Presentación - SEGURIDAD INTEGRAL PARA LAS ORGANIZACIONES PDF

SEGURIDAD INTEGRAL PARA LAS ORGANIZACIONES
Programa de Formación Continua Especializada 2018

OBJETIVO
Fortalecer los conocimientos y competencias laborales de los trabajadores pertenecientes a los
niveles ocupaciones de las empresas vinculadas al gremio con el propósito de garantizar la
prestación de un servicio óptimo que permita brindar mayor seguridad al usuario, y poder
aumentar la productividad del trabajador y competitividad de la empresa.
Proporcionar a los trabajadores herramientas que permitan mejorar sus conocimientos en

aplicación de la gerencia de seguridad para el adecuado funcionamiento de las empresas que
prestan el servicio de vigilancia y seguridad privada.
Beneficiar con la formación continua especializada a los trabajadores vinculados al gremio,

personal de las empresas afiliadas al gremio, personal del sector, y personal vinculado al SENA.
CONTENIDO
Unidad Temática I: La Seguridad y su Historia

1. Estructura De La Seguridad.
2. Estrategia De Seguridad.
3. Procedimientos De Seguridad Privada.
Unidad Temática II: La Seguridad Física de Vigilancia

1. Estudio De Seguridad.
a. Personas.
b. Instalaciones.
c. Rutas.
2. Medios Técnicos.
a. Pasivos.
b. Activos.
c. Protección.
d. Vulnerabilidad.
e. Prevención.
f. Disuasión.
g. Retardo.
h. Detección.
i. Identificación.
j. Reacción.
CONTENIDO
Unidad Temática III: Seguridad de Personas

1. Protección Personas en Eventos.
a. Protección Personal Policía Nacional.
b. Manual de Seguridad Personas.
2. Protección de Personas Importantes.

a. Seguridad en Eventos Públicos.
b. Espectáculos.
c. Futbol.
Unidad Temática IV: Seguridad de la Información

1. Ciber Seguridad.
a. Objetivos.
b. Amenazas.
c. Ingeniería social.
d. Hackers.
e. Aplicación y Vulnerabilidad.
f. Decálogo de la Seguridad.
CONTENIDO
2. Gestión de la Seguridad Informática.

a. Gestión del Riesgo.
b. Almacenamiento Seguro.
c. Borrado Seguro.
d. Fuga de Información.
e. Identidad en Línea.
f. Dispositivos Móviles.
g. Biometría.
h. Ransomware.
Unidad Temática V: Atención De Incidentes En Vigilancia Y Seguridad Privada

1. Atención a las Víctimas.
a. Primer Contacto.
b. Cuidados Médicos.
c. Cuidados Psicológicos.
d. Opinión de Víctimas.
e. La Ruta Real.
f. Denuncia.
g. Infografía Ley 1826-2017.
h. El Rol de la Víctima en el Proceso.
i. Registro.
CONTENIDO
2. Investigación de Incidentes de Seguridad.

a. Protección del Lugar de los Hechos.
b. Escena del Crimen.
c. Observación del Lugar de los Hechos.
d. Fijación del Lugar.
e. Recolección de Indicios.
f. Cadena de Custodia.
g. Levantamiento Fotográfico.
h. Criminología en la Investigación.
3. Informe.
a. El Informe.
b. Redacción, Elaboración y Ortografía.
c. Toma de Decisiones.
d. Informe de Investigación.
e. Informe Judicial, Redacción Policial.
f. Informe Preliminar Hurtos.
CONTENIDO
Unidad Temática VI: Procedimientos De Seguridad Privada

1. Servicios de Vigilancia.
2. Control de Operaciones.
3. Cambios de Turno.
4. Controles de Accesos.
5. Recorrido Perimetral.
6. Atención de Emergencias.
7. Control de Llaves.
8. Protocolos S.V.S.P.
9. Pensamiento Crítico.
UNIDAD TEMÁTICA I: LA SEGURIDAD Y SU HISTORIA
En Colombia 9 de abril de 1948, después de ser asesinado

Jorge Eliecer Gaitán, se empiezan a vivir conflictos entre
partidos políticos (liberales y conservadores),
desencadenando un ambiente de constantes
enfrentamientos y problemas de orden publico afectando la
convivencia y la seguridad de los comerciantes
evidentemente la policía no podía hacerse cargo de proteger
la integridad de cada uno de los ciudadanos y sus bienes.
A la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada le corresponde

ejercer el control, inspección y vigilancia sobre la industria y los servicios de
vigilancia y seguridad privada, y, por ende, fijar criterios técnicos y jurídicos,
así como procedimientos y políticas que estandaricen la prestación de los
servicios de vigilancia y seguridad privada.
El decreto 356 de 1994, en su artículo 108 establece que "El Gobierno

Nacional expedirá los manuales de operación, de inspección de uniformes y
demás que se requieran para la prestación de los servicios de vigilancia y
seguridad privada." Teniendo en cuenta que la función de la vigilancia
privada es de medios, más no de resultados, los servicios de vigilancia son
responsables en el momento en el que fallen en la aplicación del protocolo
de seguridad establecido y se incumplan así, los acuerdos y compromisos
adquiridos en el contrato de prestación de servicio.
1. Estructura De La Seguridad.
2. Estrategia De Seguridad.
La seguridad no es un producto, sino un proceso

continuo y complejo que exige estar al día de las
amenazas más recientes y más críticas para el negocio,
con el fin de comprenderlas y definir estrategias para
contrarrestarlas. Cualquier empresa puede ser víctima, por
lo que hay que estar preparados para garantizar un plan
de seguridad óptimo para cada una de ellas.
3. Procedimientos De Seguridad Privada.
La violencia, que tiene su origen en las actividades de la

delincuencia organizada son una realidad compleja, difícil de
explicar en una sencilla relación de causalidad; es también una
realidad multidimensional, que toca distintos ámbitos de la vida, en
los que debemos descubrir los factores que contribuyen a su
existencia y sobre los que se debe intervenir, para prevenirla,
atenuar sus efectos y atender a las personas más vulnerables.
• En la Actividad Económica
• Pobreza y Desigualdad
• Insuficiencia de las Reformas Económicas
• Desempleo y Subempleo
• En la Vida Política
• Corrupción e Impunidad
• Inseguridad Ciudadana
• Sistema Judicial
• Violencia Intrafamiliar
• Violencia Contra las Mujeres
UNIDAD TEMÁTICA II: LA SEGURIDAD FÍSICA DE VIGILANCIA
Cuando hablamos de seguridad física nos referimos a todos aquellos

mecanismos --generalmente de prevención y detección-- destinados
a proteger físicamente cualquier recurso, vida o bien material.
Así, la Seguridad Física consiste en la "aplicación de barreras físicas
y procedimientos de control, como medidas de prevención y
contramedidas ante amenazas a los recursos e información
confidencial.
Se refiere a los controles y mecanismos de seguridad dentro y

alrededor del Centro de Cómputo, así como los medios de acceso
remoto al y desde el mismo; implementados para proteger el
hardware y medios de almacenamiento de datos.
1. Estudio De Seguridad.
El estudio técnico de seguridad física de las

instalaciones, es un documento macro
considerado como elemento fundamental de una
entidad, donde se contemplan todos y cada uno
de los aspectos de seguridad desde su
construcción, ubicación, funcionamiento,
antecedentes de hechos ocurridos, planes de
defensa, evacuación y anexos, pensando
siempre en los supuestos, en procura de
brindarse su seguridad protectiva, adquiriendo
todos los elementos necesarios de acuerdo a su
capacidad y disponibilidad de los recursos con
que se cuente, teniendo presente que en orden
prioritario se trata de proteger:
• Los recursos humanos: de la subversión y delincuencia de toda índole

• Los documentos e información: del espionaje, destrucción y/o hurto
• Las instalaciones: del terrorismo e invasores
• Las comunicaciones: del sabotaje
a. Personas.
A este proceso se le conoce como estudio de seguridad a personas, "un

sistema de evaluación e investigación que contiene verificación de
antecedentes:
❖ Laborales
❖ Financieros
❖ Académicos
❖ Judiciales
❖ De entorno familiar
❖ Referencias personales
Fines del estudio de seguridad

Confirmar que toda la información contenida en la hoja de vida es
verídica. Se indaga, de manera especial, los periodos en los que el
candidato estuvo sin empleo.
• Filtrar personas que en el pasado hayan tenido conductas sospechosas, o desempeñado

ocupaciones en contra de las políticas de la empresa.
• Disminuir el fraude y la corrupción dentro de la compañía.
b. Instalaciones.
Importancia Del Estudio Técnico De Seguridad Física.

