I ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

1.1 HISTORIA

MAYO 24, 1968 INICIO DE UN SUEÑO

En Perú hace 48 años empezó la realización del sueño de la familia Belmont iniciaron el
negocio con el nombre Yanbal empresa dedicada a distribuir productos cosméticos de
marcas internacionales, no eran más de 10 personas las que conformaban la empresa
sin embargo hicieron posible que la primera facturación fuera de 595 pedidos esta
suma para esta época y para estar empezando era alentadora para esta familia.

ENERO 1, 1970 NUEVAS METAS

Fue allí donde Eduardo Belmont asumió la dirección del negocio, para este momento
los números nunca se quedaron quietos las facturaciones no paraban y fue por esto
que se empezó a generar empleo y se abrieron puertas para muchas mujeres las cuales
se encargaban de dar a conocer los productos fue un beneficio para ellas ya que
podían trabajar desde sus hogares sin dejar de lado el cuidado de su familia

AGOSTO 6, 1985 ABRIENDO FRONTERAS

Después de varios esfuerzos esta compañía tuvo una gran evolución, por un lado se
creó la marca Ebel con la cual tuvieron un gran éxito y que de allí iniciaron operaciones
en Colombia donde la marca tuvo una gran acogida aunque para esta época solo
tuvieran 50 consultaras, comercializaron productos cosméticos como tratamientos
faciales, maquillaje tratante y alta perfumería.

MARZO 5, 1997 EVOLUCIÓN

Ebel revoluciona y se convierte en Ebel Internacional, reflejando su enfoque de

avanzada tecnología cosmética contando para ello con la colaboración del centre de
Biodermatologides Laboratories Serobiologiques. Para esta época dejaron a un lado la
marca Yanbal para dedicarse por completo a la propia. También abrieron nuevos
caminos en México y Venezuela

DICIEMBRE 24, 1999 INICIO BELCORP

Nació la corporación Belcorp como respaldo para la cadena de marcas comerciales de

la compañía. Para esta época a petición de las consultoras y las clientas se creó
también cy'berzone como marca dirigida a público juvenil en ella se encuentra todo lo
que uno chica adolescente necesita y fue por esto que tuvo un gran éxito.

JULIO 28, 2000 GRAN LOGRO

1
Luego de un largo camino, de grandes esfuerzos Inicio una nueva etapa para la
compañía Belcorp ya que se inauguró la planta de tocancipa en Colombia lo que hoy es
un motivo de orgullo, para esta época se producían tan solo unas miles unidades al
mes a diferencia de hoy en día que son ya 20 millones de unidades, además fue una
gran fuente de trabajo para miles de personas.

OCTUBRE 16, 2002 ACTUALIZANDO

La marca cy'berzone evoluciona a lo que hoy en día conocemos como el catalogo

cy'zone este cambio se hizo con el fin de actualizar las tendencias, la moda reflejando
un enfoque más femenino y actual.

NOVIEMBRE 21, 2003 ESIKA

Se creó también la marca esika con el fin de atender las necesidades de las mujeres
que disfrutan de su propuesta de vitalidad y color, en ella están inspiradas las últimas
tendencias de nueva york. En ella encontraremos también todo en alta perfumería,
joyas, maquillaje, cremas y muchos productos más que te sorprenderán.

DICIEMBRE 24, 2008 ALGUNOS CAMBIOS

La marca Ebel se convierte ahora en L'bel evoluciona también su imagen dado a

conocer una nueva era que descubre la capacidad femenina para lograr sus metas y
transformar el mundo, L’bel celebra el poder de ser mujer.

DICIEMBRE 24, 2010 CRECIMIENTO EMPRESARIAL

La fundación Belcorp la cual acoge a las 3 marcas ya existentes en esta compañía que
son cy'zone, Esika y L'bel ya para esta fecha opera en diez países los cuales son: Perú,
Colombia, México, Guatemala, Puerto Rico, Estados Unidos, Ecuador, entre otros y
también el número de consultoras ya superaba las 800,000.mil.

DICIEMBRE 24, 2012 RENOVACIÓN

Después de un tiempo el catálogo de Esika se renueva cambio inspirado por la

evolución de la mujer latinoamericana en los últimos años buscando satisfacer las
necesidades actuales de la mujer.

ABRIL 30, 2014 RESULTADOS

Después de mucho trabajo y un largo camino vemos que Belcorp cumplió cada una de
sus expectativas a esta fecha ya existe presencia en 16 países del continente y es
abastecida por plantas de fabricación establecidas en Francia, Colombia, Chile, y Perú.
Actualmente Colombia es la segunda sede corporativa y el país con mayor facturación

2
1.2 GIRO DEL NEGOCIO

Belcorp es una compañía peruana de venta directa de productos de belleza, para el

cuidado de la piel, cuerpo y cosméticos con base en Lima, Perú. Se encuentra
comprometida con la belleza y realización personal de millones de mujeres en América
Latina a las que llega por medio de sus más de 800.000 consultoras.

