Las Habilidades Directivas

¿Que son las habilidades directivas?

Las habilidades directivas están asociadas con la efectividad del liderazgo. Todos
los profesionales que alcanzan cierto nivel deberían estar interesados en el
desarrollo de las competencias que necesitan para convertirse en líderes más
efectivos. Muchos lo consiguen, a otros les tomará un poco más de tiempo.

Importancia de las habilidades directivas:

Las habilidades directivas tienen cada vez más importancia en el mundo laboral y como
consecuencia en el desarrollo profesional de las personas. Las habilidades directivas son
actualmente factores diferenciadores aplicables en cualquier sector y puesto. Algunos pocos
afortunados desarrollan las habilidades directivas de manera inherente, sin embargo en general es
necesario un trabajo personal para llegar a desarrollarlas.

El proceso de aprendizaje de habilidades directivas no tiene nada que ver con el de habilidades
técnicas. En el caso de las habilidades directivas no es suficiente con aprender contenidos teóricos
de un libro, las habilidades directivas tienen que ser desarrolladas por medio de su puesta en
práctica.

Por ejemplo, una persona interesada en mejorar sus habilidades comunicativas puede leer libros,
ver vídeos o asistir a diferentes seminarios para aprender las técnicas y consejos de una buena
comunicación. Sin embargo, antes o después esta persona tendrá que practicar lo aprendido para
que la habilidad sea desarrollada.

Basados en su larga experiencia en el sector formativo, Gamelearn ha desarrollado la mejor

solución para la formación de habilidades directivas. Combina en sus cursos tres elementos clave:
completos contenidos teóricos, un avanzado simulador y un entretenido vídeo juego. De esta
manera los jugadores ponen en práctica sus conocimientos en condiciones controladas, pudiendo
así aprender de sus decisiones, estrategias y errores.

Clasificación Habilidades Directivas:

HABILIDADES PERSONALES
Dependen en su mayor parte de nosotros mismos. Son más el fruto de nuestra formación
que de nuestra educación. Por lo tanto, tenemos una mayor injerencia en cuanto a
nuestro potencial a desarrollar.
Las habilidades personales deseables son:
 Capacidad en la toma de decisiones
 Saber negociar
 Tener pensamiento estratégico (ver el panorama completo, a mediano y largo
plazo)
 Ser un experto en el tema que maneja
 Apasionado por su trabajo

HABILIDADES INTERPERSONALES E INTRAPERSONALES

Son todas aquellas habilidades que nos permiten relacionarnos mejor con las personas,
es la capacidad para entender a otras personas, que les motiva y utilizar dicho
conocimiento para relacionarse con los demás.

HABILIDADES INTRAPERSONALES
Es la capacidad para construir una percepción precisa respecto a uno mismo y utilizar
dicho conocimiento para organizar y dirigir la propia vida

HABILIDAD DE GRUPO
Estas habilidades no solo garantizan una mejor calidad de la labor realizada, sino que
también garantizan el continuo aprendizaje y crecimiento del individuo a través de su
interacción con los demás.
Estas son:
 Habilidades participativas
 Habilidades comunicativas
 Habilidades colaborativas
Trabajar en equipo implica también:
 Compromiso
 Liderazgo
 Armonía
 Responsabilidad
 Creatividad
 Voluntad
 Organización
 Cooperación
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
Las personas deben poder comprender los mensajes que recibe de los grupos en los que
participa y de su entorno, así como debe poder formular y expresar sus ideas, opiniones,
necesidades e intereses. Ambas habilidades no deben ser consideradas como parte de
un proceso discontinuo de escuchar y expresarse, sino que deberían permitir la
interlocución continua de las personas en debates fluidos que lleven a la creación de valor
y nuevos conocimientos.
El mejor análisis no producirá frutos si no se pueden comunicar adecuadamente sus
resultados y conclusiones
La mejor opinión no será escuchada si no es debidamente formulada y presentada.
El mejor análisis, la mejor opinión, la mejor labor son imposibles de realizarse si no se
interactúa con las demás personas.

¿Como se mejoran las habilidades directivas?

