Unidad 3

Mgtr. Cleotilde Quinapallo García

 UNIDAD 3
LA DIRECCIÓN COMO PARTE DEL
PROCESO ADMINISTRATIVO
 La Historia Administrativa
• Las escuelas administrativas, son, por así decirlo, grupos de personas o la persona que
genera una nueva idea para el desarrollo de la actividad administrativa, es decir, son
ideales o aportes técnicos que apoyan a la administración en sus diferentes campos de
acción. Unas de las escuelas administrativas más comunes y/o con mayor influencia
para la administración son: la administración clásica de Fayol, la administración
científica de Taylor y el enfoque humanístico de Elton Mayo.
• Administración clásica: la administración clásica, de la mano de su gran representante
Henry Fayol, es de la cual deriva el tan importante proceso administrativo (planeación,
organización, dirección, coordinación y control) el cual apoya hasta el día de hoy, el
desarrollo de las industrias en cuanto a su funcionamiento. También aportó los seis
funciones básicas de la empresa: administrativa, técnica, contable, seguridad,
financiera y comercial. Las cuales permiten el funcionamiento interno de la empresa.
 La Historia Administrativa
• Administración científica: la administración científica de Taylor aportó,
principalmente dos aspectos nuevos a la administración. La división del
trabajo por funciones y la especialización laboral. La primera para que
los empleados tuvieran una función especifica y no tuviesen que perder
tiempo tanto en desplazamientos, pero tampoco haciendo labores que
no eran de su agrado. En cuanto a la especialización, fue con el motivo
de que la empresa funcionara de manera correcta y eficiente,
permitiendo que los trabajadores hicieran las cosas de su agrado y en lo
que conoces y saben desempeñarse.
 La Historia Administrativa
• Enfoque humanístico: el enfoque humanístico, impulsado por Helton
Mayo, partió de un experimento o investigación realizada en la empresa
Hawrthon, el cual permitió identificar problemas en la producción
laboral, pero que derivaban de problemas psicológicos de las personas.
Este enfoque salió a la luz, debido a la aparición de las ciencias sociales,
la psicología y la psicología del trabajo, como bien podemos observar, el
enfoque humanístico esta dirigido hacia la psicología de los
trabajadores, identificando problemas que ellos puedan tener en cuanto
a sus relaciones mentales y personales, y también como solucionar
estos problemas para mejorar la producción en las empresas.
 La Historia Administrativa
• Actualmente las empresas tienen mucho de estos, y si bien no todo
es cumplido, si se tiene un poco de cada uno de estos enfoques en
el desarrollo de las empresas. Estos métodos y técnicas ayudan al
correcto funcionamiento de las empresas y es importante tenerlos
en cuenta a la hora de pensar en una buena administración
empresarial.
 ¿Qué es proceso administrativo?
• Proceso administrativo es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades
de planeación, organización, dirección y control, desarrolladas para lograr un
objetivo común: aprovechar los recursos humanos, técnicos, materiales y de
cualquier otro tipo, con los que cuenta la organización para hacerla efectiva, para
sus partes interesadas (stakeholders) y la sociedad.
• Proceso: Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una
operación artificial. (Diccionario de la Real Academia Española).
• Administración: Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos
institucionales por medio de una estructura y a través de un esfuerzo humano
coordinado. (Fernández, p.3)
 ¿Qué es proceso administrativo?
• El proceso administrativo es la herramienta que se aplica en las
organizaciones para el logro de sus objetivos y satisfacer sus
necesidades lucrativas y sociales. Si los administradores o
gerentes de una organización realizan debidamente su trabajo a
través de una eficiente y eficaz gestión, es mucho más probable
que la organización alcance sus metas; por lo tanto, se puede decir
que el desempeño de los gerentes o administradores se puede
medir de acuerdo con el grado en que éstos cumplan con el
proceso administrativo. (Hurtado, p.47)
La siguiente figura resume de forma básica lo que es el proceso administrativo,
nótese la interrelación y la continuidad de las actividades:
 Origen
El paradigma del proceso administrativo y de las áreas funcionales fue
desarrollado por Henri Fayol (1916). Aunque todavía se discuta si la
administración es una ciencia o, por el contrario, es arte, desde una
perspectiva funcionalista se afirma que la función básica de la
administración, como práctica, es la de seleccionar objetivos apropiados y
dirigir a la organización hacia su logro.
