NOMBRE DE LA EMPRESA “”

CUESTIONARIO PARAMÉTRICO

Tamaño al que pertenece: Escriba en la siguiente celda 1 si es Micro, 2 si es Pequeña y 3 si es Mediana

Sector al que corresponde: Teclee en la siguiente celda 1 si es Industrial, 2 si es Comercial y 3 si es de Servicios

Contestar en caso de que los familiares
tengan relación con la empresa

1. LA FAMILIA EN LA EMPRESA

Sumatoria
FAMILIAR APOYO FRECUENCIA RETRIBUCIÓN
entre 15
Moral (1) Rara vez (1) Ninguna (1)
Operativo (2) Ocasionalmente (2) Afectiva (2)
Nombre Puesto Parentesco Supervisión (3) Frecuentemente (3) Simbólica (3)
Jefatura (4) Casi siempre (4) Económica (4)
Gerencial (5) Permanente (5) Patrimonial (5)

     
     
     
     
     
Sumatoria entre el número de personas

De las siguientes preguntas, señale en el cuadro gris, la opción que más se acerque a la forma en que opera en su negocio donde:
A, Significa que el aspecto funciona adecuadamente. =3
B, Es un aspecto que funciona bien, pero es susceptible de mejorar. =2
C, Es un aspecto que ocasiona o puede ocasionar problemas a futuro. =1

2.      ADMINISTRACIÓN Puntos

A1.    Existencia de estructura interna de la empresa

A La empresa cuenta con una estructura definida y por escrito
B La empresa cuenta con una estructura definida, pero ésta no está por escrito
C La empresa no cuenta con una estructura definida
A2. Conocimiento de la estructura interna
A La estructura interna es conocida por todos los empleados de la empresa
B La estructura interna es conocida únicamente por los principales empleados
C La estructura interna es conocida únicamente por una persona
A3. Funciones o actividades de los empleados
A Las funciones las conoce el personal de forma clara y específica
B En ocasiones existe confusión entre lo que tienen que hacer los empleados
C No están bien definidas las funciones y actividades de los empleados
A4. Procedimientos    
A Existen por escrito los procedimientos de la empresa
B Algunos procedimientos se encuentran por escrito
C No existen por escrito los procedimientos de la empresa
A5. Duplicidad de funciones  
A No existe duplicidad de funciones entre el personal
B En ocasiones se presenta duplicidad de funciones
C Existe duplicidad de funciones
A6. Delegación de funciones en la empresa
A El empresario delega las funciones entre el personal
 B El empresario en ocasiones delega funciones en personal de confianza
El empresario realiza la mayor parte de las actividades en la empresa y toma
C
sus decisiones por sí solo
A7. Objetivos generales de la empresa
A El empresario tiene claramente definidos los objetivos que persigue la empresa
El empresario tiene una idea aproximada de los objetivos que persigue la
B
empresa
C El empresario no tiene definidos los objetivos que persigue la empresa
A8. Asignación de objetivos  
A El empresario ha definido objetivos para cada uno de sus puestos
B El empresario ha definido objetivos para algunos puestos
El empresario no ha definido objetivos para cada uno de sus empleados de
C
confianza o para cada área
A9. Evaluación del cumplimiento de objetivos
A Se realiza la evaluación del cumplimiento de objetivos
B En ocasiones se realiza la evaluación del cumplimiento de objetivos
C Nunca se realiza la evaluación del cumplimiento de objetivos
A10. Toma de decisions  
El empresario considera información interna y externa de su empresa (En base
A
al juicio del consultor)
B El empresario considera información interna o externa de su empresa
C El empresario considera su experiencia e intuición
A11. Canales de comunicación  
A La comunicación se da del empresario al empleado y viceversa
B La comunicación se da en uno solo sentido
C La comunicación se da solamente entre empleados
A12. Vida de la empresa a futuro (Previsión)
El empresario tiene ahorros suficientes y seguros para enfrentar cualquier
A contingencia por enfermedad, muerte o asistencia legal que asegure su
patrimonio familiar
El empresario tiene servicio médico y seguros para enfrentar contingencia por
B
enfermedad o muerte que asegure su patrimonio familiar
 El empresario no tiene servicios médicos, ni tiene contratada ninguna póliza de
C
seguro que le permita enfrentar contingencias de salud o legales

