TIENDA VIRTUAL DE DROPSHIPPING PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE ROPA DE

MODA PARA MUJERES ENTRE 18 Y 50 AÑOS EN COLOMBIA

JOSÉ BERNARDO ROMERO ANGEL

BRAYAN ALBERTO CASTILLO MEJÍA

Mag. Alex Dueñas Peña

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN EN LA QUE SE INSCRIBE EL PROYECTO

“Innovaciones sociales y productivas”

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESPECIALIZACIONES
BOGOTÁ D.C.
2020
 CONTENIDO
INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................6
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...................................................................................7
1.1. CONTEXTO DEL PROBLEMA......................................................................................7
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA..............................................................................8
2. OBJETIVOS.............................................................................................................................10
2.1. OBJETIVO GENERAL..................................................................................................10
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS..........................................................................................10
3. JUSTIFICACIÓN.....................................................................................................................10
4. MARCO DE REFERENCIA....................................................................................................13
4.1. ESTADO DEL ARTE.....................................................................................................13
4.2. MARCO LEGAL............................................................................................................16
5. METODOLOGÍA.....................................................................................................................18
5.1. FUNDAMENTACIÓN DEL DISEÑO METODOLÓGICO DEL PROYECTO..........18
5.2. INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN Y TÉCNICAS......................................................18
5.3. CONSIDERACIONES ÉTICAS....................................................................................19
6. ESTUDIO DEL PRODUCTO..................................................................................................20
6.1. TIPOLOGÍA DEL PRODUCTO....................................................................................20
6.1.1. Descripción........................................................................................................................20
6.1.2. Ficha Técnica......................................................................................................................20
6.1.3. Características....................................................................................................................21
6.2. ANALISIS DEL SECTOR SOCIO ECONÓMICO DONDE SE ENCUENTRA EL
PRODUCTO...........................................................................................................................21
6.2.1. Generalidades del Sector...................................................................................................23
6.2.2. Indicadores Macro Económicos del Sector........................................................................23
6.2.3. Estadísticas del Sector........................................................................................................24
6.2.4. Estructura del Mercado Textil y de Moda en Colombia.....................................................24
6.3. ANÁLISIS DE LA OFERTA.........................................................................................25
6.3.1. Factores Que Determinan la Oferta...................................................................................26
6.3.2. Identificación de la Competencia.......................................................................................27
6.4. ANÁLISIS DE LA DEMANDA....................................................................................28
6.4.1. Bienes Sustitutos................................................................................................................30
6.4.2. Bienes Complementarios...................................................................................................30
 6.4.3. Mercado Objetivo..............................................................................................................30
6.4.4. Perfil del Consumidor.........................................................................................................30
6.5. MEZCLA DE MERCADO.............................................................................................30
6.5.1. Producto............................................................................................................................31
6.5.2. Plaza...................................................................................................................................31
6.5.3. Exposición contante multiplataforma de los artículos en portal de web, Facebook e
Instagram...........................................................................................................................................31
6.5.4. Precio.................................................................................................................................31
6.5.5. Empaque y Transporte.......................................................................................................31
6.5.6. Promoción..........................................................................................................................31
7. ESTUDIO TÉCNICO...............................................................................................................34
7.1. TAMAÑO DEL PROYECTO........................................................................................34
7.1.1. Capacidad Diseñada...........................................................................................................34
7.1.2. Capacidad Instalada...........................................................................................................35
7.1.3. Capacidad Real...................................................................................................................35
7.2. LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO............................................................................36
7.2.1. Evaluación de Alternativas.................................................................................................36
7.2.2. Selección del Lugar de Ubicación.......................................................................................37
7.3. ESPECIFICACIONES DE MAQUINARÍA Y EQUIPO...............................................37
7.4. DIAGRAMA DE FLUJO PROCESO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO................38
7.5. DESCRIPCIÓN DE MATERIA PRIMA.......................................................................38
7.6. DISTRIBUCIÓN DE LA MANO DE OBRA................................................................38
7.7. DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA...............................................................................38
7.8. VALORACIÓN DE LAS OBRAS FÍSICAS.................................................................38
8. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y ORGANIZACIONAL.....................................................39
8.1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA...................................................................................39
8.1.1. Misión................................................................................................................................39
8.1.2. Visión.................................................................................................................................39
8.1.3. Objetivos............................................................................................................................40
8.1.4. Valores...............................................................................................................................40
8.2. ORGANIGRAMA..........................................................................................................40
8.3. PLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.........................................................40
8.4. MARCO LEGAL............................................................................................................40
8.4.1. Régimen Regulatorio del Comercio Electrónico.................................................................41
 8.5. MARCO FISCAL...........................................................................................................43
8.5.1. Tributación.........................................................................................................................43
8.5.2. Impuestos a la Nómina y Cargas Parafiscales.....................................................................45
8.6. ASPECTO AMBIENTAL..............................................................................................47
9. ESTUDIO FINANCIERO........................................................................................................48
9.1. INVERSIÓN REQUERIDA...........................................................................................48
9.1.1. Fuentes de financiación.....................................................................................................48
9.1.2. Capital de trabajo...............................................................................................................48
9.1.3. Activos fijos........................................................................................................................48
9.1.4. Gastos pre operativos........................................................................................................49
REFERENCIAS............................................................................................................................50
ANEXO 1 – MATRICES DE EVALUACIÓN LOCALIZACIÓN..............................................56
ANEXO 2 – DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO. 57
RESUMEN EJECUTIVO
Por desarrollar.
 INTRODUCCIÓN
Con el propósito de dar cumplimiento al programa de especialización en gerencia de proyectos,
desarrollado por la Corporación Universitaria Minuto de Dios – Uniminuto; se adelanta una
propuesta desarrollable en relación a un tema de investigación que permita adelantar el trabajo de
grado requerido para optar al título de Especialista en Gerencia de Proyectos. Así las cosas; en
función de una revisión de propuesta de negocio, se ha encontrado un tópico de bastante interés y
con mucha proyección que tiene su escenario dentro del denominado e-Commerce y que se
conoce como Dropshipping.