Lo anterior implica definir la administración como un proceso que, como
tal, requiere de la ejecución de una serie de funciones. Fayol describió las
actividades administrativas como compuestas por las funciones de planear,
organizar, dirigir, coordinar y controlar. (Zapata y otros, p.64)
 Fases
• Se plantean dos fases dentro de proceso administrativo, una mecánica y
otra dinámica.
• En la primera, fase mecánica, se busca establecer qué hacer y se
prepara la estructura necesaria para hacerlo, comprende las actividades
de planeación y organización.
• La segunda, fase dinámica, se refiere a cómo se maneja ese organismo
social que se ha estructurado y comprende las actividades de dirección
y control.
Actividades que lo componen
• Como ya se ha mencionado, el proceso administrativo consiste de 4
etapas o funciones básicas: planeación, organización, dirección y
control. A continuación una breve introducción a cada una.
 Planeación
• Consiste en saber qué se va a hacer por anticipado, cuál va a ser la
dirección que se va a tomar para alcanzar los objetivos de la manera
más eficiente. ¿Qué se desea conseguir (objetivos)? ¿Qué se va a hacer
para alcanzarlo? ¿Quién y cuándo lo va a hacer? ¿Cómo lo va a hacer
(recursos)? La planeación trata de crear un futuro deseado.
• Robbins y De Cenzo (p.6) afirman que planificar abarca la definición de
las metas de la organización, el establecimiento de una estrategia
general para alcanzar esas metas y el desarrollo de una jerarquía
minuciosa de los planes para integrar y coordinar las actividades.
Establecer metas sirve para no perder de vista el trabajo que se hará y
para que los miembros de la organización fijen su atención en las cosas
más importantes.
 Planeación
Koontz y O’donnell
• Junto a Terry apoya a Fayol al decir que la previsión es la base de la planeación.
Considera la planeación como: “una función administrativa que consiste en
seleccionar entre diversas alternativas los objetivos, las políticas, los
procedimientos y los programas de una empresa”.
Agustín Reyes Ponce
• Consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los
principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y
la determinación de tiempo y números necesarios para su realización.
Josseph L. Massie
• Método por el cual el administrador ve hacia el futuro y descubre las alternativas,
cursos de acción a partir de los cuales establece los objetivos.
 Planeación
• Planear implica que los administradores piensen con antelación en sus
metas y acciones, y que basan sus actos en algún método, plan o lógica, y
no en corazonadas.
• La planificación requiere definir los objetivos o metas de la organización,
estableciendo una estrategia general para alcanzar esas metas y
desarrollar una jerarquía completa de Planes para coordinar las
actividades. Se ocupa tanto de los fines (¿qué hay que hacer?).
• La planeación es el primer paso del proceso administrativo donde se
determina los resultados que pretende alcanzar el grupo social.
• Determina planes más específicos que se refieren a cada uno de los
departamentos de la empresa y se subordinan a los Planes Estratégicos.
 Planeación
• La necesidad de planear se derivan
del hecho de que todo organismo
social en un medio que
constantemente está
experimentando, cambios
tecnológicos, económicos,
políticos, sociales, culturales.
• Consiste en fijar el curso concreto
de acción que ha de seguirse,
estableciendo los principios que
habrán de orientarlo, la secuencia
de operaciones para realizarlo, y la
determinación de tiempos.
 Principios de la Planeación
Flexibilidad
Objetividad
Factibilidad De manera que puedan hacerse
Basarse en datos reales,
Debe ser realizable, adaptarse a adaptaciones al enfrentar
razonamientos precisos y
la realidad y a las condiciones situaciones imprevistas y que
exactos, nunca en opiniones
objetivas puedan proporcionar otros
subjetivas o especulaciones.
cursos de acción a seguir.

Integradora
Diversificada
En dos aspectos, por un lado que
En atención y reconocimiento de
exista transversalidad del trabajo
la diversidad, hay que
de competencias y contenidos y
implementarse variantes o
por otro lado que se integre en
adaptaciones curriculares.
su totalidad.
 Planeación
• La administración sin planeación no tiene razón de ser, sin objetivos
específicos que lograr y estrategias que alcanzar, la organización , la
dirección y el control se vuelven innecesarios o carentes de sentido
practico.
• Es función de la planeación desde el punto de vista administrativo:
– El establecimiento de objetivos
– El planteamiento de las acciones y estrategias necesarias para cumplirlas.
