Psicometria - Paso3 - Grupo 403016 - 5.

Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO I
Unidad 2: Pasó 3
Fundamentación y Diseño de un Instrumento
Presentado por:
Nubia Esperanza Lotta Pinzón
Natalia Andrea Vera
Viviana Chacón Fiquitiva
Grupo:
403016_5
Presentado a:
Maritza Andrea Villarraga
Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD
Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades – ECSAH
Programa de Psicología
Psicometría
Octubre 23 de 2019
Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO II
Introducción
Este trabajo muestra la construcción de ítems de prueba basados en una variable sobre
resolución de conflictos, dentro de los cuales se encontraran diversidad de preguntas encaminadas
sobre el conocimiento de esta variable, aplicada a personas en etapa de adolescencia y adulto
joven, en un modelo de selección múltiple, donde cada individuo dará escogerá una respuesta
dependiendo de su punto de vista y del conocimiento adquirido sobre la capacidad de dar
solución a un conflicto.
Por medio de este trabajo queremos aplicar las técnicas utilizadas para el estudio de la medición
y evaluación en el comportamiento de cada individuo por medio de un cuestionario. Obteniendo
unos resultados cualitativos que reflejen las actitudes que se tomas individualmente frente a un
conflicto y su manera de solucionarlo. Nos deja el rol que cada individuo toma teniendo una
postura de alguna experiencia en la vida cotidiana.
La psicometría nos permite medir el conocimiento de acuerdo a la prueba aplicada, gracias a las
herramientas utilizadas se medirá la habilidad de cada persona para intervenir de manera
adecuada ante un conflicto

Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO III
Objetivo General
Con la realización de este cuestionario se busca analizar el conocimiento que tienen las
personas sobre la resolución de conflictos. Para que entre todos logremos reducir los índices de
violencia y aumentar la sana convivencia en la comunidad.
Objetivos específicos:
 Conocer la metodología estadística de la Psicometría
 Experimentar la construcción de pruebas de selección múltiple
 Entender la finalidad que tienen las pruebas en la Psicología
 Obtener la medición de funciones mentales y características que cuantifican variables
Psicológicas.
Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO IV
Marco Teórico
La resolución de conflictos es un planteamiento que se hace sobre la capacidad que posee cada
ser humano para intervenir de manera positiva o negativa, en manera de negociación o pacto para
dar solución a una situación que se esté presentando en un lugar determinado, donde están dos o
más partes involucradas.
En muchos entornos como colegio, hogares, centros educativos, barrios, sociedades, empresas
en fin, en cualquier sitio se puede presentar un conflicto o situación de carácter pasivo o agresiva,
con golpes o solo de palabra, no importa la situación pues es común que hoy en día las personas
en espacial los adolescentes no controlen sus impulsos y estos los conducen a enfrentasen muchas
veces de manera violenta y en la mayoría de los casos por motivos sin fundamentos.
Es común ver que las familias se están deteriorando desde sus bases, ya que ahora es normal
ver que en muchas familias se pierdo el respeto de hijos a padres, muchos de estos jóvenes no
permiten que sus padres den su punto de vista frente a un tema, muchos de ellos se molestan de
tal manera que entran en conflicto con sus progenitores, la sociedad que hoy esta ante nuestros
ojos, es una sociedad individualista, que nos respeta la opinión de los demás y que por el
contrario para ellos es fascinante crear un ambiente donde los demás tengan miedo, inseguridad y
temor de enfrentarse ante su manera de pensar, sentir o actuar.

Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO V
Se elabora un cuestionario con múltiple respuesta para ser aplicado a personas en etapa
adolescente, dentro del cual se encuentran preguntas desde que es la resolución de un conflicto,
las maneras de actuar ante un conflicto, las edades en que más se presentan estas situaciones, el
deterioro de las relaciones interpersonales y demás enunciados que nos permita conocer el punto
de vista de los participantes a esta prueba.
CONFLICTALK, es un instrumento para medir los estilos de mensajes de resolución de
conflictos en jóvenes y adolescentes. Auto informe diseñado para identificar el estilo de
abordaje de un conflicto, mide tres estilos (AG, Agresivo: Estar centrado en sí mismo, que las
cosas se hagan a su manera.), (CO, Cooperativo: Muestra interés por la causa del conflicto y
por identificarlo.), (PA, Evitativo: pensar que el conflicto es malo, en vez de actuar de forma
pasiva.). [ CITATION Gar11 \l 9226 ].
Es por esto que la etapa de la adolescencia nos permite entender y apreciar la habilidad que
puede desarrollar una persona en estado de crecimiento para dar o no solución una problemática,
para algunos autores la empatía permite que un individuo tenga la capacidad de ponerse en el
lugar del otro de manera pasiva y así lograr entender su manera de ver las cosas, sus
pensamientos y comportamientos.
Los conflictos son situaciones normales en la vida familiar, suponen oportunidades para el
crecimiento personal, siempre que se aborden con estrategias constructivas en la que prime la
negociación, los compromisos y los acuerdos. El empleo frecuente de estrategias destructivas en
los conflictos cotidianos asociación a un creciente malestar en la familia poniendo en peligro la
continuidad de este proyecto familiar.[ CITATION Rod14 \l 9226 ]

Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO VI
Es importante que cada uno de nosotros optemos siempre por dar solución a aquella situación
que nos desgasta o desgasta a los demás, permitámonos crecer y compartir las habilidades para
generar estrategias positivas que permitan el cambio en esta sociedad marcada por la violencia y
los diversos conflictos establecidos por cada una de las personas que no admiten, ni respetan la
opinión y manera de ser de los demás.
Es el momento de generar cambio implementando pruebas para determinar aquellos factores
que participan en la generación de un conflicto, para que de acuerdo a la capacidad de
colaboración de cada una de las personas que intervienen en ellos se establezcan parámetros
dentro de los cuales se de una negociación para tener una mejor calidad de vida.
[CITATION Pra12 \l 9226 ]
Pradas Cañete, Eva; Fabiola Perles Novas. "Resolución de conflictos de pareja en adolescentes,
sexismo y dependencia emocional." [Online], 2012, Vol. 14, Núm. 1, p. 45-60.
https://www.raco.cat/index.php/QuadernsPsicologia/article/view/254304 [Consulta: 07-10-19]
En nuestra actualidad los temas de violencia en adolescentes son un tema de valiosa
importancia para la sociedad. Las agresiones en parejas adolescentes constituyen una de las
principales causas de violencia más frecuentes en nuestro país. Acá se evidencia el abuso y acoso
sexual a las mujeres por parte de sus parejas.
En el manejo de las primeras relaciones amorosas se evidencia, se marca y se forman los
ideales de cómo va a hacer el manejo de las relaciones en pareja e intimidad, de cada una de las
personas en la edad adulta (Dion y Dion, 1993; Furman y Flanagan, 1997).
Por otro lado este tipo de escenarios conflictivos y agresivos se tornan en una problemática
que ponen en riesgo la parte psicológica, mental, física y espiritual de los jóvenes, viéndose
afectadas sus relaciones y vínculos sociales con los demás.

Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO VII
Para tal efecto esta investigación se realizó con 608 adolescentes de cinco institutos de la
ciudad de Málaga y un trabajo articulado con diferentes problemáticas y estudios realizados en
distintas partes del mundo. Los cuales señalan que la frecuencia de conductas violentas tanto
psicológicas como físicas es un factor significativo en parejas que inician su vida amorosa
(Noviazgo). En relación a los estudios realizados con jóvenes españoles, se halló que el 7,5% de
los chicos y el 7,1% de las chicas reconocieron haber empujado o pegado a su pareja en una o
más ocasiones (González y Santana, 2001). Además, según los resultados de otra reciente
investigación, un buen número de adolescentes parecen admitir que existió agresiones sexuales
en sus relaciones de pareja (Fernández Fuertes y Fuertes Martín, 2005).
Además Michael P. Johnson habla de la existencia de:
 Violencia común en la pareja
 Violencia en diferentes clases sociales
 Violencia simétrica de ambos géneros, es decir, tanto los hombres como las
mujeres utilizan estrategias violentas de resolución de conflictos.
Además por otra parte se ha analizado la variable sexismo, ya que siguiendo a Gwendolyn
Gerber (1995) existe en la actualidad un extendido consenso en destacar como una de las causas
más importantes de la violencia de género, las diferencias que todavía siguen existiendo entre las
mujeres y los hombres en estatus y poder. En sentido general, por sexismo se entiende una actitud
dirigida hacia las personas en virtud de su pertenencia a los grupos basados en el sexo biológico
(hombres o mujeres)
Dentro del Sexismo encontramos:

Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO VIII
 Sexismo Hostil: que se aplica como un castigo a las mujeres no tradicionales como
mujeres profesionales y feministas porque estas mujeres no asumen los roles de género
tradicionales e intentan alterar las relaciones de poder entre hombres y mujeres.
 Sexismo Benevolente: es una recompensa a las mujeres que cumplen los roles
tradicionales porque estas mujeres aceptan la supremacía masculina.
 Sexismo ambivalente: afectos y actitudes positivas y negativas hacia las mujeres.
De esta manera, Glick y Fiske (2001) refieren que tanto el Sexismo Hostil como el
Benevolente, giran alrededor del poder social, la identidad de género y la sexualidad.
Se evidencia que principalmente el género masculino presenta una tendencia mayor, de
conductas agresivas con el sexo opuesto, debido a la dependencia emocional que se presenta en la
pareja. La dependencia emocional se podría definir como la necesidad afectiva extrema que una
persona siente hacia otra, o también se puede dar en personas que no tiene pareja y buscan una
excesivamente.
De lo anterior emergen dos características:
1. Que la necesidad es excesiva y que por tanto no se reduce una propia relación
amorosa.
2. Que dicha necesidad es de carácter afectivo y no de otro tipo (pensemos en el
clásico “trastorno de la personalidad por dependencia”, en el que la indecisión y la
sensación de inutilidad o desvalimiento personal es lo que une a la persona de la cual se
depende). Dicha dependencia hacia otra persona incluiría una marcada necesidad de
protección y apoyo, incluso en situaciones en las cuales la persona es capaz de funcionar
de manera autónoma y superar desafíos por sí misma (Borns-tein, 1993). Dentro de las
principales características de las personas dependientes encontramos:

Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO IX
 Tendencia a las relaciones exclusivas
 Acceso constante hacia la persona por la cual sientes dependencia
 Subordinación en las relaciones de pareja
 Autoestima baja
 Miedo e intolerancia a la soledad
 Entre otros
Las personas dependientes de su pareja consideran a ésta como el centro de su existencia, la
idealizan, se someten a ella y serían capaces prácticamente de cualquier cosa para no romper la
relación (Castelló, 2005).
En el presente estudio se ha contribuido a tener una mayor comprensión de los factores
implicados en la utilización de la violencia en las relaciones de pareja en la población
adolescente. Se aprecia la necesidad de realizar otros estudios para profundizar en los distintos
patrones de violencia en los adolescentes, además de introducir nuevas variables que también
puedan estar relacionadas con los comportamientos violentos de los adolescentes en las
relaciones de pareja, tales como celos, síntomas de trauma, inestabilidad emocional etc.
Por último se hace la invitación a la importancia de seguir trabajando en este tema,
Desarrollando acciones de prevención y de sensibilización en la población, para así hacerla más
evidente y explícita. Reformular las consecuencias del vivir con y sin violencia. Evidenciar las
consecuencias negativas que tiene la violencia en términos personales y relacionales, así como
resaltar las consecuencias positivas respecto al cambio de actitud frente a los conflictos y las
relaciones personales, de una manera adecuada a la situación vital de la población más joven.
Además trabajar estrechamente con el sistema educativo (colegios, institutos) y las
organizaciones de ocio juveniles para establecer sistemas, para permitir una detección precoz de
Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO X
la violencia en las parejas jóvenes, una motivación para la participación en programas específicos
y las derivaciones a éstos.
Cuatro técnicas de resolución de conflictos
En medio de la cotidianidad y de los factores sociales que se pueden presentar, debemos tener
en cuenta la resolución de conflictos como un mecanismo permanente en nuestra vida, siempre
estamos expuestos a tener o presenciar un conflicto; es importante saber cómo asumir este tipo de
situaciones y saber qué rol vamos a tomar, por esta razón me parece importante que tengamos las
herramientas de mediadores y un pensamiento de mejoramiento continuo en nuestra sociedad y
para consigo mismo, vamos a nombrar 4 técnicas de resolución de conflicto que menciona el
articulo referenciado:
Debemos tener en cuenta que son necesarias puesto que es inevitable pasar por una situación
de estas, y si contamos con un mecanismo practico y aplicable a estos conflictos pues esto no
llegara a convertirse en una situación de largo tiempo.
El clima laboral personal y familiar genera tensión y si se presenta encima de esto un
desacuerdo o conflicto las relaciones interpersonales se debilitan y afectan a la persona en su
cotidianidad de una manera psicológica y en ocasiones física afectando la salud de cada uno.
Es por eso que si tenemos estas técnicas claras y sabemos aplicarlas nos ayudara en la mejora
de las relacione y el debido manejo que se debe dar e incluso la aportación que le podemos dar a
otra persona.
Evitación: Se tiende aplicar cuando la situación ya está muy difícil y puede pasar a violencia
que atente con alguna de las partes o del mediador. También podemos evitar cuando la persona
manifiesta no sentirse bien y quiere un espacio de tiempo.

Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XI
La acomodación: Se denota como un acuerdo entre las partes con este método se puede tornar
el ambiente cómodo y llegar a soluciones de manera más rápida y equitativa.
El compromiso: Este se debe generar en medio de la mediación teniendo en cuenta que si no
se cumple se puede volver a presentar el conflicto hasta de manera más grave. El compromiso es
fundamental para a tranquilidad de los involucrados.
La colaboración: Aunque esta sea posiblemente de las más difíciles creo que está inmersa en
la negociación, en el compromiso, en el interés e influye de manera positiva en ellas llegando a
un acuerdo más dinámico y positivo para todos.
Diccionario de acción humanitaria y cooperación al desarrollo
La resolución de conflictos es un medio por el cual se maneja o procede a realizar en un
conflicto presentado, esto tiene varios procesos para su realización, se analiza e identifica el
conflicto, luego se identifican las condiciones y necesidades de cada uno, busca llegar acuerdos y
esto es dado con anterioridad por las guerras donde se buscaba de cierta manera reparar los daños
y buscar soluciones para mejorar las condiciones sociales de las partes y un armonía consigo
mismo; también el objetivo es que el conflicto no llegue a peores términos y en consecuencia de
esto presentar mejoras en el desarrollo de la persona y en su entorno social, esto hace a su vez
que se eviten eventos que atenten contra la vida del individuo.
Dentro de la mediación podemos aplicar:
La negociación hace referencia a que pueden negociar entre las partes o puede haber un
tercero que los ayude a negociar para que cada uno tenga los mejores beneficios, o que por lo
menos no estén tan afectados me manera negativa.
Eso depende del interés de cada uno por acceder a la negociación y mantener la mente abierta
para llegar algún trato.
La flexibilidad es lo que se busca que tengan ambas partes para llegar a un acuerdo.
Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XII
La rivalidad difícilmente nos deja buscar una negociación o por lo menos llegar acuerdos ya
que busca es una competencia para quedarse con más ventajas que su opositor.
Solución de problemas como su nombre lo dice quieren es llegar a un acuerdo, esto hace parte
de una reflexión por las partes donde ya no es una competencia sino una mejora de la situación.
Inacción no permite que ninguno se interese por la solución del conflicto, sino que al contrario
es difícil que den su brazo a torcer para los acuerdos propuestos.
Abandono no llegar algún acuerdo, pero cada uno se hace responsable de las consecuencias
de este.
Por todas estas razones es importante ser un mediador en la solución de conflictos, aunque no
es todos los casos lo hay, es bueno porque es una persona que está afuera del conflicto, que puede
presentar soluciones o ideas con equidad y que no tiene otro interés diferente a que se soluciones
el inconveniente.
Esta mediación puede llegar a tener mejores beneficios que el conflicto real, se pueden crear
lazos de confianza y una transformación de pensamiento frente al otro. Teniendo en cuenta que
también en nuestro país contamos con conflictos más grandes de sociedad como lo es la guerra y
las negociaciones que debe haber para el bien la comunidad, existen estas mediaciones donde hay
entes gubernamentales especializados en negociación uno de ellos los líderes políticos, iglesias,
profesionales especializados.
Debido a que los conflictos de presentan por desacuerdo entre las partes encontramos las
características que posee como el enfado, enojo, incomodidad, tristeza, que son sentimientos y
experiencias desagradables, pero al igual que esto también puede haber una postura de
comunicación asertiva llevando a entender al otro como persona y en su opinión y generando
soluciones que beneficien a los dos, el escucharnos entre nosotros y darnos el espacio para esto es
un proceso de comunicación que influye de manera impactante, también podemos darle espacio a
Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XIII
las preguntas, en varias ocasiones los conflictos son dados por malentendidos o falta de escucha,
cuando se aclaran estas preguntas se identifican necesidades y se llega al dialogo de manera
asertiva.
Método
Participantes:
Este instrumento se implementara en adolescentes y adulto joven, entre las edades de 9 a
30 años, de sexo masculino y femenino, en diferentes instituciones educativas y públicas,
ubicadas en los diferentes municipios de Cundinamarca.
Las instituciones seleccionadas permitirán tomar como muestra a 5 individuos que cumplan
con el rango de edad para implementar la prueba.
Procedimiento
Esta prueba se realizara con las autorizaciones de los entes pertinentes de cada institución, a
los cuales se les informara de que trata la prueba y los parámetros que se seguirán para efectuarla,
se avisa con anterioridad a las personas seleccionadas para el estudio para que avisen en sus
Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XIV
hogares (en caso de menores de edad), del método que se implementara y lo que se busca con
esta prueba.
Para la prueba los participantes serán ubicados en un lugar aislado de ruidos o distracciones
que afecten la capacidad de cada uno de ellos para entender y dar respuesta a la prueba, se tomara
un tiempo para dar a los seleccionado una breve información acerca de algunas pruebas
implementadas en este tipo de estudios, se entrega el cuestionario y lápiz para que marquen la
respuesta que ellos consideren pertinente, la prueba tendrá una duración de 60 minutos para que
sea contestada en su totalidad.
Instrumento
Esta prueba consta de 30 ítems basados sobre el conocimiento que tenga cada participante
acerca de la resolución de conflictos, el tiempo disponible para esta prueba es de 60 minutos,
tiempo necesario para que cada participante dé respuesta a cada uno de los enunciados citados en
el instrumento.
Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XV
Anexo Cuestionario Original
Instrumentos Originales según el aporte de cada una reflejado en el foro Colaborativo
 Nubia Esperanza Lotta
Los conflictos son parte de la vida en sociedad, estos se pueden solucionar de estas
maneras:
Referencia de la pregunta:
Garaigordobil, M., & Maganto, C. (2011). Empatía y resolución de conflictos durante
la infancia y la adolescencia: Empathy and conflict resolution during infancy and
adolescence. Revista Latinoamericana de Psicología, 43(2), 255-266.

