PLAN DE MEJORAMIENTO

CONDUCTUAL - PMC
Objetivo

• Dar a conocer qué es el PMC y cómo implementar este

programa en su organización.
¿Porqué nos
enfocamos en la ¿Hay relación entre la conducta y
la actitud?
conducta?
1. Son observables.

2. Se puede asociar a una tarea

específica.

3. Permite entender el porqué de

nuestras acciones.

4. Se puede recolectar datos.

Recuerda
Existe 2 tipos de conductas:
PLAN DE MEJORAMIENTO
CONDUCTUAL - PMC
¿Qué es el PMC?

Es un programa preventivo, psico-

social basado en la conducta, de
monitoreo conductual en terreno,
cuyo objetivo es el aumento de la
aparición de conductas seguras en
el trabajo, favoreciendo de este
modo la baja en la
accidentabilidad.
Descripción General

Funciona realizando Estimula el Se crea la figura del

Monitoreo aprendizaje de Monitor Conductual y
conductual en conductas seguras en del Equipo Guía
terreno. los trabajadores.
Implementación del Programa

Factor de éxito

Buscar el compromiso y participación de la

gerencia en el Plan Conductual.
Implementación del Programa

Se constituye el Equipo Guía (se elige a sus integrantes).

1

Se capacita al Equipo Guía y a los Monitores Conductuales hasta

2 llegar al 20% de la dotación total de trabajadores

El equipo guía realiza un diagnóstico de cultura preventiva.

3 Para conocer:
- La realidad actual de la organización.
- La percepción de los trabajadores, a través de entrevistas y
focus group.
- Las formas de entender la seguridad y la accidentabilidad
Y de este modo de establecer una línea base para implementar el
Plan Conductual.
Implementación del Programa

Se definen las conductas que serán monitoreadas

4

Se hace difusión del Plan a implementar, mediante charlas en los

5 lugares de trabajo, y a todo el personal involucrado.

Se realiza Monitoreo Conductual en terreno:

6 - Proceso de observación de conductas y de interacción
conversacional con el trabajador (no como vigilancia).
- Cada Monitor realiza un nº determinado de monitoreos a la
semana, por horario, turno y área
Implementación del Programa

Se genera una retroalimentación Monitor - trabajador en el

7 instante, acerca de esas conductas.

Este monitoreo se registra en una formato que se deriva al Equipo

8 Guía para su análisis.

Se establece una asesoría mensual de coaching y acompañamiento

9 al Equipo Guía.
Funcionamiento del Equipo Guía

• Comisión Análisis de Datos:

 Realiza un conteo final por mes de todas los
registros, de todos los Monitores.
 Realiza las gráficas correspondientes, que luego se
presentarán en reunión mensual del Equipo Guía.

• Comisión Vínculo con Monitores

 Mantiene un contacto periódico con los Monitores.
 Busca establecer dificultades del proceso,
oportunidades de mejora, hallazgos,
retroalimentación y motivación hacia los Monitores.

• Comisión Vínculo con Contratistas

 Los miembros del Equipo
Guía cuentan con 8 horas al mes
para reunirse, analizar, realizar
propuestas y elaborar reportes
El Líder del Equipo Guía cuenta
con 2 horas a la semana para
analizar y elaborar propuestas,
que 1 vez al mes presentará al
Gerente General
Responsabilidades del Equipo Guía

• Administración general del Plan de

Mejoramiento Conductual.

• Definir las conductas a monitorear.

• Establecer análisis estadísticos de los

monitoreos.

• Mantener un vínculo permanente con los

Monitores de Conductas, y facilitar la
coordinación de sus tareas con los jefes
de área a las que éstos pertenecen.

• Reportar al gerente general sobre el Plan

Conductual.
Responsabilidades del Monitor Conductual

• Preocupación permanente por el

bienestar propio y el de los demás:
Autocuidado y Cuidado Mutuo.

• Realizar su propio trabajo de forma

segura.

• Retroalimentar con honestidad los

hábitos y prácticas de trabajo de sus
compañeros
Modelo PMC
Proyección Mensual de Retroalimentación Conductual
Recomendaciones

 La empresa debe contar con 50, o más trabajadores activos.

 Un fuerte compromiso por parte de la gerencia para apoyar en
implementación y desarrollo del programa (esto implica liderazgo visible
por parte de la gerencia, en terreno, en actividades relacionadas con el
programa).
 La empresa debe poseer condiciones básicas de seguridad.