Para ubicarse en el tema es necesario hacer una breve descripción de los conceptos e-Commerce
y Dropshiping, líneas adelante se presentará la generalidad de cada una de estas propuestas.

Fuente: Elaboración Propia.

El comercio electrónico o e-Commerce se fundamenta en el desarrollo de acciones de mercado,

ventas, servicio al cliente, gestión logística y en general, toda actividad de tipo comercial e
intercambio de información llevado a cabo mediante el uso de internet, y que se materializa
generalmente por medios de pago electrónicos[CITATION htt19 \l 9226 ].

Dropshipping es un método de e-Commerce en el cual no es necesario que la tienda tenga los

productos que vende. En cambio, cuando la tienda vende un producto, lo compra de un tercero y
lo hace enviar directamente al cliente. Como resultado, el comerciante nunca ve o manipula el
producto [CITATION htt191 \l 9226 ].

A partir de este momento, se dará paso al desarrollo metodológico necesario para establecer la
pre factibilidad de la comercialización de ropa de moda para mujeres entre 18 y 50 años en los
municipios de Colombia, basada en la técnica del comercio electrónico mediante la aplicación
del Dropshipping.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

A este respecto se precisa, que no se trata de un problema por atender; al contrario, se trata de
una oportunidad por aprovechar. El proyecto se trata de establecer en su primera etapa un tipo de
comercio electrónico (e-Commerce), del tipo B2C (business to consumer), el cual se denomina
Dropshipping, direccionado a la venta de prendas de vestir para mujeres entre 18 y 50 años en
cualquier región a nivel nacional.