Un estudio técnico de seguridad física es de gran importancia porque
se obtiene información procedente de diferentes fuentes dentro de la
investigación que se adelanta, para identificar los riesgos de mayor y
menor probabilidad que puedan presentarse ocasionados por el
enemigo actual o potencial, con influencia en el área donde se
encuentra ubicado el inmueble u objeto que pueda ser blanco de las
actividades criminales por parte de las organizaciones o personas al
margen de la Ley.
• Identificación del Inmueble (Ubicación Geográfica, Límites)

• Descripción Del Inmueble (Edificación)
• Antecedentes Del Inmueble
• Marco Histórico De La Empresa
• Planes De Seguridad Existentes
• Hechos Ocurridos Contra La Seguridad
• Apreciación Del Orden Público
• Seguridad Física
c. Rutas.
¿Qué Es Un Estudio De Ruta?

Un estudio de ruta es un completo análisis que se hace sobre
una o varias vías con el fin de conocerlas a fondo, detectar
puntos críticos y poder hacer sobre ella una demarcación de
tiempos, distancias y sitios. Un estudio de ruta debe una vez
finalizado brindar toda la información quienes serán los
encargados de aprobar, corregir o complementar dicho
estudio con el fin de realizar un exitoso desplazamiento.
2. Medios Técnicos.
La creciente inseguridad que hoy se vive, ha generado la

necesidad de formar a un hombre de seguridad con alta
calidad y técnica de solidos principios morales, de
actitud y aptitud para que este en capacidad de brindar
protección a las personas, a los bienes y a las
instalaciones con el apoyo de medios técnicos de
seguridad.
a. Pasivos.
Elementos de carácter estático y permanente, que pueden

conformar el cerramiento de la instalación a proteger y suponen el
primer obstáculo que se presenta para penetración de intrusos
formando lo que denominamos la protección perimetral.
El conjunto de medios pasivos constituye lo que se denomina

seguridad física, que esta constituida por:
• Protección Perimetral
• Protección Periférica.
• Protección del Bien.
b. Activos.
La función de los medios técnicos de seguridad activos es la de

alertar local o remotamente de un intento de violación o sabotaje de
las medidas de seguridad fisca establecidas por la organización.
El conjunto de medios técnicos de seguridad activos se constituye

lo que se denomina seguridad electrónica. Puede utilizarse de
forma oculta o visible y sus funciones son:
• Detección de intrusos en el interior y en el exterior.

• Control de accesos.
• Vigilancia aptica o circuitos cerrados de televisión
• Intercomunicador por megáfono.
• Protección de comunicación
c. Protección.
La protección física de instalaciones consiste en la aplicación de

diversas medidas que se diseñan y se adoptan para preservar a
una instalación incluyendo los bienes, materiales, documentos y
personas que en ella se encuentran. Esta preservación está
orientada con el propósito de evitar la destrucción total o parcial de
la instalación, la intromisión de personas no autorizadas, la fuga de
informaciones o documentos de vital interés, pérdida de objetos o
materiales por efectos de robos y hurtos, acciones de sabotaje, etc.
Estas acciones pueden ser conducidas por agentes de inteligencia

enemiga, ladrones, espías, personal descontento, elementos
subversivos, etc.
La destrucción total o parcial de una instalación o ciertos daños o

pérdidas que en ella puedan ocurrir, también pueden ser causadas
por efectos de la acción de elementos naturales. Es decir, pueden
ocurrir como consecuencia de un terremoto, una inundación, un
incendio, un huracán, un sismo, etc
d. Vulnerabilidad.
La Vulnerabilidad es la capacidad, las condiciones y características

del sistema mismo (incluyendo la entidad que lo maneja), que lo
hace susceptible a amenazas, con el resultado de sufrir algún daño.
En otras palabras, es la capacitad y posibilidad de un sistema de
responder o reaccionar a una amenaza o de recuperarse de un
daño
e. Prevención.
de las normas preventivas. Tomemos con ejemplo un área crítica del

negocio: las cajas registradoras. Para comenzar, se debe hacer la
pregunta:
¿Qué es lo que se proteger en el área de cajas y cuáles son los riesgos?

Para contestar esta pregunta la primera acción es elaborar una lista de
posibles vulnerabilidades.
o Establecer procedimientos seguros como el cierre de puertas y el

apoyo al personal de la transportadora de valores.
o Rotar el área asignada para la recogida de dineros.
o Controlar la simetría de los productos más apetecidos por los
sustractores.
o Identificar a las personas que cometen este tipo de ilícitos.
o Tomará actitudes como clientes pares poder observar mejor a los
posibles delincuentes.
o Efectuar observaciones permanentes de los puntos críticos del
almacén.
o Efectuar los acompañamientos en funciones de tesorería.
f. Disuasión.
g. Retardo.
h. Detección.
Son los componentes básicos del sistema seguridad para la detección

y captura de los delincuentes radica en el cumplimiento de sus
protocolos de seguridad donde nos dan la base para realizar estas
actividades en la prestación del servicio de vigilancia y seguridad
privada.
i. Identificación.
j. Reacción.
UNIDAD TEMÁTICA III: SEGURIDAD DE PERSONAS
Teniendo en cuenta que la seguridad y protección de personas es un trabajo

de alto riesgo y responsabilidad, y que dentro de los lineamientos y
preceptos institucionales se busca fortalecer la formación y capacitación del
hombre de protección ESCOLTA, contribuyendo a la profesionalización de la
labor protectiva, se hace necesario implementar algunos criterios que
unifiquen procedimientos a seguir en aspectos de seguridad, teniendo en
cuenta. Por lo anterior, la Supervigilancia ha autorizado la especialización
de los hombres de protección ESCOLTAS y mediante la capacitación.
Este trabajo tiene como fin específico dar a conocer a nivel nacional la
importancia del hombre de protección, criterios y medidas de seguridad,
teniendo en cuenta que las personas a proteger son líderes en diversos
procesos públicos y privados que conllevan al desarrollo y progreso de
nuestro país; así mismo, hay personas que por su condición política, social o
económica presentan un mayor grado de amenaza o vulnerabilidad y son
perseguidas por grupos armados ilegales o delincuencia común.
1. Protección Personas en Eventos.
Las multitudes permanecerán ordenadas, si se mantiene un dispositivo

delimitado y congruente a la situación de seguridad del lugar.
El uso de personal de policías uniformados tiene un fuerte impacto
psicológico.
Los hombres ubicados entre la multitud no deberán involucrarse en

conversaciones, expresar opiniones o de lo contrario se verán envueltos en
disputas o quejas por parte del público participante.
La tarea es escudriñar la multitud en busca de un individuo que se destaque

por sus acciones o apariencia.
Si se detecta una persona sospechosa en medio de la multitud, un hombre

debe ubicarse entre el individuo y el protegido hasta que el protegido pase.
Si hay indicios que indiquen que la multitud puede descontrolarse, acérquese

al protegido y abandone el sitio.
Los objetos lanzados deben ser bloqueados para evitar que impacten al
protegido.
No permita que la situación lo distraiga de su misión.

a. Protección Personal Policía Nacional.
Le corresponde a la Policía Nacional, en su

misionalidad, proteger la vida e integridad de las
personas que por su cargo o posición se encuentren
en algún tipo de riesgo comprobado. De igual manera
las empresas de vigilancia y seguridad privada como
también los departamentos de seguridad, vigilados
por la Supervigilancia pueden prestar Protección y
Servicios Especiales, específicamente de los
ESCOLTAS como se cumple dicha misión.
b. Manual de Seguridad Personas.
El papel que ejerce el hombre de protección en salvaguardar la

vida e integridad del protegido o persona con un alto grado de
nivel de riesgo, es sustancialmente importante por su
complejidad. La protección a la vida, como derecho fundamental,
realza la importancia en la protección frente a factores
vulnerables que se manejan a diario.
Es significativo considerar a las personas que ejercen la función

de protección, hombre o mujer, los cuales deben estar
completamente preparados para afrontar situaciones de riesgo,
decisión y responsabilidad, lo que conlleva a un esfuerzo físico y
mental, demostrando un gran sentido de profesionalismo en
cada actuar, dejando siempre en alto sus virtudes personales y
profesionales.
2. Protección de Personas Importantes.
Son los planes, normas o medidas de carácter pasivo o activo que nos
permiten identificar, anticipar, prevenir o limitarlo el peligro o amenazas.
✓ Seguridad: Es el estado de tranquilidad y confianza.