– Apoyando la eficacia en la toma de decisiones y el manejo adecuado de los
recursos organizacionales.
– Desarrollar planes para integrar y coordina actividades de trabajo.
 La Organización
• Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas
formado por dos o más personas; la cooperación entre ellas es
esencial para la existencia de la organización. Una organización
sólo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que
están dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un
objetivo común. Una organización es un conjunto de cargos con
reglas y normas de comportamiento que han de respetar todos
sus miembros, y así generar el medio que permite la acción de
una empresa. La organización es el acto de disponer y
coordinar los recursos disponibles (materiales, humanos y
financieros). Funciona mediante normas y bases de datos que
han sido dispuestas para estos propósitos.
 La Organización
• La organización es la segunda fase del proceso administrativo. A través
de ella el sistema establece la división del trabajo y la estructura
necesaria para su funcionamiento. Con sus principios y herramientas, se
establecen los niveles de autoridad y responsabilidad, se definen las
funciones, los deberes y las dependencias de las personas o grupos de
personas.
• Fayol (1972), define la organización diciendo que consiste en dotar al
organismo de elementos necesarios para su funcionamiento a través de
operaciones típicas a saber, las funciones técnicas, financieras,
contables, comerciales, de seguridad y administrativa.
 La Organización
• Melinkoff (1987), con relación al titulo del escrito la define como el proceso
administrativo a través del cual se crea la estructura orgánica de la institución,
se determinan los niveles de autoridad y de responsabilidad, se establecen las
funciones, los deberes y las atribuciones que corresponden a los objetivos
trazados previamente en el proceso de planificación u elaboración del nivel
corporativo estratégico( misión, visión, objetivos corporativos, metas y
mecanismos de medida u actuación).
• Según Melinkoff (1987), para estructurar una organización es preciso trabajar
con los siguientes elementos:
– Los principios generales.
– Los sistemas de organización.
– Los instrumentos metodológicos.
 Principios de la Organización
• Los principios son declaraciones, enunciados o preceptos que guían al
dirigente en el acto de construir una organización. Desde el periodo
clásico de la administración se han establecido quince principios que
deben observarse al organizar una empresa o institución según
Melinkoff (op cit), se pueden enumerar en orden jerárquico de la
siguiente manera.
1. Principio del Objetivo: de acuerdo con este principio, la organización
debe establecer los fines permanentes o (teología) hacia los cuales se
encamina la organización. Estos fines ayudaran a estructurar en forma
adecuada a la empresa o institución. En la actualidad, diversos
enfoques de la administración denominan misión a esta constelación
a fines mas generales y permanentes.
 Principios de la Organización
Principios de los canales de Supervisión bien definida: según este
principio, en el organismo debe existir una serie de canales de
supervisión que deben estar conectados por canales de
comunicación. Toda unidad debe ser supervisada por otra de
jerarquía mayor.
Principio del espacio control: de acuerdo con este principio, se debe
establecer el número de personas que deben depender de otra
directamente. Se aconseja que el numero de personas este entre 7 y
8, tomando en cuenta la naturaleza del trabajo, la capacidad del jefe,
la preparación de los subordinados, el medio ambiente físico.
 Principios de la Organización
• Principio del equilibrio dirección-control: este principio establece que, a
medida que el directivo o jefe delega autoridad en otros funcionarios,
debe reservar para sí el control de funcionamiento de la organización
sea total o de la parte de ésta que delegue.
• Principio del equilibrio autoridad-responsabilidad: de acuerdo con
este principio, la delegación de autoridad del ejecutivo al subordinado
debe ser clara para el cumplimiento de una tarea bien definida, pero el
jefe máximo debe conservar la responsabilidad total final por la
autoridad delegada.
• Principio de fijación de responsabilidades: este principio establece que
la responsabilidad por las acciones no puede ser mayor que la que
implica la autoridad delegada, ni debería ser menor.
 Principios de la Organización
• Principio de la selección y adiestramiento del personal: se enuncia
diciendo que el personal debe ser seleccionado debidamente y en forma
previa, luego debe ser adiestrado, recibiendo entrenamiento.
• Principio de la excepción: se enuncia afirmando que los jefes o
ejecutivos deben resolver solo los problemas extraordinarios, los
problemas de rutina deben resolverlos los subjefes del nivel jerárquico
correspondiente.