Los japoneses utilizan el método keizen:
Kai: cambio

Zen: bueno

“¡Hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy!” es la base de la milenaria filosofía Kaizen, y su
significado es que siempre es posible hacer mejor las cosas. En la cultura japonesa está
implantado el concepto de que ningún día debe pasar sin una cierta mejora. La filosofía de
kaizen supone que nuestra  vida  sea  de trabajo, social o familiar debe ser mejorada de forma
constante.
Kaizen, es la clave del éxito competitivo japonés. Significa mejora continua, que involucra a
todos, dirección  y trabajadores. Kaizen significa mejoras pequeñas realizadas como resultado de
los esfuerzos progresivos a diferencia de la innovación que implica una mejora drástica como
resultado de una inversión más grande en nueva tecnología y/o equipo. Kaizen con frecuencia no
es dramático ni sutil y sus resultados rara vez son visibles de inmediato.

El punto de partida para la mejora continua  es reconocer la necesidad, que  viene del

reconocimiento de un problema. Si no se reconoce ningún problema, tampoco se reconoce la
necesidad la mejora. . Kaizen enfatiza el reconocimiento de los  problemas y proporciona pistas
para la identificación de los mismos. Una vez identificados estos deben resolverse. Kaizen
requiere el uso de varias herramientas para la resolución de los problemas y para  consolidar las
mejoras kaizen requiere estandarización.

Las actividades de control de calidad total se considera que son parte del movimiento kaizen. La
mayoria de las compañías japonesas activas en programas de kaizen tienen un sistema de control
de calidad y un sistema de sugerencias trabajando en concierto. Kaizen genera el pensamiento
orientado al proceso ya que los procesos deben ser mejorados antes de que se obtengan
resultados mejorados.

El deporte nacional de Japón es el sumo. En cada torneo de sumo existen tres recompensas
además del campeonato del torneo: un premio por un desempeño notable, un premio por
habilidad y un premio por el espíritu de pelea. El premio por el espíritu de pelea es otorgado al
luchador que ha peleado excepcionalmente duro durante los 15 días del torneo, inclusive si su
record de triunfos deja algo que desear. Ninguno de estos premios está basado en resultados,
sino en el proceso. El triunfo es importante pero no es lo único que cuenta. El concepto de kaizen
subraya la función estimulante y de apoyo de la dirección para los esfuerzos de las personas para
mejorar los procesos.
La mayor parte de las compañías japonesas tienen un sistema de sugerencias que incorporan los
incentivos. Siempre que una sugerencia produce ahorros la dirección proporciona premios en
proporción a los ahorros realizados. Tales sugerencias se pagan tanto por las sugerencias hechas
por los individuos como aquellas hechas por grupos tales como los círculos de calidad. El papel de
los círculos de calidad se puede entender mejor si lo consideramos colectivamente como un
sistema de sugerencias orientado al grupo para efectuar la mejora continua. A través de las
sugerencias los empleados pueden participar en kaizen en el lugar de trabajo y desempeñar un
papel vital en el mejoramiento de los estándares. Si la dirección hace un uso positivo de la forma
de pensamiento orientada al proceso y además, la refuerza con la estrategia de kaizen
encontrará que la competitividad general de la compañía mejorará mucho a largo plazo.

Características de Kaizen:

Efecto Largo plazo y larga duración sin dramatismos

Metodología Pasos pequeños, técnicas sencillas como las
siete herramientas del control de
calidad(diagramas de Pareto, diagramas de
causa-efecto, histogramas, gráficas de
dispersión y hojas de comprobación). Con
frecuencia todo lo que se necesita es sentido
común
Itinerario Continuo e incremental
Cambio Gradual y constante
Implicación Todos los profesionales
Enfoque Colectivismo, esfuerzos de grupo, enfoque
de sistemas
Modo Mantenimiento y mejora continua lenta y
gradual
Requisitos prácticos Requiere poca inversión pero gran esfuerzo
para mantenerlo
Orientación al esfuerzo Personas
Criterios de evaluación Procesos y esfuerzos para mejores resultados
Ventaja Trabaja bien en economías de crecimiento
lento, ya que avanza poco a poco sobre el
producto de muchos pequeños esfuerzos.

Kaizen no requiere una innovación necesariamente grande para implantarse pero si una gran
cantidad de esfuerzo continuo y dedicación. Supone un esfuerzo continuo para mantener y
mejorar los estándares. Otras características que le distinguen son: la adaptabilidad, el  trabajo
en equipo, la atención a los detalles, la orientación a las personas,  la información abierta y
compartida y la orientación funcional transversal.

