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Factible Deseable
Viable
Ejemplo: Modelo de Negocio
1. Segmento de mercado
Grupos de consumidores con necesidades,
comportamientos y características similares
¿Quién es mi cliente?
¿A quiénes nos dirigimos?
¿A qué tipo/s de mercado y a qué tipo/s de
cliente/s se debe dirigir el negocio?
¿Para quién crea valor el producto/servicio?
¿Qué tipo de personas van a comprar el
producto/servicio?
¿Existe un número de clientes potenciales
suficientemente amplio?
Arquetipo del cliente
Rosario:
Tiene 25 años, es profesional y soltera, vive
sola, le gusta ir a diario al gimnasio, consume
cosas estéticamente bonitas. Lee diario
Gestión online y revistas de moda, le gusta ver
series y películas de Netflix, también habla 2
idiomas, vivió una temporada en el exterior,
probablemente estudiando.
No tiene vehículo porque siente temor
conducir en medio del caos vehicular y los
asaltos, a diario de moviliza en taxi para ir a su
trabajo, estudiar y visitar a los amigos y
familiares, escucha música electrónica y Rock,
esta todo el día esta conectada a través de su
IPhone a las redes sociales, es un fiel
seguidora de Instagram y Tweetea
constantemente.
Customer Journey Map
Mapa de viaje de cliente
Trato y
Solicita Recepción Condiciones manera Recorrido Paga el
Taxi conductor vehículo conducir servicio
Positivo
Neutro
Negativo
2. Propuesta de valor
El valor – tangible o intangible – que se proporciona a
cada segmento de clientes
8 Asociaciones
2 Segmentos
clave
Algunas de mercado
actividades se Uno o varios
terciarizan y segmentos de
algunos clientes.
recursos se
adquieren
fuera de la
empresa a
través de una
red de
partners.
9 Estructura de
3 Canales de
costos
distribución 5 Fuentes de
Los elementos del
modelo de negocio
6 Recursos clave Las propuestas de Ingreso
Son los medios Los ingresos son el
valor se entregan a
dan como necesarios para resultado de
los clientes a través
resultado la ofrecer y entregar propuestas de valor
de la comunicación,
estructura de la propuesta de ofrecidas con éxito a
la distribución y
costos. valor. los clientes.
ventas.
BMC V.1
Visualizando el Modelo de negocio
6 3
9. Estructura de costes 5. Fuentes de ingresos
9 5
A. Osterwalder
BMC COMPLETO
«Los barcos que avanzan por el río son las empresas, pequeñas
al comienzo, pero luego evolucionan y crecen. El caudal del río
representa los mercados que se amplían progresivamente,
pero también presenta tramos turbulentos y peligrosos»
http://www.usat.edu.pe/ies/incubadora
impulsat@usat.edu.pe
Impulsat.incubadora