Cuentan con un portafolio que incluye cuatro categorías de cosméticos: fragancias,

tratamiento facial y corporal, maquillaje y cuidado personal. Desarrollan sus productos
desde su conceptualización, formulación, diseño y hasta su fabricación.

Los productos se distribuyen a través de un sistema de consejeras de belleza que le

permite a la compañía vender y distribuir sus productos y/o servicios, directamente al
consumidor a través de afiliados. Su red de distribución consta de 1 millón de
consejeras de belleza. Belcorp es una empresa de capital privado y ha tenido
facturaciones por más de mil millones de dólares al 2012.

Un área clave en la creación de productos es su equipo de Innovación y Desarrollo,

conformado por científicos, técnicos y expertos de distintas especialidades, que día a
día aportan su conocimiento en áreas como conocimiento del consumidor, química,
ingeniería, diseño, marketing y logística.

Son muchas las consideraciones a tomar en cuenta en la creación de un producto:

desde generar un concepto ganador, hasta crear la mejor fórmula, diseñar un envase o
proponer una aplicación que facilite su uso. En Belcorp, el desarrollo de productos se
aborda desde una perspectiva multifuncional, en la que las distintas disciplinas
trabajan con un objetivo común: lograr la satisfacción del consumidor. En este
proceso, se maximiza el aporte experto de cada especialista y se genera aprendizaje
continuo para crear el producto que mejor resuelva las necesidades del consumidor.

1.3 MISION, VISIÓN Y VALORES

MISIÓN

 Creemos en la mujer, reconocemos su espíritu emprendedor y fortalecemos su

capacidad para transformar su vida y su entorno.
3
  Creamos experiencias de marca memorables que inspiran y mejoran la vida de
nuestros consumidores. Generamos oportunidades de crecimiento y desarrollo
para nuestros colaboradores, consultoras y proveedores.
 Creemos que todos aspiramos a nuestra realización y promovemos el liderazgo
como medio para alcanzarla. Buscamos nuevos desafíos para crecer,
evolucionar y alcanzar nuestro máximo potencial.
 Creemos en el trabajo en equipo, en la confianza y en la libertad para explorar,
crear, aprender, para lograr retos extraordinarios y contribuir al crecimiento
sostenible de la sociedad.

VISIÓN

 Ser la compañía que más contribuye a acercar a la mujer a su ideal de belleza y

realización personal.

VALORES

 Liderazgo. - Es dirigir tu vida para lograr lo que te propones. Es inspirar e

impulsar el cambio, movilizando a otros a desarrollarse y crecer, para contribuir
al logro de nuestra visión.
 Pasión.- Es la energía y el entusiasmo que nace de disfrutar lo que hacemos y
que nos impulsa a desarrollar nuestro máximo potencial.
 Compromiso.- Es creer en Belcorp y vivir su filosofía. Es asumir la
responsabilidad de hacer que las cosas sucedan para contribuir al logro de
nuestra visión y alcanzar nuestra realización personal.
 Orgullo- Es compartir una historia de éxito que nos respalda e inspira. Es ser
parte de un equipo capaz de emprender y lograr retos extraordinarios. Es
cuidar y contribuir al prestigio y éxito de Belcorp.

4
1.4 MODELO DE NEGOCIO

Adopta la venta directa como canal estratégico y representa para Belcorp no sólo el
éxito del negocio, sino una oportunidad para contribuir al desarrollo de la región.

Belcorp presenta un total alineamiento entre su visión de negocio y visión social.

Creemos en el espíritu emprendedor de la mujer e impulsamos su desarrollo a través
del empoderamiento, para que pueda convertirse en agente de cambio social.

Belcorp le ofrece a esta gran red de consultoras y consejeras, la oportunidad de tener

un negocio propio, de fortalecer sus habilidades sociales, emocionales y de gestión. De
esta forma, ellas aumentan las posibilidades de enfrentar con éxito los desafíos que se
presentan en su vida y contribuyen a mejorar la vida de sus familias y comunidades.
Así, una a una, a través de cada mujer, Belcorp impulsa el desarrollo de la región.

Sus retos se centran en:

 Consolidarse en los mercados ganados

 Mejorar su eficiencia a nivel de investigación, producción y distribución
 Fortalecer su capacidad de adecuación a los cambios en el entorno

5
 II PROCESO DE INTERNACIONALIZACION

2.1 RAZONES QUE MOTIVARON A LA EMPRESA A INTERNACIONALIZARSE

La Corporación Belcorp ha protagonizado un fuerte proceso de internacionalización,

que se aceleró en los años 90 y le llevaron a abrir diez nuevos mercados en sólo diez
años. Las principales razones para que la Corporación Belcorp inicie su proceso de
internacionalización fue los motivos de acción empresarial y de reacción.

