdência privada dos

funcionários da Havaianas Alpargatas atingiu a rentabilidade líquida no ano de 21,5%,
superando a meta atuarial em 14 pontos percentuais.

3.2. Contabilidade da organização

Os indicadores de 2019 mostra números satisfatórios para a empresa como:

• Crescimento de 0,7% no lucro líquido que ficou em R$ 367 milhões;

• Aumento da receita liquida de 16,41% deixando na marca de mais de R$

41 bilhões;
 12

• Caixa em R$ 47,72 milhões;

• Receitas com operações internacionais 41% maiores da receita líquida;

• Comanda 60% do mercado brasileiro no segmento;

• Abriu 26 lojas no Brasil e outras 15 no exterior;

• Presente em mais de 65 países dos cinco continentes.

3.3. Marketing

Através da Sandália Havaianas que é uma marca que tem a finalidade de

diferenciar um produto dos demais existentes no mercado. Possui poder de
relacionamento, e garante a proteção do produto na mente do consumidor. Não se
resume apenas a um símbolo no produto, ela subscreve o ato de criação que introduz
hoje um item no mercado e amanhã traz inovações para consumidores assíduos.

Conquistou 80% de participação no mercado brasileiro de chinelos de borracha.

Neste caso o preço é relativo, já que a Havaianas tem modelos com preços
variados. Porém, seu modelo básico tradicional sai em torno de R$ 15,00.
 13

4. MOVIMENTAÇÃO E ARMAZENAGEM

No CD o tipo de estrutura utilizado para a armazenagem é a estrutura porta-

palete, que permite a melhor otimização dos espaços.

4.1. Produto que exige de algum tipo de cuidados especiais.

Existem também materiais que exigem uma movimentação especial. Os

modelos customizados, chamados de Special Colletion.

Por serem poucos movimentados e de alto valor de mercado, precisam estar

localizados na parte mais alta da estrutura porta-pallet, para evitar os sinistros.

A empresa também usa circuito interno de câmeras 24horas no corredor

destinado ao armazenamento desses materiais, são seis câmeras que permitem vigiar
eletronicamente esse estoque considerado especial.

4.2. Agilizando a movimentação

O sistema da empresa gera a necessidade de conduzir todos os materiais, de

uma prateleira direto para o Box de expedição, também só é feito com o auxílio de
empilhadeira. Onde no processo de picking o operador de separação do CD, realiza
a apanha do material de forma manual com o auxílio de um carrinho hidráulico. Os
materiais estarão dispostos na parte inferior (piso) da estrutura porta-palete.

Na geração de Serviço é dispostas na tela as quantidades de posições no

estoque necessárias para atender ao pedido. E o Box (doca de carregamento) onde
o operador deve levar o material após feita a apanha do mesmo. Como mostra a
figura 5.
 14

Figura 5: Exemplo de relatório de geração de Serviço

Fonte: Arquivos do autor.

O Separador deverá ir ao endereço solicitado pela geração e pegar a

quantidade solicitada de material. Como mostra a figura acima.

• O endereço R13 13.07.2.01;

• O material 4115414 0090378;
• A quantidade 636 pares.

Como mostra o exemplo na figura 6.

Figura 6: Exemplo de identificação do local de apanha pelo separador.

Fonte: Arquivos do autor.

Como complemento deste tópico foi elaborado um comparativo com o modelo

proposto pela Associação Brasileira de Movimentação e Logística – ABML e o
 15

realizado no CD das Havaianas. Onde se obtive com o resultado um quadro

comparativo:

Detalhamento das Tarefas Realizadas nos Detalhamento das Tarefas Realizadas no

CDs, segundo ABML. CD das Havaianas em Campina Grande

• O recebimento do veículo é feito na

portaria do CD;

• São verificados por um conferente

de expedição o estado de
• Recebimento do veículo: manutenção do carro e o
identificação do veículo; da origem documento CNH do motorista.
das mercadorias e do motorista; Caso algum dos veículos ou
motorista não esteja habilitado de
acordo com os critérios da
empresa, o carro é devolvido à
transportadora que devera
substituí-lo.

• A descarga e inspeção são feita de

• Descarga e inspeção: podendo ser maneira manual (braçagem). Após
manual (braçagem) ou mecanizada a descarga o material é levado com
(equipamentos) o uso de uma transpaleteira até a
área de armazenamento.

• Conferência quantitativa, qualitativa

e documental: verificando • É realizada conferência com leitor
conformidades físicas, de código de barras e verificação
características do material/produto e de inconformidades.
fiscais;

• O produto é unitizado em lotes

• Unitização por tipo e/ou lote: através através de pallets.
de dispositivos como pallets, berços,
racks, big-bags, entre outros; • Identificado e encaminhado para o
armazenamento

• Registros de inventário: - lançamento • Ocorrem inventários diários com

 16

dos dados referente as mercadorias cem posições por turno, os

em local apropriado; denominados inventários rotativos.

• A través de sinalização na estrutura

• Endereçamento dos produtos:
porta-pallet , chamadas placas de
sistema de localização dos produtos
endereços. Indicam a que rua,
no estoque através de parâmetros de
prédio, andar e prateleira
endereço (estante, rua, box, nível);
pertencem o produto.

• A movimentação é feita atraves de

equipamentos de movimentação
adequados. Empilhadeiras e
• Acondicionamento no estoque:
transpaleteiras.
movimentação dos produtos até o
local pré-determinado;
• Também usa-se a paleteira manual
para a movimentação de uma
menor quantidade de material.

• As notas são impressas no setor

• Impressão de notas fiscais: a partir responsável pelo faturamento
dos pedidos previamente avaliados e (Setor CELCLI) e os formulários são
liberados para faturamento; lançados no sistema de nota fiscal
eletrônica através do GNFe

• Os pedidos são separados de

• Separação: coleta dos materiais no
acordo com as tarefas de
estoque, de acordo com picking-list
separação: Apanha Movimentação
(lista de separação);
e Picking. Geradas pelo WMS.

• A montagem e da carga para o

transporte é feita já no Box com a
• Embalagem / Montagem de kits: chegada do produto da separação.
embalagem de transporte; Primeiro são separados por
pedidos (Remessa) e depois são
coladas as etiquetas.

