LAS EMPRESAS DE SERVICIOS

Las empresas de servicios se caracterizan por que se dedican a la venta de servicios,

es decir su actividad principal es la prestación de servicios en la que predomina la
labor del factor humano y como consecuencia su mayor inversión está basada en
la mano de obra.

Los servicios tienen tres características básicas: Son intangibles (no se puede
ver ni tocar), son heterogéneos (Son diferentes, dependiendo de la demanda o
necesidad de las personas), y caducan; es decir tienen una permanencia en el
tiempo que se realizan o se utilizan.

Clasificación de los Servicios.

Las empresas de servicios por el tipo de actividad que realizan pueden clasificarse
en:
 Transportes
 Turismo
 Servicios públicos (Luz, agua y teléfono)
 Servicios privados (Asesoría de profesionales)
 Servicios técnicos (Mecánica, electricidad, etc.)
 Instituciones Financieras (Bancos, cajas municipales, etc.)
 Educación (Colegios, institutos, universidades, etc.)
 Salud (Clínicas, hospitales, postas médicas, etc.)
 Otros similares.

Funciones
Las empresas tienen como función principal proveer servicios a los diferentes
usuarios a fin de satisfacer sus necesidades a cambio de una retribución económica
denominada precio.

LOS COSTOS DEL SERVICIO

En principio los costos no escapan a ninguna empresa en general, estos están

hasta en los negocios más pequeños lo que sucede es que no se hacen o calculan los
costos.
Las empresas que prestan servicios también deben calcular el costo de sus
servicios que prestan a los usuarios, con la finalidad de tener una base para poder
fijar su margen de ganancia y por ende el precio de venta del mismo. Los costos de
los servicios tienen su base en el párrafo 19 de la NIC 2 (1)
Para que las empresas cumplan con los servicios que prestan, realizan una serie de
inversiones en diferentes recursos, lógicamente dependiendo del tipo de servicio.
Generalmente utilizan insumos cuya inversión en algunos casos es de menor
cuantía y su mayor inversión está dado en la mano de obra.
Con la finalidad de e0ntender mejor el costo de servicio, lo dividiremos a éste
en dos partes: Costo de insumos materiales y costo laboral.

1. Costo de insumos (Materiales y no materiales).

El costo de los insumos está representado por el valor económico de los

materiales y servicios que se han utilizado para producir dicho servicio, por
ejemplo en un taller de mecánica se utilizan grasa, aceite, soldadura, trapo
industrial, waipe, gasolina, repuestos, pernos, energía eléctrica, agua, entre
otros.
2. Costo laboral

El costo laboral está representado por la mano de obra, es decir por el

tiempo que el trabajador permanece para cumplir con el servicio o prestación
del servicio, lo que constituye el producto final. La mano de obra constituye en
algunas empresas la mayor inversión económica.
El costo laboral no solo está representado por la remuneración ordinaria
diaria, semanal o mensual; a ésta también hay que agregarle los beneficios
sociales que de acuerdo a ley le corresponde al trabajador, como por ejemplo:
Gratificaciones, vacaciones, compensación por tiempo de servicio, aportes a
Essalud, Seguro Complementario de Trabajo en Riesgo, Asignación familiar,
entre otros.

Caso Práctico.

La empresa “TODO EN ORDEN SAC”, dedicada a la prestación de

servicios de seguridad y vigilancia para empresas, ha prestado servicios de
vigilancia a la empresa “PESQUERA ALTAMAR SAC”, proveyendo dos (2)
vigilantes con un turno de 12 horas cada uno, los mismos que son: de 6 de la
mañana a 6 de la tarde y de 6 de la tarde a 6 de la mañana, con un día de
descanso semanal.

Información Adicional:

a) Insumos consumidos en el mes:

 Útiles de escritorio se compró S/.50.00 y se consumió

S/.25.00
 Uniformes, su costo fue de S/180.00 c/u renovables cada año.
 Pago mensual a un instructor, promedio mensual S/.38.00.
 Utilización de intercomunicadores, promedio mensual S/40.00
 Servicios públicos (Luz, agua y teléfono), promedio mensual
S/.15.00 .

b) Aspecto laboral:

 Remuneración básica ordinaria por 8 horas = S/.840.00 mensual

 No tienen hijos menores de edad.