1.1. CONTEXTO DEL PROBLEMA

Con datos suministrados por la más reciente publicación del Ministerio de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones; Colombia cuenta con 30,4 millones de conexiones a Internet
de Banda Ancha, siendo 16.5 millones en la modalidad de suscripción a redes fijas y móviles, y
13.9 millones a través de conexiones móviles por demanda [ CITATION Min18 \l 9226 ]. Ahora
bien; según el estudio de mercado presentado en la publicación Comercio Electrónico en
Colombia, el comercio electrónico en Colombia viene demostrando un crecimiento sostenido,
relacionado directamente con el aumento del gasto promedio online, el cual se encuentra
concentrado en tiendas del sector Retail [ CITATION Sup14 \l 9226 ]. Así mismo, las
Superintendencia de Industria y Comercio hace referencia a la Revista Dinero las Transacciones
Electrónicas alcanzaron los 2 mil millones de dólares tan sólo en 2012 [ CITATION Sup14 \l
9226 ]. Este escenario del comercio electrónico ha sido objeto de inclusión en el Plan Nacional
de Desarrollo, así como por parte del Consejo Nacional de Política Económica y Social, como
objeto del impulso y promoción, considerándose un factor de competitividad y crecimiento
económico.

El creciente número de conexiones a Internet y su utilización, 17% de crecimiento según reporte

del MINTIC [ CITATION Min18 \l 9226 ], bien sea del tipo fijo o móvil; permite a los usuarios
la exploración en relación a la adquisición de bienes y servicios desde su ubicación (hogar o
laboral), con las correspondientes comodidades para la adquisición y el pago de estos, para la
posterior recepción en su misma ubicación.
Colombia es un país mayoritariamente urbano, concentrando más del 70% de su población en las
grandes ciudades, posee 1.103 municipios registrados en el DANE (conteo que incluye los 8
distritos especiales que se cuentan también como municipios), más las 18 áreas no
municipalizadas y la isla de San Andrés, en total son 1.122 entidades administrativas locales
[CITATION esw20 \l 9226 ]. Ahora bien; el número de habitantes proyectados a 2020 para la
totalidad de municipios del país corresponde a 50.372.424 [CITATION dan20 \l 9226 ].

De otra parte, de acuerdo con el más reciente reporte Inexmoda y Raddar, sobre consumo de
vestuario en el país, el gasto en este segmento aumentó 4,65% en términos reales, en
comparación con el 2017, y se proyecta que la cifra siga creciendo a una tasa anual de 4,8%,
hasta el 2022. Adicional a lo anterior, en el acumulado del año el reporte también advierte que el
gasto per cápita fue de $293.642, lo cual se traduce en un crecimiento anual corriente de 4,11% y
de 3,77% en unidades [CITATION por04 \l 9226 ].

En el mismo sentido el reporte Inexmoda y Raddar, sobre consumo de vestuario en el país,

señala en relación a la distribución del gasto por niveles socioeconómicos, que el aporte de los
estratos más altos fue del 53%, seguido por el medio, con el 33% y el 1 y 2, con el 14%.
Barranquilla fue la ciudad donde más se evidenció una variación del mercado, con 10,03%,
seguida por Cali, con el 9,%, Bogotá con el 8,89% y Medellín con el 8,70% y las de menor
variación fueron Neiva, con el 1,63%, Manizales, con el 1,85%, Bucaramanga, con el 1,96% y
Cúcuta y Pasto con 2,29% [CITATION por04 \l 9226 ]. Además, según las investigaciones
realizadas por Raddar, una mujer en el hogar lo que más compra es alimentos con un 70,22% y le
sigue vivienda con un 15,70%. Individual lo que más consumen son alimentos 20,3%, vestuario
y calzado 15,7% y gastos varios 30,18% [CITATION por18 \l 9226 ].

De acuerdo a la metodología propuesta durante el programa, a continuación, se presenta el árbol

del problema para el tiempo reducido y las largas distancias para el acceso al mercado de ropa de
moda para mujeres entre 18 y 50 años en los municipios de Colombia.

1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

En consideración a lo expuesto anteriormente, se deberá atender el siguiente interrogante:
¿Es factible la comercialización de ropa de moda para mujeres entre 18 y 50 años en los
municipios de Colombia mediante la aplicación del Dropshipping?
Fuente: Elaboración Propia.
2. OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GENERAL
Determinar la pre factibilidad de una empresa dedicada a la comercialización de ropa de moda
para mujeres entre 18 y 50 años en los municipios de Colombia mediante la aplicación del
Dropshipping.

