“Año de la Universalización de la Salud”

Escuela Profesional de Ingeniería De Sistemas

Facultad de Ingeniería
Ciclo
IX

Curso
Gestión y Auditoria de TIC

Tema
Actividad 03_Uso Biblioteca

Docente
Dr. Ing. Víctor Ángel Ancajima Miñán.

Alumnos

Pacherres Reymundo José A.

SULLANA – 2020
 GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI BASADA EN ITIL.

GESTIÓN EMPRESARIAL

¿Qué es ITIL? PROCESOS Soporte a la gestión Empresarial

 Planificación
Es el planteamiento sistemático
Empresarial aportando
para la provisión de servicios
ideas para el futuro.
de TI con calidad.
 Costos y servicios
Enfoca en lograr

Planificación Empresarial
Calidad Eficiencia

En  Recursos necesarios
 Recursos vs beneficios
OPERACIONES TIC
Análisis Informes Empresariales
Independientes

 Costos de servicios
Proveedor  Rentabilidad de los
servicios
 Afecta al portafolio

Facturación empresarial

Se encarga de la facturación y
entrega de facturas