Caso Pyosa

1. ¿Qué tipo de sistemas de información identifica en la empresa? Explique su

respuesta.

En 1979 se establece una computadora central para realizar los procesos de nóminas junto con el
departamento de sistemas. El tipo de sistema es transaccional. Es el primer sistema de
información que implantan, también tienen como departamento, una intensa entrada y salida de
información con datos no específicos.

1985. El conjunto de usuario de microcomputadoras y la máquina central. Este sistema de

información lo podemos detectar como un tipo de sistema de apoyo a la decisión pues es
intensivo en cálculos (por la actualización de software donde se mejoró la cantidad de volumen
que este podía recibir), no ahorran en mano de obra (por los usuarios de las microcomputadoras
que llegaban en esa fecha a ser más de 80 estaciones de trabajos) y no tendrá beneficios
inmediatos.

Se cambian los sistemas existentes por un solo sistema, ERP. Lo podemos identificar como un
sistema Estratégico, ya que esta herramienta sería una ventaja competitiva en esa época para la
administración y la necesidad de planeación.

2. ¿A qué nivel de la organización apoyan esos sistemas?

El nivel que apoyan estos sistemas son a los niveles operativos y gerencial. Lo podemos ver en
1979 cuando se establece una computadora central y el departamento de sistemas, estos
funcionan con información general y no específica que no pasa al siguiente nivel, el gerencial.
Cuando se cambian las aplicaciones por un solo sistema, el ERP, podemos saber que apoyan al
nivel operativo y gerencial pues con el ERP Pyosa logra sacar una ventaja competitiva en ese
momento gracias a su función en la administración.

3. ¿Qué ventajas ha obtenido la empresa con los nuevos desarrollos tecnológicos?

Gracias a las decisiones de cambiarse a UNIX, implementar tecnología cliente-servidor, usar

nuevos estándares de comunicación, cambiar varios sistemas existentes a uno solo, (ERP) y la
mejora de la comunicación entre diferentes sistemas, se pudo optimizar procesos y poder seguir
manteniéndose a una escala internacional sacando ventaja competitiva. Cabe agregar que la
implementación de los estándares de calidad y reingeniería de procesos haría que a futuro la
empresa mejorara el SW para el ERP e implementara SAP R/3 con resultados en mejores procesos
operacionales.

4. ¿En cuál etapa de evolución se encuentra la empresa?

Pyosa se encontraba en la etapa de Control o Formalización cuando se creó el plan estratégico. Se

inició la planeación de requerimientos de cómputo, justificaciones económicas y desarrollo de
interfaces para una comunicación entre sistemas.

Con la implementación del plan la empresa llegó hasta la etapa de INTEGRACIÓN.

Con las pautas del plan, en el área de aplicaciones se cambiaron los sistemas existentes por el ERP,
se hizo la selección del SW para el ERP y la instalación de la infraestructura. Finalmente, en 1995,
se inició el proyecto de implantar SAP R/3 con el cual la compañía mejoró sus procesos
operacionales.

Esto satisface características de la etapa de INTEGRACIÓN. Ya que se insertaron nuevas tecnologías

para bases de datos, sistemas de bases de datos, y lenguajes de cuarta generación como lo sería la
SAP R/3.