Actividad de aprendizaje 2: Manejar los conceptos necesarios para elaborar los

indicadores de gestión teniendo en cuenta las metas de la organización

Determinar los indicadores de gestión a utilizar en la empresa donde labora

Las empresas para realizar una evaluación y control de sus actividades, primero deben
medir las mismas y al hacerlo podrán realizar un seguimiento y encontrar posibles
falencias en el desarrollo normal de sus operaciones.

De acuerdo con lo anterior y con el fin de cumplir con esta evidencia, trabaje sobre la
empresa que seleccionó desde la actividad de aprendizaje 1 y elabore un informe que
contenga lo siguiente:

1. El resumen de lo investigado en la primera evidencia de esta guía de aprendizaje

denominada: Reflexionar acerca de la importancia de la gestión por procesos en las
empresas.

2. Con la información de la empresa, complete la tabla de indicadores de gestión que

se presenta a continuación:
 Indicador Área o ¿Qué mide? ¿Quién Justificación
proceso mide?

Este indicador permite

Cobertura al 100 % de los Coordinador el control en la
EPP a todos los del área de proporción de la entrega
empleados SG-SST de los elementos de
% cubrimiento de SG-SST protección personal a
EPP cada colaborador en su
puesto de trabajo.

Indicador que mide el Permite realizar un

ausentismo en las seguimiento a los
empresas por las eventos de ausencia por
diferentes circunstancias parte de los
Indicador de SG-SST que se puedan presentar colaboradores que
Ausentismos por parte de los incluye enfermedad
colaboradores de la Coordinador laboral, profesional,
empresa. del área de accidente de trabajo y
SG-SST consulta de salud que
se presentan en un
periodo determinado.
El indicador de indice de
frecuencia de accidentes
de trabajo, representa el
número de accidentes con
% Accidentes de SG-SST baja acaecidos durante la
trabajo jornada laboral de trabajo, Medir la cantidad de
por cada millón de horas personas con y sin
trabajadas por los Coordinador incapacidad, generadas
empleados expuestos al del área de por los accidentes de
riesgo. SG-SST trabajo en un tiempo
determinado.
Es el indicador que mide Validar el uso de los
la efectividad en el uso de EPP por parte de los
los EPP por parte de los Coordinador colaboradores en cada
% Uso de los EPP SG-SST colaboradores de la del área de puesto de trabajo, sin
organización en sus SG-SST omitir ningún elemento
puestos de trabajo, que pueda afectar su
generando garantias en el integridad y minimizar
cuidado de su salud y riesgos a los que esta
 seguridad en su jornada expuesto.
laboral.
Entregas a tiempo Logística y Entregar la mercancía a Almacenista Cuantificar tiempo,
Distribución los clientes y o Jefe eficacia en la entrega de
distribuidores en tiempo Administrativ mercancía, evitando
real o devoluciones.
Planeación Administració Desempeño global de la Altas Alcances de la
estratégica n organización directivas/ plataforma estratégica
Jefe de
admón.
Planeación Admón. y Desempeño individual de Directivas y Alineamientos de
operativa producción empleados, equipos, jefes de desempeño de la
productos y servicios de áreas organización y áreas
la organización. funcionales .
Documento de la Política Divulgar política de
Política de SG- SG-SST de SST firmada, Coordinador seguridad y salud en el
SST divulgada y fechada. del SG-SST trabajo a cada
Cumplimiento de colaborador de la
requisitos de norma. organización.

Para diligenciar la tabla, tenga en cuenta lo siguiente:

 Indicador: en esta columna relacione los indicadores encontrados en la empresa,

ubicar entre diez y veinte indicadores como máximo.

 Área o proceso: escriba el área de la empresa a la que pertenece el indicador.

Ejemplo: contabilidad, gerencia, procesos operativos, talento humano, entre otros, o
si la empresa cuenta con sistema de gestión de calidad, escriba el proceso al que
pertenece el indicador. Ejemplo: de dirección, operativos, de apoyo, entre otros.

 ¿Qué mide?: describa que pretende medir con el indicador. Explique brevemente el
objetivo de ese indicador.

 ¿Quién mide?: describa el cargo de la persona responsable de medir con este

indicador.
 Justificación: escriba por qué se tiene que medir este indicador y la información
para que le sirve a la empresa.

3. Enumere las actividades en secuencia por cada indicador y explique de manera

detallada el procedimiento a utilizar.

4. Concluya el informe describiendo cuál es el impacto positivo y negativo de utilizar

indicadores en la empresa sobre la cual viene desarrollando las evidencias y envíe
dicho informe al instructor.

Ambiente requerido: Ambiente Virtual de Aprendizaje.

Materiales: computador, internet, material de formación Gestión de procesos y

procedimientos, material complementario, glosario y biblioteca SENA.

Evidencia: Informe. Determinar los indicadores de gestión a utilizar en la empresa

donde labora.

Pasos para enviar evidencia:

                                                                                                
1. Clic en el título de esta evidencia.
2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Criterios de evaluación

Reconoce la terminología necesaria para elaborar los indicadores de gestión.