SESIÓN 5

EXPERIENCIA CURRICULAR: CULTURA ESTADÍSTICA PARA LA INVESTIGACIÓN

TEMÁTICA: TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

ESQUEMA DE PRESENTACIÓN DE INFORME

PARTICIPANTES:

1. GAZANI RODRÍGUEZ, Tony Bryan.

2. BIZANIA YAURIS, Nelson.

3. RISCO CHIROQUE, Franco Yair.

4. MEZA MOSCOSO, Dilmer.

5. RENDÓN OROPEZA, Jessica Margot.

1.- TÉCNICA DE RECOLECCIÓN:

Como sabemos existen varios tipos de técnicas de recolección de datos para llevar a cabo una
investigación. En este caso para nuestra la recolección de datos utilizaremos la técnica de la
encuesta personal, aplicándolo en el área profesional, técnico y administrativo del Hospital
Docente Madre Niño San Bartolomé y a todos los pacientes que se atienden este Hospital.

ENCUESTA
Nombres y Apellidos:
…………………………………………………………………………………………………….
Edad: …………… Sexo: …………………… Puesto de trabajo:
………………………………………………….
Fecha: ……………………. Firma: …………………………….

Marque con un X la puntuación que considere más acorde, donde: (5 excelente, 4 bien, 3 regular,
2 mal, 1 muy mal).

Totalmente De En Totalmente en No
de acuerdo acuerdo desacuerdo desacuerdo aplicable
1. Gran calidad del personal
médico en esa área.
2. Gran calidad del personal
de enfermería en esa área.
3. La mayoría del material
médico es moderno.
4. Las más modernas
instalaciones en esa área.
5. Los médicos eran técnicos y
experimentados.
6. El medico fue amable y
cuidadoso.
7. El médico me mantuvo
totalmente informado.
8. Me explicaron
completamente el tratamiento
a seguir.
9. Las enfermeras fueron
técnicas en el trato que me
dieron.
10. Las enfermeras tuvieron
buena respuesta cuando lo
solicité.

2.- INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN:

“ENCUESTA PROBLEMÁTICA EN EL HOSPITAL DOCENTE MADRE NIÑO SAN

BARTOLOMÉ”

1.- EL PROBLEMA DE SALUD O MOLESTIA POR LA CUAL SE ATENDIÓ HOY, ES:

a) Una enfermedad o síntoma de reciente aparición (menor de 15 días).

b) Una enfermedad antigua (de 15 días a más).
c) Otro: ______________________________

2.- ¿USTED VINO?

a) Sólo
b) Acompañado

¿CUÁL ES LA RELACIÓN QUE TIENE USTED CON SU PARENTESCO?

a) Padre.
b) Madre.
c) Otro Familiar.
d) Otro: ______________________________
Especificar

3.- ¿CÓMO CALIFICARÍA USTED LA ATENCIÓN RECIBIDA POR EL PERSONAL NO

MÉDICO?

MB B N M MM
1 Amabilidad y cortesía. 5 4 3 2 1
2 Respeto. 5 4 3 2 1
3 Interés y disposición por atender. 5 4 3 2 1
4 Confianza y seguridad que le inspira. 5 4 3 2 1
5 Vestuario (Uniforme). 5 4 3 2 1
6 Claridad de la información. 5 4 3 2 1
4.- ¿CÓMO CALIFICARÍA USTED LA ATENCIÓN RECIBIDA EL DÍA DE HOY DEL MÉDICO
TRATANTE, EN CUANTO A:

MB B N M MM
1 Amabilidad y cortesía. 5 4 3 2 1
2 Respeto. 5 4 3 2 1
3 Interés y disposición por atender. 5 4 3 2 1
4 Confianza y seguridad que le inspira. 5 4 3 2 1
5 Vestuario (Uniforme). 5 4 3 2 1
6 Claridad de la información. 5 4 3 2 1

5.- RESPECTO AL SERVICIO RECIBIDO EL DÍA DE HOY EN ESTE ESTABLECIMIENTO,

¿CÓMO CALIFICARÍA SU NIVEL DE SATISFACCIÓN?

a) Muy satisfecho/a.
b) Satisfecho/a.
c) Insatisfecho/a.
d) Muy insatisfecho/a.

6.- CONSIDERA USTED QUE EN GENERAL EN ESTE ESTABLECIMIENTO, ¿LOS MÉDICOS

CUMPLEN CON SU HORARIO DE TRABAJO?

a) Siempre.
b) Casi siempre.
c) Casi nunca.
d) Nunca.
e) NO SABE / NO RESPONDE.

7.- BASADO EN SU ATENCIÓN ACTUAL, ¿PRINCIPALMENTE QUE LE RECOMENDARÍA

AL DIRECTOR DE ESTE ESTABLECIMIENTO?

a) Que mejore el trato del personal de salud en la atención.

b) Que mejore el trato del personal administrativo en la atención.
c) Que no haya mucho trámite administrativo.
d) Que mejoren el área de espera.
e) Que existan más médicos especialistas.
f) Otro_________________________________6
Especificar

8.- SI ALGÚN FAMILIAR O AMIGO PRESENTARA UNA ENFERMEDAD O DOLENCIA, ¿LE

RECOMENDARÍA ATENDERSE EN ESTE ESTABLECIMIENTO DE SALUD:

a) Sin lugar a dudas.

b) Tal vez.
c) Lo pensaría dos veces.
d) De ninguna manera.
 3.- DISEÑO DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN:

En este caso utilizaremos el instrumento de Observación Participante. Nos involucraremos

totalmente en la demora de la atención en el área profesional, técnico y administrativo del
Hospital Docente Madre Niño San Bartolomé-Lima clasificaremos y consignaremos los datos de
acuerdo con nuestro esquema previsto y de acuerdo a nuestro problema que estamos
estudiando. Registraremos las conductas en el área profesional, técnico y administrativo del
Hospital, por ende, la observación haremos desde el interior del Hospital Docente Madre Niño
San Bartolomé-Lima intervendrá nuestras emociones, como la indignación. También
observaremos Indirectamente a través de cámaras de videovigilancia en el área profesional,
técnico y administrativo del Hospital. A continuación, visualizamos el siguiente esquema.

N° OBSERVACIONES SÍ A NO
(estas observaciones se realizarán en cada área) VECES
1 ¿El personal de las áreas profesional, técnico y administrativo ingresa
a su centro de labores en el horario establecido?
2 ¿El personal de las áreas, profesional, técnico y administrativo toma
el horario de refrigerio más de lo establecido?
3 ¿El personal de las áreas profesional, técnico y administrativo se
retira de su centro de labores según el horario establecido?
4 ¿El personal de las áreas profesional, técnico y administrativo realiza
otro tipo de actividades de entretenimiento o consultas privadas?
5 ¿El personal de las áreas profesional, técnico y administrativo está
comprometido con su trabajo?
6 ¿El personal de las áreas profesional, técnico y administrativo
trabajan de manera coordinada?
7 ¿El personal de las áreas profesional, técnico y administrativo dan
uso adecuado del internet y teléfono?
8 ¿Los pacientes son la prioridad de las áreas profesional, técnico y
administrativo?
9 ¿El personal de las áreas profesional, técnico y administrativo reporta
de inmediato las falencias de los equipos?
10 ¿El personal de las áreas profesional, técnico y administrativo reporta
el desabastecimiento de medicinas y materiales?
11 ¿El reporte del personal de las áreas profesional, técnico y
administrativo son atendidos y solucionados lo más pronto posible?
12 ¿El personal de las áreas profesional, técnico y administrativo
agilizan los trámites ante una emergencia?