✓ Peligro: Todo aquello que puede causar daño físico, moral o
intelectual.
✓ Riesgo: Es la acción de exponerse al peligro.
Factores Que Inciden En La Manifestación Del Riesgo

1. Desconocimiento. - 2. Impericia. - 3. Imprudencia.
¿Por Qué Se Protege A Una Persona Importante?

1. Porque la sociedad lo necesita vivo y con libertad de acción,
2. Porque su sustitución o cambio representa una pérdida en el
proceso del desarrollo de la sociedad, y la alteración del orden
constitucional y sistema democrático.
3. Se protege contra las agresiones y vejámenes.

4. Se protege contra posibles interferencias, incidencia, emergencias
etc.
5. Se le protege, en fin, no porque él lo desee o necesite, sino porque
es la sociedad.
a. Seguridad en Eventos Públicos.
La seguridad privada en eventos públicos y su importancia en el

contexto mundial y nacional Abordar la seguridad privada en eventos
públicos implica inicialmente comprender qué se entiende por
seguridad privada, para lo cual se toma inicialmente la siguiente
definición que destaca que corresponde a un conjunto de “acciones y
medidas preventivas, ya sea por medio de tecnología y/o recursos
humanos, que tienen como objetivo el evaluar amenazas, reducir
riesgos y controlar daños.
Acciones relacionadas con la seguridad en materia de protección,

vigilancia, custodia de personas, información, bienes inmuebles,
muebles o valores, incluidos su traslado; instalación, operación de
sistemas y equipos de seguridad; aportar datos para la investigación de
delitos y apoyar en caso de siniestros o desastres, en su carácter de
auxiliares a la función de Seguridad Pública.
b. Espectáculos.
El trabajo que se presenta a continuación tiene como fin

determinar el enfoque y caracterización que te debe
tener la seguridad privada en actividades relacionadas
con aglomeraciones de público, tales como eventos
deportivos, espectáculos musicales, etc.; ello en el
marco del nuevo Código de la Policía, lo que conlleva de
igual forma a identificar cuáles son las metas y fines
legales de las empresas de seguridad privada en este
tipo de eventos, así como el tipo de recursos humanos,
técnicos y tecnológicos para prestar dichos servicios con
eficiencia. Dicho de otra manera, establecer los
derechos y obligaciones de las empresas y los vigilantes
de seguridad privada en servicios de vigilancia en
actividades públicas, eventos deportivos y espectáculos
públicos.
c. Futbol.
Con respecto a la seguridad en eventos Futbolísticos en Colombia, vale

decir que la normativa no había sido muy clara, ya que no existía una ley
que permitiera que las empresas de seguridad pudieran ejercer esta
función, situación ésta que ha sido superada con la aprobación del nuevo
Código Nacional de Policía (2016)1, el cual contempla primeramente una
clasificación de las aglomeraciones de público así: reuniones o
manifestaciones públicas pacíficas en el espacio público, aglomeraciones
de público complejas y aglomeraciones de público no complejas (Art. 76).
Esto obedece a que durante un evento de carácter privado se requiere que

esté dispuesta la policía, ya que dispone de una gran cantidad de personal
los cuales son situados para la seguridad del evento, siendo algunos
aglomeraciones pequeñas (no complejas) y otros son de carácter muy
amplio los cual implica que el personal tiene que ser mayor para poder
cumplir con la cantidad de gente y los niveles de seguridad (complejas), tal
como se puede evidenciar, por ejemplo, en la forma como se estructura la
seguridad en un estadio como el “Pascual Guerrero” de Cali, dados los
riesgos de vulneración del orden público (ver Apéndice A).
UNIDAD TEMÁTICA IV: SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
La seguridad informática puede definirse como cualquier medida

que impida la ejecución de operaciones no autorizadas sobre un
sistema o red informática, cuyos efectos puedan conllevar daños
sobre la información, comprometer su confidencialidad,
autenticidad o integridad, disminuir el rendimiento de los equipos
o bloquear el acceso de usuarios autorizados al sistema.
De manera similar es necesario considerar los siguientes

aspectos:
• Cumplimiento de regulaciones legales aplicables a cada

sector o tipo de organización, dependiendo del marco legal de
cada país.
• Control de acceso a los servicios ofrecidos y la información
guardada por un sistema informático.
• Control en el acceso y utilización de ficheros protegidos por la
ley: contenidos digitales con derechos de autor, ficheros con
datos de carácter personal, etc.
• Registro del uso de los servicios de un sistema informático.
1. Ciber Seguridad
En la actualidad, un término ampliamente utilizado

es “ciberseguridad”, que puede asociarse con otras
palabras como ciberespacio, ciberamenazas, cibercriminales u
otros conceptos compuestos. Aunque se tiene una
percepción general sobre lo que representa, en ocasiones puede
utilizarse como sinónimo de seguridad de la información,
seguridad informática o seguridad en cómputo -pero esta idea no
es del todo correcta.
La disyuntiva se presenta cuando es necesario aplicar de manera

adecuada los conceptos, de acuerdo con las ideas que se
pretenden expresar. Si bien existen distintas definiciones para la
ciberseguridad, es importante conocer cuándo se utiliza de forma
correcta de acuerdo con el contexto, e identificar sus diferencias
con los otros términos -por ejemplo, el de seguridad de la
información.
La ciberseguridad busca proteger la información digital en los sistemas interconectados.

Está comprendida dentro de la seguridad de la información
a. Objetivos.
Los objetivos de la seguridad informática son:
➢ Minimizar y gestionar los riesgos.

➢ Detectar los posibles problemas y amenazas de
seguridad.
➢ Garantizar la adecuada utilización de los recursos y de
las aplicaciones del sistema.
➢ Limitar las pérdidas de información.
➢ Conseguir la adecuada recuperación del sistema en
caso de un incidente de seguridad.
➢ Cumplir con el marco legal.
➢ Cumplir con los requisitos impuestos por los clientes a
nivel contractual.
b. Amenazas.
Se considera una amenaza a cualquier evento accidental o

intencionado que pueda ocasionar algún daño en el sistema
informático, provocando pérdidas materiales, financieras o de otro tipo
a la organización.
Se puede establecer la siguiente clasificación a la hora de estudiar las

amenazas a la seguridad:
• Amenazas naturales
• Amenazas de agentes externos
• Amenazas de agentes internos
También podríamos definir una clasificación alternativa, teniendo en

cuenta el grado de intencionalidad de la amenaza:
• Accidentes
• Errores
• Actuaciones malintencionadas
c. Ingeniería social.
La Ingeniería social es la práctica de

obtener información confidencial a través de la manipulación
de usuarios legítimos. Es una técnica que pueden usar ciertas
personas, tales como investigadores privados, criminales, o
delincuentes informáticos, para obtener información, acceso
o privilegios en sistemas de información que les permitan
realizar algún acto que perjudique o exponga
la persona u organismo comprometido a riesgo o abusos.
El principio que sustenta la ingeniería social es el que en

cualquier sistema "los usuarios son el eslabón débil".
• La ingeniería Social está definida como un ataque basado

en engañar a un usuario o administrador de un sitio en la
internet, para poder ver la información que ellos quieren.
• Se hace para obtener acceso a sistemas o información útil.
• Los objetivos de la ingeniería social son fraude, intrusión de
una red.
d. Hackers.
De acuerdo con lo que se menciona en la historia de la informática, se

propone que el primer “Bug”1 o fallo informático tiene su origen en 1878,
época donde Thomas Edison utilizaba la palabra bug como sinónimo de
errores, interferencias, mal funcionamiento y problemas.
Sin embargo, fue el 9 de septiembre de 1945 en el laboratorio de cálculo