• Etiquetagem: identificação dos • Com o produto separado por

volumes / embalagens de transporte; remessas no Box, é feita a colagem
 17

das etiquetas de expedição

(identificação do cliente, endereço
etc.).
• A conferencia é feita pelo
conferente de expedição que com o
• Conferência: quantitativa, qualitativa auxilio de leitores de código de
e documental; barras que alimentam o sistema e
garantem 100% de conferencia dos
pedidos.
• Roteirização: com base na • As cargas são criadas obedecendo
distribuição em determinada área a critérios como: região de destino
geográfica; e redespacho.
• O carregamento no CD é feito de
• Carregamento/embarque: manual
maneira manual (por mão de obra
e/ou mecanizada;
terceirizada).

• Expedição: liberação do veículo. • Após o carregamento o caminhão é

Prestação de contas; Medidas de lacrado pelo conferente e liberado

desempenho: nível de serviço. para seguir viaje.

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A gestão do estoque de uma empresa é parte fundamental para seu bom

funcionamento e sua sobrevivência, pois os estoques são partes do ativo da empresa
e o seu mau funcionamento pode até causar a sua falência.

Foi verificado que o CD adota o tipo de estrutura porta-paletes, o que permite

um ganho de tempo e espaço na operação, os produtos são transportados e
deslocados de forma correta. E com relação ao giro de estoque é realizado
mensalmente um estudo da curva ABC de acordo com a carteira de pedidos. A adoção
da curva neste caso serve como maneira de classificar o estoque de acordo com a
prioridade de expedição.

Também foram analisadas as principais dificuldades enfrentadas. Como é feito

o armazenamento de materiais especiais e de alto valor comercial, onde a empresa
além de mantê-los na parte mais alta da estrutura porta-paletes, também faz uso de
 18

um sistema interno de filmagem, onde 6 (seis) câmeras faz a filmagem desse estoque
24 horas por dia.

Analisando os dados coletados na empresa com o paralelo traçado através do

quadro comparativo observou-se que o Centro de Distribuição das Havaianas realiza
e atende quase que em sua totalidade as tarefas pontuadas pela a Associação
Brasileira de Movimentação e Logística – ABML.

Chegou-se à conclusão que a organização pesquisada trabalha corretamente

com seus materiais, seu controle de estoque é bem feito, e o uso de equipamentos de
movimentação proporciona uma agilidade maior, tanto no momento do recebimento
de materiais vindo da produção, quanto na separação e expedição dos pedidos. O
controle de estoque é feito automático e com o uso de ERP SAP. Que permite que o
material seja entregue certo, no tempo certo e como o cliente pediu. Desta forma
avaliou-se a importância do CD para a gestão de estoque da empresa, o centro de
distribuição tem um papel fundamental dentro da logística, centralizando o estoque de
toda a cadeia a fim de obter vantagens econômicas e de eficiência.

6. REFERENCIAS

DIAS, Marco Aurélio P. Administração de materiais: princípios, conceitos

e gestão. 5. Ed. – 2 reimpr. – São Paulo: Atlas, 2006.

VIANA, João José. Administração de materiais; enfoque prático. São

Paulo: Atlas, 2002.

PAOLESCHI, Bruno. Logística Industrial Integrada – Do planejamento,

produção, custo e qualidade à satisfação do cliente. 1 edição – São Paulo: Érica.
2008.

RICHARDSON, R. J. Pesquisa Social: Métodos e Técnicas. São Paulo:

Atlas 1999.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração da produção: uma abordagem

introdutória. Rio de Janeiro: Elsevier. 2005
 19

ARNOLD, J R Tony. Administração de Materiais. São Paulo: Atlas. 2008.

BALLOU, Ronald H. Logística Empresarial – Transportes, administração

de materiais e distribuição física. São Paulo: Atlas. 1995.

http://www.google.com.br Consultado em: 25/02/2020.

http://www.abml.org.br/website/ Consultado em: 25/02/2020.

http://www.sap.com/brazil Consultado em: 25/02/2020.

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SILVIO CEZAR FERREIRA DE SOUZA

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2020
 RESUMO

A São Paulo Alpargatas é a maior empresa brasileira de calçados e artigos

esportivos. Havaianas, Rainha, Topper, Mizuno, Timberland e Locomotiva são
exemplos de marcas próprias e licenciadas da Alpargatas, que estão presentes na
vida diária de milhões de consumidores no Brasil e nos 80 países para os quais são
exportadas.

Fundada em 1907, tem suas ações negociadas na Bolsa de Valores de São

Paulo desde 1913, e faz parte do grupo de empresas Nível 1 de Governança
Corporativa da Bovespa. Possui mais de cinco mil acionistas. É controlada pelo Grupo
Camargo Corrêa, acionista de longo prazo, um dos maiores e mais sólidos
conglomerados brasileiros, com atuação em vários setores da economia.

A Alpargatas mantém oito unidades industriais e 11 fábricas-satélites que

empregam diretamente 11.400 pessoas. Também atua no varejo, com as lojas
Meggashop e Timberland.

Palavras chaves: Plano de Negócios, Tecnologia e Planejamento, Ética e

Legislação.
 SUMÁRIO

1. PLANO DE NEGÓCIOS ....................................................................................... 6

1.1. Descrição da Empresa ....................................................................................... 6

1.1.1. Dados do empreendimento ............................................................................ 6

1.1.2. Missão da Empresa........................................................................................ 6

1.1.3. Capital Social ................................................................................................. 7

1.1.4. Fonte de Recursos ......................................................................................... 7

1.2. Análise do Mercado ............................................................................................ 7

1.2.1. Descrição da Empresa ................................................................................... 7

1.2.2. Estudo das concorrentes................................................................................ 8

1.2.3. Estudo dos fornecedores ............................................................................... 8

1.2.4. Ambiente Sócio Cultural ................................................................................. 9

1.2.5. Ambiente Tecnológico .................................................................................... 9

1.2.6. Ambiente Natural.......................................................................................... 10

1.2.7. Recursos Humanos ...................................................................................... 10

1.3. Plano de Marketing ........................................................................................... 11

1.3.1. Descrição dos principais produtos e serviços............................................... 11

1.3.2. Preços .......................................................................................................... 12

