FORMA B

Departamento Administrativo

Características de liderazgo

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0
0
2
3
Riesgo muy alto Riesgo alto Riesgo medio Riesgo bajo Sin riesgo
Se muestra la distribución procentual para la dimensión de carácterísticas del liderazgo y el nivel
de riesgo para un funcionario que aplico la forma B. Se evidencio sin reisgo o reisgo despreciable
tres empleados, seguido de dos empleados riesgo bajo ; este dominio hace referencia la
percepción que los encuestados manifiestan frente al estilo de liderazgo que existente en satelco,
las estrategias de retroalimentación de los lideres hacia sus subalternos y las relaciones de apoyo y
comunicación entre los compañeros de los diferentes equipos de trabajo lo cual permite
identificar la necesidad imperante de desarrollar habilidades sociales en los líderes de procesos,
orientados a la retroalimentación positiva, comunicación asertiva y planeación- evaluación
conjunta de las actividades y participación efectiva en los grupos de trabajo.

RELACIONES SOCIALES EN EL TRABAJO FORMA B

0
0
2
1
2
Riesgo muy alto Riesgo alto Riesgo medio Riesgo bajo Sin riesgo
se presenta la distribución porcentual para la dimensión relaciones sociales en el trabajo y el nivel
de riesgo para las personas que aplicaron la forma B. Se evidencio que dos empleados no están
presentado riesgo o este es despreciable, seguido de un empleado que está presentando riesgo
bajo y dos riesgos medios. Se evidencia que este grupo de empleados tiene trabajo en equipo, una
buena interacción entre ellos, un buen canal de comunicación, el clima laboral es óptimo para este
grupo de colaboradores, para continuar con este manejo asertivo de la empresa se recomienda
hacer talleres de comunicación asertiva, participación efectiva en los grupos de trabajo, manejo
del estrés y pausas activas.

DISTRIBUCION PORCENTUAL PARA RETROALIMENTACION DEL DESEMPEÑO - FORMA B

0
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2
Riesgo muy alto Riesgo alto Riesgo medio Riesgo bajo Sin riesgo
Se presenta la distribución porcentual para la dimensión en la retroalimentación del
desempeño y nivel de riesgo para el funcionario que aplico la forma B. Se evidencio sin riesgo o
riesgo despreciable dos empleados, seguido de tres empleados que están presentando riesgo
bajo este factor es psico-protector para este grupo de colaboradores, ellos perciben que los
retroalimentan de forma asertiva en la labor que desempeñan, tienen claro el objetivo para el
que fueron contratado dentro del cargo que desempeña en Satelco.

CLARIDAD DEL ROL FORMA B

0  

0
0
1
4
Riesgo muy alto Riesgo alto Riesgo medio Riesgo bajo Sin riesgo  
Se muestra la distribución porcentual para la dimensión claridad de rol y el nivel de riesgo para el
funcionario que aplico la forma B. Cuatro empleados no están presentando riesgo o riesgo
despreciable, seguido de un empleado con riesgo bajo, se evidencia que este grupo de empleados
tienen claridad en sus funciones dentro los cargo para los que fueron contratados alto este
funcionario no tiene claro sus funciones dentro de Satelco. Para seguir fortaleciendo esta
dimensión, se sugiere fortalecer y revisar que siempre el colaborador tenga plena conciencia y
claridad del rol como pilar del desempeño, de sus responsabilidades, claridad en el manual de
funciones inducción y reinducción del mismo y capacitaciones desde el comienzo de su labor y de
esta manera mitigar el riesgo.

CAPACITACION - FORMA B

1  

0
0
2
2

Riesgo muy alto Riesgo alto Riesgo medio Riesgo bajo Sin riesgo  
Se muestra la distribución porcentual para la dimensión capacitación y nivel de riesgo para los
funcionarios que aplicaron la forma B. Sin riesgo o riesgo depreciable dos personas, riego bajo dos
personas y riesgo muy alto una persona, los empleados perciben que el programa de capacitación
es adecuado, y pertinente para desarrollar sus funciones dentro de la empresa solo una persona
está presentando riesgo muy alto. Es importante que el call center ajuste su programa de
capacitación con el fin de que genere competencias técnicas y profesionales en este grupo de
colaboradores, talleres de manejo de estrés y comunicación asertiva.