Howard Aiken en la Universidad de Harvard, donde Grace Murray
Hopper (1906-1992) -quien trabajaba como programadora del ordenador
Mark II- en su intento por averiguar la causa de un fallo en dicho
ordenador (uno de los primeros totalmente electrónicos), descubrió que
éste se debía a la presencia de una polilla enganchada a uno de los
relés electromagnéticos del sistema (concretamente el relé número 70
del panel F) que impedía el correcto funcionamiento del computador. Es
decir, en aquel momento el origen del fallo del ordenador era
literalmente un bug (que en inglés significa bicho o insecto).
e. Aplicación y Vulnerabilidad.
Está íntimamente relacionado con el riesgo y la amenaza y se puede

definir como la debilidad o grado de exposición de un sujeto, objeto o
sistema. También son aquellas fallas, omisiones o deficiencias de
seguridad que puedan ser aprovechadas por los delincuentes.
Una vulnerabilidad es cualquier debilidad en el sistema informático que

pueda permitir a las amenazas causarle daños y producir pérdidas en la
organización.
f. Decálogo de la Seguridad.
“la única de nuestras libertades que nadie nos podrá quitar es la actitud
que podemos tomar ante una situación problemática o un éxito
inesperado”, Viktor Frankl. Así, ante la inseguridad, ¿Qué Actitud
Debemos Tomar? ¿La Del Miedo? ¿La De Echarle La Culpa A Alguien
Más? ¿La De Abandonar Nuestra Ciudad? ¿La De Cuidarnos? ¿La
Ayudar Como Nos Piden Las Autoridades?
Decálogo Seguridad Personal

Viktor Frankl –neurólogo y psiquiatra austriaco-judío, quien logró
sobrevivir de 1942 a 1945 en varios campos de concentración nazis.
Tras su liberación, escribió su famoso libro, El Hombre en Busca de
Sentido. Su obra describe cómo, aun en condiciones extremas de
sufrimiento y deshumanización, una persona puede encontrar una razón
para vivir.
2. Gestión de la Seguridad Informática.
Un Sistema de Gestión de la Seguridad de la información (SGSI) es

aquella parte del Sistema General de Gestión (SGS) que comprende la
política, la estructura organizativa, los procedimientos, los procesos y los
recursos necesarios para implantar la gestión de la seguridad de la
información en una organización.
Para gestionar la seguridad de la información es preciso contemplar una

serie de tareas y procedimientos que permitan garantizar los niveles de
seguridad exigibles en una organización, teniendo en cuenta que los
riesgos no se pueden eliminar totalmente, pero si se pueden gestionar.
Bajo este orden de ideas la seguridad no se puede alcanzar en un
100%, es por ello que los expertos prefieren hablar de fiabilidad del
sistema informático, entendiendo por ella como la probabilidad de que el
sistema se comporte como se espera de él.
a. Gestión del Riesgo.
Un proceso de gestión de riesgos comprende una etapa de evaluación

previa de las amenazas del sistema informático, la cual se debe
garantizar con rigor y objetividad para que cumpla su función con
eficiencia. Para ello, el equipo responsable de la evaluación debe contar
con un nivel adecuado de formación y experiencia previa, así como
disponer de una serie de recursos y medios para realizar su trabajo.
Recursos del sistema

Los recursos son los activos a proteger del sistema informático de la
organización.
Seguidamente se presenta una relación de los principales recursos que

se deberían tener en consideración a la hora de analizar y gestionar los
riesgos:
- Recursos hardware. - Recursos software. - Elementos de comunicaciones. - Información que se almacena, procesa y
distribuye a través del sistema (activo de naturaleza intangible). - Locales y oficinas donde se ubican los recursos físicos
y desde los que se acceden al sistema los usuarios finales. - Personas que utilizan y se benefician directa o
indirectamente del funcionamiento del sistema. - Imagen y reputación de la organización.
b. Almacenamiento Seguro.
Copias de seguridad
Una copia de seguridad4 o Back up es una copia de los datos
originales que se realiza con el fin de disponer de un medio para
recuperarlos en caso de su pérdida. Las copias de seguridad son
útiles ante distintos eventos y usos:
Recuperar los sistemas informáticos y los datos de una catástrofe

informática, natural o ataque, restaurar una pequeña cantidad de
archivos que pueden haberse eliminado accidentalmente corrompido
o infectado por un virus informático u otras causas, guardar
información histórica de forma más económica que los discos duros
y permitir el traslado a ubicaciones distintas de la de los datos
originales, etc.
c. Borrado Seguro.
Las empresas, sin importar su tamaño o su sector, basan su

actividad en la información: bases de datos, documentos de
texto, archivos, imágenes, etc. El ciclo de vida de la
información, de forma simplificada, consta de tres fases:
generación, transformación y destrucción.
Toda información tiene una vida útil tanto si está formato digital
(CD, DVD, Flash USB, discos magnéticos, tarjetas de
memoria…)
Como en formatos tradicionales (papel, microfichas, películas,

…). Cuando la vida de los documentos llega a su fin, se deben
emplear mecanismos de destrucción y borrado para evitar que
queden al alcance de terceros. En esta guía veremos cómo
tratar la información digital, y sus soportes, al final de su ciclo
de vida.
e. Identidad en Línea.
La identidad en línea, también denominada identidad digital, es

la idea de que todo lo que interactúa en el terreno digital tiene o
adquiere un conjunto de datos o atributos, tanto inherentes
como variables, que identifican de forma única a una persona o
entidad en línea.
Este desarrollo adquiere cada vez más importancia para las

bibliotecas por dos motivos:
1) la identidad en línea forma parte de una visión más amplia

de la alfabetización digital,
2) los resultados de investigación se pueden atribuir a un

autor en la web para revelar el conjunto creciente de su
trabajo, así como para concretar las relaciones de
contenido con otra investigación académica.
d. Fuga de Información.
Se denomina fuga de información al incidente que pone en

poder de una persona ajena a la organización, información
confidencial y que sólo debería estar disponible para
integrantes de la misma (tanto todos como un grupo reducido).
Se trata de un incidente que puede ser tanto interno como

externo, y a la vez intencional o no.
Es de precisar la necesidad de hacer los siguientes

interrogantes:
✓ ¿Cómo Puedo Prevenir La Fuga De Información Dentro

De Mi Empresa?
✓ ¿Por Qué Ocurre?
✓ ¿Cómo Podemos Prevenir Este Tipo De Incidentes?
f. Dispositivos Móviles.
Dispositivo móvil (mobile device), también conocido

como computadora de bolsillo o computadora de mano
(palmtop o handheld), es un tipo de computadora de tamaño
pequeño, con capacidades de procesamiento, con conexión a
Internet, con memoria, diseñado específicamente para
una función, pero que pueden llevar a cabo otras funciones más
generales.
Tipos:
• Algunos tipos de dispositivos móviles son:
• Teléfonos Inteligentes Y Tabletas.
• Relojes Inteligentes
• Agendas Digitales
• Calculadoras
• Videoconsolas Portátiles
• Reproductores Digitales
• Cámaras Fotográficas Digitales
• Cámaras De Video Digitales
• Robots
• Tarjetas Inteligentes
g. Biometría.
Que Es La Biometría
La biometría es una herramienta que utiliza rasgos morfológicos únicos
en cada individuo, como su huella digital, rostro o iris. Esta tecnología
de punta es utilizada para el reconocimiento de la identidad de los
usuarios ya sean empleados o clientes de su entidad.
Antecedentes de la Biometría
Reportes de João de Barros en el siglo XIV en el país de China, los
mercaderes timbraban las huellas de la palma de la mano y los pies de
los niños en un papel con tinta con el fin de lograr diferenciar un niño
de otro. En 1686 el italiano Marcello Malpighi, fue el primero que
identificó que los patrones de la piel en los dedos eran totalmente
diferentes y en 1823 Jan Evangelista Purkine, médico y científico de la
ciudad de Checoslovaquia identificó la naturaleza única de las huellas
digitales de los individuos, el identificó las espirales, elipses y
triángulos en las huellas digitales.
h. Ransomware.
El Ransomware es un software malicioso que al infectar nuestro