Acumulado Administración

3. RECURSOS HUMANOS

RH1. Perfil del puesto  

A Se tienen definidas claramente las actividades a desarrollar en los puestos
Se tienen definidas algunas de las actividades que deben ejecutarse en los
B
puestos
C No cuenta con actividades definidas que deben desarrollarse en los puestos
RH2. Reclutamiento de personal
A Tiene identificadas las fuentes de reclutamiento
B Conoce algunas fuentes de reclutamiento
C No conoce fuentes de reclutamiento de personal
RH3. Selección de personal **  
A Aplica un proceso de selección de personal
B Aplica algunos mecanismos de selección de personal
C No cuenta con un proceso de selección de personal
RH4. Formalización de la relación laboral (Contrato y RIT)
A La relación se encuentra formalizada
B La relación se encuentra medianamente formalizada
C La relación no se encuentra formalizada
RH5. Necesidades de capacitación
Existen constantemente evaluaciones al personal para determinar su
A
desempeño en el puesto
Existen ocasionalmente evaluaciones al personal para determinar su
B
desempeño en el puesto
C No existen evaluaciones en la empresa para evaluar el desempeño del puesto
RH6. Capacitación    
A Los empleados reciben regularmente capacitación
B Los empleados reciben esporádicamente capacitación
C Los empleados no reciben capacitación
RH7. Evaluación del desempeño
A La empresa realiza evaluaciones periódicas del desempeño de los empleados
B La empresa algunas veces evalúa el desempeño de los empleados
C La empresa no realiza evaluaciones
RH8. Incentivos al personal  
A El empresario otorga premios e incentivos a su personal regularmente
B El empresario otorga premios e incentivos a su personal ocasionalmente
C El empresario no otorga premios e incentivos a su personal
RH9. Experiencia y conocimientos del personal
Todo el personal cuenta con la experiencia y los conocimientos necesarios para
A
desarrollar sus funciones
Parte del personal cuenta con la experiencia y los conocimientos necesarios
B
para desarrollar sus funciones
El personal no cuenta con la experiencia y los conocimientos necesarios para
C
desarrollar sus funciones
RH10. Prestaciones al personal (Aspecto legal)
A El empresario conoce y otorga las prestaciones de ley al personal
B El empresario otorga parcialmente las prestaciones de ley al personal
C El empresario no otorga las prestaciones de ley al personal
RH11. Rotación de personal  
A La empresa no presenta cambios constantes de personal
B La empresa presenta cambios de personal esporádicamente
C La empresa presenta cambios constantes de personal
RH12. Ambiente de trabajo  
La actitud de la mayoría de los empleados hacia la empresa es en general,
A
positiva
 B La actitud de la mayoría de los empleados es indiferente
C La actitud de la mayoría de los empleados es en general, negativa
RH13. Comisiones de seguridad e higiene
A Cumple con los ordenamientos legales para la operación de la empresa
Cumple parcialmente con los ordenamientos legales para la operación de la
B
empresa
C No cumple con los ordenamientos legales para la operación de la empresa
RH14. Entrevista al personal al término de la relación laboral **
A Se entrevista al personal a la salida de la empresa
B Algunas veces se entrevista al personal a la salida de la empresa
C No se entrevista al personal a la salida de la empresa