2.1.1 MOTIVOS DE ACCIÓN EMPRESARIAL

OBTENCIÓN DE MAYORES UTILIDADES

El mercado mundial de cosméticos representó 153 billones de euros en 2011, con un

crecimiento del 4,4%. Este mercado es particularmente sólido y presenta un desarrollo
regular en momentos económicos difíciles a nivel mundial. Los consumidores de

6
cosméticos no han cambiado su comportamiento desde la crisis. No ha habido una
desvalorización, ni banalización o masificación del mercado. Al contrario, la búsqueda
de la calidad es más fuerte que nunca.

PRODUCTOS DIFERENCIADOS

En el mercado de la cosmética la Corporación Belcorp dedica enormes esfuerzos para

recrear y expandir continuamente su demanda, generando mayores necesidades
mediante el uso de distintas estrategias como: lanzamiento de nuevos productos,
cambios de imagen de los artículos de belleza, gastos en campaña publicitaria, etc. Ya
que los consumidores están siempre en busca de calidad, rendimiento y de resultados
percibidos al usar los productos con el objetivo de satisfacer sus necesidades

EFICIENCIA PRODUCTIVA

En cuanto a la diversificación y ampliación de oferta productiva ha jugado un rol

central en los productos de belleza, permitiendo la capacidad de producción de los
proveedores, la Corporación Belcorp maneja un proceso llamado ACE, lo conforma 20
proveedores estratégicos que participan activamente en los planes de crecimiento y se
mantiene informados sobre las proyecciones de la empresa. El compromiso con sus
proveedores es generarles volumen una vez tomada las medidas de producción
necesarias, el crecimiento de la Corporación debe ir de la mano con los proveedores

VENTAJA TECNOLÓGICA

La corporación Belcorp maneja alrededor de 300 proveedores de toda Latinoamérica y

entre otros como Estados Unidos, China, Inglaterra y Suiza. Cuentan con plantas
industriales equipados tecnológicamente en Chile, México y Perú y mantienen socios
para la fabricación de productos en Francia, Alemania, España e Italia

2.1.2 MOTIVOS DE REACCIÓN

OFERTA QUE NO PUEDE SER RECHAZADA

El líder de esta exitosa corporación Belcorp, Lic. Juan Fernando Belmont peruano de
nacimiento, cursó la carrera de Administración de Empresas y egresado de la
Universidad de Carolina del Norte, Chapel Hill N.C., USA, con visión de futuro que en
45 años consolido una sólida empresa y que le brinda una oportunidad de negocio a
más de 300,000 mujeres en América Latina. Belmont proviene de una familia con
tradición en la industria cosmética y farmacéutica. Su vida laboral comenzó en
reconocida empresa de cosmético en Estados Unidos, entre ellas, Helena Rubinstein,
de donde salió para comenzar Yanbal, una corporación fortificada gracias a su
capacidad de innovación, y conocimiento del sistema de la industria de cosméticos con
elevados estándares internacionales y profesionales.

7
PRESIONES COMPETITIVAS

Actualmente son tres los principales competidores: Unique, Avon y Natura. Si bien el
mercado es libre a la entrada de nuevos participantes, el posicionamiento de las
maracas existentes dificulta el ingreso de nuevas empresas. “queremos tener el primer
lugar en América Latina” expreso Sr. Claudio Eschecolla director general de Belcorp
Brasil, se sabe que la batalla no es fácil actualmente, Belcorp es la tercera mayor
compañía del sector de venta directa en América Latina, con una participación de
mercado de un 4%, la estadounidense Avon, con 21.5% y la brasileña natura con
16.1%. Según datos de la consultora euro monitor cada punto porcentual en un
mercado representa una cantidad significativa de ingresos

2.2 ANÁLISIS DE LA MODALIDAD DE NEGOCIO INTERNACIONAL ELEGIDA

Belcorp ha desarrollado esencialmente dos modalidades de Negocios Internacionales,

tales como Inversión Extranjera Directa (IED) y Comercio Internacional tanto en
importaciones como en exportaciones. En la actualidad se encuentra ubicada en 15
países latinoamericanos, siendo Colombia, Perú, México, sus principales ubicaciones,
ya que es allí en donde ha realizado sus más grandes inversiones, constituyendo sus
plantas de producción (Greenfield), de donde abastece a los demás países: Brasil,
Bolivia, Chile, México, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala,
Panamá, Puerto Rico, El Salvador, Estados Unidos y Venezuela, en donde solo tiene
oficinas y centros de distribución.