equipo le da al ciberdelincuente la capacidad de bloquear un
dispositivo desde una ubicación remota y encriptar nuestros archivos
quitándonos el control de toda la información y datos almacenados. El
virus lanza una ventana emergente en la que nos pide el pago de un
rescate, dicho pago se hace generalmente en moneda virtual (bitcoins,
por ejemplo).
Uno de los Ransomware más famosos es el Virus de la Policía, que

tras bloquear el ordenador infectado lanza un mensaje simulando ser
la Policía Nacional y advirtiendo que desde ese equipo se ha
detectado actividad ilegal relacionada con la pederastia o la
pornografía. Para volver a acceder a toda la información, el malware le
pide a la víctima el pago de un rescate en concepto de multa.
UNIDAD TEMÁTICA V: ATENCIÓN DE INCIDENTES EN VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA
Algunos de los eventos adversos que ocurren en

circunstancias en que existen medidas de prevención que
deberían haber estado instaladas. La existencia de
medidas preventivas conocidas hace que estos eventos
tengan importancia para desencadenar acciones
preventivas. Para efecto de realizar protocolos de
seguridad, se entenderá que toda vez que ocurra un
evento adverso o incidente que tenga medidas de
prevención establecidas, deben ser reportadas para su
revisión y análisis.
1.Atención a las Víctimas.
Persona Inconsciente
Es la persona que no responde a ningún llamado: voz, dolor
o estímulo.
Qué Hacer – en caso del incidente

Qué No Hacer – en caso del incidente
a. Primer Contacto.
Todos los días, la sociedad está sometida a gran cantidad de amenazas de

origen natural y a otras provocadas por el hombre. En cualquier momento,
usted puede ser testigo de accidentes o eventos en la casa, en la calle, en el
trabajo o en el colegio, y debe estar preparado para afrontarlos y controlarlos
inicialmente.
Quién puede ser Primer Respondiente

Puede serlo cualquier persona: taxista, panadero, ama de casa, motociclista,
conductor, trabajador, estudiante, policía, madre comunitaria, profesores,
cuidador o quien se encuentre o presencie la ocurrencia del evento (en la calle,
el colegio, un bus o en el trabajo), y que quiera y pueda auxiliar a las víctimas.
Características del Primer Respondiente

Quienes se comprometan a actuar como Primer Respondiente deben:
Tener el deseo de ayudar.
• Estar preparados y motivados.

• Ser solidarios y respetuosos.
• Permanecer tranquilas(os) en el momento de la urgencia,
mantener la calma y actuar con rapidez y prudencia.
• Estar capacitados para iniciar acciones básicas que propendan al
mantenimiento de la vida, hasta que llegue apoyo especializado.
b. Cuidados Médicos.
El cuidado médico usualmente comienza cuando los

paramédicos o personal técnico médico de emergencia llega a
la escena del accidente, o cuando un paciente de traumatismo
cerebral llega a la sala de emergencia de un hospital. Debido
a que es poco lo que se puede hacer para revertir el daño
cerebral inicial, causado por un trauma, el personal médico
intenta estabilizar al paciente y se concentra en prevenir
daños adicionales. Las principales tareas de cuidado incluyen;
asegurar que llegue el suficiente suministro de oxígeno al
cerebro y al resto del cuerpo, mantener un flujo sanguíneo
adecuado y controlar la presión arterial.
c. Cuidados Psicológicos.
Cuidado es la acción de cuidar (preservar, guardar, conservar,

asistir). El cuidado implica ayudarse a uno mismo o a otro ser
vivo, tratar de incrementar su bienestar y evitar que sufra
algún perjuicio. También es posible cuidar objetos (como una
casa) para impedir que ocurran incidentes tales como daños y
robos.
Objetivos de la intervención
El inicio de la intervención psicológica en la atención de un
paciente tiene como objetivos la observación, detección y
evaluación de las necesidades psicológicas de los afectados.
Aquí se incluyen no solo a las personas lesionadas, sino
también a sus familiares, posibles testigos o acompañantes.
d. Opinión de Víctimas.
La víctima sufre física, psicológica, espiritual y socialmente a

consecuencia de la agresión a la que es sometida.
En la materia hay un concepto generalizado

internacionalmente que entiende como “víctimas” a las
personas que, individual o colectivamente hayan sufrido
daños, lesiones físicas o mentales, sufrimiento emocional,
pérdida financiera o menoscabo sustancial de sus derechos
fundamentales como consecuencia de acciones u omisiones
que violen la legislación penal vigente.
Oportuno es apuntar que se ha expresado que, como

categoría dogmática, la víctima en el derecho penal, “es el
sujeto pasivo y el titular del bien jurídico protegido.
e. La Ruta Real.
La modernización de la salud pública no será posible sin la incorporación de

Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) con una mirada
exhaustiva, de largo plazo y centrada en los objetivos sanitarios que ha
definido el Ministerio de Salud. Para lograr esta gran tarea y aspiración de
tantos años, es condición básica contar con un Plan Estratégico de las TIC.
Este MAPA DE RUTA presenta la Estrategia Digital 2011-2020 para el Sistema
Público de Salud, con la intención final de contribuir a mejorar la salud de la
población mediante una información oportuna, eficiente y confiable, como
apoyo sustantivo a los procesos de cuidado y prevención sanitarios. Uno de
los objetivos centrales de este plan es convertirse en un soporte del más alto
nivel para lograr un ejercicio eficiente del Sistema de Salud en aspectos como
la coordinación y administración de la red asistencial, la gestión, productividad
y desempeño de los establecimientos, con estándares de calidad y eficiencia
universalmente aceptados, resguardando y focalizando el uso de los recursos
del sector. Asimismo, debe ser una poderosa herramienta para mejorar la
prevención y promoción de la salud pública.
f. Denuncia.
Lo primero que debe plantearse cualquier víctima de un accidente de

tráfico es si va a denunciar o no.
Como primera premisa de importancia, se debe saber que no es un

proceso fácil y que, por este motivo, es importante personarse como
denunciante con la debida información de los pasos que comprende un
proceso judicial.
La primera cuestión que es importante distinguir es si usted puede y

desea presentar una denuncia o una demanda.
El Procedimiento penal (denuncia): Para poder personarse tiene que

haber lesiones que tarden en curar más de un día. Se recomienda la
denuncia, ya que con ella se consigue el informe del médico forense, que
es un informe independiente de gran valor para negociar con la
compañía aseguradora o para una posterior demanda en la vía civil, si el
denunciado fuera absuelto.
g. Infografía Ley 1826-2017.
Según el artículo 19 de la Ley 599 de 2000, Código Penal, las conductas

punibles se dividen en dos: delitos y contravenciones.
Se trata de aquellas conductas que, dada su menor lesividad social y

naturaleza del bien jurídico tutelado, actualmente requieren de querella
para el ejercicio de la acción penal.
Lesiones penales, injuria, calumnia, abuso de confianza y la estafa por

cuantías inferiores a 150 SMML son delitos menores.
h. El Rol de la Víctima en el Proceso.
Para determinar el verdadero alcance que ha adquirido el rol de la víctima dentro

del proceso penal y su real acceso a la justicia, debemos considerar dos
instrumentos internacionales importantes y característicos.
En primer lugar, el llamado derecho a la tutela judicial efectiva (Caferatta Nores,