1.3.3. Estratégia promocional ................................................................................. 12

1.4. Plano Operacional ............................................................................................ 13

1.4.1. Estrutura operacional ................................................................................... 13

1.4.2. Processos operacionais ............................................................................... 14

1.4.3. Necessidade Pessoal ................................................................................... 15

1.5. Plano Financeiro ............................................................................................... 15

1.5.1. Estimativa dos investimentos fixos ............................................................... 15

1.5.2. Capital de giro .............................................................................................. 16

1.5.3. Investimentos pré operacionais .................................................................... 17

1.6. Investimento Total (resumo) ............................................................................ 18

1.7. Prazo de Retorno do Investimento (PRI) ........................................................ 19

1.8. Avaliação estratégica ....................................................................................... 19

2. TECNOLOGIA PARA PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES LOGISTICAS ........ 22

2.1. Objetivos Logísticos ............................................................................................ 22

2.2. Programação e controle da produção ................................................................. 22

2.3. Missão Logísticas ............................................................................................... 23

2.4. Gestão Logística ................................................................................................. 24

3. ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E EMPRESARIAL ............................ 25

3.1. O comitê de ética da empresa ............................................................................ 25

3.2. Responsabilidade Social..................................................................................... 25

3.3. Postura ética e de cidadania............................................................................... 27

4. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................... 28

5. REFERENCIAS .................................................................................................. 29
 6

1. PLANO DE NEGÓCIOS

1.1. Descrição da Empresa

A empresa Sandaliaria Manaus, será localizada na Avenida Grande Circular,

piso 02, Loja 103, no bairro do São José II, CEP: 69085-000 Município de Manaus,
AM.

Este é o mesmo endereço do Shopping Grande Circular no qual a empresa

está situada e tem corno razão social AAS Comércio de Calçados LTDA.

Trata-se de uma loja no formato de Quiosque que possui doze metros

quadrados e será localizada ao longo de uns dos corredores Shopping Grande
Circular.

O contrato corn o shopping é temporário, tem duração de um ano, com início

em 04/07/2020 e término em 04/07/2021, podendo ser renovado mediante acordo
entre as partes, no caso, o Shopping Grande Circular como locador e Sandaliaria
Manaus franqueada da Havaianas Alpargatas S.A como locatária.

1.1.1. Dados do empreendimento

Denominação do estabelecimento: Sandaliaria Manaus

CNPJ: 10.829.196/0001-05

Localização: Shopping Grande Circular - piso 02, Loja 103, no bairro do São
José II, CEP: 69085-000 Município de Manaus, AM.

1.1.2. Missão da Empresa

O quiosque Sandaliaria Manaus tem como missão comercializar sandálias

básicas e personalizadas da marca Havaianas, atendendo seus clientes com bastante
atenção e simpatia, visando sua plena satisfação.
 7

1.1.3. Capital Social

O capital social é representado por todos os recursos (dinheiro, equipamentos,

ferramentas etc.) colocado(s) pelo(s) proprietário(s) para a montagem do negócio. O
capital social é representado por 80 (oitenta cotas), de 1.000,00 reais cada uma,
totalizando 80 mil reais, que serão integralizados conforme o necessário da seguinte
forma: 40.000,00 de cada sócio:

N° de
Nome dos sócios R$ % de participação
quotas
Flavio dos
Santos Banchi 40 R$ 40.000,00 50%
(nome fictício)
André dos
Santos Banchi 40 R$ 40.000,00 50%
(nome fictício)

Fonte: Próprio Autor

1.1.4. Fonte de Recursos

Os recursos necessários a realização do empreendimento serão provenientes

dos próprios sócios, portanto, sem necessidade de nenhuma espécie de
financiamento.

1.2. Análise do Mercado

1.2.1. Descrição da Empresa

As sandálias havaianas são destinadas a todos os públicos, homens, mulheres,

crianças, adultos de todas as faixas etárias e renda.

A partir de uma quantidade enorme de clientes em potencial, deve-se

segmentar o mercado até se chegar ao grupo mais particular de clientes que a
empresa irá atender, que é denominado público alvo.
 8

As mulheres com um bom nível de renda são os consumidores alvo do negócio.

segundo Leonel (2007) compra por uma impulsão que nem sempre é relacionada a
real necessidade de consumo. Ressalta-se que as compras de sandálias para bebês
e crianças são feitas em sua maioria por mulheres. Outro ponto importante colocado
pelo autor é de que mesmo quando a mulher não compra, ela é capaz de influenciar
na compra.

Os estrangeiros e turistas simpatizam muito com as sandálias Havaianas,

devido a cidade recebê-los em grande número na temporada de verão, também será
considerado como uns dos focos de venda.

1.2.2. Estudo das concorrentes

As sandálias Havaianas são encontradas em inúmeros estabelecimentos

comerciais, portanto, existe grande concorrência no geral. No interior do Shopping
existem algumas lojas que vendem calçados em geral, que são considerados
concorrentes indiretos, mas, apenas urna loja vende o mesmo produto, e assim será
considerada como o único concorrente direto.

Devido à localização do quiosque, exposição, oferecer a coleção quase

completa das sandálias e atendimento, a Sandaliaria Manaus obtém vantagens em
relação a seu concorrente que possui sua loja num ponto com menos fluxo de
pessoas, e não dá ênfase na venda de sandálias Havaianas.

O concorrente tem como focos principais calçados e artigos esportivos,

vendendo pouca variedade e numeração das sandálias Havaianas, assim tornando-
se um concorrente limitado, que não oferecera riscos ao sucesso do negócio.

1.2.3. Estudo dos fornecedores

Quanto aos fornecedores, é preciso ter certeza de que todas as necessidades

que a empresa terá, poderão ser atendidas, pois os fornecedores são a garantia de
estabilidade nas operações diárias do negócio.

A organização como já foi dito não realiza a compra de seus produtos

diretamente da indústria que os fabrica. Esta é feita através de somente dois
 9

fornecedores autorizados no estado de Santa Catarina, que repassam os pedidos

para a loja.

A dependência da empresa com relação a estes produtos é altíssima, já que

sua única atividade comercial exercida é a venda destes. Portanto o grau de
dependência é bastante alto em relação aos fornecedores, o que faz com que os
mesmos tenham um alto poder de barganha, não sendo muito flexíveis em relação a
prazos e preços.

As compras têm de ser feitas com uma prévia programação pois demoram
cerca de quinze a vinte dias para chegarem.