• Principio de identificación: este principio establece que todos los actos
o hechos que se sucedan o que sea susceptibles de suceder en la
institución y la cantidad de cosas que se manejen, deben tener su
identificación adecuada, para evitar confusiones con otras hechos o
cosas semejantes.
 Principios de la Organización
• Principio de simplicidad: establece que dentro de cualquier organismo sólo
deben establecerse las funciones que sean indispensables para los fines del
organismo.
• Principio de la moral interna: este principio establece que debe haber
responsabilidad, colaboración y compromiso para el logro de los objetivos
institucionales comunes, entre los integrantes de la empresa, tanto directivos
como subalternos.
• Principio de la unidad de mando: afirma que el subordinado no debe recibir
órdenes de más de un jefe sobre la misma materia.
• Principio de jerarquía o de escala jerárquica: establece que debe existir una
cadena de relaciones directas de autoridad desde en directivo superior hasta el
último subordinado y que ésta debe funcionar claramente a través de toda
organización.
 Principios de la Organización
• Principio de especialización: establece que a medida que la empresa se amplia
y diversifica, debe crear grupos, secciones, dependencias, etc. Para que trabajen
en una sola especialidad o área de actividades.
• Principio de centralización – descentralización: se enuncia diciendo que hay
centralización cuando la adopción de decisiones y la responsabilidad están
centradas en la dirección superior de la institución y que hay descentralización
cuando, por delegación de autoridad, la adopción de decisiones y la
responsabilidad se distribuyen en instancias de dirección intermedias. Una
buena descentralización distribuye las decisiones y la autoridad en los procesos
de ejecución y concentra en la dirección superior las decisiones de política y
de orden normativo.
 Importancia de la organización
• Es de carácter continuo; jamás se puede decir que ha terminado, dado que la
empresa y sus recursos están sujetos a cambios constantes (expansión,
contracción, nuevos productos, etc.), la que obviamente redunda en la
necesidad de efectuar cambios en la organización.
• Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los
objetivos del grupo social.
• Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades
eficientemente, con un mínimo de esfuerzos.
• Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e
incrementado la productividad.
• Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y
responsabilidades.
 Los Sistemas de Organización
• Reyes Ponce y Jeener:
– Sistema lineal.
– Sistema funcional.
– Sistema lineal y de Staff.
• Spriegel:
– Sistema lineal.
– Sistema funcional.
– Sistema mixto (Lineal y Staff).
– Sistema Comisional.
• Agramonte:
– Puros: Sistema lineal.
– Sistema funcional.
– Sistema lineal y de asesoría.
– Mixtos: Lineal Funcional, de organización Comisional
 Sistema de organización lineal o de línea jerárquica
(perspectiva fayoliana).
• Este sistema fue propuesto en los inicios del desarrollo organizacional
por Henry Fayol (1972), el mismo tiene como característica particular
que las funciones generales reposan en la autoridad superior al
establecer a partir de esta las líneas de mando, autoridad y
comunicaciones, que van desde la máxima autoridad hasta el último
funcionario.
• Se califica de jerárquico porque establece relaciones determinadas por
ordenes que emanan desde un mismo departamento, otros autores lo
denominan sistema escalar o vertical porque la autoridad o
responsabilidad es escalonada, siguiendo los niveles de la organización.
En este tipo de sistema la cantidad de funciones y la autoridad va
disminuyendo a medida que desciende la escala jerárquica.
 Ventajas
a) La organización resulta sencilla de
comprender.
b) Genera rapidez en la ejecución de
las ordenes.
c) Es de gran utilidad en las empresas
pequeñas.
d) Hay clara definición de la autoridad
responsabilidad
e) Se mantiene la eficacia en la
disciplina y la unidad de mando.
Desventajas
a) No hace uso de las ventajas de la
especialización.
b) Los jefes deben tener
conocimientos diversos
c) La perdida de hombres claves
pone en peligro el funcionamiento
de la empresa.
d) Existe la posibilidad de descuido
de algunas funciones.
e) Demasiada rigidez debido a la
restringida discrecionalidad.
 Sistema de organización funcional o Tayloriano.
• Este sistema fue propuesto en los inicios del desarrollo
organizacional por Frederick Taylor (1972). Este enfoque
organizacional tiene como particularidad que en lugar de
concentrar las funciones, las distribuye en diversas autoridades
superiores o intermedias, pues se basa en la diversidad de
funciones que se realizan en un organismo. Para ello clasifica las
funciones de acuerdo a las características y agrupa en unidades
especializadas, las funciones similares o parecidas. El sistema no
descansa en hombres sino en las funciones. En este sistema vale
más la especialización que la posición jerárquica de los hombres.