2000:43–45) que se encuentra consagrado en los arts. 1.1, 8.1 y 25 de la
Convención Americana de Derechos Humanos. La Convención establece una
obligación en términos generales para los Estados de proveer a los ciudadanos
sometidos a su jurisdicción una debida protección judicial cuando sus derechos
hayan sido violados, y esta protección corresponderá «cualquiera sea el agente» al
cual pueda eventualmente atribuírsele la vulneración, incluso cuando fuere un
particular ya que en este caso el Estado habrá incumplido su obligación de evitar
que tal vulneración ocurra. Asimismo, la protección judicial se manifiesta en el
derecho que tiene toda persona a un recurso efectivo (adecuado y eficaz), sencillo y
rápido ante los jueces o tribunales competentes, que debe sustanciarse de acuerdo
a las normas del debido proceso y que no se agota en el libre acceso a ese recurso
ni a su desarrollo, sino que requiere que el órgano interviniente produzca una
conclusión razonada sobre los méritos del reclamo, en la que establezca la
procedencia o improcedencia de la pretensión jurídica que le da origen.
i. Registro.
Estadísticas a nivel nacional con vistas a mejorar la comparación en el

plano internacional, y que se consideraran los accidentes e incidentes de
trayecto al fomentar una evolución de los procedimientos y métodos de
registro y notificación. Los accidentes e incidentes de trayecto causaban
severas pérdidas económicas a la empresa y merecían atención.
Convinieron también los expertos en que había que extender la cobertura

del repertorio agregando un texto que planteaba la necesidad de
promover la toma de conciencia por parte de aquellos que proporcionan
atención a la salud acerca de los efectos potenciales que pueda tener en
la salud de sus pacientes el trabajo que éstos desempeñan.
2. Investigación de Incidentes de Seguridad.
El Proceso Investigativo
▪ La investigación
▪ Cualidades de la investigación
▪ Cualidades del investigador
▪ Metas de investigación
▪ Objetivos de investigación
▪ Herramientas del investigador
▪ Funciones investigativas
La Investigación
Es una actividad o determinación planeada y organizada de hechos que conciernen a
eventos, ocurrencias o condiciones para un propósito particular.
El proceso se enfoca de modo que pueda extraerse una hipótesis o una conclusión a
partir de la información obtenida.
▪ una investigación requiere:

▪ un investigador
▪ un sujeto de investigación
▪ un propósito
a. Protección del Lugar de los Hechos.
Cuando el grupo técnico de criminalistas llegue al lugar de los

hechos, éste debe estar debidamente protegido y preservado
por el “primer respondiente”. Esto significa que debe estar
acordonado, utilizando las barreras físicas necesarias para
delimitar los tres niveles de protección. El primer nivel
comprende la escena del crimen como tal y el acordonamiento
debe abarcar toda el área hasta donde se encuentre la
evidencia más alejada del núcleo de dicha escena.
En este nivel sólo es permitido el ingreso del grupo técnico de

criminalistas que van a procesar la escena. El segundo se
delimita a criterio del primer respondiente y a él podrán ingresar
investigadores de campo, policías, periodistas, familiares de las
víctimas y otras personas que puedan servir de apoyo. A partir
de ahí se considera el tercer nivel, que es donde pueden estar
los medios de comunicación y los curiosos.
Se entiende por lugar de los hechos el sitio donde se cometió

un hecho que puede ser delito el escenario donde se cometió
un hecho o conducta presuntamente delictuoso, debe vetarse
en forma total o todos los curiosos o personas ajenas a la
investigación Para ello, el agente investigador del ministerio
público cuenta con unidades de apoyo como la policía judicial
preventiva, a la que se instruirá, al tener conocimiento de un
probable ilícito, de trasladarse enseguida al escenario del
suceso y protegerlo de modo adecuado.
En otros casos, cuando la propia policía tome conocimiento del

hecho deberá acordonarlo y protegerlo de inmediato, así como
informar a sus superiores y a la representación social.
Antes de ingresar, lo cual debe hacerse en un riguroso orden,

es necesario realizar una exploración visual con el fin de
preparar las actividades propias de la diligencia de inspección,
de acuerdo con el protocolo correspondiente. Primero entrarán
a la escena quienes cumplan las funciones de fotógrafo y
topógrafo, registrando amplia y minuciosamente tanto la escena
en sí como los sectores anexos que conforman el lugar de los
hechos. Las fotografías y los videos (el CPP colombiano no
exige que se hagan los dos registros) se tomarán de acuerdo
con el manual de procedimientos y comprende:
d. Fijación del Lugar.
La importancia de fijar el lugar de los hechos

Permite a las personas (que necesitan saberlo):
Entender lo que sucedió
Reconstruir el lugar de los hechos
Reconstruir la cadena de sucesos
Saber quién procesó los indicios
La fijación empieza con

una evaluación visual general
un recorrido de inspección cuidadoso
una conversación del investigador con sus colegas
e. Recolección de Indicios.
Métodos De Búsqueda
La investigación criminal se ciñe a los métodos de investigación
científica y, por ello mismo, la búsqueda de EMP debe hacerse
de manera metódica. Cada escena exige un método que se
ajuste a sus características y condiciones e, incluso, un mismo
lugar de los hechos puede ser objeto de diversos métodos de
búsqueda. Su correcta aplicación lleva a ubicar sin dificultad los
EMP, estableciendo el orden en que son hallados y
garantizando un procesamiento técnico impecable. Los
métodos aplicados en la búsqueda de EMP son los siguientes:
En espiral - Por franjas - Por zonas - En cuadrícula - Radial - Punto a Punto

f. Cadena de Custodia.
Es un procedimiento destinado a garantizar la individualización,

seguridad y preservación de los elementos materiales y
evidencias recolectados de acuerdo a su naturaleza o
incorporados en toda investigación de un hecho punible
destinados a garantizar su autenticidad, para los efectos del
proceso o dicho de forma más sencilla es un procedimiento
establecido por la normatividad jurídica que tiene como
propósito garantizar la integridad, conservación e inalterabilidad
de elementos materiales de prueba como documentos,
muestras (orgánicas o inorgánicas), armas, proyectiles,
vainillas, estupefacientes, etc. Entregados a los laboratorios
criminalísticos o forenses por la autoridad competente a fin de
analizar y obtener, por parte de los expertos, técnicos o
científicos un concepto pericial.
g. Levantamiento Fotográfico.
Fotografía Forense a la cual se le define como aquella

disciplina de la Criminalística que tiene como propósito obtener
un documento objetivo e imparcial, fijo e inmutable, en el cual
se aprecia el más insignificante detalle que hubiera pasado
desapercibido al ojo humano. La Fotografía se convierte así, en
exacta y precisa, un elemento auxiliar valiosísimo en la
investigación científica de los delitos.
Servicios que se prestan en el área:

• Toma de fotografías en general (lugar de los hechos,
personas, objetos, reconstrucción de hechos y otros
servicios de apoyo e ilustración a las áreas periciales)
• Toma de fotografías para ficha signalética
• Toma de fotografías en calidad de detenidas y/o sujetas a
investigación
• Toma de video en formato VHS y Digital 8mm
• Ampliaciones fotográficas
• Revelado e impresión fotográfica
• Reproducción de imágenes de video film en papel
fotográfico
• Reproducción de cinta a fotografías
• Objetivo de la prueba
h. Criminología en la Investigación.
Tiene como objetivo, recopilar la mayor cantidad de información

de un crimen, para saber cómo ocurrió el hecho, y
consecuentemente el motivo de este.
La investigación criminológica, abarca desde la recopilación de

la tierra de la escena del crimen, huellas digitales, muestras de
ADN, casquillos de balas (si es que se encuentran marcas de
armas de fuego en la victima), con el fin de averiguar
¿Cuándo?, ¿Cómo?, ¿Por qué? Ocurrió el crimen.
La investigación Criminológica, va de la mano con la

criminología y la criminalística, porque es la herramienta clave
para recopilar datos, que los ayude a obtener información sobre
un crimen y el criminal.
3. Informe.
Cuando se ha realizado un trabajo cuyos resultados o producto

es esperado por personas distintas a quien lo realiza o por
encargo de otra y otras personas, es necesario preparar un
informe o reporte del trabajo realizado.
En ambos, lo esencial es dar cuenta de algo que sucedió, con

una explicación que permita comprender lo sucedido, aunque
existen diferencias específicas entre informe y reporte,
generalmente se les considera como lo mismo.
a. El Informe.
Clasificación.
La palabra informe procede del verbo informar, lo cual hace referencia
a una declaración o texto donde se narra información sobre un evento
o un determinado hecho.
Un informe es una exposición escrita u oral que se realiza a partir de

los datos que se obtienen de una determinada investigación
bibliográfica o de campo, que se llevó a cabo sobre un tema
determinado. Los informes se muestran como documentos que
buscan dar a conocer ciertos hechos o una determinada situación que
haya influido o que rodea a una determinada situación.
Los informes tienen un fin informativo.