8
Belcorp, cuenta con 3 centros de producción principales, 20 almacenes y 300
proveedores externos. Además, utiliza más de mil m2 en sus centros de distribución
para el reparto de mercadería en más de 2,300 ciudades y efectúa alrededor de 10
millones de transacciones al año.

En Colombia su planta de producción está ubicada en la provincia de Tocancipá, la cual

es la principal de toda la corporación. Se fabrican aproximadamente 600 mil productos
por día, con los cuales se provee a gran parte de los países en donde la corporación
está presente. La plata se empieza operaciones a mediados de los años 90’s y en la
actualidad, tiene un área de 75 mil m2, de los cuales 40 mil de ellos están construidos:
5 mil para las oficinas administrativas y 35 mil comprenden además de las áreas de
producción, los almacenes de producto terminado y materias primas, y el Centro de
Distribución. Está plata ha conseguido exportar más de 50 millones de dólares al año.

En México, acaban de terminar su planta de producción de 150 mil m2, situada en la

ciudad de Querétaro, con una inversión mayor a USD 110 millones, en la cual tienen
una de proyección de producción de alrededor de 60 millones de unidades de
cosméticos solo para los mercados mexicanos, Centroamérica y Estados Unidos.
Asimismo, tienen un nuevo centro de distribución en México D.F., que se inauguró
abril del 2013 y cuenta con 20 mil m2.

La decisión de ir a México es porque se trata del segundo mercado más grande de

cosméticos en Latinoamérica y que ha registrado uno de los crecimientos más grandes
a nivel global en los últimos años.

Asimismo, a través de aliados estratégicos los productos de Belcorp también se

fabrican en Perú, Chile, Francia, Alemania, Estados Unidos, Italia, República Checa,
Argentina, España, China, Brasil y Ecuador, siguiendo estrictos estándares de calidad a
nivel internacional y continuo asesoramiento y supervisión.

Por otro lado, en lo correspondiente al Comercio Internacional, Belcorp opera con

aproximadamente 300 proveedores de todos los países de todo Latinoamericana y de
otros como Estados Unidos, China, Francia, Inglaterra y Suiza, de donde importa
materias primas y diversos suministros para la elaboración y empaque de sus
productos, así también como los productos terminados para su línea de moda y
accesorios (alhajas, calzados, billeteras, etc.)

Además, maneja un proceso llamado ACE que lo conforman 20 proveedores

estratégicos que participan activamente en los planes de crecimiento y se mantienen
informados sobre las estrategias de la corporación. La responsabilidad con ellos es
crearles volumen, partiendo de la proyección de medidas de producción deseadas.

Ante lo expuesto, podemos notar que la Corporación Belcorp, apuesta cada día más en
generar mayor rentabilidad a sus negocios a través de IED y el comercio internacional
estratégico, con la finalidad de tener mayor participación en diferentes mercados y a
su vez, disminuir sus tiempos y costos de producción y distribución.

9
2.3 INCURSIÓN EN MERCADOS NUEVOS

La exitosa internacionalización de Belcorp se ampara en:

 Previa evaluación del mercado meta

 Conocimiento preciso del consumidor en cada mercado
 Movilización de parte del equipo humano al mercado nuevo
 Exportaciones al mercado evaluado

10
  Maquila, luego de posicionar la marca
 Inversión extranjera directa (plantas de producción)

2.4 ANALISIS PEST

2.4.1 POLÍTICO

 La mejora en estabilidad macro se explica esencialmente por la combinación de

políticas fiscales y monetarias que coadyuvaron al avance en términos de
control de inflación y de creciente deuda pública.
 El Perú se encuentra en el tercio superior a nivel mundial en términos de
facilidad para hacer negocios.
 Amplio abanico de políticas tales como los subsidios, las cuotas, las
importaciones, las modalidades de empresas públicas o privadas, e incluso, la
creación de nuevos derechos de propiedad y de mercados específicos para
intercambiarlos.

2.4.2 ECONÓMICO

 El ámbito macroeconómico, el elevado diferencial de tasas de interés del

sistema financiero contribuye a debilitar la posición competitiva del Perú.
 INDECOPI es un órgano encargado del estado de velar por el cumplimiento de
las normas legales dispuestas con el fin de asegurar el funcionamiento del libre
mercado en el Perú
 Las exportaciones desde el Perú son promovidas a través de la comisión de
promoción del Perú para la exportación y el turismo (PROMPEX)

2.4.3 SOCIAL

 El Perú es el país que registra, junto a Brasil, el mayor avance en competitividad

a nivel regional durante el último quinquenio, dado que registra una mejora de
siete puestos.
 Según el reporte Doing Business 2012 del Banco Mundial, a nivel regional, el
Perú es el segundo mejor país entre 32 naciones de América Latina y El Caribe
en términos de facilidad para hacer negocios (puesto tres en Doing Business
2008), sólo superado por Chile.