Acumulado Recursos Humanos

4. MERCADO

M1. Conocimiento de la tendencia del mercado

A Conoce la tendencia de su mercado, hacia donde se desarrolla
B Tiene una idea de la tendencia de mercado
C Desconoce la tendencia del mercado
M2. Características del cliente  
A Tiene identificada las características de sus clientes
B Tiene identificada algunas características de sus clientes
C Desconoce las características de sus clientes
M3. Segmentación de mercado  
A El segmento de mercado es el adecuado para los productos de la empresa
B El segmento de mercado es el adecuado para algunos productos de la empresa
C El segmento de mercado no es el adecuado para los productos de la empresa
M4. Negocio principal  
 A Conoce la mezcla de ingresos y utilidades de sus productos
B Conoce la mezcla de ingresos y utilidades de algunos productos
C Desconoce la mezcla de ingresos y utilidades de sus productos
M5. Preferencia de los clientes por el producto y/o servicio
A Conoce las razones por las que prefieren sus productos y/o servicios
B Tiene idea de por qué prefieren sus productos o servicios
C Desconoce la razón por lo que prefieren sus productos y/o servicios
M6. Metas de venta    
La empresa tiene metas claramente definidas sobre las ventas que espera
A
realizar en un período determinado
La empresa tiene una idea aproximada de las ventas que espera realizar en un
B
período determinado
C La empresa no tiene metas de ventas
M7. Estrategias de venta  
A Cuenta con estrategias de venta bien definidas
B Las estrategias de venta se dan de manera situacional
C No cuenta con estrategias de venta
M8. Función de ventas  
Se tiene definida de forma clara y específica la función de ventas entre el
A
personal de la empresa
No se tiene definida de forma clara y específica la función de ventas entre el
B
personal de la empresa
C No cuenta con personal que tenga la función de ventas
M9. Promoción del producto y/o servicio
Emplea medios personales y no personales para dar a conocer su producto y/o
A
servicio
B Utiliza algún medio para dar a conocer sus productos y/o servicios
C No utiliza medio alguno para dar a conocer su producto y/o servicio
M10. Imagen de la empresa  

A Se cuenta con una imagen que diferencie a la empresa de la competencia

B Se cuenta con una imagen pero no lo diferencia de la competencia
 C Carece de una imagen que diferencie a la empresa
M11. Dependencia de clientes  
A Las actividades de la empresa dependen de varios clientes definidos
Las actividades de la empresa dependen de un cliente principal y varios clientes
B
menores
C Las actividades de la empresa dependen de un único cliente
M12. Registro de clients  
A La empresa lleva un registro de todos sus clientes
B La empresa lleva un registro de algunos de sus clientes
C La empresa no lleva registro de sus clientes
M13. Temporalidad de las ventas
A Las ventas en los dos últimos años han crecido
B Las ventas en los dos últimos años se han mantenido sin cambio
C Las ventas en los dos últimos años han disminuido
M14. Competencia    

A Conoce las fortalezas y debilidades de sus competidores

B Identifica quien es su competencia
C Desconoce quien es su competencia
M15. Precios    

A Fija los precios con base a costos y competencia

B Fija los precios con base a la competencia
C Fija los precios con base a un margen de utilidad
M16. Control de ventas  

A Se lleva de manera regular un control histórico de las ventas

B Se lleva un control histórico de las ventas de manera esporádica
C Carece de un control histórico de las ventas

