ALEXANDRA MENDEZ GUERRERO

ACTIVIDAD 3
Como asesor, revise a continuación la descripción del Alcance, la Política y
los objetivos de la calidad propuestos por Juan Rodríguez y determine si
estos tres elementos cumplen con lo requerido por la Norma NTC ISO 9001.
Si estos elementos no se encuentran conformes con los requisitos de la Norma,
explique brevemente a Juan Rodríguez qué debe ajustar.
1. ALCANCE: El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los
requisitos establecidos en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de
los trabajadores, cliente y demás partes interesadas. No se excluye ningún
requisito de la norma NTC ISO 9001.

2. POLÍTICA: Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de

los clientes y que se compromete con mejorar permanentemente la cultura
organizacional, los valores y principios de la honestidad y el liderazgo.
Divúlguese, publíquese y cúmplase.
JUAN GUILLERMO CUADRADO Representante Legal

3. OBJETIVOS DE LA CALIDAD: Los objetivos de la calidad de

Confecciones S.A. son:
• Cumplir con la Norma NTC ISO 9001
• Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
• Mejorar la cultura organizacional

R// DEBE AJUSTAR

1. ALCANCE: Según el numeral 4.3 de la Norma NTC ISO 9001, la
organización debe tener en cuenta los siguientes elementos:
 ASPECTOS INTERNOS Y EXTERNOS
Las ubicaciones o espacios físicos propios y contratados, donde la
organización realiza sus operaciones o aplica sus controles
 REQUISITOS EXIGIDOS
En este punto juega un papel importante la no aplicabilidad de algunos
requisitos de la norma, pues al definir las exclusiones se limitan las
expectativas y/o requisitos de las partes interesadas.
 PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA ORGANIZACIÓN
Los productos y servicios de la organización que se encuentran cubiertos
por el SGC. Lo anterior incluye cualquier producto o servicio verificable que
se genere como resultado final de un proceso.

2. POLITICA: De acuerdo al numeral 5.2.1 de la Norma NTC ISO 9001, la

política de la calidad debe:
  Ser apropiada al propósito y contexto de la organización.
 Apoyar el direccionamiento estratégico de la compañía.
 Proporcionar un marco de referencia para el establecimiento de los
objetivos de la calidad.
 Incluir un compromiso de cumplimiento de los requisitos aplicables.
 Incluir un compromiso de mejora continua del sistema de gestión de
la calidad.

3. OBJECTIVOS DE LA CALIDAD: Para lograr los objetivos de la calidad es

importante que la organización tenga claro:
 Qué se va a hacer en el periodo de evaluación de los objetivos.
 Qué recursos se requerirán para el cumplimiento de las metas
asociadas a los objetivos de la calidad.
 Quién será el responsable de ejecutar las actividades y liderar el
cumplimiento de las metas.
 Cuándo se finalizará la medición de los objetivos.
 Cómo se evaluarán los resultados (ejemplo: indicadores de gestión)
y con qué frecuencia serán revisados para asegurar su conveniencia,
adecuación y eficacia.