 Ventajas Desventajas
a) Aprovecha las ventajas de la a) A veces se dificulta fijar la
especialización. responsabilidad final en
b) Facilita el entrenamiento del cuanto al resultado de cierta
personal debido a las actividad.
exigencias de cada cargo. b) La supervisión es múltiple.
c) Se facilita el control directo. c) Se descarta el principio de
d) Se puede lograr la unidad de mando.
cooperación de todos los d) No estimula el
funcionarios, unidades o entrenamiento de los
dependencia que forman los ejecutivos.
organismos.
 Sistema de organización lineal con staff, asesoría o
plana mayor.
• Esa un sistema de uso corriente en las grandes empresas donde se
realizan gran número de funciones de cierta magnitud o complejidad.
Es un sistema de organización lineal al cual se agregan funciones
asesoras o de dependencias asesoras denominadas staff, estado
mayor, asesoría o plana mayos. Las unidades de asesoramiento sólo
tienen autoridad de asesoramiento, no tienen mando sobre el
personal de línea; solo tienen autoridad de mando sobre el personal
de sus sistemas asesores.
 Ventajas Desventajas
a) Puede generar confusión entre la
autoridad de línea y asesoría.
a) Se aprovechan las ventajas b) Los funcionarios asesores tratan de
de la especialización evadir responsabilidad por no tener
b) Se mantiene la unidad de autoridad.
mando. c) Los funcionarios de línea descargan
c) Se comenta la cooperación la mayor parte de su trabajo en la
dependencia asesora o funcionarios
entre los funcionarios de
asesores.
línea y asesoria d) La asesoría no es de obligatoria
aceptación por la unidad de línea.
 Organización comisional y tipos de comités o
comisiones
• En este tipo de Organización, la autoridad superior que detenta el
poder de decisión, descansa en un consejo, comité o comisión,
ubicado en el vértice de la pirámide. En la practica este modelo de
organización de autoridad superior colegiada es poco frecuente.
Más frecuentemente existen consejos, comités o comisiones
intermedios dentro de una institución, sea que ésta se organice
lineal o funcionalmente o en forma mixta.
 Ventajas Desventajas
a) Alto costo en tiempo y dinero,
a) Los cometes fomentan la la autoridad colectiva consume
cooperación entre los mucho tiempo en reuniones.
integrantes. b) Dificultan la toma de
b) Se reciben aportes decisiones.
c) Todos mandan y no adquieren
valiosos.
responsabilidad en la
repartición de la autoridad.
 Organización comisional y tipos de comités o
comisiones
• Un consejo o comité en un grupo de personas encargado de
ciertas funciones especificas o de resolver un problema
especifico. Debido a las considerables variaciones en la
autoridad asignada a los consejos y comités, ha surgido mucha
confusión acerca de su naturaleza. Dependiendo de su
autoridad pueden ser:
– Consejos o comités de línea: La autoridad que detentan es de línea
Pueden tomar decisiones realizan una función determinada.
– Consejos o comités de staff: Asesoran, no tienen autoridad de mando.
 Organización comisional y tipos de comités o
comisiones
• Comités formales: Están establecidos explícitamente en la estructura
organizativa, se les asignan deberes y autoridad.
• Comités informales: No están establecidos en la estructura. Se organizan
para estudiar y dar opinión sobre un problema o tema específico.
• Comités permanentes: Pueden ser formales e informales pero son estables
en la estructura, duran un tiempo indefinido.
• Comités temporales: Son informales y se crean por un tiempo
determinado.
• Comités consultivos: resuelven consultas formuladas por las instancias
subordinadas, tienen poder de decisión.
• Comités ejecutivos: son los que ejecutan decisiones.
 NIVELES EN LA ESTRUCTURA DE LAS
ORGANIZACIONES DE ALCANCE NACIONAL.
• Existe un principio universalmente aceptado según el cual toda
organización de carácter nacional debe ser estructurada en tres niveles,
adoptando la forma de una pirámide. De esta manera, en el vértice de la
misma se encuentre ubicada la máxima autoridad.
• En la base de la misma se ubica el menor grado de autoridad, y se
encuentra el mayor numero de personas para la ejecución de los planes,
programas y para el logro de los objetivos.