• Características de los informes
• Son redactados en tercera persona.
• Presenta la información de forma explicativa y expositiva.
• Su base se fija a un tema en específico.
• Se parte de la enunciación como base de la escritura.
• Emplea un lenguaje objetivo.
• Su estructura es descriptiva y argumentativa.
La Palabra Redacción proviene del término latino “Redactĭo” el

cual, hace referencia a la acción y efecto de redactar que significa,
escribir alguna situación, suceso o explicación, previamente
pensada. La redacción supone un importante conocimiento en
establecer formas y sentidos que le den coherencia y cohesión
textual a lo que se escribe, ya que el orden de las palabras puede
cambiar el ángulo del texto y puede ser mal interpretado, es
esencial que el redactor organice mentalmente las ideas que desea
plasmar en el papel. Una vez organizado el esquema de ideas en
la mente el siguiente paso es definir cuáles son las ideas
principales y las ideas secundarias para que la solidez del escrito
no se vea afectada por la falta de concentración de ideas que a su
vez no permitiría la correcta interpretación del asunto del texto.
Características De Un Informe
Para que un informe cumpla con la función de enterar a una o
varias personas sobre lo que se le quiere decir, debe contener las
siguientes características:
• OPORTUNO
• CLARO
• PRECISO
• CONCISO
• VERAZ
• COMPLETO
La ortografía es la parte de la gramática normativa encargada de

establecer las reglas que regulan el correcto uso de las palabras y
de los signos de puntuación en la escritura. La base de la
ortografía está compuesta por una serie de convenciones
establecidas de antemano por una comunidad lingüística con el
objetivo de respetar y mantener a través del tiempo la unidad de la
lengua escrita que corresponda. En tanto, en el caso de aquellos
países que poseen una Academia de Lengua, tal es la función que
desempeña en los países hispanoparlantes la Real Academia
Española de la Lengua, será está misma entonces la institución
encargada de desempeñar la tarea de regulación que antes
mencionábamos.
d. Informe de Investigación.
Con frecuencia es requerida, además, la presentación oral de los resultados

de la investigación a un grupo de ejecutivos de la empresa u organismo que
contrata el estudio. Si bien la habilidad verbal no es igual en todos los
individuos, en lo esencial, esa habilidad es producto del aprendizaje, por tal
razón cualquier persona normal, con interés, dedicación y conocimiento de
algunas reglas prácticas, podrá lograr una exposición oral ordenada, clara e
interesante. La exposición oral puede ser de tres clases: lectura del informe,
memorización completa del documento y exposición de un resumen. Las dos
primeras formas son las más rígidas para el expositor y menos atractivas
para el auditorio; la tercera resulta más interesante y flexible, por lo que
haremos algunas sugerencias con relación a ésta.
a) Elaborar un plan lógico que en líneas generales reproduzca la

presentación escrita. Dicho esquema debe contener los puntos
esenciales, y puede organizarse en tres etapas: Introducción, desarrollo
y conclusiones.
b) Al igual que en la presentación escrita, el lenguaje debe ser sencillo,
claro y preciso.
c) Las ayudas visuales desempeñan papel preponderante en la exposición
oral.
e. Informe Judicial, Redacción Policial.
Un informe judicial debe estar bien escrito y preciso es crucial para

el futuro de un caso criminal, ya que será citado por incontables
abogados y personal de las fuerzas de cumplimiento de la ley a
medida que un caso avanza en el tribunal. El trabajo puede ser
tedioso, pero ser precioso y concienzudo puede merecer la pena
después.
Obtén los hechos: el informe judicial se empieza en la escena de la

investigación criminal. Observando el entorno, entrevistando a
testigos o sospechosos, y reuniendo hechos generales, uno
empieza a construir la base para el informe. Tanto como sea
posible, llega al entendimiento de qué pasó, la cronología de
eventos, quién estuvo implicado, dónde sucedió y por qué se
cometió el crimen. Reúne también información básica sobre
sospechosos y víctimas, como nombres, descripciones,
direcciones, números de teléfonos, edades y lugares de ocupación.
f. Informe Preliminar Hurtos.
Este es el informe sobre robos y hurtos, El trabajo es fruto de la

compilación, selección y análisis de diversas fuentes de datos y
pretende dar una mirada amplia a las principales problemáticas
referidas a los delitos contra la propiedad en todo el país.
Ser víctima de un robo puede ser estresante y molesto. También

puede ser confuso saber qué hacer si ocurre semejante hecho.
Después de llamar a la policía, es importante escribir un reporte
sobre el robo que enumere toda la información importante sobre el
crimen, ya que puede ser muy útil a la policía cuando lleven a cabo
su propio reporte; tu compañía de seguros también puede
necesitarlo. Por supuesto, el informe sobre el crimen que escribas
no debe sustituir al reporte oficial del departamento de policía.
UNIDAD TEMÁTICA VI: PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD PRIVADA
Cualquier profesión tiene normas y reglamentos preestablecidos

para un funcionamiento óptimo del servicio, pero también existen
reglas no escritas que todo profesional intenta respetar y cumplir
para mejorar la calidad del servicio. En el caso de los vigilantes de
seguridad existen disposiciones importantes para cumplir. Estas
son algunas de ellas:
1. Servicios de Vigilancia.
La seguridad privada es la que prestan las empresas de servicios

de seguridad con objeto de proteger el conjunto de bienes y
derechos para los que han sido contratadas. Estos intereses
protegidos suelen ser de naturaleza privada: edificios, almacenes,
hogares, terrenos, etc.
Son servicios que suelen llevar a cabo la seguridad privada: la

protección de mercancías e inmuebles, así como de sus ocupantes
y el control de acceso a los mismos —los realizan vigilantes de
seguridad—; la investigación relacionada con intereses privados de
las personas o las empresas —que llevan a cabo los detectives
privados—; la protección de personas —escoltas—; o la instalación
y explotación de sistemas que protejan dichos intereses
como sistemas de alarma o sistemas de vigilancia.
2. Control de Operaciones.
Con el objetivo de ejercer un control más detallado de los servicios

que prestan las empresas de vigilancia y seguridad privada en el
país, mejorar la calidad de los mismos, y ofrecer a los usuarios una
metodología clara y directa sobre las reglas operativas que deben
seguir este tipo de servicios, la SuperVigilancia viene
implementando una serie de protocolos operativos unificados para
cada uno de los subsectores. De esta manera, se establecen las
condiciones mínimas de prestación del servicio de vigilancia
dirigido a los subsectores y así las personas que contraten este tipo
de servicios, podrán conocer las normas básicas operativas y ser
partícipes de una manera más directa del control sobre el servicio
que están contratando.
• Protocolo de Operación servicios de vigilancia y seguridad

privada para el Sector Residencial
• Protocolo de Operación servicios de vigilancia y seguridad
privada para el Sector Financiero
• Protocolo de Operación servicios de vigilancia electrónica
3. Cambios de Turno.
El 27 de diciembre de 2007, el ministro de Defensa, Juan Manuel Santos,

firmó el decreto 4950 que definía las tarifas mínimas de cobro para los
servicios de vigilancia y seguridad privada. Pero unas semanas después,
cuando la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada comenzó a
definir los parámetros del decreto, se desató toda una polémica por las
implicaciones que tenía esta normatividad en las jornadas laborales de los
vigilantes.
El decreto cambió el sistema de operación laboral con el cual venían

trabajando algunas empresas de seguridad y planteó que, en adelante, ya
no se aceptarían más los 'turnos de 24 horas' y se establecían
restricciones para los turnos de 12 horas. Aunque el decreto no fijaba
jornadas laborales, al definir unos costos mínimos dejaba planteada la
necesidad de cumplir con la ley laboral, que contempla 8 horas diarias y 48
a la semana. Además, estuvo acompañado de una campaña en medios
para advertir sobre multas por incumplimiento.
4. Controles de Accesos.
Qué es un Control de Accesos.