Acumulado Mercado
5. PRODUCCIÓN

P1. Planeación de la producción

A Las actividades de producción son planeadas permanentemente
B En algunas ocasiones se planean las actividades de producción
C No se lleva a cabo ningún tipo de planeación
P2. Proceso de producción o de servicios
A Es lógico y functional
B En ocasiones presenta cuellos de botella
C Frecuentemente presenta problemas y es deficiente
P3. Control de procesos  
A Se tienen medios de control en los procesos
B Se cuenta con algunos medios de control en los procesos
C Se carecen de medios de control en los procesos
P4. Control de calidad **  
A El producto se apega a las especificaciones del cliente
B El producto se apega a algunas especificaciones del cliente
C El producto no se apega a las especificaciones del cliente
P5. Costos de producción  
A Los estima con base a un sistema de costos
B No siempre aplica un sistema de costos
C Estima los costos con base a la experiencia e intuición
P6. Registro de almacén  
A Permanentemente se registran las entradas y salidas de almacén
B Ocasionalmente se registran las entradas y salidas de almacén
C No se lleva a cabo ningún tipo de registro
P7. Administración de los inventarios
 A Determina los máximos y mínimos con base a un sistema de inventarios
B Ocasionalmente determina los máximos y mínimos
C No se determinan de ninguna manera
P8. Proveedores de materia prima **
Se tiene una cartera de proveedores tomando en cuenta la calidad, oportunidad
A
y precio de la materia prima
Se tiene una cartera de proveedores con un análisis parcial de calidad,
B
oportunidad y precio
C No se tiene una cartera de proveedores
P9. Espacio en las áreas de trabajo
A El espacio de las áreas de trabajo se considera suficiente
B Se presentan algunas limitaciones de espacio en las áreas de trabajo
C El espacio es insuficiente para elaborar adecuadamente las labores
P10. Seguridad en el área de trabajo
A Cumple con las normas de seguridad requeridas, según el giro de la empresa
Cumple con algunas normas de seguridad requeridas, según el giro de la
B
empresa
C Carece de normas de seguridad
P11. Capacidad de la maquinaria y equipo
A Su aprovechamiento es superior al 60%
B Se aprovecha entre el 40% y 60%
C Su aprovechamiento es menor al 40%
P12. Maquinaria y equipo  
A Es suficiente y con tecnología adecuada
B Es suficiente pero no adecuada o bien, es adecuada pero no suficiente
C No es suficiente ni adecuada
P13. Mantenimiento    
A Se cuenta con un programa de mantenimiento y se lleva a cabo
B El equipo recibe mantenimiento mínimo necesario para operar
 C El mantenimiento es únicamente correctivo

Acumulado Producción

6. FINANZAS

F1. Registros contables  

A La empresa realiza registros contables todo el tiempo
B La empresa realiza registros contables solo en algunas ocasiones
C La empresa no realiza registros contables
F2. Información financiera en la toma de decisiones **
A La empresa toma en cuenta la información financiera en la toma de decisiones
Sólo en algunas ocasiones la empresa utiliza la información financiera en la toma
B
de decisiones
C La empresa no utiliza la información financiera en la toma de decisiones
F3. Costos y gastos de operación
La empresa lleva registros y clasifica los costos y gastos operativos en que
A
incurre de manera contínua
La empresa lleva registros y clasifica los costos y gastos en que incurre de
B
manera esporádica
C La empresa no cuenta con registros de costos y gastos de operación
F4. Origen de los gastos de operación
A Separa los gastos personales de los originados por la empresa
En ocasiones el empresario no separa los gastos personales de los originados por
B
la empresa
C Mezcla los gastos personales con los de la empresa
F5. Utilidades    
A La empresa presenta utilidades
B La empresa tiene utilidades bajas
La empresa tiene pérdidas en la operación o bien, desconoce si tiene utilidades
C
y/o pérdidas
F6. Clientes    
A La empresa identifica y le da seguimiento a sus cuentas por cobrar
B La empresa identifica pero no le da seguimiento a sus cuentas por cobrar
C La empresa no sabe la composición de sus cuentas por cobrar
F7. Liquidez    
A La empresa cuenta con efectivo para cubrir sus obligaciones en el corto plazo
En ocasiones la empresa no puede cubrir sus necesidades de efectivo en el corto
B
plazo
Por lo general, la empresa no puede cubrir las necesidades de efectivo que se
C
presentan
F8. Cuentas por pagar  
A La empresa identifica y le da seguimiento a sus cuentas por pagar
B La empresa identifica pero no le da seguimiento a sus cuentas por pagar
C La empresa no sabe la composición de sus cuentas por pagar
F9. Presupuesto de ingresos y egresos
Se conoce cuáles serán los ingresos y egresos que se presentarán en un período
A
determinado
Se tiene una idea aproximada de cuáles serán los ingresos y egresos que se
B
presentarán en un período determinado
Se desconoce cuáles serán los ingresos y egresos que se presentarán durante un
C
período determinado
F10. Valor de la empresa  
A El empresario tiene una idea precisa del valor de la empresa
B El empresario tiene una idea aproximada del valor de la empresa
C El empresario no tiene una idea del valor de la empresa
Acumulado
Finanzas

Nota importante:

** Indica que este rubro fue calificado considerando el criterio del consultor con base a la información recopilada