• Nivel superior o nivel normativo: es el nivel responsable de la
planificación, organización, dirección y control activo de la organización
como un todo. Tiene a su cargo las siguientes funciones generales:
 NIVELES EN LA ESTRUCTURA DE LAS
ORGANIZACIONES DE ALCANCE NACIONAL.
–Establecer la política básica, las normas generales y los sistemas relacionados con el
plan sectorial nacional (de salud, de educación, etc..
–Diseñar la organización, delegar la autoridad en los responsables del nivel inferior y
solucionar todos los problemas prácticos relacionados con el plan sectorial
nacional.
–Diseñar, las políticas, normas generales y los métodos para seleccionar los cuadros
competentes para las diferentes posiciones de responsabilidad dentro de la
organización.
–Establecer las medidas de control más efectivas, de acuerdo con la organización y
su funcionamiento, a través de informes, publicaciones, estadística, etc.
–Elaborar el plan sectorial nacional de la organización.
 NIVELES EN LA ESTRUCTURA DE LAS
ORGANIZACIONES DE ALCANCE NACIONAL.
• Nivel intermedio o nivel de coordinación y asesoría: Las funciones del
nivel intermedio son más especializadas.
• En él se necesitan cuadros de especialistas para integrarlo. Sus
funciones son:
– Adaptar el plan nacional a las necesidades y recursos de su nivel.
– Administrar el funcionamiento de la organización a su nivel
– Coordinar las distintas dependencias y unidades bajo su control para el mejor
cumplimiento de los planes de trabajo.
– Dar asesoría técnica a todos los organismos bajo su control y desarrollar
cuadros directivos a través del adiestramiento de persona.
– Llevar un control eficiente de las dependencias a su cargo
 NIVELES EN LA ESTRUCTURA DE LAS ORGANIZACIONES DE ALCANCE
NACIONAL.
•Nivel inferior o nivel ejecutivo y ejecutor: Este nivel tiene la responsabilidad directa
de la ejecución de las actividades y tareas, para el cumplimiento de los objetivos y
metas de la organización. Sus funciones generales son:
–Elaborar el programa de trabajo de su nivel, de acuerdo a los lineamientos o
normas del plan nacional.
–Ejecutar las actividades del programa de trabajo.
–Asegurar el cumplimiento de las tareas asignadas tanto en cantidad como en
calidad.
 NIVELES EN LA ESTRUCTURA DE LAS ORGANIZACIONES DE ALCANCE
NACIONAL.
–Mantener un control continuo durante la ejecución del programa.
–Asegurar el buen uso y mantenimiento de los materiales disponibles.
–Fomentar y mantener la moral del trabajo.
–Aplicar las normas administrativas, y leyes vigentes solucionando los conflictos y
problemas que se puedan presentar.
–Registrar y evaluar continuamente las actividades bajo su control.
–Lograr la coordinación entre todas las unidades de su nivel.
–Informar en el ámbito superior sobre actividades, experiencias, necesidades y
realizaciones en su nivel.
ESTRUCTURA PIRAMIDAL Y NIVELES DE UNA
ORGANIZACIÓN NACIONAL.

NIVEL SUPERIOR
NORMATIVO

NIVEL INTERMEDIO
COORDINADOR ASESOR

NIVEL INFERIOR
EJECUTIVO DIRECTO
 Las herramientas o instrumentos metodológicos de
la organización.
• Los principales instrumentos metodológicos de la organización son los organigramas y
manuales.
• Los organigramas: una organigrama es la representación gráfica que muestra como
están relacionadas las diferentes unidades de la estructura interna de una institución
o empresa.
• Esté permite conocer la ubicación que se da de lo9s distintos departamentos,
secciones, oficinas, entre otros; que conforman la institución.
• El organigrama describe gráficamente la división del trabajo que se establecerá y la
relación que se dará entre las distintas áreas de actividades, a través, de líneas que
representan los canales de supervisión coordinación o y comunicación que existirá en
la institución.
 Ventajas de los organigramas
• Muestran la posición de cada departamento en la estructura interna
de la organización.
• Señalan la interrelación o enlace que debe existir entre cada
departamento y sección de la organización.
• Facilitan los procedimientos con los que trabaja la organización,
dirección y control.
• Dejan claramente definidas las líneas de mando y de responsabilidad
de la organización.
• Muestran el organismo asesor y aquellos otros con los que se
establecen las coordinaciones dentro de la organización.
 Casos
Prácticos