Es el un sistema que autoriza o niega el ingreso o la salida de personas,
vehículos u objetos.
El control de accesos surge de la necesidad de proteger las instalaciones

mediante la actuación sobre aquellos elementos que pueden originar una
amenaza, centrándose en las personas, los vehículos que les trasladan y
los objetos que porten o transporten.
Partiendo de esta premisa se ha establecido una clasificación genérica de

los sistemas de control y, a la par, unificadora al tener en cuenta los
destinatarios, a quiénes se debe aplicar el control:
• Control del acceso de personas.

• Control del acceso de vehículos.
• Control del acceso de objetos y materiales
5. Recorrido Perimetral.
EL Recorrido o PATRULLAJE
Los recorridos o como se le llama en seguridad privada patrullaje viene del
francés «Patrouiller» que significa “caminar con pasos pesados sobre el
barro”; esta actividad puede realizarse en vehículo o a pie.
Esta traducción es un reflejo de lo ardua, agotadora y difícil que puede ser

la función.
Diferentes Propósitos Del Patrullaje
El Propósito General
• Proteger la vida, la propiedad, prevenir accidentes y actuar en caso de

flagrante
• Delito
6. Atención de Emergencias.
La preparación para la atención de emergencias industriales cobra cada

día más importancia dada las implicaciones en Salud y Seguridad
Industrial, legales, económicas y ambientales que una de estas puede
generar. Por tal motivo el prepararse para atender emergencias en la
industria moderna es prioritario ya que éstas pueden ocurrir en cualquier
momento y generar consecuencias devastadoras.
Dentro de este contexto EMPRESA, ha desarrollado el presente programa

para la atención de emergencias industriales, el cual incluye toda la
información pertinente para enfrentar la perturbación parcial o total del
sistema productivo por la materialización de un riesgo, que afecta a los
trabajadores, la estabilidad operacional de la empresa, o a la comunidad
del área circundante y, también, reducir el impacto ambiental sobre el área
afectada
7. Control de Llaves
El control de llaves
8. Protocolos S.V.S.P.
Con el objetivo de ejercer un control más detallado de los servicios que

prestan las empresas de vigilancia y seguridad privada en el país, mejorar
la calidad de los mismos, y ofrecer a los usuarios una metodología clara y
directa sobre las reglas operativas que deben seguir este tipo de servicios,
la SuperVigilancia viene implementando una serie de protocolos operativos
unificados para cada uno de los subsectores. De esta manera, se
establecen las condiciones mínimas de prestación del servicio de vigilancia
dirigido a los subsectores y así las personas que contraten este tipo de
servicios, podrán conocer las normas básicas operativas y ser partícipes
de una manera más directa del control sobre el servicio que están
contratando.
• Protocolo de Operación servicios de vigilancia y seguridad privada

para el Sector Residencial
• Protocolo de Operación servicios de vigilancia y seguridad privada
para el Sector Financiero
• Protocolo de Operación servicios de vigilancia electrónica
9. Pensamiento Crítico.
¿Qué es el pensamiento crítico?

El pensamiento crítico puede definirse como la habilidad de pensar con
claridad y racionalmente, comprender la conexión lógica entre
ideas. Es la habilidad de implicarse en un pensamiento independiente y
reflexivo.
Pensar de forma crítica requiere usar la habilidad de razonar. Consiste
en aprender activamente, en lugar de ser un recipiente pasivo de
información.
Las personas que hacen uso del pensamiento crítico se cuestionan las
ideas, en lugar de asumirlas y aceptarlas tal y como nos llegan.
También buscan determinar si sus ideas, argumentos y hallazgos
representan el panorama general y están abiertos a encontrar
información que los contradiga.
Características de una persona con pensamiento crítico.

Una persona con la habilidad de pensar de forma crítica:
1. Entiende las conexiones entre ideas

2. Determina la importancia de los argumentos e ideas

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SEGURIDAD INTEGRAL PARA LAS ORGANIZACIONES

Programa de Formación Continua Especializada 2018

Proporcionar a los trabajadores herramientas que permitan mejorar sus conocimientos en

Beneficiar con la formación continua especializada a los trabajadores vinculados al gremio,

Unidad Temática I: La Seguridad y su Historia

Unidad Temática II: La Seguridad Física de Vigilancia

Unidad Temática III: Seguridad de Personas

2. Protección de Personas Importantes.

Unidad Temática IV: Seguridad de la Información

2. Gestión de la Seguridad Informática.

Unidad Temática V: Atención De Incidentes En Vigilancia Y Seguridad Privada

2. Investigación de Incidentes de Seguridad.

Unidad Temática VI: Procedimientos De Seguridad Privada

En Colombia 9 de abril de 1948, después de ser asesinado

A la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada le corresponde

El decreto 356 de 1994, en su artículo 108 establece que "El Gobierno

La seguridad no es un producto, sino un proceso

La violencia, que tiene su origen en las actividades de la

Cuando hablamos de seguridad física nos referimos a todos aquellos

Se refiere a los controles y mecanismos de seguridad dentro y

El estudio técnico de seguridad física de las

• Los recursos humanos: de la subversión y delincuencia de toda índole

A este proceso se le conoce como estudio de seguridad a personas, "un

Fines del estudio de seguridad

• Filtrar personas que en el pasado hayan tenido conductas sospechosas, o desempeñado

Importancia Del Estudio Técnico De Seguridad Física.

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¿Qué Es Un Estudio De Ruta?

La creciente inseguridad que hoy se vive, ha generado la

Elementos de carácter estático y permanente, que pueden

El conjunto de medios pasivos constituye lo que se denomina

La función de los medios técnicos de seguridad activos es la de

El conjunto de medios técnicos de seguridad activos se constituye

• Detección de intrusos en el interior y en el exterior.

La protección física de instalaciones consiste en la aplicación de

Estas acciones pueden ser conducidas por agentes de inteligencia

La destrucción total o parcial de una instalación o ciertos daños o

La Vulnerabilidad es la capacidad, las condiciones y características

de las normas preventivas. Tomemos con ejemplo un área crítica del

¿Qué es lo que se proteger en el área de cajas y cuáles son los riesgos?

o Establecer procedimientos seguros como el cierre de puertas y el

Son los componentes básicos del sistema seguridad para la detección

Teniendo en cuenta que la seguridad y protección de personas es un trabajo

Las multitudes permanecerán ordenadas, si se mantiene un dispositivo

Los hombres ubicados entre la multitud no deberán involucrarse en

La tarea es escudriñar la multitud en busca de un individuo que se destaque

Si se detecta una persona sospechosa en medio de la multitud, un hombre

Si hay indicios que indiquen que la multitud puede descontrolarse, acérquese

No permita que la situación lo distraiga de su misión.

Le corresponde a la Policía Nacional, en su

El papel que ejerce el hombre de protección en salvaguardar la

Es significativo considerar a las personas que ejercen la función

✓ Seguridad: Es el estado de tranquilidad y confianza.

Factores Que Inciden En La Manifestación Del Riesgo

¿Por Qué Se Protege A Una Persona Importante?

3. Se protege contra las agresiones y vejámenes.

La seguridad privada en eventos públicos y su importancia en el

Acciones relacionadas con la seguridad en materia de protección,

El trabajo que se presenta a continuación tiene como fin

Con respecto a la seguridad en eventos Futbolísticos en Colombia, vale

Esto obedece a que durante un evento de carácter privado se requiere que

La seguridad informática puede definirse como cualquier medida

De manera similar es necesario considerar los siguientes