PARTICIPACION Y MANEJO DEL CAMBIO - FORMA B

0  

0
0
1
4

Riesgo muy alto Riesgo alto Riesgo medio Riesgo bajo Sin riesgo  
Se presenta la distribución porcentual para la dimensión de participación y manejo del cambio, se
evidencia que cuatro personas no tienen riesgo o riesgo despreciable y una persona está
presentando riesgo bajo, este grupo de empleados acepta los diferentes cambios que se dan en
Satelco esta dimensión es un factor psico protector para este grupo de empleados. Se espera que
la empresa siga con las estrategias que usan para el manejo efectivo que se dan en los diferentes
cambios que se dan en Satelco en el área admirativa, se recomiendan que estos sean
documentados en el manual de funciones de cada uno de los colaboradores.

OPORTUNIDADES PARA EL USO Y DESARROLLO DE HABILIDADES Y CONOCIMIENTO - FORMB

Se muestra la distribución porcentual para la dimensión de las oportunidades para el uso y

desarrollo de habilidades, para los funcionarios que aplicaron la forma B. Se evidencia que cuatro
personas no están presentado riesgo o riesgo despreciable y una persona riesgo bajo este es un
factor psico protector para este grupo de empleados. Se demuestra que este grupo de
colaboradores evidencian que pueden aportar sus conocimientos y el desarrollo de sus diferentes
habilidades en el cargo, esto ayuda de forma asertiva en los diferentes cargos que se desarrollan
en el área administrativa de Satelco.
CONTROL Y AUTONOMIA SOBRE EL TRABAJO - FORMAB
Oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades y conocimientos  

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0
0
1
4

Riesgo muy alto Riesgo alto Riesgo medio Riesgo bajo Sin riesgo  
Se presenta la distribución porcentual para la dimensión control y autonomía sobre el trabajo y
nivel de riesgo de los funcionarios que aplicaron la forma B. Este grupo de empleados no están
presentando riesgo o riesgo despreciable, está puntuación evidencia que los cinco empleados
que aplicaron la prueba tienen autonomía en cada una de las actividades que desarrollan en su
cargo dentro de Satelco, este factor es psico-protector para esta dimensión.

DEMANDAS AMBIENTALES Y ESFUERZO FISICO - FORMA B

Control y autonomía sobre el trabajo  

0
0
0
0
5

Riesgo muy alto Riesgo alto Riesgo medio Riesgo bajo Sin riesgo  
Se presenta la distribución porcentual para la dimensión control y autonomía sobre el trabajo y
nivel de riesgo de los funcionarios que aplicaron la forma B. Dos empleados están presentado
riesgo despreciable o sin riesgo, riesgo bajo tres empleados, este grupo de empleados refieren que
cuentan con las herramientas adecuadas y necesarias para desarrollar su trabajo, con espacios
cómodos de hidratación, realizan pausas activas durante la jornada de trabajo y esto les crea
confort en la realización de su actividad dentro de Satelco, este factor es psico-protector para este
grupo de administrativo.

DEMANDAS EMOCIONALES – FORM B

0  

0
0
3
2

Riesgo muy alto Riesgo alto Riesgo medio Riesgo bajo Sin riesgo  
se muestra la distribución porcentual para el dominio recompensas y el nivel de riesgo para las
personas que aplicaron la forma B. Presentan riesgo despreciable dos empleados y riesgo bajo dos
empleados y riesgo medio un empleado, esta dimensión se refiere a las situaciones emocionales y
afectivas propias del contenido de la tarea, que tienen el potencial de interferir con los
sentimientos y emociones del trabajador. Este grupo de empleados no sienten que el trabajo
influya en sus sentimientos de forma negativa, esto hace que tengan un buen clima laboral dentro
de satelco.