1.2.4. Ambiente Sócio Cultural

Como anteriormente observado o público alvo em questão é o feminino.

É importante notar também que a Sandaliaria Manaus se encontrara no interior

de um shopping, o qual a partir da realização de uma pesquisa divulgou em seu site.
Que o público que frequenta tal empreendimento é principalmente das classes A e B.

Um fato que confirma tal dado é que o produto principal, o qual traz maior
faturamento da empresa é um produto diferenciado de valor mais alto. Tal produto
leva em consideração o Status esperado por este público.

1.2.5. Ambiente Tecnológico

A tecnologia não é um fator muito utilizado na Sandaliaria Manaus, pois o

produto já está pronto quando chega a organização.

A tecnologia utilizada no empreendimento é o software para controle dos

números (vendas, custos, estoque, momento para fazer pedido aos fornecedores e
outros). A empresa já está começando a desenvolver um site onde serão realizadas
a venda dos mesmos produtos.
 10

1.2.6. Ambiente Natural

A energia é um fator que pode influenciar nas vendas da organização já que

esta proporciona o funcionamento do computador, o qual realiza as vendas, e envolve
também a abertura do shopping. Porém é importante colocar que o Shopping possui
gerador próprio para caso acabe a energia, assim retirando esse problema.

Outro fator que influencia nas vendas é a temperatura. Como é um produto

direcionado para épocas mais quentes, a diminuição da temperatura faz com que
caiam as vendas, assim como o contrário também é verdadeiro.

Outra situação observada é que quando o dia está chuvoso, o movimento no

shopping tende a aumentar e assim as vendas também sobem. É necessário
aproveitar tais situações.

1.2.7. Recursos Humanos

A área de Recursos humanos da empresa é monitorada pelos sócios.

Sendo que no momento da contratação de funcionários, não será necessário

que todos estejam presentes, porém deve haver a presença de pelo menos um deles.

Sendo que as únicas exigências para passar pela primeira etapa de

recrutamento, que é a análise curricular, é necessário ter o segundo grau completo, e
alguma experiência com vendas.

Para verificação de que os colaboradores pensam sobre como estão ocorrendo

as atividades, as relações, colocarem problemas verificados ou qualquer outra
situação que queiram apresentar, existira uma reunião a cada quinze dias.

Como não existe perigo quanto a segurança dos funcionários, esta não é uma
preocupação da empresa.
 11

1.3. Plano de Marketing

Como vantagem competitiva do produto sandálias Havaianas, destacam-se a

visibilidade da marca e a alta aceitabilidade do produto no mercado, assim, quiosque
Sandaliaria Manaus comercializara produtos da marca Havaianas que, além das
sandálias incluem bolsas, meias e acessórios para customização das sandálias.

1.3.1. Descrição dos principais produtos e serviços

A seguir encontra-se a descrição de cada modelo de sandália que será

comercializado, assim como a descrição dos acessórios para a customização, bolsas
e meias:

• Slim (feminina): dentro desse modelo, existem mais de 20 variações de

modelos e cores. Ela possui um design básico com detalhes que a
transforma em um produto único. Super delicadas, têm shape acinturado,
suas tiras são mais finas e cores fashion. Tiras em tons de ouro, prata e
metalizados;
• Flash (feminina): obra de design com inspirações orientais e com tiras
apontadas para o futuro. O formato arrojado de suas tiras moderniza e da
uma melhora a qualquer produção; High (feminina): Mais femininas e
delicadas, além de ultra fashion, com salto de 6centímetrosde altura e em
quatro modelos diferentes;
• Estampadas (masculina): Seguindo a tendência internacional de
moda, a coleção das Havaianas estampadas traduz o espírito descontraído
da estação;
• Top (unissex): Com tiras e solados monocromáticos, inspirada na moda
inventada pelos surfistas que viravam as palmilhas de suas havaianas para
deixar a face colorida voltada para cima. Vinte cores diferentes;
• Brasil (unissex): Tem a bandeira do Brasil nas tiras e com as cores
verde e amarela pintadas como um faixa no solado. A sandália tem a mesma
forma da top;
• Surf (Masculina): Completam sua linha com novas estampas que
retratam todo o espírito do universo das praias e dos surfistas. Com seu
shape mais largo e suas tiras mais planas, elas se encaixam perfeitamente
 12

nos pés que estão acostumados ao conforto e a liberdade, sem perder

segurança e estabilidade;
• Trail (masculina): Combinam com o espírito aventureiro. Especialmente
adaptada, mantêm o usuário seguro e confortável ern qualquer trilha. Tiras
fixa e mais largas contornam o calcanhar garantindo a estabilidade dos pés.
Cavidades no solado mantêm aderência nas superfícies mais irregulares.

1.3.2. Preços

A precificação dos produtos é feita a partir da análise de quatro variáveis: custos

[aluguel, empresa de contabilidade, porcentagem retirada pelas vendas realizadas no
cartão (3,5% do valor da venda), salário e comissão das vendedoras (2,0% do valor
da venda), impostos], concorrentes, percepção da reação dos clientes, e margem de
lucro desejada. Dá-se mais importância a primeira variável, ou seja, os custos, é
necessário que se pague todos os custos existentes para depois pensar nas outras
variáveis.

1.3.3. Estratégia promocional

Com base em perspectivas, a opção estratégica adotada pela organização será

a de difusão (RICHERS, 2000).

Deve-se também lembrar que tal produto é direcionado em sua grande parte
ao público feminino, e sendo assim, as ações estratégicas devem ser voltadas com o
intuito de atingir o mesmo.

A primeira estratégia é divulgação do quiosque. A empresa precisa divulgar a

sua existência e de seus produtos através de site, folders distribuídos nas praças e
áreas externas do Shopping. Fazer acordos com empresas, para que estas deem
sandálias para os funcionários em eventos especiais, podendo assim pagar menos.

A segunda estratégia é explorar o diferencial de seu produto: A partir do

momento que se tem um produto que se diferencia dos outros, é importante saber
explorar isso, pois com certeza trará resultados positivos. Deve-se deixar claro o
quanto é valorizado tal produto por ter o diferencial exposto.
 13

A terceira estratégia é realizar promoções: A organização deve realizar

promoções nas quais as vendas de produtos que mais saem sejam relacionadas com
outros produtos. Por exemplo: Na compra de duas sandálias o cliente leva qualquer
outra sandália de brinde. É importante que se faça esse tipo de promoção, pois o
quiosque terá um bom faturamento quando existir venda em escala.

