Trabajo de examen.

Alma Angélica González Bringas.

Angélica Bernal Salmerón.

19 de diciembre del 2018.

Introducción.
En el mercado actual, una persona que compra y otra que vende tienen en común que
las dos buscan una relación de intercambio agradable. Una quiere lo que la otra tiene.
Sus intereses son diferentes, pero ambas tienen que basar su relación en la confianza
mutua si quieren seguir manteniendo relaciones de intercambio en el futuro, un claro
ejemplo son las empresas con sus proveedores y viceversa.
En al siguiente trabajo voy a hablar un poco a cerca de lo que es la mercadotecnia y
como se aplica a un negocio, así como también el ejemplo de lo que debe tomarse en
cuenta para un negocio y poder llevarse correcta y estratégicamente acabo.
 Índice.
Qué es mercadotecnia. 3

Cómo se aplica a un negocio. 4

Servicio turístico. 7

Análisis FODA. 9

Matriz de Boston. 10

Ciclo de vida del producto. 11

Diseño de publicidad. 12

Fuentes consultadas. 15
 Qué es mercadotecnia.
La mercadotecnia o marketing es el conjunto de principios y prácticas que se realizan con el fin de
aumentar las ventas de un negocio. Incluyéndose los procesos que se ponen en marcha y los
recursos que se invierten para conseguir dicho fin. Así pues, implica el análisis de la gestión
comercial de la empresa para planificar estrategias que permitan retener y fidelizar a los clientes, al
mismo tiempo que se intenta atraer a otros nuevos.

A través de diferentes técnicas y herramientas, la mercadotecnia busca posicionar un producto o

una marca en la mente de los consumidores. Y para ello, se toman como punto de partida las
necesidades del cliente. Viéndose los resultados en la mayor parte de los casos a largo plazo.

Con lo cual podríamos decir que la mercadotecnia es el conjunto de procesos que se llevan a cabo
para identificar las necesidades y deseos de los consumidores y satisfacerlos de la mejor forma
posible, promoviendo el intercambio de productos y servicios, a cambio de una utilidad o ventaja.
Pero desglosemos el concepto con más detalle.
 Cómo se aplica a un negocio.

1. Investigar el mercado

Para aplicar el marketing en un negocio, en primer lugar debemos investigar el mercado con el fin
de detectar oportunidades de negocios, a través de la identificación y el análisis de necesidades,
problemas, deseos, cambios, tendencias, etc.

2. Segmentar el mercado

En segundo lugar debemos segmentar el mercado, es decir, dividir el mercado total que existe para
nuestro producto y seleccionar entre los mercados resultantes al más atractivo para incursionar.

3. Analizar el público objetivo

Una vez que hemos segmentado el mercado y elegido nuestro mercado o público objetivo, debemos
analizar a los consumidores que lo conforman, es decir, analizar sus necesidades, gustos,
preferencias, deseos, hábitos de consumo, comportamientos de compra, etc.

4. Analizar la competencia

Una vez que hemos analizado nuestro público objetivo, debemos analizar a la competencia, es decir,
analizar su ubicación, experiencia, capacidad, estrategias, ventajas, fortalezas, debilidades, etc.

5. Diseñar el producto

Una vez que hemos analizado a nuestro público objetivo y a nuestros competidores, debemos
diseñar un producto o adaptar el que ya tenemos, de tal manera que se encargue de satisfacer las
necesidades, gustos, preferencias y deseos de nuestro público objetivo y que, a la vez, pueda
competir o diferenciarse de los productos de la competencia.

6. Determinar el precio

Una vez que hemos diseñado o adaptado nuestro producto, debemos determinar el precio, de
acuerdo a la capacidad económica de nuestro público objetivo, a nuestras aspiraciones económicas,
y al promedio de precios de los productos de la competencia.
7. Distribuir el producto

Luego procedemos a distribuir el producto, es decir, procedemos a determinar y desarrollar los

canales y puntos de ventas que utilizaremos para que los consumidores que conforman nuestro
público objetivo puedan acceder a nuestro producto de la forma más eficiente e inmediata posible.