DEMANDAS CUANTITATIVAS - FORMA B

0  

0
1
2
2
Riesgo muy alto Riesgo alto Riesgo medio Riesgo bajo Sin riesgo  
Se presenta la distribución porcentual para la dimensión demandas cuantitativas y el nivel de
riesgo para las personas que aplicaron la forma B. Dos empleados no tienen riesgo o riesgo
despreciable, seguida de dos empleados riesgo bajo y riesgo muy alto un empleado. Se evidencia
que este grupo de empleados no perciben que tenga carga laboral dentro de las funciones que
desarrollan y cumplen, para lograr los objetivos para los que fueron contratados, solo un
empleado está presentando riesgo muy alto, se recomienda hacer reinducción del manual de
funciones.

INFLUENCIA DEL TRABAJO SOBRE EL ENTORNO EXTRALABORAL - FORMA B

0  

0
0
1
4
Riesgo muy alto Riesgo alto Riesgo medio Riesgo bajo Sin riesgo  
Se muestra la distribución porcentual para la dimensión influencia del trabajo sobre el entorno
extra laboral y el nivel de riesgo para los funcionarios que aplicaron la forma B. Cuatro empleados
no presentan riesgo o este es despreciable un empleado con riesgo bajo Se evidencia que cinco
colaboradores que aplicaron la prueba consideran que las condiciones extra laborales no influyen
en su desempeño laboral y una persona perciben que cuando se presenta exigencias de tiempo y
esfuerzo en el trabajo impactan en su vida extralaboral.

DEMANDAS DE CARGA MENTAL - FORMA B

  
1
2
1
1
0
Riesgo muy alto Riesgo alto Riesgo medio Riesgo bajo Sin riesgo  
Se muestra la distribución porcentual para la dimensión demandas de carga mental y nivel de
riesgo para las personas que aplicaron la forma B. Se evidencia riego bajo un empleado, riesgo
medio un empleado, riesgo alto dos empledos y riesgo muy alto un empleado, cuatro empleados
están presentando riesgo, se recomienda hacer una reinducción al manual de funciones para que
tengan claro el objetivo y las demandas en los diferentes procedimientos cognitivos y de
concentración, para dar información y una respuesta oportuna dentro de su cargo en momento de
ser solicitada por la alta gerencia. Se recomienda hacer pausas mentales, como rompecabezas,
juegos de concentración y pausas activas de espacios cortos.

DEMANDAS DE LA JORNADA DE TRABAJO - FORMA B

0
0
0
1
4
Riesgo muy alto Riesgo alto Riesgo medio Riesgo bajo Sin riesgo
se muestra la distribución porcentual para la dimensión de demandas de la jornada de trabajo y el
nivel de riesgo para las personas que aplicaron la forma B. Cuatro empleados no están
presentando riesgo o riesgo despreciable y un empleado está presentando riego bajo. Este grupo
de empleado percibe que la exigencia de tiempo laboral no excede el horario laboral establecida
por Satelco; se recomienda hacer talleres de manejo de estrés para seguir mantenido este factor
psico protector.
RECOMPENSAS - FORMA B

0  

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2
0
3
Riesgo muy alto Riesgo alto Riesgo medio Riesgo bajo Sin riesgo  
Se muestra la distribución porcentual para el dominio recompensas y el nivel de riesgo para los
empleados que aplicaron la forma B. Se evidencia que tres empleados no presentan riesgo o
riesgo despreciable y dos empleados presentan riesgo medio. Hace referencia al sentimiento de
orgullo y la percepción de estabilidad laboral que experimenta un individuo por estar vinculado a
una empresa, así como el sentimiento de autorrealización que experimenta por efectuar su
trabajo. Tres empleados que Satelco lo estimula de forma asertiva para desarrollar su actividades y
dos empleados perciben en algún momento de su labor que no lo están. Se recomienda
desarrollar programas de bienestar donde los jefes generen reconocimientos por el esfuerzo y los
logros de sus empleados en las diferentes actividades que se desarrollan en la Satelco.