A quarta estratégia e aumentar a eficiência das ações de vendas. Com a

chegada de eventos sazonais, o número de pessoas a serem atendidas aumenta-se
na mesma proporção, tendo-se então que contratar mais colaboradores para que o
cliente se sinta satisfeito e pague sem refletir o que está sendo cobrado.

A quinta e última estratégia é planejar, coordenar e controlar: É necessário um

grande planejamento para que não surjam surpresas quanto demanda, fornecimento
e outros fatores. Assim como também é importante a coordenação e o controle para
que diante a um planejamento seja seguido o programado e assim tenha-se sob
controle, no máximo possível, o futuro.

1.4. Plano Operacional

1.4.1. Estrutura operacional

O quiosque Sandaliaria Brasil irá operar numa área de 12m² (4x3 metros) e terá
duas paredes com 1,50m de altura e uma parede de 140m de altura, com a finalidade
de ter uma boa visualização dos clientes de dentro para fora.

A parte interna possui um banco para os clientes experimentarem suas

sandálias, e ao lado o computador que será utilizado para o caixa. Em frente ao banco
de experimentação terá um pequeno armário que será utilizado como estoque de
suprimentos.

A área superior das paredes será denominada de "teto" do Quiosque e abrigara

também a função de vitrine, onde os produtos serão expostos a fim de dar grande
visibilidade. A estrutura do empreendimento é bastante simples, foi projetada para ter
um baixo custo de confecção e ao mesmo tempo grande capacidade de exposição.
 14

O quiosque Sandaliaria Manaus iniciara suas atividades com mil duzentos e

quarenta pares de sandálias expostos em sua área externa. Inicialmente contara com
dois vendedores atendendo clientes tanto na área interna quanto na área externa.

Esse modo de operação tem capacidade de um atendimento por vendedor,

pelo fato de ele também exercer a função de caixa.

1.4.2. Processos operacionais

Todas as decisões importantes da empresa, serão discutidas entre os sócios,

assim o melhor caminho será escolhido. Não existira planejamento formal do futuro
da empresa. A partir do discutido pelos sócios se tomara as decisões a respeito da
coordenação e do controle dos resultados.

A Sandaliaria Manaus é uma microempresa que possuirá poucos funcionários,

os quais não necessitarão de alta qualificação. Este serão responsáveis pelo: caixa,
vendas, reposição, secretaria, pedidos e demais funções. Assim, o trabalho dentro da
empresa se assemelha com os trabalhos em célula, ou seja. toda a equipe participa
de todas as etapas do processo, não havendo uma divisão específicas de funções.

Além disso, contara com assessoria contábil e jurídica de empresas

terceirizadas, atuando sempre dentro da legalidade.

Na Sandaliaria Manaus existirão três níveis hierárquicos: a cúpula estratégica

(formada pelos sócios e assessoria contábil), a gerente, que tem como função
supervisionar as vendedoras e o núcleo operacional formado pelas vendedoras. O
fluxograma seguinte representa os níveis hierárquicos adotados pela empresa:

Sócio

Contador

Gerente

Vendedor Vendedor Vendedor

1 2 3
 15

1.4.3. Necessidade Pessoal

Para compor o quadro de funcionários, a empresa deverá contar inicialmente

com quatro profissionais, estabelecidos em dois cargos — Gerente e Vendedor.

Dos quatros colaboradores, um exercera a função de Gerente e os outros três

a função de vendedores.

Cargo e função Qualificações necessárias

• Ensino médio completo
• Experiência mínima de dois anos com vendas
Gerente • Informática básica
• Alto grau de responsabilidade
• Registros e controles financeiros
• Ensino médio completo
• Boa conduta com clientes
Vendedor • Boa capacidade de dialogar
• Alto grau de responsabilidade
• Informática básica

Tabela 1: resumo de cargos

Fonte: o próprio autor

1.5. Plano Financeiro

1.5.1. Estimativa dos investimentos fixos

Nos investimentos fixos foram considerados todos os gastos necessários para

que o quiosque possa operar, ou seja, todos os bens que o empreendedor necessita
comprar para que o negócio possa funcionar de maneira apropriada.
 16

A — Máquinas e equipamentos

Valor
Descrição Qtde. Valor Total
Unitário
1 Computador Intel Dual Core 2 GB de Ram + Monitor
1 R$ 1.000,00 R$ 1.000,00
LCD Samsung
2 Impressora Fiscal Bematech 1 R$ 959,00 R$ 959,00
3 Leitor Óptico Bematech 1 R$ 120,00 R$ 120,00
4 Alicate de bico fino para bijuterias 1 R$ 9,00 R$ 9,00
5 Alicate para furar couro 9,5" Lee Tool 1 R$ 15,00 R$ 15,00
6 Uniformes Estampados 8 R$ 25,00 R$ 200,00
SUB TOTAL R$ 2.303,00

B — Móveis e utensílios

Valor
Descrição Qtde. Valor Total
Unitário
1 Estrutura do Quiosque 1 R$ 9.500,00 R$ 9.500,00
2 Cobertura de pano para fechamento do quiosque 1 R$ 1.000,00 R$ 1.000,00
3 Luminária com slogan 1 R$ 1.000,00 R$ 1.000,00
4 Expositores 4 R$ 300,00 R$ 1.200,00
5 Banco para o caixa 1 R$ 100,00 R$ 100,00
6 SUB TOTAL R$ 12.800,00
TOTAL DOS INVESTIMENTOS FIXOS SUB-TOTAL(A+B) R$ 15.103,00

Tabela 2: Estimativas e investimentos

Fonte: o próprio autor

1.5.2. Capital de giro

O capital de giro é o montante de recursos necessário para o funcionamento

normal da empresa, compreendendo a compra de mercadorias, financiamento das
vendas se o pagamento das despesas. Ao estimar o capital de giro para o começo
das atividades da empresa, será apurado o estoque inicial e o caixa mínimo
necessário.
 17

O caixa mínimo representa a reserva em dinheiro necessária para que a

empresa financie suas operações iniciais. É obtida ao multiplicar a necessidade liquida
de capital de giro em dias pelo custo total diário da empresa.