2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Para alcanzar el propósito planteado en el objetivo general, se requiere dar curso a los
siguientes objetivos específicos:

1. Realizar el estudio de mercado para la comercialización de ropa de moda para mujeres

entre 18 y 50 años en los municipios de Colombia mediante la aplicación del
Dropshipping.
2. Realizar el estudio técnico para la comercialización de ropa de moda para mujeres entre
18 y 50 años en los municipios de Colombia mediante la aplicación del Dropshipping.
3. Realizar el estudio administrativo y organizacional para comercialización de ropa de
moda para mujeres entre 18 y 50 años en los municipios de Colombia mediante la
aplicación del Dropshipping.
4. Realizar el estudio financiero para la comercialización de ropa de moda para mujeres
entre 18 y 50 años en los municipios de Colombia mediante la aplicación del
Dropshipping.
5. Evaluar de manera financiera la pre factibilidad de la comercialización de ropa de moda
para mujeres entre 18 y 50 años en los municipios de Colombia mediante la aplicación
del Dropshipping.

3. JUSTIFICACIÓN
La globalización mediante el comercio electrónico ha permitido, que los mercados
superen fronteras, la propuesta es montar un e-Commerce del tipo Dropshipping, en primera
etapa (con portal web no transaccional), para la comercialización de ropa de moda para mujeres
entre los 18 y 50 años en los municipios de Colombia.

Lo anterior teniendo en cuenta que las visitas a sitios de e-Commerce han crecido en un
3.5%, que las transacciones digitales aumentaron un 24% y que el 19% de los internautas compra
y paga sus productos, bienes o servicios en línea; con un crecimiento que se viene sosteniendo
[CITATION ccc \l 9226 ], afirmación que se ve sostenida en la publicación Capital Inteligente de
Bancolombia, correspondiente a la investigación Los retos del e Commerce para las empresas en
Colombia; las ventas online en el país tienen un crecimiento anua promedio del 25%, lo que
implicaría que para el 2024 serían del 11% de participación[CITATION gru20 \l 9226 ].

Con las cifras que recoge Euromonitor, suministradas por la Cámara Colombiana de la
Confección (CCCA), las cuales indican que actualmente las ventas online representan cerca de
9% del total de ventas de la industria textil, lo que implica una diversificación de los clientes y la
llegada a nuevos consumidores, en momentos donde los hogares muestran un crecimiento en su
gasto en el año. El presidente de la CCCA, Guillermo Criado, explicó que el fenómeno de las
ventas de ropa online debe dividirse en dos segmentos. El primero corresponde a nuevos
emprendedores, que le apuestan a vender a través de medios virtuales. Esto, sumado a que los
canales tradicionales y los catálogos han venido creciente disciplinadamente en este segmento
[CITATION por18 \l 9226 ].

“Las plataformas tecnológicas han llevado a que los clientes tradicionales lleguen a sitios
donde no llegaban antes, además de nuevos compradores. Por eso se puede llegar a
consumidores en otros países”, indicó Criado, quien destacó que para este año la expectativa es
que cerca de 11% de las ventas de la industria se haga en línea [CITATION por18 \l 9226 ].

Esta fase entonces, se desarrollaría para dar inicio a la tienda; así como al marketing digital, en
busca de su posicionamiento. En este proceso se involucrarán, inversores, dirección creativa,
dirección comercial, proveedores, área de administración, financias, medios, redes sociales,
competencia, y clientes. Proyecto de financiación propia, para obtener la diversificación del
ingreso personal.

En el sentido de esta formulación a continuación se presenta, el análisis con el Modelo Canvas,

según los lineamientos introducidos en el programa.
Fuente: Elaboración Propia.
4. MARCO DE REFERENCIA
En el presente capitulo, se hará una breve revisión de los aspectos relacionados con al origen y
desarrollo del comercio electrónico como base para el modelo de Dropshipping.