RECONOCIMIENTO Y COMPENSACION - FORMA B

0  

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1
2
Riesgo muy alto Riesgo alto Riesgo medio Riesgo bajo Sin riesgo  
se muestra la distribución porcentual para el dominio reconocimiento y compensación el nivel de
riesgo para las personas que aplicaron la forma B. sin riesgo o riesgo despreciable dos empleados,
riesgo bajo un empleado y riesgo medio dos empleados. Esta dimensión hace referencia al
conjunto de retribuciones que la organización le otorga al trabajador en contraprestación al
esfuerzo realizado en el trabajo. Corresponden al reconocimiento, remuneración económica,
acceso a servicios de bienestar y posibilidades de desarrollo. Los empleados perciben que la
empresa los recompensa la empresa les paga su salario según la escala salarial y lo acordado en
contrato de este factor es protector para este grupo de colaboradores y no les genera estrés.
TIEMPO FUERA DEL TRBAJO

Tiempos fuera del trabajo  

1
1
3
3
1

Riesgo muy alto Riesgo alto Riesgo medio Riesgo bajo Sin riesgo  
se muestra la distribución porcentual para el dominio reconocimiento y compensación el nivel de
riesgo para las personas que aplicaron la forma B. Sin riesgo o riesgo despreciable un empleado,
riesgo bajo tres empleados, riesgo medio tres empleados riesgo alto un empleado y riesgo muy
alto un empleado. Cinco empleados están presentando riesgo medio, ato y muy alto estos
empleados evidencian en las pruebas que el trabajo afecta sus relaciones extralaborales con sus
amigos y familiares.

RELACIONES FAMILIARES – EXTRALABORAL

0  

0
0
1
8

Riesgo muy alto Riesgo alto Riesgo medio Riesgo bajo Sin riesgo  
Se muestra la distribución porcentual para la dimensión de relaciones familiares. Se puede
resaltar que ocho personas no tienen riesgo o riesgo despreciable y riesgo bajo una persona. Las
Relaciones Familiares caracteriza las interacciones del individuo con su núcleo familiar, esto
significa que estas no son conflictivas, son adecuadas y recibe su apoyo social permanente esto es
asertivo para desarrollar su trabajo de manera tranquila, este es un factor psico protector para
este grupo empleados de Satelco.
COMUNICACION Y RELACIONES INTERPERSONALES – EXTRALABORAL

0  

3
2
3
1
Riesgo muy alto Riesgo alto Riesgo medio Riesgo bajo Sin riesgo  
se muestra la distribución porcentual para la dimensión comunicación y relaciones
interpersonales y el ambiente extra-laboral. Se evidencia que un empleado no presentan
riesgo o es riego despreciable, riesgo bajo tres empleados, riesgo medio dos empleados y
riesgo alto tres empleados. cuatro empleados tienen buenas relaciones con su núcleo familiar
y laboral siendo una dimensión positiva, las otras tres empleadas de esta población está en
riesgo alto y muy alto, estos empleados consideran que presenta falencias en sus relaciones de
tipo familiar que afectan su trabajo. Una medida de control es brindar apoyo psicológico a los
colaboradores, en casos especiales de crisis familiar y desarrollar talleres de relaciones
familiares involucrando a la familia de los colaboradores para mitigar este riesgo.