Caixa mínimo
1. Custo fixo mensal (estimativa dos custos fixos operacionais
R$ 9.421,62
mensais)
2. Custo variável mensal (demonstrativo de resultados) R$ 12.757,12
3. Custo total da empresa da empresa (item 1+2) R$ 22.178,74
4. Custo total diário (item 3 + 30 dias) R$ 739,29
5. Necessidade Liquida de Capital de Giro em dias (vide
R$ 19,50
resultado do quadro anterior)
Total de B — Caixa Mínimo (item 4 x 5) R$ 14.416,18

Tabela 3: Caixa mínimo

Fonte: o próprio autor

Caixa mínimo
Descrição R$
A. Estoque inicial R$ 28.876,30
B. Caixa mínimo R$ 14.416,18
TOTAL DO CAPITAL DE GIRO (A + B) R$ 43.292,48

Tabela 4: Capital de Giro

Fonte: o próprio autor

1.5.3. Investimentos pré operacionais

O investimento pré-operacional compreendera os gastos realizados antes do

início das atividades da empresa, isto 6, antes que ela seja inaugurada.
 18

Descrição R$
Honorários contador R$ 500,00
Taxas de registro na JUCEA R$ 573,12
Despesas com Cartório R$ 25,00
Blocos de nota fiscal R$ 150,00
Carimbos de CNPJ R$ 20,00
Software de Vendas Alterdata R$1.500,00
Treinamentos R$ 2.000,00
Total R$ 4.768,12

Tabela 5: investimentos pré operacionais

Fonte: o próprio autor

1.6. Investimento Total (resumo)

Depois de ter estimado valores para investimentos fixos, financeiros e pré

operacionais, tem-se o total a ser investido no negócio.

A tabela 6 compreende o INVESTIMENTO TOTAL, que é o somatório dos:

Tabela 2 — Estimativa dos Investimentos Fixos.

Tabela 4 — Capital de Giro.

Tabela 5 — Estimativa de Investimentos Pré-Operacionais.

Descrição dos investimentos R$ %

1. Investimento Fixo – Tabela 2 R$ 15.103,00 23,91%
2. Capital de Giro – Tabela 4 R$ 43.292,48 68,54%
3. Investimentos Pré Operacionais Tabela 5 R$4.76812 7,55%
TOTAL (1 + 2 + 3) R$ 63.163,60 100,00%

Tabela 6: investimento total

Fonte: o próprio autor

 19

1.7. Prazo de Retorno do Investimento (PRI)

Assim como a rentabilidade, o Prazo de Retorno do investimento é também um

indicador de atratividade do negócio. O prazo de retorno do investimento mostra o
tempo necessário para que o empresário recupere tudo que investiu no negócio.

Quanto mais rápido o retorno, mais atrativo será o negócio. A forma para o
cálculo do Prazo de Retorno do investimento é a seguinte:

• Prazo de Retorno do Investimento = Investimento Total / Lucro Líquido

• Lucro Líquido = R$ 63.135,13
• Investimento Total = 63.163,60
• Prazo de Retorno do Investimento = R$ 63.163,60 / R$ 63.135,13
• Prazo de Retorno do Investimento = 1 ano

Isso significa que, um ano após o início das atividades da empresa, o

empreendedor terá recuperado, sob a forma de lucro, tudo o que gastou com
investimentos.

1.8. Avaliação estratégica

Para o desenvolvimento da análise estratégica, utilizou-se a matriz SWOT

como instrumento metodológico para a análise do ambiente externo (oportunidades e
ameaças) e interno (forças e fraquezas), a fim de traçar um panorama da situação
atual e prevista para o negócio. Elas são definidas da seguinte maneira:

• Oportunidades são determinadas como possíveis situações positivas do

ambiente externo que permitirão a empresa alcançar seus objetivos;
• Ameaças são situações externas nas quais se têm pouco controle e que
poderão pôr a empresa diante de dificuldades;
• As forças são representadas por características interna da empresa que
representam vantagens competitivas sobre concorrentes;
• As fraquezas são situações externas nas quais se tem pouco controle e
que poderão colocar a empresa diante de dificuldades podendo ocasionar
perda de mercado ou redução da lucratividade.
 20

Oportunidades Ameaças

• Chegada de turistas para o verão.

• Expansão de mercado • Crise econômica: que faz com que
• Aumento da temperatura. a população gaste menos.
• Crescimento do setor de comércio. • Poucos fornecedores: causando
• Isenção de ICMS ocasionada pelo grande dependência.
simples. • Dependência de fatores climáticos.
• Público Feminino. • Franquia Havaianas
• Chuvas de verão que aumentam a
circulação no shopping.

Forças Fraquezas

• Custo fixo alto.

• Recursos escassos para investir em
• Produto diferenciado.
marketing.
• Mercado em crescimento.
• Existência de muitos produtos
• "Sandálias Havaianas"
substitutos no mercado.
• Produto vendido em alta escala.
• Baixo poder de negociação em
• Localização.
relação a fornecedores.
• Baixo poder de negociação dos
• Alto grau de sazonalidade nas
clientes.
vendas devidos a fatores climáticos.
• Rentabilidade do setor cliente alta.
• Administração a longa distância.
• Boa localização no interior do
• Alto grau de dependência de clientes
Shopping
devido a sazonalidade.

Tabela 7: Análise forças e fraquezas

Fonte: o próprio autor

A partir da análise da matriz SWOT, os esforços serão no sentido de converter

as fraquezas identificadas em oportunidades, prezando pela manutenção e
 21

potencializarão dos pontos fortes, além do desenvolvimento de estratégias visando

neutralizar as ameaças ao empreendimento.

Através da análise, as decisões a serem tomadas serão no sentido de criar

soluções no que tange as fraquezas e ameaças, como diminuir o alto custo fixo e
aumentar o leque de clientes, não dependendo muito de períodos sazonais, investindo
mais no planejamento de marketing por exemplo. Serão criadas alternativas de venda
para o inverno, como a incorporação de produtos destinados a mesma estação no
caso.
 22

2. TECNOLOGIA PARA PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES LOGISTICAS

2.1. Objetivos Logísticos

A Havaianas adotou ações com o objetivo de assegurar a qualidade em

aquisição de matérias-primas, processos e serviços, e elaborou uma Política da
Qualidade que desenvolveu projetos com ações e resultados rápidos, que
proporcionaram ganhos significativos em segurança, custos e qualidade. A Gestão da
Qualidade de Fornecedores também foi aplicada para garantir a capacidade, a
uniformidade e a qualidade do fornecimento.