2.4.4 TECNOLÓGICO

 En innovación destaca negativamente el deterioro en la percepción sobre la

colaboración empresa -universidad para Investigación & Desarrollo el gasto
empresarial en I & D, y la adquisición estatal de productos de alta tecnología.
 Mayor avance tecnológico traído de afuera que es usada para la producción
 El uso del internet para negocio mejorando así la comunicación.

11
2.5 ANÁLISIS DE LAS FUERZAS NO CONTROLABLES DEL PAÍS A INGRESAR

2.5.1 ENTORNO LEGAL

“El sistema judicial colombiano está compuesto por la Corte Suprema de Justicia que
es el máximo tribunal de la justicia colombiana, la Fiscalía General de la Nación, la
Corte Constitucional el Consejo de Estado y el Consejo Superior de la Judicatura”. El
sistema judicial es Colombia es Mixto.

Las empresa ante algún desacuerdo, en vez de utilizar el sistema judicial de Colombia,
él puede utilizar el mecanismo de Conciliación y el Arbitraje, dispuesto por la Cámara
de comercio de Colombia

2.5.2 ENTORNO POLÍTICO

Colombia es un Estado regido por la democracia, debido a que la máxima autoridad es

elegida mediante elecciones electorales. El artículo 1 de la Constitución de 1991, se
establece el tipo de Estado que es Colombia. El cual indica que Colombia es un Estado
social de Derecho y soberano regido por principios de Ley, orden y justicia para la
población. Sin embargo, al analizar dicha afirmación. Lamentablemente, se ve que la
ley no se cumple con severidad para ajusticiar a los criminales de lesa humanidad,
como el caso de asesinos. Por motivo que se le da facilidades a quienes infringen la
Ley. Por ejemplo, reducción de condena.

Al igual que en Perú, Colombia tiene dividido el Estado en 3: poder ejecutivo,

legislativo y judicial. Sin embargo, Colombia presenta una crisis institucional debido
tiene un sistema judicial ineficiente, un congreso no representativo y finalmente, un
poder ejecutivo que no cumple su función.

Según la constitución de 1991 el artículo 334, el Estado será un ente supervisor del
libre mercado, e intervendrá con el fin de promover la actividad económica, desarrollo
de productividad y competitividad.

Con respecto la libertad de contratación, el Estado dará autonomía a los agentes

económicos para ejercer su voluntad de suscribir acuerdos que resulten necesarios
para su concurrencia al mercado en condiciones de igualdad con los demás oferentes.
El trato nacional en Colombia aplica de igual forma para toda empresa nacional o
extranjera que decida invertir en dicho país.

2.5.3 ENTORNO ECONÓMICO

El sistema económico que se rige en Colombia es un sistema económico Mixto. Se

promueve la libertad de empresa. Sin embargo, aún es el estado colombiano tiene
potestad sobre algunas actividades económicas del país.

12
2.5.4 ENTORNO SOCIAL

Las tasas de empleo y desempleo, calculadas por el Departamento Administrativo

Nacional de Estadística (DANE) son indicadores de la evolución en el tiempo de,
respectivamente, la proporción de personas que, estando en edad de trabajar, se
encuentran ocupadas y de la proporción de personas que, teniendo la intención de
trabajar, se puedan emplear.

2.5.5 ENTORNO AMBIENTAL

En los últimos años, Colombia ha tenido un deterioro en su medio ambiente. En

conciencia, han llegado a un punto de crisis ambiental. Producido por la
desforestación incontrolada y alteraciones del ecosistema por la importación de
páramos y humedales. Además, el nivel de contaminación del aire es alto, las ciudad
que tienen un alto grado de contaminación son Bogotá, Cali, Barranquilla y Sogamoso.
Inclusive, también tiene un alto de grado de contaminación en la parte de los ríos
producido por las actividades agropecuarias, actividades mineras y una mala gestión
en los rellenos de basura.

Los problemas medio ambientales generad una grave problema a la diversidad. Se

tiene que considerar que Colombia es el segundo país con mayor diversidad del mundo
concentra el 10% de la flora y fauna del mundo.

III PLAN DE MARKETING BELCORP

3.1 ANÁLISIS EXTERNO DE LA EMPRESA BELCORP

3.1.1. ANÁLISIS DEL MACRO- ENTORNO

3.1.1.1. TIPOLOGÍA DEL ENTORNO

La Empresa BELCORP se desenvuelve en un entorno que se caracteriza por ser

reactivo-adaptativo.