SITUACION ECONOMICA DEL GRUPO FAMILIAR

 2  

2
1
3

1
  Riesgo muy alto Riesgo alto Riesgo medio Riesgo bajo Sin riesgo  
Se muestra la distribución porcentual para la dimensión de la situación económica del grupo
familiar. Se evidencia sin riesgo despreciable una persona, riego bajo tres personas, riesgo medio
una persona, riesgo alto dos personas y riesgo muy alto dos personas. Se evidencia que cuatro
empleados no tienen dificultades económicas dentro de su núcleo familiar y los otros cinco
empleados evidenciaron riesgos medio, alto y muy alto es decir que los ingresos familiares
recibidos no suplen suficientemente los gastos de las condiciones básicas de la familia. Para el
control de este dominio la empresa puede brindar herramientas básicas para el manejo del dinero
o finanzas familiares; si dentro del alcance de la empresa pueden implementarse estrategias de
apoyo económico para los colaboradores como fondos de empleados o préstamos financiados,
puede implementarse esta estrategia.

Características de la vivienda y de su Entorno Extralaboral

 2  

2
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3

1
  Riesgo muy alto Riesgo alto Riesgo medio Riesgo bajo Sin riesgo  
Se muestra la distribución porcentual para la dimensión características de la vivienda y su entorno
y el ambiente extralaboral. Se evidencia sin riesgo o riesgo despreciables cinco empleados, riesgo
medio tres empleados, riesgo alto un empleado. Esto indica que cinco de los empleados no están
siendo afectados por este factor, las condiciones de ubicación y entorno de la residencia son
cómodas y apropiadas para cada uno de ellos. La empresa puede realizar control de este dominio
coordinando programas con la Caja de Compensación Familiar a fin de divulgar los planes de
vivienda ofrecidos por ellos o con entidades que apoyen programas de mejora de vivienda.

DESPLAZAMIENTO VIVIENDA-TRABAJO

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Riesgo muy alto Riesgo alto Riesgo medio Riesgo bajo Sin riesgo  
Se muestra la distribución porcentual para la dimensión desplazamiento trabajo vivienda. Se
evidencia sin riesgo o riesgo despreciable un empleado, resigo bajo un empleado, riesgo alto dos
empleados y riesgo muy alto cinco empleados, esto indica que siente de los empleados están
afectados por este factor, este resultado tiene su causalidad en los problemas actuales de
movilidad de la ciudad de Bogotá, donde se ubican la mayoría de los colaboradores. Sin embargo,
la empresa puede implementar estrategias de control, según su alcance como tele trabajo en casa,
horarios flexibles, las otras cuatro personas no están siendo afectadas por esa dimensión,

CUESTIONARIO DE RIESGO PSICOSOCIAL ESTRÉS.

0  

3
1
4
2
Riesgo muy alto Riesgo alto Riesgo medio Riesgo bajo Sin riesgo  
En resumen, se evidencia que dos empleados no están prestando riesgo o es riesgo despreciable,
cuatro empleados riesgo bajo, riesgo medio un empleado, riesgo alto tres empleados y riesgo alto
dos empleados. Se evidencia que en este grupo de empleados seis no están presentando
niveles de estrés y los cuatro empleados restantes de este grupo si, están presentando niveles
de estrés.

En el departamento administrativo el nivel de estrés hace parte de cada uno de los cargos por
el nivel de responsabilidad y por esto es necesario hacer un manejo asertivo y positivo del
mismo para evitar sus consecuencias negativas, pues estas consecuencias del estrés laboral no
sólo perjudican al trabajador, sino que también pueden producir un deterioro en el ámbito
laboral, influyendo negativamente tanto en las relaciones interpersonales como en el
rendimiento y la productividad Pueden inducir a la enfermedad, al ausentismo laboral, al
aumento de la accidentabilidad o incluso a la incapacidad laboral, lo que genera para la entidad
problemas considerables de planificación, de logística y de personal, por lo tanto cuatro
empleados de la empresa siente en ocasiones sintomatologías generadas por el estrés, es
decir ameritan observación y acciones sistemáticas para prevenir efectos perjudiciales en la
salud.

Adicionalmente la empresa puede implementar acciones de control mediante talleres de manejo

del estrés, actividades recreativas, técnicas de relajación y apoyo psicológico a los colaboradores
en casos especiales.