Sistemas de Información y toma

de decisiones
 ¿Qué es un

Sistema de Información ?
Sistemas de Información
y componentes
Un sistema de información es un conjunto
de elementos interrelacionados que recolectan, procesan,
almacenan y distribuyen Información.

Para apoyar a la toma de decisiones,

a la coordinación y control dentro
de las organizaciones.

▪ Análisis de problemas.
▪ Visualización de situaciones complejas.
▪ Creación de nuevos productos.
 Sistema de Información y
componentes
Información
Datos Análisis
Útil
entrada proceso salida
Tecnología Tecnología
▪ Sensorial ▪Desplegado
▪ Comunicación ▪Comunicación

Tecnología
▪ Análisis:
– Hardware
– Software
▪ Almacenamiento

Retroalimentación
Sistemas de Información
y componentes
Una organización:
es un grupo de personas que trabajan para alcanzar un
objetivo

Si el objetivo es generar utilidades al ofrecer bienes y

servicios, se le llama negocio.

Si buscan objetivos políticos, sociales o de beneficios, se les

llama organizaciones no lucrativas.

Todas las organizaciones tienen un objetivo o plan llamado

MISION.
Impacto de los sistemas de información
Los sistemas de información en los negocios los utilizan sus
empleados y sus clientes, de acuerdo a sus necesidades y
trabajo en el negocio

Trabajadores: Realizan la misión de la organización

Administradores: Determinan los objetivos organizacionales

y planean la manera de alcanzarlos
Planeación estratégica
•Rentabilidad
•Participación en el mercado

Trabajadores

Organización
Impacto de los sistemas de información
Los administradores de nivel medio se encargan de definir
cómo se alcanzan los objetivos a largo plazo

Planeación táctica
•Ventas
•Mercadotecnia
•Nuevos productos
Trabajadores

Organización

Hacen incrementos en los planes anuales

Impacto de los sistemas de información
Los administradores de bajo nivel hacen que las operaciones
funcionen de manera cotidiana

Planeación de operaciones
• Hacen horarios de
empleados
• Ordenan provisiones
Trabajadores

Organización

Los sistemas de información proporcionan datos para las

planeaciones: Estratégica, táctica y de operaciones
Impacto de los sistemas de información
Los sistemas de información ayudan a las personas a realizar
su trabajo de manera rápida y eficaz, y a tomar decisiones:

No estructurados (nivel alto)

Problemas Semi-estructurados (nivel medio)

Estructurados (nivel bajo)

Utilizan información interna y externa

Impacto de los sistemas de información
Las empresas:
Mejorarán si reducen costos, bajan los precios, renuevan
sus productos y ofrecen mejores servicios al cliente

➔ Las TI ofrecen información oportuna que ayudan a

mejorar el servicio al cliente
Impacto de los sistemas de información
La Industria:
Podría cambiar su estructura utilizando las TI, tal como lo
hizo Amazon en la industria de ventas de libros

Los productos:
La creatividad y la invención proviene de las personas

➔ Las TI ayudan en los esfuerzos de investigación y

desarrollo, de reunión y análisis de datos, al crear modelos
y hacer simulaciones