4.1. ESTADO DEL ARTE

Desde la masificación del uso de Internet después de su creación en 1950 [CITATION int97 \l
9226 ], el desarrollo tecnológico ha generado la intensificación de la interacción de las personas
y las organizaciones a través del uso intensivo de la tecnología de la información y la
comunicación [CITATION uocsf \l 9226 ].

Así mismo; el uso masivo de Internet abrió el paso a nuevas actividades, es así como en 1979,
Michael Aldrich inventó la primera aproximación a lo que hoy se conoce como e-Commerce o
comercio electrónico, cuando vinculó un televisor al uso de una línea telefónica y un sistema de
cómputo para hacer transacciones en tiempo real, lo que resultó en lo que él mismo denominó
tele shopping [CITATION ald11 \l 9226 ]. Posterior a esta invención y con el desarrollo de
Internet, se logró realizar todo tipo de ventas, compras o intercambios de bienes y servicios,
siendo este tipo de actividades a lo que se conoce en la actualidad como comercio electrónico
[ CITATION Sup14 \l 9226 ].

Ahora bien; de acuerdo al artículo 2 de la Ley 527 de 1999, donde se define el comercio
electrónico como: “las cuestiones suscitadas por toda relación de índole comercial, sea o no
contractual, estructurada a partir de la utilización de uno o más mensajes de datos o de cualquier
otro medio similar (…)”. Asimismo, mensaje de datos es para la misma ley y el mismo artículo
“La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos,
ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI),
Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax” [CITATION sec99 \l 9226 ].

De otra parte, la Organización Mundial de Comercio se refiere al comercio electrónico como “la
distribución, mercadeo, venta o entrega de bienes y/o servicios hecha con medios electrónicos”
[CITATION Tar11 \l 9226 ].

Además, el comercio electrónico se constituye hoy en un hecho innegable e irreversible, con

gran impacto sobre las actividades económicas y sobre el marco social en el que se desarrollan.
Aunque mantiene ciertas analogías y similitudes con el comercio tradicional, dentro de su
contexto los actores pasan a cumplir nuevos roles, operando en un nuevo ámbito y siguiendo los
lineamientos nuevos principios [ CITATION Ger99 \l 9226 ].

En este orden de ideas, el comercio electrónico abarca transacciones que incluyen un medio
electrónico para el perfeccionamiento de la compraventa de un bien o servicio, sin que el carácter
electrónico del medio haga referencia exclusivamente a internet [ CITATION Sup14 \l 9226 ].

Puesto que se trata de transacciones realizadas por internet, hay que poder diferenciar el
comercio electrónico del comercio en la web. El comercio electrónico no solo es una herramienta
que sirve para llevar a cabo transacciones comerciales, sino que además incluye la prestación de
servicios como asesoramiento legal Online, servicio postventa, o soporte electrónico para
colaboración entre empresas. Por tanto, se pone de manifiesto que el comercio electrónico no
significa necesariamente venta [CITATION Mar04 \l 9226 ]. Así mismo, se entiende por
comercio en la web o basado en web como la utilización de un explorador de comunicaciones a
través de Internet para identificar los proveedores, seleccionar productos o servicios realizando
un compromiso de compra y una transacción económica completa, para obtener finalmente dicho
servicio [CITATION Mar04 \l 9226 ].

Así las cosas, el comercio electrónico, corresponde a una noción más amplia que el comercio
basado en la web, sin embargo, debido al amplio uso del término “comercio electrónico‟ para
referirse a el comercio basado en la web, se considera aceptable el uso indistintamente de los
términos [ CITATION Sup14 \l 9226 ].

Específicamente dentro de este amplio escenario existen cuatro categorías generales de comercio
electrónico que se clasifican de acuerdo al entorno, participantes, característica; como los define
[CITATION Ser20 \l 9226 ]:

B2B. comercio electrónico que se realiza entre las empresas, es decir, de “empresa a empresa”.
Puede ser abierto o limitado dependiendo el grupo de participantes al que va dirigido.