Sendo produto de qualidade com conceito de brasilidade, de alegria e de

irreverência, são bem-humoradas o que traduz “a alma da marca”. Exportar essa
“alma” para países com culturas, hábitos e condições climáticas tão diferentes do
Brasil requer “expertise”. A Havaianas é reconhecida internacionalmente por sua
qualidade, uma forte característica do produto. Por isso, são bem vendidas em países
com invernos rigorosos, como os Estados Unidos.

A empresa possui uma capacidade produtiva de 645 mil pares/dia. Com uma
capacidade média de faturamento (expedição) de 700 mil pares/dia, chegando a uma
média de faturamento mensal de 17 milhões de pares.

O faturamento anual chega a 190 milhões de pares. Desse total, 13% são
destinados à exportação. A Alpargatas responde por 80% do mercado de sandálias
de borracha do país.

A produção é balanceada em uma média de 90% de sua capacidade produtiva.

Para cuidar de sua produção, a Alpargatas garante uma melhor eficiência em todo
seu sistema produtivo, utilizando tecnologias avançadas de gestão, como: Sistema de
Gestão de Estoques (WMS), sistema de automação no processo produtivo, Sistema
Integrado (SAP) e sistema de comunicação.

2.2. Programação e controle da produção

A programação de uma empresa é um fator primordial para um atendimento de

um plano de produção. A forma de programação da Alpargatas é feita através de lotes
 23

divididos em quatro datas para cada mês. Sendo que toda a necessidade de produção
para exportações tem que ser produzida e entregue na primeira quinzena de cada
mês. Esse fato dificulta o desempenho da programação, pois a fábrica é balanceada
para atender a todos os modelos dentro destes períodos, causando atropelos nas
programações.

No caso das Havaianas Brasil, um dos gargalos está no grande volume para
exportação e o volume do mercado interno que entram na carteira com datas de
faturamento nos primeiros dias do mês. Pois esse fato gera um dilema, visto que a
empresa tem que atender aos pedidos de exportação, assim como atender aos
pedidos do mercado interno, chegando às vezes ao não atendimento de ambos.
Ficando com acúmulo de estoque no CD, pois, quando preparado para exportação, o
estoque não pode ser usado para o faturamento do mercado interno.

A parte de controle das quantidades está diretamente ligada a planilhas

eletrônicas de programações que mostram os pedidos em carteira mais os estoques
e a necessidade de produção em formulários de programações que são enviadas para
os setores de moinhos e prensas. Neles são enviadas informações sobre cor,
quantidades de tarimbas e quais moldes de prensas deverão ser usadas para se
obterem determinadas quantidades de pares. Quanto ao controle de entradas no CD
dos volumes programados em prensas e acabamentos, são usadas ordens de
produção do material acabados. Essas ordens são liberadas através do sistema SAP
e são individuais para cada cor de determinados artigos. Nelas estão contidas as
quantidades de pares por cada SKU liberados para serem armazenados.

2.3. Missão Logísticas

Conforme a sua missão: Desenvolver e comercializar produtos inovadores, de

alto valor percebido com qualidade e rentabilidade de classe mundial e criação de
valor para os acionistas, funcionários, fornecedores e clientes atuando com
responsabilidade social e ambiental”

Tecnicamente refere-se entre à relação de output e input numa organização,

sendo aplicada não apenas no processo produtivo, mas em todas as atividades
econômicas da empresa, que tem a necessidade de cumprimento eficiente de tarefas
 24

relacionadas a atividades que não sejam a atividade fim da organização, para que a
mesma não seja prejudica pela ineficiência das atividades intermediárias.

2.4. Gestão Logística

• Recebimento: O recebimento de materiais acabados no Centro de

Distribuição se dá através de ordens de produção, geradas pelo PCP
(Planejamento e Controle de Produção). Ao chegar no CD, via esteira, o
produto acabado passa por uma conferência, onde o produto é conferido
através de um leitor de código de barras, onde recebe uma etiqueta de
identificação, a UD (Unidade de depósito) e em seguida encaminhado para o
armazenamento;

• Armazenagem: O armazenamento ocorre da seguinte forma: O Sistema

WMS, gera uma OT (Ordem de Transporte) que é recebida via coletor RF
(Rádio Frequência) pelo operador de empilhadeira, para que seja feito o
armazenamento do produto. O operador de empilhadeira recebe em seu
coletor o número da UD, ele faz a leitura do código de barras e o sistema já o
informa o endereço onde deve ser colocado o palete;

• Separação: A separação de pedidos para expedição ocorre após a

criação das cargas. O WMS de posse das cargas, cria no sistema de forma
automática as tarefas de separação. Onde é gerado um relatório (Geração de
Serviço) com a descrição das tarefas e ordens de separação;

• Expedição: A expedição ocorre no Box – Local onde são separados os

pedidos para colagem de etiqueta de expedição e conferência; também é lá
que os pedidos são separados na ordem em que vai ser carregados:
Redespacho - que vai descarregar por último, entra primeiro no baú. Após a
colagem das etiquetas de expedição ocorre à conferência dos pedidos, que
são realizadas através de leitores de códigos de barra que alimentam o
sistema e garantem 100% de controle na conferência. Com os pedidos todos
separados por ordem de carregamento, etiquetas coladas e devidamente
conferidas. É feito o carregamento e a liberação da carreta para seguir
viagem.
 25

3. ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E EMPRESARIAL

Os Princípios de Conduta e Ética da Alpargatas reúnem, de maneira clara e

prática, um conjunto de orientações baseadas nos valores da empresa. Eles
determinam a ética da companhia, ou seja, as atitudes que consideramos adequadas
para assegurar a reputação do patrimônio e o bom relacionamento com empregados,
acionistas, clientes, fornecedores, governos e sociedade em geral.

As pessoas são um de seus principais ativos. Valorizam o indivíduo quanto às

suas características, às suas preferências e aos seus interesses, e procuram
personalizar o tratamento, acolhendo cada um de forma única, pois acreditam que
orientações bem administradas podem contribuir para uma sociedade mais justa.