 Es algo complejo: Por que los cambios son más o menos comprensibles, y se
requiere realizar un estudio específico para entender la evolución del producto.
 Es prácticamente favorable: Ya que los productos son bienes de compra
esporádica no son de primera necesidad.
 Es relativamente estable: Porque no hay competencia nueva, en la actualidad
hay poca actividad de grupos de presión que quieran influir en el rubro de
cosméticos.
 Es diverso: Es diverso: Está formado por diversas variables que son de distinta
naturaleza.

13
3.1.2. PERFIL ESTRATÉGICO DEL MACRO-ENTORNO DIMENSIÓN SOCIO –CULTURAL:

El ambiente cultural incluye a grupos de personas con sistemas de valores compartidos

que se basan en las experiencias o situaciones de la vida común que afectan las
preferencias y comportamientos básicos de la sociedad. La venta se genera a través de
catálogos, lo que te permite generar ingresos sin cumplir horarios. BELCORP tiene una
consultoría que es ideal para quienes quieran generar un ingreso extra. Los productos
te dejan de un 25% siempre y en otros casos un 30% y hasta 35% de ganancias. Los
productos se elaboran con las mejores materias primas, y sus envases son generados a
partir de material reciclable, al igual que nuestro catálogo, todo se somete a un
riguroso testeo, lo que garantiza el nivel de calidad. BELCORP cuenta con una garantía
de reemplazo o devolución del dinero, ante cualquier problema con el producto o si
realmente no cumple con tus expectativas. Además brindamos cursos de capacitación
gratuitos sobre técnicas de ventas, de productos, de piel, talleres de maquillaje y
perfumería, etc. y encuentros mensuales organizados cerca de tu zona de residencia
donde se te brindara toda la información.

Dimensión Económica:

Son aquellas variables que miden de alguna forma, la marcha de la economía en el

caso de la empresa BELCORP el poder de compra limita la adquisición de productos
que no cubren necesidades básicas y que como en el caso de los cosméticos tienen
muchos sustitutos de precios inferiores, algunos factores que pueden influir son:

 Presión Impositiva.
 Ingreso nacional disponible.
 Tasa de inflación.
 Política monetaria (tasas de interés, créditos, etc.)
 Tasa de desempleo.
 Comercio Exterior

Dimensión Tecnológica:

Son los cambios que pueden esperarse para el período que se está considerando; en
términos de desarrollos de nuevas tecnologías industriales, comerciales o de servicios,
así como también la potencial aparición de nuevos productos o nuevos materiales.
BELCORP tiene disponibilidad tecnológica puesto a que cuenta con la tecnología
requerida para la elaboración de los distintos productos, posee también patentes y
derechos y cumple con los principios de flexibilidad y confiabilidad.

Dimensión político Dimensión político – legal:

Las estrategias de marketing dependen en gran medida de los acontecimientos en el

ámbito político.

14
  Este ambiente está integrado por leyes, decretos, resoluciones que responden
a determinadas políticas de gobierno.
 Los grupos de presión, influyen y limitan las actividades de diversas
organizaciones e individuos en la sociedad. La protección del medio ambiente
es una preocupación creciente y a partir de allí surgieron los grupos y partidos
ecologistas.

3.1.3. MÉTODO PREVENCIÓN PROYECTANDO LAS VENTAS

En un entorno reactivo adaptativo como en el que se desenvuelve BELCORP con

diversos cambios relativamente predecibles se requiere un análisis que permita
conocer la evolución futura de la empresa, como es el método de los impactos
cruzados.

3.1.4. ANALISIS DEL ENTORNO ESPECÍFICO

3.1.4.1. DELIMITACIÓN DEL ENTORNO ESPECÍFICO

La industria de cosméticos es un conjunto de empresas que se dedica a la producción y

comercialización de productos de belleza como ser perfumes, maquillaje, cremas para
el cuerpo, rostro, etc. Así como también productos para el aseo personal.

Para fijar los límites del sector se fijaran dos criterios: tecnológico y mercado.

CRITERIO TECNOLÓGICO:

Desde la perspectiva de la oferta en el sector de producción y comercialización de

cosméticos, las empresas que se dedican a este rubro en la ciudad son las siguientes:

 AVON
 YANBAL
 NATURA
 ZERMAT
 PRESTIGE

CRITERIO DE MERCADO:

Desde el lado de la demanda, las empresas más conocidas en la ciudad, que ofrecen
productos o servicios de belleza son las siguientes:

15
  Supermercados
 Clínicas de cirugía plástica
 Salones de belleza
 Spas

Estas empresas ofrecen servicios sustitutos que de cierta manera constituyen una
amenaza para la empresa.

