[DAŢI CLIC ŞI SCRIEŢI NUMELE COMPA NI EI ]

8.01.2011
SUBLICENSE, GIVE OR DISCLOSE TO ANY OTHER PARTY, THIS PRODUCT IN HARD COPY OR DIGITAL FORM. ALL OFFENDERS WILL

DISCURS PENTRU TELEMARKETING

(comunicare telefonică)
international treaties. IT IS ILLEGAL AND STRICTLY PROHIBITED TO DISTRIBUTE, PUBLISH, OFFER FOR SALE, LICENSE OR
© Copyright Envision SBS. 2004. All rights reserved. Protected by the copyright laws of the United States and Canada and by

Introducere -10-

“Bună ziua Dnă/Dle [NUMELE INTERLOCUTORULUI]. Numele meu este [NUMELE DVS.] şi vă sun din
partea firmei [NUMELE FIRMEI]. Aveţi câteva minute la dispoziţie, sau doriţi să revin mai târziu?

Dnă/Dle [NUMELE INTERLOCUTORULUI], v-am contactat pentru un motiv foarte întemeiat: firma noastră
[NUMELE FIRMEI] a lansat/îmbunătăţit recent produsul/serviciul [NUMELE PRODUSULUI/SERVICIULUI],
conceput pentru a [DESCRIEREA DESTINAŢIEI PRODUSULUI/SERVICIULUI]. Am dori să aflăm dacă v-aţi
gândit deja sau v-ar interesa să achiziţionaţi/utilizaţi [NUMELE PRODUSULUI/SERVICIULUI].”
<DA> continuă cu -20-
<NU> continuă cu -25-

Descriere -20-

“Ok, permiteţi-mi să vă arăt cum [NUMELE PRODUSULUI/SERVICIULUI] vă poate ajuta să:

• [DESCRIERE BENEFICIU 1]
• [DESCRIERE BENEFICIU 2]
• [DESCRIERE BENEFICIU 3]

Aţi fi interesat(ă) să aflaţi mai multe detalii?”

<DA> continuă cu -30-

<NU> continuă cu -25-

Obiecţii -25-

“Îmi puteţi spune de ce nu sunteţi interesat(ă)?”

AUTOMATICALLY BE SUED IN A COURT OF LAW.

<PREŢ RIDICAT> continuă cu -20-

<SUNT MULŢUMIT(Ă) CU PRODUSUL EXISTENT> SAU <NU DORESC SĂ-MI SCHIMB FURNIZORUL>

“Cunoaşteţi cu ce produs/furnizor lucrează firma dvs.?”

<NU> continuă cu -70-

<NU, comentarii> continuă cu -20-
<DA > continuă cu -40-
<NU EU MĂ OCUP DE ASTA> continuă cu -65-
Pentru cei interesaţi -30-

“Fantastic! O să fiţi contactat de Reprezentantul de Vânzări personal care vă este repartizat şi care vă va da
toate informaţiile despre cum puteţi intra în posesia/cum puteţi utiliza [NUMELE
PRODUSULUI/SERVICIULUI].”

continuă cu -70-

Concurenţa -40-

“Experienţa noastră în [NUMELE PRODUSULUI/SERVICIULUI] ne-a ajutat să dezvoltăm o soluţie cu totul

aparte, concepută să [DESCRIERE]. Nicio altă firmă de pe piaţă nu vă poate oferi tot atâtea beneficii la un
preţ atât de accesibil. Aţi fi interesat(ă) să aflaţi detalii?”

<DA> continuă cu -30-

<NU> continuă cu -70-

Referinţe -65-

“În acest caz aţi putea, vă rog, să-mi daţi numele unei persoane de contact?”

continuă cu -70-

Încheiere -70-

“Vă mulţumesc foarte mult Dnă/Dle [NUMELE INTERLOCUTORULUI]. Sper că nu v-am deranjat prea tare şi
că informaţiile pe care vi le-am oferit vă vor fi de folos. La revedere şi o zi bună în continuare!”