Araceli Sosa Abad

Mtra. en Psicología y Comunicación Organizacional

México 52950
aracelisosaabad4_fmc@indeedemail.com
5538793888

Cuento con más de 15 años de experiencia en las siguientes áreas: Relaciones públicas, Consultor
de Recursos Humanos, Community Manager, Comunicación Organizacional, Logística de eventos,
Coordinación de personal, Ventas de servicios, atención al cliente, resolución de conflictos, Ejecutiva
de Cuenta. 
También cuento con experiencia de 12 años en la docencia desde nivel básico a superior. 
Soy una persona polifacética, centrada en el cliente, en resolución de conflictos, con dominio del inglés
y que le gusta trabajar ayudando a lograr metas.

Dispuesto a trasladarse a: cualquier parte

Experiencia laboral

Account Manager
EA Diversión y Educación - México
2007 - Actualmente
de personal y eventos, reclutamiento y selección, capacitación de personal, capacitación de
pedagogos e impartición de talleres, toma de decisiones, vínculos con instituciones educativas,
vínculos con especialistas en temáticas sobre empoderamiento infantil, vínculos con investigadores
sobre ecología, desarrollo sustentable, promoción de producto, prospección, coordinación de venta,
cumplimiento de objetivos. 
 
Logros: 
A través de un rediseño de las descripciones de puesto y los perfiles de los empleados, se les ofreció
un plan de carrera a los empleados logrando reducir en un 80% de rotación de personal y mejoró el
clima laboral, con motivación y capacitación al área de ventas se logró el incremento de un 75% en
productividad.

Comunicación I y II, Coordinación

Docente Bachillerato y Secundaria
2018 - 2019
2018 - 2019) 
 
Actividades: 
Impartición de diferentes asignaturas como: Español, Taller de lectura y redacción e iniciación a la
investigación documental I a IV y Taller de Comunicación I y II, Coordinación de diferentes eventos
como el Foro de las Naciones Unidas, Encuentro con la Palabra, Día de las Madres. 
 
Logros: 
Através excelencia académica, coordinación, liderazgo y planeación logre que el 40% de los alumnos
de secundaría, eligieran como primera opción el bachillerato.
Customer Service Representative
Quad Graphics - México
2015 - 2016
Actividades: 
Coordinador de procesos de impresión 
 
Logros: 
Reducción de un 90% de mermas, retención de personal al mejorar el clima laboral, a través de un
liderazgo democrático, satisfacción de un 95% de los clientes que llevaba (Grupo Televisa, Expansión y
Grupo Medios).

Docente y Coordinador de Nivel / UVM LAGO

Dueña / EA EDUCACIÓN INFANTIL
2011 - 2016
Actividades: 
Impartición de diferentes asignaturas a nivel licenciatura, tramites de incorporación a nivel
licenciatura, apoyo en procesos de servicio social y titulación, supervición de clases, RVOES y
acreditación, diseño y aplicación de encuestas de satisfacción tanto para personal administrativo y
docente como para los alumnos, 
 
Logros: 
Através de excelente atención a clientes y resolución de problemas, logre la inscripción y permanencia
del 90% de los alumnos que asistí.

Representante de Ventas
MACMILLAN
2014 - 2015
Actividades: 
Visitar instituciones educativas para promover los materiales de texto para nivel medio superior,
realizar presentaciones a los docentes y directivos. 
 
Logros: 
Recobrar el 80% de la cartera de clientes insatisfechos y hacer que volvieran a adquirir nuestros
materiales.

Educación y formación

Maestria en Psicología en Desarrollo Organizacional

Universidad del Valle de México
agosto 2006 - diciembre 2009

Lic. en Ciencias de la Comunicación en Organizacional y Marketing

Universidad del Valle de México
agosto 1998 - diciembre 2002
Habilidades, conocimientos e idiomas

• Ingles 80% (10 años o más)

• wordpress (4 años)
• marketing digital (3 años)
• Ilustrator (5 años)
• Nexus (3 años)
• Salesforce (2 años)
• frances basico (8 años)
• diseno editorial (1 año)
• atención al cliente (9 años)
• customer service (3 años)
• ventas (10 años o más)
• docencia (10 años o más)

Otros datos de interés

Centrada en la atención al cliente y resolución de conflictos.