8. Informar sobre el producto

Luego procedemos a informar a nuestro público objetivo, a través de medios publicitarios, tales
como diarios, Internet, folletos, etc., que nosotros contamos con un producto que puede satisfacer
sus necesidades, gustos, preferencias y deseos, que cuenta con un precio razonable, y que puede ser
encontrado en puntos de ventas accesibles para ellos.

9. Incentivar la compra del producto

Una vez que los consumidores saben de nosotros y de nuestro producto, procedemos a diseñar
promociones de ventas que incentiven la compra del producto, tales como, por ejemplo, ofertas
especiales, descuentos, sorteos, etc.

10. Hacer que vuelvan a comprarnos

Y, finalmente, procuramos que nuestros clientes vuelvan a adquirir nuestro producto, a través de
ofrecer un buen servicio al cliente y hacer uso de algunas estrategias para fidelizar clientes, tales
como ofrecer servicios de post venta y mantener contacto con el cliente.
 Servicio turístico.

Restaurante ‘’Sazón marino’’.

Se en encuentra en el pueblo Zumpango del Río, Guerrero.

Este proyecto comenzó en marzo del año 2011 y el motivo fue por la falta de empleo
de mi papá y se le ocurrió abrir este negocio.

Él tenía un amigo en Acapulco que tenía su restaurante entonces decidió pedirle

apoyo para que le pudiera echar la mano enseñándole a preparar y con los precios.

Mi mamá y mi papá se encargaban de cocinar, mi hermana y yo éramos meseras y mi

hermano se encargaba de entregar los pedidos a domicilio.

Mi hermana estaba estudiando mercadotecnia y con el poco aprendizaje y experiencia

que llevaba era quien nos auxiliaba y quien más o menos nos apoyaba más
profesionalmente, ella hizo el logo del restaurante y se encargaba de la publicidad.
No se podía contratar personal ya que la administración no era tan buena y a veces no
salían las cuentas y tampoco alcanzaba para contratar.

Tuvo su auge en el 2012-2013, las personas iban e iban recomendando por el buen
sabor y precio que se manejaba.

Y por fin llegó el fracaso, hubo varios factores que obligaron a cerrar el restaurante y
unos de ellos eran problemas familiares y la falta de capacitación de nosotros, hasta
hoy el día, no se ha vuelto a hablar de la dichosa marisquería.
 FODA.
Fortalezas. Oportunidades.
-Accesibilidad de los precios, una campechana de -La ubicación, el primer lugar en el que estuvimos
daba en 60 pesos y muy bien servida, mientras que era acceso para poder salir del pueblo, entonces era
en otros lugares servían solo la mitad t por el doble muy fácil que la vieran y atraer más clientes.
de precio, las pescadillas en 35 pesos, los
camarones en 120 la orden de 12.

-Mi papá trataba directamente con los pescadores y

hacía que el marisco estará fresco y de muy buena
calidad.

-La familia es muy grande y cuando ellos iban

recomendaban a más personas e iban más clientes.
Debilidades. Amenazas.
-Trabajar solo la familia ya que era muy cansado y -La competencia de otras marisquerías que llevaban
no salía para contratar personal. más tiempo y ya eran conocidas.

-Falta de capacitación porque no sabíamos cómo -También que otras marisquerías ofrecían otras
administrar el dinero ni como dar los precios y eso cosas por ejemplo contrataban grupos o imitadores,
impedía obtener más ganancias. y nosotros todavía no podíamos hacerlo.
 Matriz de Boston.

Producto estrella. Incógnito.

Vaca. Perro.
 Ciclo de vida del producto.

Mi servicio se encuentra en declive, por falta de administración y capacitación del mismo.

Diseño de publicidad.

Flyer.
Cartel.
 Guión de radio.

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cotidiano?

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Se haría en un horario de una y dos de la tarde, antes de comer para que las familias
puedan escucharlo y se den una idea, sábado y domingo, que es cuando no salen.

Fuentes consultadas.

https://solomarketing.es/que-es-la-mercadotecnia-y-para-que-se-utiliza/

https://www.crecenegocios.com/como-aplicar-el-marketing-en-un-negocio/