Se pide:

 Preparar los costos de servicios mensual por los dos (2) vigilantes.
 Calcular el precio de venta del servicio prestado a la empresa pesquera
ALTAMAR SAC, considerando un margen de ganancia bruta del 60%.
 Dar el tratamiento contable total.

CALCULO DE LOS COSTOS

Costo de los insumos S/.148.00

 Útiles de escritorio S/. 25.00
 Uniformes 180 x 2 = 360 / 12 = S/.30.00
 Instructor, promedio mensual S/.38.00
 Utilización de intercomunicadores S/.40.00
  Servicios públicos S/. 15.00

Costo laboral S/.3,997.91

 Remun. de un trabajador en jornada diurna S/. 840.00
 Remun. de un trabajador en jornada nocturna 1134.00
(840.00 x 35% = 294)

 208 H/E (26 días x 4 x 2 = 208 hrs) S/.987.48

1) 104 H/E en horario diurno = S/473.72

52 H/E con 25% S/.227.76

840 / 30 / 8 = 3.50 por hora normal al día
25% = 0.88
4.38 por hora extra
4.38 x 52 = 227.76

52 H/E con 35% S/.245.96

840 / 30 / 8 = 3.50 en 1 H/O
35% = 1.23
4.73 en 1 H/E
4.73 x 52 = 245.96

2) 104 H/E horario nocturno =S/636.48

Remuneración jornada nocturna

*Los trabajadores que
Remun. Mínima = 840.00 laboren en jornada
Sobre tasa 35% = 294.00 nocturna (de 10pm a
Remun. Total = 1134.00* 06am), no podrán
percibir una
remuneración menor a
52 H/E con 25% S/ 306.8
una remuneración
1134 / 30 / 8 = 4.70 en 1 H/O mínima más el 35%
25%= 1.2
5.9 en 1 H/E
 5.9 x 52 = 306.8

52 H/E con 35% S/.329.68

1134 / 30 / 8 = 4.70 en 1 H/O
35% = 1.64
6.34 en 1 H/E
6.34 x 52 = 329.68

 Gratificaciones S/.497.65
Remun. Mensual trabajador 1
840 + 473.72 = S/.1,313.72
Remun. Mensual trabajador 2
911.25 + 513.76 = S/.1,425.01

Remuneración total mensual S/ 2,738.73

Gratif. = 2,738.73 / 6 = 456.56
Bonif. Extr. 9% de 456.56 = 41.09
Total = 497.65

 Vacaciones S/.228.23
Remun. Total mensual = 2, 738.73 / 12 = 228.23

 CTS S/.266.27
Remun. Total mensual = 2,738.73
1/6 de gratif. = 456.56
CTS de un año = 3,195.29 / 12 = 266.27

 Aportes a ESSALUD S/.267.03

Remun. Trabajador 1 = 840.00
Remun. Trabajador 2 = 911.25
Importe Horas extras = 987.48
Remun. Vacacional = 228.23
Total = 2,966.96 x 9% = 267.03

COSTO TOTAL DEL SERVICIO S/.4,145

PRECIO DE VENTA DEL SERVICIO DE VIGILANCIA POR LAS

24 HORAS

a) Costo del Servicio S/.4145.91

 Remun. Ord. Trabajador 1 S/.840.00
 Remun. Ord. Trabajador 2 S/. 911.25
 Importe de horas extras S/.987.48
 Promedio de gratificaciones S/.497.65
 Promedio de remun. vacacional S/.228.23
 Promedio de CTS S/.266.27
  Aportes a ESSALUD S/.267.03
 Insumos S/.148.00

b) Margen de Ganancia bruta 60% S/.2,487.55

Valor de venta S/.6,633.46

IGV 18% S/.1,194.02
Precio de venta S/.7,827.48