B2C. es el que se lleva a cabo entre las empresas y los consumidores.

C2C. se da entre “consumidor a consumidor” por medio de una plataforma especializada donde
un consumidor pone a la venta un producto a otros consumidores.
B2G. se da entre “empresa a Gobierno”, siendo un derivado del tipo de comercio B2B, el cual
radica en la comercialización de productos y/o servicios a diferentes niveles del gobierno.

En concreto, se puede decir que el comercio electrónico es el tipo de comercio, en el que se

realiza la totalidad de las interacciones bajo sistemas digitales y/o sistema de intercambio
electrónico de datos.

Ahora bien, el Dropshipping, consiste básicamente en un triángulo de compras donde el

emprendedor actúa como intermediario entre el cliente y el proveedor, por lo cual la persona no
necesariamente debe contar con un inventario inicial para comenzar a vender[ CITATION
Gue19 \l 9226 ].

Por tanto, el Dropshipping es un modelo minorista único que permite vender productos que otros
compran, almacenan y envían. El modelo se puede usar para crear un flujo de ingresos
complementarios [ CITATION You13 \l 9226 ].

Es decir, el Dropshipping es un sistema de comercialización de productos con poca inversión y

sin tener que almacenar productos físicos, esta técnica permite publicar productos para la venta
en páginas de subasta o en páginas propias en el caso de las empresas, luego cuando los clientes
visiten estas páginas y compren los productos, al recibir el dinero de la compra, se ingresa a la
página del dropshipper, se hace el pedido del producto que se acaba de vender, pagando con el
dinero que cancelo anteriormente la persona interesada en el producto. Luego el dropshipper se
encargará de empaquetar el producto y enviarlo por correo directamente al cliente final,
permitiéndole ganar una comisión por la venta sin inventarios, ni costos de envió [CITATION
San10 \l 9226 ].

Así las cosas; el Dropshipping es un sistema de comercio electrónico donde la comercialización

de los productos se realiza, sin necesidad de contar con el inventario físico del producto por parte
del vendedor, mediante una plataforma digital y/o sistema de intercambio electrónico de datos.

En este orden de ideas la logística tradicional del comercio, cambia drásticamente pues la tienda
virtual, gestiona las ordenes de pedido y el proveedor se encarga de empacar y enviar el pedido
en nombre de la tienda virtual, con lo cual la tienda virtual no tiene contacto físico con el
producto.
En el entorno nacional se tienen tres portales principales, que aplican la técnica de comercio
electrónico mediante el Dropshipping, sin ningún énfasis en especial en relación al producto;
mercadolibre.com.co, shopify.com y jumpseller.co. Así mismo, a nivel global e iniciando sus
labores de penetración con énfasis en el mercado colombiano el portal amazon.com, lidera este
tipo de comercialización a nivel mundial.

4.2. MARCO LEGAL

Aunque normalmente se asocie el régimen jurídico del comercio electrónico a la Ley 527 de
1999, no existe un régimen jurídico propio y autónomo como tal, sino una serie de normas
jurídicas que regulan aspectos propios del acto de comercio electrónico o de aspectos
relacionados con él. La Ley 527 de 1999 se ha conocido como Ley de Comercio Electrónico en
Colombia, sin embargo; es necesario recalcar que la misma se ocupa principalmente de definir y
reglamentar el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico, de las firmas
digitales, y de las entidades de certificación, esto es, va mucho más allá del comercio electrónico,
al validar jurídicamente la utilización de mensaje de datos para celebrar actos jurídicos eficaces,
sean mercantiles o no [ CITATION Com17 \l 9226 ].
Ahora bien; el artículo 91 de la Ley 633 de 2000 dispone “ARTICULO 91. Todas las páginas
Web y sitios de Internet de origen colombiano que operan en el Internet y cuya actividad
económica sea de carácter comercial, financiero o de prestación de servicios, deberán inscribirse
en el Registro Mercantil y suministrar a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN,
la información de transacciones económicas en los términos que esta entidad lo requiera.” La
Corte Constitucional, en sentencia C-1147 de 2001, señaló que los deberes de efectuar la
inscripción en el registro mercantil y proveer información a la DIAN sobre las transacciones
económicas realizadas en el sitio Web, tenían como supuesto de hecho la ejecución de una
actividad económica concreta que alguien realiza a través de internet, y recaen sobre el agente
material de tales operaciones, esto es, la persona natural o jurídica cuya actividad económica
profesional está relacionada con los servicios personales, comerciales y financieros prestados, en
todo o en parte, por la red [ CITATION Com17 \l 9226 ].