É essencial que todos seus colaboradores leiam o código de conduta da

empresa atenciosamente, para conhecer melhor a empresa, e assumam o
compromisso de disseminá-lo e de seguir as condutas nele explicitadas.

Com todos os profissionais alinhados à mesma maneira de agir e de pensar,

poder construir uma Alpargatas ainda mais consistente, correta e transparente.

3.1. O comitê de ética da empresa

O Comitê é subordinado ao Presidente e é composto pelos Diretores de

Recursos Humanos, Sandálias, Finanças e Jurídico e pelo Gerente de Auditoria
Interna.

Cabe a esse comitê a divulgação dos Princípios de Conduta e Ética da

Alpargatas, bem como as devidas sanções no caso do não cumprimento do que seus
princípios determinam.

3.2. Responsabilidade Social

A empresa procura estar sempre em conformidade com as comunidades onde

suas unidades estão instaladas, respeitando as pessoas, suas tradições, seus valores
e o meio ambiente:
 26

• Trabalho infantil – Não admite trabalho infantil e se certifica de que seus

fornecedores ajam da mesma maneira. Além disso, apoia e realiza programas
de profissionalização e de aprendizagem para jovens;

• Cumprimento de leis – Tem como filosofia o estrito cumprimento da

legislação dos países onde atua e espera o mesmo comportamento de seus
profissionais. Considerando legítimo, entretanto, contestar medidas legais ou
fiscais abusivas, discriminatórias ou incorretas, por meio de ações
administrativas ou jurídicas nos poderes competentes;

• Atividades político-partidárias – A empresa não exerce atividades

políticas e cada profissional que desejar participar desse processo deve fazê-
lo individualmente, sem envolver nome ou recursos da empresa. Qualquer
atividade política realizada por seus profissionais deve ocorrer fora do
ambiente de trabalho e das horas de expediente;

• Relacionamento com autoridades, agentes públicos e partidos

políticos – A empresa entende que esse tipo de aproximação deve ser
embasada em atitudes profissionais e corretas. Qualquer forma de pressão
ou solicitação de agentes públicos, que não corresponda a essa definição,
deve ser refutada e imediatamente comunicada à direção da empresa.
Contribuindo com campanhas eleitorais respeitando a legislação vigente;

• Atividades sindicais – Busca manter uma relação de respeito com as

entidades sindicais e não pratica qualquer tipo de discriminação contra os
profissionais sindicalizados;

• Meio ambiente – Todas as atividades são realizadas em obediência à

legislação e às normas ambientais, buscando adicionalmente a otimização no
uso de recursos naturais e a preservação da natureza e da biodiversidade.
Cooperando com as comunidades onde atuamos para o desenvolvimento de
ações de preservação e para a conscientização a respeito das causas
relacionadas ao meio ambiente;

• Educação e ação social – Busca colaborar com o desenvolvimento das

comunidades onde atua por meio do Instituto Alpargatas, com recursos
 27

próprios ou de terceiros, com projetos educacionais e sociais que atendem

crianças, adolescentes e jovens.

3.3. Postura ética e de cidadania

Na Alpargatas, se busca respeitar a individualidade de cada um e cultivar

relações transparentes, fundamentadas em princípios básicos de ética e de
relacionamento:

• Uma empresa comprometida com a igualdade de oportunidades de

trabalho para todos e com as práticas trabalhistas não discriminatórias,
independentemente de raça, sexo, religião ou nacionalidade.

• Valoriza o desenvolvimento de seus profissionais e reconhecemos as

pessoas com base nos resultados e nas metas alcançados.

• Não tolera qualquer favoritismo ou discriminação contra qualquer

profissional. O critério para admissão e promoção na empresa é o
atendimento aos requisitos básicos de cada função.

• Propicia um ambiente de trabalho seguro e saudável, que seja um

espaço aberto à criação e que estimule a cooperação entre as equipes.

• Busca garantir a nossos empregados o menor risco possível em sua

atividade. Para tanto, tem as condições de saúde e de segurança no trabalho
como objetos de permanente atenção.
 28

4. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A elaboração de um plano de negócio apresenta uma oportunidade para o

futuro empreendedor avaliar e refletir quanto as possibilidades do negócio. Arriscar é
a aceitação de enfrentar desafios conscientemente. É a qualidade mais importante do
empreendedor, e seu sucesso está condicionado a sua capacidade de conviver com
os riscos e sobreviver a eles. Os riscos fazem parte de toda a nossa vida, assim, torna-
se necessário aprender a administrá-los.

Ao diagnosticar o processo produtivo das sandálias Havaianas Brasil, ficou

visível que o modelo objeto de estudo, representa um custo muito elevado para
a empresa e que, mesmo assim, a empresa não ver a necessidade de tirar do
mercado um modelo que tem um ciclo de vida de doze anos e ainda representa o
terceiro maior resultado nas vendas nacionais e internacionais.

As sandálias Havaianas Brasil representam para a Alpargatas, o principal

produto Made in Brazil que não tem conotação de produto inferior no mercado externo.
E para que o produto continue tendo um desempenho tão eficiente.

A empresa não mede esforços para garantir que o produto seja produzido com
maior qualidade, mesmo que para isso seja elevado o custo do produto.

Apesar dos gargalos identificados, a empresa procura sempre melhorias no

processo produtivo que venham agregar valor as sandálias Havaianas Brasil. E que a
complexidade desse processo, faz com que a empresa tenha um diferencial
competitivo em relação ao esse produto.

Pois, desde a sua criação em 1998, ainda não foi possível que os concorrentes
copias sem este modelo, e o principal motivo está no custo de fabricação do produto.
 29

5. REFERENCIAS

DIAS, Marco Aurélio P. Administração de materiais: princípios, conceitos

e gestão. 5. Ed. – 2 reimpr. – São Paulo: Atlas, 2006.

VIANA, João José. Administração de materiais; enfoque prático. São

Paulo: Atlas, 2002.

PAOLESCHI, Bruno. Logística Industrial Integrada – Do planejamento,

produção, custo e qualidade à satisfação do cliente. 1 edição – São Paulo: Érica.
2008.

RICHARDSON, R. J. Pesquisa Social: Métodos e Técnicas. São Paulo:

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CHIAVENATO, Idalberto. Administração da produção: uma abordagem

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