Opciones de respuesta:
Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XVI
a. Asertiva o Estricta.
b. De manera constructiva o de forma negativa.
c. De manera destructiva o evasión.
d. Evitando el problema o poniéndose a la defensiva.

Clave (Respuesta correcta):
b. De manera constructiva o de forma negativa
La teoría del desarrollo cognitivo sugiere que a medida que la edad aumenta se amplía la
capacidad para ver el puto de vista del otro, por lo mismo la resolución de conflictos
mejora durante esta etapa:


a. Adultez
b. Vejes
c. Adolescencia
d. Infancia.
c. Adolescencia.
Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XVII
Instrumento utilizado para medir la resolución de conflictos en jóvenes y adolescentes:


a. IEAC.
b. EQ.
c. CONFLICTALK.
d. SAAC.
c. CONFLICTALK.
Estilos de Resolución de conflictos que mide el CONFLICTALK:


a. Agresivo, Emocional, Cooperativo.

Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XVIII
b. Cooperativo, Agresivo, Emocional.
c. Cooperativo, evitativo, Agresivo.
d. Agresivo, Cooperativo, Evitativo.

d. Agresivo, Cooperativo, Evitativo.
En la resolución de un conflicto el estilo CO (Cooperativo) tomado en el instrumento
CONFLICTALK, busca:

a. La causa del conflicto e identifica el problema en colaboración con el
otro.
b. Actuar de forma agresiva o autoritaria.
c. Pensar si el conflicto es malo para actuar de manera pasiva.

a. La causa del conflicto e identifica el problema en colaboración con el otro.
Uno de los objetivos de los programas de formación en resolución de conflictos:

Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XIX
Schnitman, D. F., & Schnitman, J. (Eds.). (2000). Resolución de conflictos: nuevos
diseños, nuevos contextos. Ediciones Granica SA.

a. Imponer mi punto de vista y no dejar hablar al otro.
b. Resolver los problemas de manera independiente y reflexiva.
c. Identificar los contras de la otra parte involucrada en el conflicto.
d. Hablar y no escuchar al otro.

a. Resolver los problemas de manera independiente y reflexiva
El afrontamiento constructivo de un conflicto, se puede realizar a partir de:

García, D. Á., Pérez, L. Á., Pérez, J. C. N., García, J. A. G. P., Castro, P. G., &
Gutiérrez, A. B. B. (2007). La mejora de la convivencia desde los centros educativos a
través de la educación en resolución de conflictos. Aula Abierta, 35(1), 3-8.g

a. Negociación.
b. Consenso en grupo.
c. Mediación.
d. Todas las anteriores.

Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XX
d. Todas las anteriores.
Uno de los objetivos de los programas de formación en resolución de conflictos:

Schnitman, D. F., & Schnitman, J. (Eds.). (2000). Resolución de conflictos: nuevos
diseños, nuevos contextos. Ediciones Granica SA.

a. Imponer mi punto de vista y no dejar hablar al otro.
b. Resolver los problemas de manera independiente y reflexiva.
c. Identificar los contras de la otra parte involucrada en el conflicto.
d. Hablar y no escuchar al otro.

a. Resolver los problemas de manera independiente y reflexiva
Según los estudios de Garagorbodil y Meganto (2001), quienes utilizan más estrategias
de resolución de conflictos positivas-cooperativas en un problema:

Pérez Ramos, Marisol, & Alvarado Martínez, Carlos (2015). Los Estilos Parentales:
Su Relación en la Negociación y el Conflicto entre Padres y Adolescentes. Acta de
Investigación Psicológica - Psychological Research Records, 5(2), undefined-undefined.
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=3589/358942803003
Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XXI
a. Mujeres.
b. Personas de la tercera edad.
c. Hombres.
d. Todos los anteriores.

a. Mujeres.
Las mujeres poseen habilidad para utilizar estrategias de resolución de conflicto porque
se centran en:
Pérez Ramos, Marisol, & Alvarado Martínez, Carlos (2015). Los Estilos
Parentales: Su Relación en la Negociación y el Conflicto entre Padres y Adolescentes.
Acta de Investigación Psicológica - Psychological Research Records, 5(2), undefined-
undefined. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=3589/358942803003
a. Abandonar la discusión al percibir que el otro imponen su punto de
vista.
b. En querer que la cosas se hagan a la manera propia actuando de forma
autoritaria.
c. Muestran interés por la causa y origen del conflicto, se centran en
encontrar la mejor solución y actúan cooperativamente.

Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XXII
d. Aumentar los factores para que el conflicto no tenga solución.

c. Muestran interés por la causa y origen del conflicto, se centran en encontrar
la mejor solución y actúan cooperativamente.
 Natalia Andrea Vera:
CUESTIONARIO RESOLUCION DE CONFILCTOS
PSICOLOGIA-UNAD-PSICOMETRIA
INSTRUCCIONES
Este es un cuestionario que debe llenar completamente, para obtener un diagnóstico de
actitudes que usted puede tomar referente a situaciones de lo cotidiano en las cuales usted puede
estar involucrado, queremos saber qué posición tomaría pensando en la realidad, las preguntas
Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XXIII
son de selección múltiple con única respuesta, por favor conteste con la que se sienta más
identificado. Marque con una X encima de la letra correspondiente.
1. Teniendo en cuenta que el conflicto se presenta en cualquiera de nuestros ámbitos
sociales, cree usted que debe ser tratado:
a) De forma negativa para terminar relaciones interpersonales.
b) De forma positiva aceptando las condiciones de la otra persona.
b) Con acuerdos llegando a negociación donde todos sean beneficiados.
c) Llegar acuerdos condicionando las opiniones de cada uno.
2. Para obtener la solución de un conflicto una de las técnicas utilizadas es la Evitación del
mismo, esto sucede en personas que son tímidas o introvertidas, con mayor frecuencia;
cree usted que:
a) Es una técnica eficaz.
b) Es símbolo de debilidad y frustración.
c) Es una estrategia útil si la situación es tensa y puede convertirse en un conflicto mayor.
d) No es eficaz.
3. Cuando se encuentra en un conflicto usted:
a) Hace algunos esfuerzos para ser el ganador u obtener mejores beneficios.
b) Enfrenta sus diferencias para que la persona entienda la lógica de las suyas.
c) Trata de encontrar la posición intermedia entre los dos.
d) Deja que la persona obtenga algo de lo que quiere a cambio de que acepte algo.
Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XXIV
4. Una de las técnicas de resolución de conflictos es la Colaboración teniendo en cuenta
que es la más difícil de llegar a pactar considera usted que:
a) Debe haber un tercer sujeto que sea un mediador con equidad.
b) Deben tomar la decisión de competir hasta que gane el mejor.
c) Alguno de los dos cede para colaborar aceptando las condiciones del otro.
d) Cada uno toma su camino.
5. En un conflicto cuando se toma el rol de Acomodación usted cree:
a) Alguna de las partes lo toma como un medio de salida.
b) Es una manera de encontrar áreas de acuerdo sin perder la visión objetiva.
c) Alguna de las dos partes se acomoda para no seguir en el conflicto.
d) La acomodación no es un método de ayuda.
6. Considera que la flexibilidad en medio de un conflicto busca:
a) Es símbolo de tolerancia y compromiso
b) Difícilmente deja llegar a la negociación
c) Negociar entre las partes
d) Que ambas partes lleguen a un acuerdo.
7. Qué ventajas tiene una resolución de conflicto
a) Ayuda emocional
Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XXV
b) Permite restablecer la armonía entre las partes
c) Se crea mejores relaciones entre los afectados
d) Todas las anteriores.
8. En caso de que en un conflicto usted tenga el rol de mediador que posición toma:
a) Trata de que las dos partes queden satisfechas.
b) Se inclina su posición a la persona con la que más tenga empatía.
c) Toma una postura indiferente hacia el conflicto de las dos partes.
d) Trata de mediar equitativamente buscando los mejores beneficios.
9. Cuando se presenta un conflicto de qué forma llega a común acuerdo con la otra parte:
a) Dialogando con la otra parte.
b) Toma la inacción como salida para no llegar a una negociación.
c) Prefiere buscar un mediador para llegar a común acuerdo.
d) Abandona el conflicto sin importar las consecuencias.
10. Que es para usted la resolución de un conflicto:
a) Entender al otro en sus opiniones y seguir sus decisiones.
b) Conjunto de técnicas y habilidades que buscan una solución.
c) Tener la oportunidad de expresar en que no está de acuerdo.
d) Enfrentarse a otra persona sin importar las consecuencias
RESPUESTAS
Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XXVI
1. c) Con acuerdos llegando a negociación donde todos sean beneficiados.
2. c) Es una estrategia útil si la situación es tensa y puede convertirse en un conflicto
mayor.
3. c) Trato de encontrar la posición intermedia entre los dos.
4. a) Debe haber un tercer sujeto que sea un mediador con equidad.
5. a) Es una manera de encontrar áreas de acuerdo sin perder la visión objetiva.
6. d) Que ambas partes lleguen a un acuerdo.
7. b) Permite restablecer la armonía entre las partes.
8. d) Trata de mediar equitativamente buscando los mejores beneficios.
9. c) Prefiere buscar un mediador para llegar a común acuerdo.
10. b) Conjunto de técnicas y habilidades que buscan una solución.
 Viviana Chacón F
Cuestionario
RESOLUCION DE CONFLICTOS
INSTRUCCIONES
Este cuestionario se debe diligenciar de
forma completa, clara y concisa para
obtener un resultado analítico, crítico y constructivo del tema presentado. Este va dirigido a la
población en general de 15 a 30 años de edad. Las preguntas relacionadas a continuación son de

Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XXVII
selección múltiple con una sola respuesta. Marque la respuesta con la que esté de acuerdo,
generando una X, encima de la letra correspondiente.
Nombre y Apellidos: ______________________________________________
Edad: __________________________________
Ocupación: ______________________________
Escolaridad: _____________________________
Estado civil: _____________________________
1. ¿Qué es para usted la resolución de un conflicto?
A. Es la forma violenta a que cual se llega a un acuerdo
B. Son las habilidades y destrezas que se emplean para lograr una conciliación favorable
entre dos partes o más.
C. Imponer individualmente las condiciones
D. Castigo y crueldad
2. La resolución de conflictos es un tema que genera?
A. Discordancia e intolerancia
B. Pautas de evolución y desarrollo
C. Mala convivencia en la comunidad

Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XXVIII
D. Conductas sociales inadecuadas
3. En qué grupo etario considera usted que se resaltan las pautas del desarrollo cognitivo del ser
humano, para la resolución de conflictos?
A. Vejez
B. Primera infancia
C. Adolescencia
D. Adultez
4. Cual o cuales de las siguientes técnicas considera que se deben tener presentes a la hora de
realizar la resolución de un conflicto?
A. El compromiso
B. La acomodación
C. La colaboración
D. Todas las anteriores
5. Cuáles de los siguientes factores considera que hacen parte del origen de un conflicto?
A. La falta de comunicación
B. La interdependencia ( sobreprotección y dependencia a una persona)
C. La frustración y el carácter
D. Todas la anteriores
Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XXIX
6. Cual considera que debe ser el manejo adecuado en la resolución de un conflicto?
A. La agresividad
B. La violencia y las prácticas inadecuadas de convivencia
C. Aceptación de la condición humana y de la cadena de conflictos para aprender a
sobrellevarlos y a asumirlos
D. Ninguno de los anteriores
7. Cuales considera que son las alternativas para la mediación de un conflicto?
A. La negociación
B. El arbitraje
C. La conciliación
8. Qué estrategia considera necesaria para una eficaz resolución de un conflicto?
A. Desarrollar una orientación general para reconocer el problema
B. Dejarse de hablar
C. No tener en cuenta la opinión del otro
D. Altivez e indisposición
9. Cuales consideras que son las principales causas de un conflicto?

Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XXX
A. La falta de valores y de principios éticos y morales
B. El poder
C. No se tiene en cuenta la opinión del otro
10. Que técnicas considera que se deben poner en práctica para la resolución asertiva de un
conflicto?
A. Generar un buen ambiente en cualquier ámbito.
B. Identificar el conflicto y buscar posibles soluciones
C. Tener en cuenta la opinión del otro y saber escuchar
RESPUESTAS
1. B. Son las habilidades y destrezas que se emplean para lograr una conciliación favorable
2. B. Pautas de evolución y desarrollo
3. C. Adolescencia
4. D. Todas las anteriores
5. D. Todas la anteriores
Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XXXI
6. C. Aceptación de la condición humana y de la cadena de conflictos para aprender a
8. A. Desarrollar una orientación general para reconocer el problema
Instrumento Final
Entregado a participantes
INSTRUCCIONES
Este cuestionario se debe diligenciar de forma completa, clara y concisa para obtener un
resultado analítico, crítico y constructivo del tema presentado. Este va dirigido a la población en
general de 15 a 30 años de edad. Las preguntas relacionadas a continuación son de selección
múltiple con una sola respuesta. Marque la respuesta con la que esté de acuerdo, generando una
X, encima de la letra correspondiente.
Nombre y Apellidos: ______________________________________________
Edad: __________________________________
Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XXXII
Ocupación: ______________________________
Escolaridad: _____________________________
Estado civil: _____________________________
1. Los conflictos son parte de la vida en sociedad, estos se pueden solucionar de estas maneras:
a) Asertiva o Estricta.
b) De manera constructiva o de forma negativa.
c) De manera destructiva o evasión.
d) Evitando el problema o poniéndose a la defensiva.
2. La teoría del desarrollo cognitivo sugiere que a medida que la edad aumenta se amplía la
capacidad para ver el puto de vista del otro, por lo mismo la resolución de conflictos mejora
durante esta etapa:
a) Adultez
b) Vejes
c) Adolescencia
d) Infancia
3. Instrumento utilizado para medir la resolución de conflictos en jóvenes y adolescentes:
a) IEAC.
b) EQ.
c) CONFLICTALK.
d) SAAC.
4. Estilos de Resolución de conflictos que mide el CONFLICTALK:
a) Agresivo, Emocional, Cooperativo.
b) Cooperativo, Agresivo, Emocional.

Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XXXIII
c) Cooperativo, evitativo, Agresivo.
d) Agresivo, Cooperativo, Evitativo.
5. En la resolución de un conflicto el estilo CO (Cooperativo) tomado en el instrumento
CONFLICTALK, busca:
a) La causa del conflicto e identifica el problema en colaboración con el otro.
b) Actuar de forma agresiva o autoritaria.
c) Pensar si el conflicto es malo para actuar de manera pasiva.
6. Uno de los objetivos de los programas de formación en resolución de conflictos:
a) Imponer mi punto de vista y no dejar hablar al otro.
b) Resolver los problemas de manera independiente y reflexiva.
c) Identificar los contras de la otra parte involucrada en el conflicto.
d) Hablar y no escuchar al otro.
7. El afrontamiento constructivo de un conflicto, se puede realizar a partir de:
a) Negociación.
b) Consenso en grupo.
c) Mediación.
d) Todas las anteriores.
8. Uno de los objetivos de los programas de formación en resolución de conflictos:
a) Imponer mi punto de vista y no dejar hablar al otro.
b) Resolver los problemas de manera independiente y reflexiva.
c) Identificar los contras de la otra parte involucrada en el conflicto.
d) Hablar y no escuchar al otro.

Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XXXIV
9. Según los estudios de Garagorbodil y Meganto (2001), quienes utilizan más estrategias de
resolución de conflictos positivas-cooperativas en un problema:
a) Mujeres.
b) Personas de la tercera edad.
c) Hombres.
11. Todos los anteriores.
10. Las mujeres poseen habilidad para utilizar estrategias de resolución de conflicto porque se
centran en:
a) Abandonar la discusión al percibir que el otro imponen su punto de vista.
b) En querer que la cosas se hagan a la manera propia actuando de forma autoritaria.
c) Muestran interés por la causa y origen del conflicto, se centran en encontrar la mejor
solución y actúan cooperativamente.
d) Aumentar los factores para que el conflicto no tenga solución.
11. Teniendo en cuenta que el conflicto se presenta en cualquiera de nuestros ámbitos
sociales, cree usted que debe ser tratado:
a). De forma negativa para terminar relaciones interpersonales.
b). De forma positiva aceptando las condiciones de la otra persona.
c). Con acuerdos llegando a negociación donde todos sean beneficiados.
d). Llegar acuerdos condicionando las opiniones de cada uno.
12. Para obtener la solución de un conflicto una de las técnicas utilizadas es la Evitación del
mismo, esto sucede en personas que son tímidas o introvertidas, con mayor frecuencia;
cree usted que:

Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XXXV
Es una técnica eficaz.
b). Es símbolo de debilidad y frustración.
c). Es una estrategia útil si la situación es tensa y puede convertirse en un conflicto
mayor.
d). No es eficaz.
13. Cuando se encuentra en un conflicto usted:
a). Hace algunos esfuerzos para ser el ganador u obtener mejores beneficios
b). Enfrenta sus diferencias para que la persona entienda la lógica de las suyas.
c). Trata de encontrar la posición intermedia entre los dos.
d). Deja que la persona obtenga algo de lo que quiere a cambio de que acepte algo.
14. Una de las técnicas de resolución de conflictos es la Colaboración teniendo en cuenta
que es la más difícil de llegar a pactar considera usted que:
a) Debe haber un tercer sujeto que sea un mediador con equidad.
b) Deben tomar la decisión de competir hasta que gane el mejor.
c) Alguno de los dos cede para colaborar aceptando las condiciones del otro.
d) Cada uno toma su camino.
15. En un conflicto cuando se toma el rol de Acomodación usted cree:
a). Alguna de las partes lo toma como un medio de salida.

Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XXXVI
b). Es una manera de encontrar áreas de acuerdo sin perder la visión objetiva.
c). Alguna de las dos partes se acomoda para no seguir en el conflicto.
d). La acomodación no es un método de ayuda.
16. Considera que la flexibilidad en medio de un conflicto busca:
a). Es símbolo de tolerancia y compromiso
b). Difícilmente deja llegar a la negociación
C. Negociar entre las partes
d). Que ambas partes lleguen a un acuerdo.
17. Qué ventajas tiene una resolución de conflicto
a). Ayuda emocional
b). Permite restablecer la armonía entre las partes
C. Se crea mejores relaciones entre los afectados
d). Todas las anteriores.
18. En caso de que en un conflicto usted tenga el rol de mediador que posición toma:
a) Trata de que las dos partes queden satisfechas.
b) Se inclina su posición a la persona con la que más tenga empatía.
c) Toma una postura indiferente hacia el conflicto de las dos partes.
d) Trata de mediar equitativamente buscando los mejores beneficios.

Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XXXVII
19. Cuando se presenta un conflicto de qué forma llega a común acuerdo con la otra parte:
a) Dialogando con la otra parte.
b) Toma la inacción como salida para no llegar a una negociación.
c). Prefiere buscar un mediador para llegar a común acuerdo.
d). Abandona el conflicto sin importar las consecuencias.
20. Que es para usted la resolución de un conflicto:
a). Entender al otro en sus opiniones y seguir sus decisiones.
b). Conjunto de técnicas y habilidades que buscan una solución.
c). Tener la oportunidad de expresar en que no está de acuerdo.
d). Enfrentarse a otra persona sin importar las consecuencias.
21. Que es para usted la resolución de un conflicto?
a). Es la forma violenta a que cual se llega a un acuerdo
b). Son las habilidades y destrezas que se emplean para lograr una conciliación favorable
c). Imponer individualmente las condiciones
d). Castigo y crueldad
22. La resolución de conflictos es un tema que genera?

Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XXXVIII
a). Discordancia e intolerancia
b). Pautas de evolución y desarrollo
c). Mala convivencia en la comunidad
d). Conductas sociales inadecuadas
23. En qué grupo etareo considera usted que se resaltan las pautas del desarrollo cognitivo del
ser humano, para la resolución de conflictos?
a). Vejez
b). Primera infancia
c). Adolescencia
d). Adultez
24. Cual o cuales de las siguientes técnicas considera que se deben tener presentes a la hora de
realizar la resolución de un conflicto?
a). El compromiso
b). La acomodación
c). La colaboración
d).Todas las anteriores
25. Cuáles de los siguientes factores considera que hacen parte del origen de un conflicto?
a). La falta de comunicación

Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XXXIX
b). La interdependencia (sobreprotección y dependencia a una persona)
c). La frustración y el carácter
d). Todas la anteriores
26. Cual considera que debe ser el manejo adecuado en la resolución de un conflicto?
a). La agresividad
b). La violencia y las prácticas inadecuadas de convivencia
c). Aceptación de la condición humana y de la cadena de conflictos para aprender a
d) Ninguno de los anteriores
27. Cuales considera que son las alternativas para la mediación de un conflicto?
a). La negociación
b). El arbitraje
c). La conciliación
d). Todas las anteriores
28. Qué estrategia considera necesaria para una eficaz resolución de un conflicto?
a). Desarrollar una orientación general para reconocer el problema
b). Dejarse de hablar
c). No tener en cuenta la opinión del otro

Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XL
d). Altivez e indisposición
29. Cuales consideras que son las principales causas de un conflicto?
a).La falta de valores y de principios éticos y morales
b). El poder
c). No se tiene en cuenta la opinión del otro
30. Que técnicas considera que se deben poner en práctica para la resolución asertiva de un
conflicto?
a).Generar un buen ambiente en cualquier ámbito.
b). Identificar el conflicto y buscar posibles soluciones
c). Tener en cuenta la opinión del otro y saber escuchar

Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XLI
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XLII
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Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO XLIII
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Tecnos.

Psicometria - Paso3 - Grupo 403016 - 5.

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Encabezado: FUNDAMENTACIÓN Y DISEÑO I

Fundamentación y Diseño de un Instrumento

Nubia Esperanza Lotta Pinzón

Natalia Andrea Vera

Viviana Chacón Fiquitiva

Maritza Andrea Villarraga

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades – ECSAH

resolución de conflictos, dentro de los cuales se encontraran diversidad de preguntas encaminadas

sobre el conocimiento de esta variable, aplicada a personas en etapa de adolescencia y adulto

dependiendo de su punto de vista y del conocimiento adquirido sobre la capacidad de dar

y evaluación en el comportamiento de cada individuo por medio de un cuestionario. Obteniendo

postura de alguna experiencia en la vida cotidiana.

herramientas utilizadas se medirá la habilidad de cada persona para intervenir de manera

adecuada ante un conflicto

violencia y aumentar la sana convivencia en la comunidad.

 Conocer la metodología estadística de la Psicometría

 Experimentar la construcción de pruebas de selección múltiple

 Entender la finalidad que tienen las pruebas en la Psicología

 Obtener la medición de funciones mentales y características que cuantifican variables

más partes involucradas.

temor de enfrentarse ante su manera de pensar, sentir o actuar.

de vista de los participantes a esta prueba.

CONFLICTALK, es un instrumento para medir los estilos de mensajes de resolución de

conflictos en jóvenes y adolescentes. Auto informe diseñado para identificar el estilo de

pasiva.). [ CITATION Gar11 \l 9226 ].

negociación, los compromisos y los acuerdos. El empleo frecuente de estrategias destructivas en

los conflictos cotidianos asociación a un creciente malestar en la familia poniendo en peligro la

continuidad de este proyecto familiar.[ CITATION Rod14 \l 9226 ]

opinión y manera de ser de los demás.

Es el momento de generar cambio implementando pruebas para determinar aquellos factores

que participan en la generación de un conflicto, para que de acuerdo a la capacidad de

[CITATION Pra12 \l 9226 ]

En nuestra actualidad los temas de violencia en adolescentes son un tema de valiosa

sexual a las mujeres por parte de sus parejas.

En el manejo de las primeras relaciones amorosas se evidencia, se marca y se forman los

personas en la edad adulta (Dion y Dion, 1993; Furman y Flanagan, 1997).

afectadas sus relaciones y vínculos sociales con los demás.

ciudad de Málaga y un trabajo articulado con diferentes problemáticas y estudios realizados en

en sus relaciones de pareja (Fernández Fuertes y Fuertes Martín, 2005).

Además Michael P. Johnson habla de la existencia de:

 Violencia común en la pareja

 Violencia en diferentes clases sociales

mujeres utilizan estrategias violentas de resolución de conflictos.

Dentro del Sexismo encontramos:

tradicionales e intentan alterar las relaciones de poder entre hombres y mujeres.

tradicionales porque estas mujeres aceptan la supremacía masculina.

 Sexismo ambivalente: afectos y actitudes positivas y negativas hacia las mujeres.

Benevolente, giran alrededor del poder social, la identidad de género y la sexualidad.

Se evidencia que principalmente el género masculino presenta una tendencia mayor, de

De lo anterior emergen dos características:

2. Que dicha necesidad es de carácter afectivo y no de otro tipo (pensemos en el

clásico “trastorno de la personalidad por dependencia”, en el que la indecisión y la

sensación de inutilidad o desvalimiento personal es lo que une a la persona de la cual se

protección y apoyo, incluso en situaciones en las cuales la persona es capaz de funcionar

principales características de las personas dependientes encontramos:

 Tendencia a las relaciones exclusivas

 Acceso constante hacia la persona por la cual sientes dependencia

 Subordinación en las relaciones de pareja

 Miedo e intolerancia a la soledad

Las personas dependientes de su pareja consideran a ésta como el centro de su existencia, la

relación (Castelló, 2005).

En el presente estudio se ha contribuido a tener una mayor comprensión de los factores