El 29 de julio de 2006 se expidió la Ley 1065, publicada en el Diario Oficial No. 46.344, por la
cual se define la administración de registros de nombres de dominio.co y se dictan otras
disposiciones.

El 31 de diciembre de 2008 se expidió la Ley Estatutaria 1266, por la cual se dictan las
disposiciones generales del hábeas data y se regula el manejo de la información contenida en
bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la
proveniente de terceros países y se dictan otras disposiciones.

El 18 de octubre de 2012 fue publicada en el Diario Oficial No. 48.587 la Ley Estatutaria 1581
de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, que
tiene por objeto, desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer,
actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o
archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo
15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20
de la misma.

El 12 de octubre de 2011 fue publicada en el Diario Oficial No. 48.220, la Ley 1480 por medio
de la cual se expide el Estatuto del Consumidor. De acuerdo con su artículo 2, dicha Ley tiene
por objeto regular los derechos y las obligaciones surgidas entre los productores, proveedores y
consumidores, y la responsabilidad de los productores y proveedores tanto sustancial como
procesalmente.

Como se señaló en su momento, el artículo 49 de la Ley 1480 de 2011, corregido por el artículo
4 del Decreto 2184 de 2012, dispone que, sin perjuicio de lo establecido en el literal b) del
artículo 2 de la Ley 527 de 1999, se entenderá por comercio electrónico la realización de actos,
negocios u operaciones mercantiles concertados a través del intercambio de mensajes de datos
telemáticamente cursados entre proveedores y los consumidores para la comercialización de
productos y servicios [ CITATION Com17 \l 9226 ].

El Capítulo 51 del decreto 1074 de 2015, contiene diversas reglas relacionadas con el derecho de
los consumidores a reversar el pago que hubieren efectuado por bienes a través de medios
electrónicos.

De conformidad con el artículo 615 del Estatuto Tributario, todas las personas o entidades que
tengan la calidad de comerciantes, ejerzan profesiones liberales o presten servicios inherentes a
éstas, o enajenen bienes producto de la actividad agrícola o ganadera, deberán expedir factura o
documento equivalente, y conservar copia de la misma por cada una de las operaciones que
realicen. De acuerdo con el artículo 511 del mismo estatuto, también los responsables del
impuesto sobre las ventas deberán entregar factura o documento equivalente por todas las
operaciones que realicen
5. METODOLOGÍA
En este aparte se presenta, el diseño metodológico la una investigación a modo de plan
general con el fin de responder la pregunta de investigación. En este orden de ideas, se busca
encontrar la mejor solución para cada situación.

5.1. FUNDAMENTACIÓN DEL DISEÑO METODOLÓGICO DEL PROYECTO

La investigación se fundamentó en el enfoque descriptivo, con lo cual se encaminó, en

caracterizar un fenómeno o situación concreta indicando sus rasgos más peculiares o
diferenciadores. El objetivo de la investigación descriptiva consiste en llegar a conocer las
situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las
actividades, objetos, procesos y personas [CITATION Mor10 \l 9226 ]. Habida cuenta del
modelo de negocio, el tipo de información manejada corresponde a mercados, es decir se
adelantó, la recopilación, el registro y el análisis sistemático de los datos con respecto a un
mercado en particular, donde mercado se refiere a un grupo de clientes específico en un área
geográfica específica (ama.org, 2020).