3.1.5 ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA DE LA INDUSTRIA

Este análisis se realizará determinando las capacidades que tiene esta para obtener
beneficios e identificando los puntos fuertes y débiles en su estructura, a través del
análisis de las siguientes variables:

 Grado de concentración de la industria

 Tamaño e importancia
 Ciclo de Vida (Grado de Madurez de la industria)
 Fuerzas Competitivas Básicas

3.1.5.1. GRADO DE CONCENTRACIÓN DE LA INDUSTRIA

El sector comercial de cosméticos en Santa Cruz se identifica como una industria

fragmentada, porque pocas empresas tienen una cuota alta de mercado dejando un
número alto de empresas para ingresar al mercado.

3.1.5.2 TAMAÑO E IMPORTANCIA DE LA INDUSTRIA

Este factor se define en función da la participación de la industria de cosméticos en el

Producto Interno Bruto (PIB) de nuestro país. El sector de comercialización de este
producto, en la gestión 2010, tuvo un aporte del 3,96 % en el PIB con respecto a los
precios constantes.

Según el análisis consideramos que nuestro sector objeto de estudio se clasifica como:

Industrias básicas debido a que con su actividad aporta en el crecimiento económico

del país.

3.1.5.3. GRADO DE MADUREZ DE LA INDUSTRIA

La industria de cosméticos se encuentra en la etapa de madurez debido a que:

 El incremento del volumen de ventas de este producto no ha sufrido

incrementos significativos en comparación a las gestiones anteriores.
 Los precios permanecen estables.
 Los productores no han incrementado la promoción y publicidad, con
inversiones significativas.

16
  Las empresas del sector están mejorando la calidad y variedad de sus
productos innovando permanentemente los mismos sin incrementar los
precios.

3.1.5.4. PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES Y DE LOS CLIENTES

Por la forma de trabajo y relacionamiento con el cliente, BELCORP se encuentra en la

última etapa de la mercadotecnia hasta ahora desarrollada, habiendo incursionado ya
en lo que ellos denominan Costumer Relationship Managment (CRM) que consiste en
un nivel de la mercadotecnia que pone énfasis en el relacionamiento de todos los que
tienen que ver con la empresa (colaboradores, consultoras, clientes finales,
proveedores).

Segmentación del mercado

El mercado meta está compuesto por todas las mujeres y hombres que desean utilizar
productos cosméticos.

BELCORP se dirige a los segmentos de clase alta, media alta, media que por sus
ingresos es clasificada como A, B Y C. Estos segmentos se caracterizan por tener una
fuerte inclinación hacia atributos como ser calidad, presentación de los envases,
funcionalidad y especialmente marca.

3.2.-ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA

3.2.1. ESTRUCTURA ECONÓMICA DE LA EMPRESA

La estructura económica de la empresa se realizó en base a las siguientes variables:

 Campo de actividad: Campo de actividad: .Comercialización de cosméticos de

alta calidad.
 Edad o ciclo de vida de la empresa: La empresa BELCORP se encuentra en la
etapa de madurez.
 Tamaño de la empresa: Tamaño de la empresa: BELCORP es considerada una
empresa grande, ya que su participación en el mercado es muy significativa.

3.2.2. ÁREA COMERCIAL

 Característica del producto: Producto de alta calidad de diseño innovador y

material.
 Fuerza de ventas: Los clientes se encuentran perfectamente identificados con la
empresa representando su principal fuerza de ventas.

17
  Publicidad: La publicidad que realiza la empresa para promover el producto es
realizada por televisión nacional, vallas publicitarias, además de contar con su
página web:/ www.somosbelcorp.com

3.2.3. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

 Sistema de incentivo: Se otorgan incentivos con productos, se obsequia un

producto, así como también se otorga premios a quienes incorporen nuevas
consultoras a la empresa.
 Clima social: La alta capacitación de las consultoras, en atención al cliente, crea
un ambiente de confort entre ambos; además existe una buena relación entre
directoras y consultoras de belleza.
 Nivel de formación: Nivel de formación: Se dispone de un departamento de
Recursos Humanos formado por personas altamente calificadas para cada
cargo, que dominan su área de trabajo.
 Nivel de participación: Nivel de participación: La empresa toma en cuenta la
opinión que emiten las consultoras a través de las directoras de belleza para
mejorar aspectos negativos que posea la empresa, y proceder a la toma de
decisiones.

3.2.4. LAS ACTIVIDADES BÁSICAS

Las clasificaremos en actividades primarias y actividades de apoyo

3.2.4.1. Actividades primarias

Forman parte del proceso productivo de la empresa desde el punto de vista físico

 Logística interna de la casa matriz: Comprende operaciones de recepción,

almacenamiento y distribución de las materias primas.
 Transporte: La materia prima es transportada desde la casa matriz hasta las
instalaciones de la empresa.
 Almacenamiento: La materia prima es almacenada en la casa matriz.
 Análisis del grado de utilización de la capacidad de producción instalada: Con la
información obtenida por la gerente de la empresa se pudo averiguar que su
producción varía en función a la demanda de las diferentes épocas del año,
pero la gerente considera que al menos están trabajando en un 80 % de su
capacidad productiva, y que cada día se esfuerzan para aumentarla producción
en la empresa.
 Análisis de cantidad y costo de productos Deteriorados y defectuosos: El
manejo de esta información es confidencial, especialmente en su costo de
producción, pero que del total de su producción un 10% resulta deteriorados o
defectuosos y todo esto es debido al mal manejo por parte del personal o fallas
en las máquinas.
 Logística externa: Los productos son almacenados en la empresa Belcorp S.R.L.
la cual se encarga de la distribución a nivel nacional y llegan al consumidor final
por medio de las consultoras de belleza.

18
3.3. ANALISIS DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES
3.3.1. IDENTIFICACIÓN DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES

El análisis de los recursos y capacidades tiene por propósito identificar el potencial” de

la empresa Belcorp para establecer sus ventajas competitivas mediante la valorización
de los recursos y habilidades que posee o a las que puede acceder.

3.3.2. IDENTIFICACIÓN DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA

Los recursos de la empresa pueden definirse como el conjunto de factores, de los que
dispone y controla una empresa.

 Recursos tangibles
 Activos físicos: Activos físicos:

Descripción y Nomina de Productos.- BELCORP cuenta con un portafolio de más de 200

productos, los cuales están divididos en categorías:

 CATEGORÍA ROSTRO: ésta categoría cuenta con 3 marcas; Renacer, triple acción
y biototal. Sus envases se caracterizan por ser modernos y utilizar repuestos o
refiles.
o Faces rostro: Esta línea está dirigida a un segmento entre los 15 y 29
años, tiene un formato juvenil y como concepto la prevención de la
aparición de las líneas de envejecimiento.
 CATEGORÍA CUERPO: Esta categoría está compuesta por todas las marcas que
tienen productos para el cuidado e higiene corporal como ser: triple acción,
body perfection, body inbloom, milk multicream, aqua lotion, seda & oro, etc.
 CATEGORÍA PERFUMERÍA: Tiene una amplia gama de productos para todos los
segmentos, destacándose: Altheus, BELCORP Vanilla, BELCORP Momentos,
Kalos, y Style.
o Recursos intangibles
o Capital humano

3.3.3. CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE RECURSOS Y CAPACIDADES

 Apropiabilidad: BELCORP posee como propiedad todos sus activos fijos,

mientras que el capital humano es transferible debido a que ellos brindan
capacitación a sus empleados, esto no garantiza la propiedad del capital
intelectual de sus empleados.
 Durabilidad: BELCORP posee productos de alta calidad y diferenciación en
envase esto representa una ventaja competitiva que lo diferencia de la
competencia.
 Transferibilidad: Transferibilidad: La empresa BELCORP tiene habilidades para
mantener la ventaja competitiva a lo largo del tiempo debido a que utilizan la

19
 biodiversidad brasileña y preservación del medio ambiente para la obtención
de su materia prima.
 Reproducibilidad: BELCORP posee una ventaja competitiva que es difícil de
imitar ya que la materia prima que utilizan es extraída de la selva amazónica
diferenciándola del resto de empresas que se dedican al rubro de la cosmética.

IV CONCLUSIONES

 En Belcorp, el desarrollo de productos se aborda desde una perspectiva

multifuncional, en la que las distintas áreas trabajan con un objetivo común:
lograr la satisfacción del consumidor.
 Respaldados en su modelo de negocio (venta directa como canal estratégico
basado en la relación persona-persona) sus retos se centran en: consolidarse
en los mercados ganados, mejorar su eficiencia a nivel de investigación,

20
 producción y distribución, y fortalecer su capacidad de adecuación a los
cambios en el entorno.
 La exitosa internacionalización de Belcorp se ampara en: previa evaluación del
mercado meta, conocimiento preciso del consumidor en cada mercado,
movilización de parte del equipo humano al mercado nuevo, exportaciones al
mercado evaluado, maquila, luego de posicionar la marca e inversión
extranjera directa (plantas de producción).

V BIBLIOGRAFÍA

 http://archivo.larepublica.pe/04-02-2015/belcorp-la-empresa-peruana-
que-se-expande-en-toda-america
21
 https://es.scribd.com/doc/155238632/Analisi-de-La-Corporacion-Belcorp
 https://www.academia.edu/people/search?utf8=%E2%9C
%93&q=BELCORP
 http://blogs.semanaeconomica.com/blogs/escala-global/posts/belcorp-
historia-de-exito-empresarial#ixzz2NNCcbF00

22