Kaizen requiere un liderazgo basado en la experiencia y convicción personales y no

necesariamente en la autoridad, edad o rango

El camino fácil a kaizen es a través del control total de la calidad. Para ello hay que empezar por
formar a los trabajadores en los principios de calidad total y ayudarles a ser conscientes de
Kaizen. En el entorno del trabajo abundan los problemas tanto funcionales como funcionales
transversales y hay que identificarlos. Posteriormente seles debe entrenar en el uso de las
herramientas para la resolución de problemas a fin de que puedan solucionar aquellos que han
identificado y una vez resueltos hay que estandarizar para evitar recurrencias. No puede haber
mejora continua si no hay estándares. El punto de partida de cualquier mejora continua es saber
con exactitud dónde se  encuentra uno. Para kaizen sólo existen los estándares para ser
superados por estándares mejores.. Cada lugar de trabajo debe tener sus propios estándares de
desempeño para cada trabajador, máquina o proceso.
Sólo cuando el trabajo posterior es conducido de acuerdo con el nuevo estándar podemos decir
que se ha producido  una mejora continua real y duradera. En la estrategia kaizen la dirección
debe revisar los estándares en uso y tratar de mejorarlos. Una vez que un estándar ha sido
establecido, la dirección debe cerciorarse de que todos los empleados lo observen estrictamente.

Kaizen orientado a la Kaizen orientado al Kaizan orientado al

dirección grupo individuo
Herramientas Siete herramientas Siete herramientas Sentido común
estadísticas: diagramas de estadísticas
Pareto, de causa efecto, de Siete nuevas Siete herramientas
dispersión,histogramas,cartas herramientas estadísticas
de control, gráficas y hojas
de comprobación
Siete nuevas herramientas:
diagrama de relaciones, de
afinidad, de árbol,
matricial,de flechas,
matricial para análisis de
datos y carta del programa
de decisión del proceso
Habilidades profesionales
Involucra a Gerentes y profesionales Miembros del Todos
grupo, por ejemplo
de círculos de
calidad
Meta Se enfoca en sistemas y Dentro del mismo En la propia área
procedimientos taller de trabajo
Ciclo (periodo) Mientras dure el proyecto Requiere cuatro o Cualquier tiempo
cinco meses para
terminarlo
Realizaciones Tantas como quiera la Dos o tres por año Muchas
administración
Sistema de apoyo Grupo de proyecto de línea y Actividades en Sistema de
staff grupos pequeños sugerencias
Círculos de calidad
Sistema de
sugerencias: si no
se pueden
implantar la
dirección explica
las causas
Costo de En ocasiones requiere una Barato en su mayor Barato
implantación pequeña inversión para parte
implantar la decisión
Resultado Nuevo sistema y Procedimiento Mejoramiento en el
mejoramiento de la mejorado de sitio
instalación trabajo
Revisión del
estándar
Impulsador Mejoramiento en el Mejoramiento de la Mejoramiento de la
desempeño administrativo moral moral
Participación Conciencia de
Experiencia de Kaizen
aprendizaje Autodesarrollo
Dirección Mejoramiento gradual y Mejoramiento Mejoramiento
 visible gradual y visible gradual y visible
Marcada mejoría de la
condición actual

La administración japonesa piensa que el gerente debe dedicar por lo menos un 50 % de su

tiempo a la mejora continua.

Todos los esfuerzos de la dirección para kaizen se enfocan a lograr la satisfacción del cliente.,
medida en términos de calidad, costo y programación. La estrategia de kaizen tiene la mira de
maximizar las utilidades tanto disminuyendo los gastos fijos como las variables e incrementando
las ventas. Esto sólo puede hacerse mejorando la forma en que se hacen los negocios a todos los
niveles incluyendo el departamento ejecutivo y el taller. La introducción de una estrategia de
kaizen requiere de enfoques de arriba abajo y de abajo a arriba.

Kaizen conduce a calidad mejorada y a mayor productividad. Es un enfoque humanista porque

espera que todos participen en él. Está basado en la creencia de que todo ser humano puede
contribuir a mejorar su lugar de trabajo.

A nivel personal podemos empezar una estrategia kaizen en nuestra vida ya que estamos cómodos
en nuestra zona de confort, que es donde están establecidos los hábitos, pero no hay
aprendizaje. Todos los días podemos hacer algo que nos haga salir un poco de nuestra zona de
confort. Para ampliar la zona de confort poco a poco pequeñas decisiones que suponen un riesgo
muy pequeño y que nos permiten  irnos acercando al objetivo que nos hayamos marcado.
Pequeños pasos para superar el miedo y que suponen una superación constante. Hay que empezar
con acciones que supongan un pequeño nivel de esfuerzo pero un gran nivel de compromiso y
pensar que a través de pequeños cambios se consiguen grandes cosas.