En el mismo sentido, la investigación se adelantó en el marco de la academia;

específicamente en la especialización en gerencia de proyectos, por lo cual se aplicaron las
disciplinas presentadas en esta, con lo cual el enfoque de investigación correspondió a
multidisciplinar, donde participan varias disciplinas y/o se combinan conocimientos y métodos
distintos para abordar un asunto que requiere de perspectivas diferentes [ CITATION def20 \l
9226 ]. Finalmente, en razón al problema planteado y del sistema en que se basó el proyecto, el
método de investigación aplicado correspondió al cualitativo. Siendo así, el método cualitativo o
método no tradicional, se orienta a profundizar casos específicos y no a generalizar. Las
instigaciones que utilizan el método cualitativo buscan entender una situación social como un
todo, teniendo en cuenta sus propiedades y su dinámica [ CITATION Ber14 \l 9226 ].

5.2. INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN Y TÉCNICAS

Con base en el método de investigación, y con el fin de desarrollar los objetivos

planteados, se aplicó la colección de documentos, en este orden de ideas; consultaron
documentos públicos (periódicos, minutas de reuniones, reportes oficiales) y/o documentos
privados (diarios personales, cartas, correos electrónicos) [ CITATION Ana20 \l 9226 ].
5.3. CONSIDERACIONES ÉTICAS

Por desarrollar.
6. ESTUDIO DEL PRODUCTO
En el comercio electrónico se debe tener identificado el tipo de clientes que visitan la tienda
online, no sólo para conocer si prefieren o no los productos, sino para conocer la percepción que
tienen respecto a la imagen y si las estrategias de marketing persuasivas han dado resultados
[CITATION Ali14 \l 9226 ].

Con esta reflexión partiremos para establecer las medidas y estrategias necesarias para definir los
siguientes tópicos y/o variables, necesarias para establecer la viabilidad al establecer la tienda
virtual de Dropshipping.

6.1. TIPOLOGÍA DEL PRODUCTO

A continuación, se desarrollará cada una de las componentes básicas del estudio de mercado, de
acuerdo a los lineamientos presentados por [CITATION Raf16 \l 9226 ].

6.1.1. Descripción
En relación a este aspecto, como se precisó con anterioridad la tienda se establecerá en una
primera etapa, en la cual el producto será ropa de moda para mujeres entre 18 y 50 de cualquier
región del país, así las cosas; el producto o servicio se trata de un bien duradero esencial. Las
características típicas de los productos del portafolio corresponderán a marcas originales, replicas
1:1 y/o replicas AAA, dirigidos a mujeres entre 18 y 50 años, considerándose como escenario el
territorio colombiano.

Los productos a ofrecer corresponden a prendas regulares, tops, camisas, tops crops, blusas,
pantalones, faldas, vestidos, ropa deportiva, entre otros.

6.1.2. Ficha Técnica

A continuación, se presenta la ficha técnica tipo para un prototipo de producto a incluir en el
portafolio de la tienda virtual.

FICHA TÉCNICA
 BLUSA PARA DAMA CON CUELLO SPORT MODELO: BFDCS 1
DESCRIPCIÓN:

Blusa de dama con cuello sport, manga corta y botones.

MATERIALES:

 Popelina estampada
 Entretela
 Hilo 100% poliéster color blanco
 Botones

PIEZAS:

 Entretela
 Manga
 Cuello
 Espalda
 Entretela
 Delantero

TOTAL PIEZAS: Seis (06)

ESPECIFICACIONES:

 Costuras a 3/8”
 Dobladillo de manga a 1”
 Dobladillo de ruedo a ¼”

6.1.3. Características
Los productos del portafolio corresponden a prendas de vestir de moda para mujeres entre 18 y
50 de cualquier región del país. Los productos a ofrecer corresponden a prendas regulares, tops,
camisas, tops crops, blusas, pantalones, faldas, vestidos, ropa deportiva, entre otros.
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ANEXO 1 – MATRICES DE EVALUACIÓN LOCALIZACIÓN
ANEXO 2 – DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO