CONTRAT

[Date]
D’ABONNEMENT

Barbara FEVILIYE
MICROSOFTOMEGA CONSULTING
 CONDITIONS GENERALES
D’ABONNEMENT

OMEGA CONSULTING offre des services de mise en vitrine sur Internet, des produits de tout type de
marchands, via sa plateforme NagaraShop (www.nagarashop.net).

L’abonnement nécessite d’accepter les présentes Conditions Générales d’Abonnement (« CGA »).

1.
ENTRE LES SOUSSIGNES

L’Etablissement OMEGA CONSULTING

Boulevard Maréchal Lyautey- Centre Commercial Bikoumou
RCCM CG/BZV/15 A 19974
NIU : P2008110007544210

Représentée par Monsieur Michel Jean De Dieu FEVILIYE, agissant en qualité de Gérant
Ci-après dénommé « Partenaire »

D’UNE PART

ET

L’Etablissement
RCCM CG/
NIU :

Représentée par Monsieur xxxxxxxx, agissant en qualité de Gérant

Ci-après dénommé « Partenaire commerçant »
IL EST PREALABLEMENT EXPOSE CE QUI SUIT :

OMEGA CONSULTING est une société congolaise spécialisée dans les services à valeur
ajoutée contribuant à l’amélioration de la qualité et de la sécurité des activités en entreprise.

Ce contrat d'abonnement OMEGA CONSULTING régit l'utilisation de la plateforme

NAGARASHOP.
Le présent contrat est conclu avec chaque partenaire commerçant qui acquiert et utilise la
plateforme NARAGASHOP (ci-après dénommé « Partenaire Commerçant »)
En accédant à la plateforme NARGARASHOP ou en l’utilisant pour ses activités
commerciales, le partenaire commerçant accepte le présent contrat et les termes qui les
régissent.

OMEGA Société congolaise spécialisée dans les services à valeur ajoutée contribuant à
CONSULTING l’amélioration de la qualité et de la sécurité des activités des entreprises
Marchand Le marchand est une personne physique ou morale qui exerce une activité
commerciale offrant des biens et/ou des services destinés à la vente et qui entretient
une relation contractuelle avec OMEGA CONSULTING dans le cadre de l’exposition
de ses produits sur la plateforme NagaraShop.
NagaraShop Plateforme de e-commerce déployée par OMEGA CONSULTING pour servir de
carrefour de l’offre et de la demande. Les marchands désireux d’obtenir plus de
visibilité et de débouchés peuvent présenter leurs produits via cette plateforme. Cette
plateforme est à son tour vulgarisée auprès des particuliers dont les obligations
professionnelles ne permettent pas de faire des achats dans leurs magasins favoris,
de les effectuer à distance et se faire livrer à domicile ou sur place.
Abonnement Souscription d’un marchand aux conditions générales d’abonnement à NagaraShop
pour une durée déterminée, en contrepartie de frais d’abonnement versés auprès
d’OMEGA Consulting.
Back office Espace de travail de tout marchand abonné à NagaraShop. Il sert à gérer ses
commandes, les paniers, les factures, les avoirs, les produits, etc.
 1. OBJET

2.1 Le présent contrat a pour objet de définir les conditions dans lesquelles un marchand bénéficie des
services offerts par la plateforme Nagarashop (www.nagarashop.net) fournie par la société OMEGA
CONSULTING.
2.2 Les produits et services du marchand sont mis en vitrine sur la plateforme Nagarashop pour permettre à
ce dernier :
a) D’atteindre une clientèle hors de portée ;
b) Le rendre plus compétitif ;
c) Lui permettre de gagner en parts de marchés à travers une meilleure visibilité de ses activités
commerciales au niveau d’un large public ;
d) Permettre à des tiers d’acheter à distance des produits via différents moyens de paiement et de
se faire livrer à domicile ;
e) Communiquer sur ses événements promotionnels et marketing.
2.3 OMEGA CONSULTING concède au marchand un unique droit d’utilisation de sa plateforme, non exclusif
et non transférable. L’accès est accordé en contrepartie d’un abonnement et donne droit à l’interface du back
office.

1. ABONNEMENT

3.1 L’abonnement est accessible à :

f) Toute personne physique exerçant une activité commerciale informelle, formelle ou artisanale ;
g) Toute personne morale au statut juridique d’établissement, SARL, SA.

3.2 L’abonnement donne droit à l’usage du back office de la plateforme NagaraShop par le marchand. Il est
effectif dès réception des frais d’abonnement par OMEGA CONSULTING.
3.3 Le droit d’usage du back office varie selon le choix de la formule choisie et payée par le marchand.
3.4 OMEGA CONSULTING ne fournit aucun matériel, ni consommable, ni abonnement ou liaison Internet.
Le marchand se charge lui-même de disposer d’un ordinateur, une tablette informatique ou un smartphone,
ainsi qu’une connexion Internet suffisante pour suivre ses commandes dans le back office de la plateforme
NagaraShop.
3.5 Les frais d’abonnement sont exigibles dès la signature de la fiche d’abonnement par le marchand.
3.6 Une fois l’abonnement acquis, le marchand doit fournir à OMEGA CONSULTING le catalogue, les
catégories, les déclinaisons et les caractéristiques des produits à exposer sur la plateforme NagaraShop, en
fonction de la formule acquise par ses soins. Les produits à présenter sur la plateforme doivent être
accompagnées d’images pour la présentation sur la plateforme. De même, il doit déterminer la liste des
personnes devant être capables de se connecter sur la plateforme pour suivre les commandes des clients.
3.7 L’abonnement est payé périodiquement selon la fréquence de son choix. Les périodicités acceptées
sont :
h) Paiement mensuel : Paiement intégral ;
i) Paiement Trimestriel : Paiement intégral ;
j) Paiement Semestriel : Paiement intégral ;
k) Paiement annuel : Paiement intégral ou par échéancier convenu conjointement.

3.7 OMEGA CONSULTING se charge d’informer le marchand de la nécessité de renouveler son

abonnement dans un délai raisonnable.

3.8 Le paiement de l’abonnement est non remboursable.

3.9 OMEGA CONSULTING s’engage à informer le marchand de toute évolution des frais d’abonnement en
cas de mise à jour.

3.10 Le renouvellement de l’abonnement peut s’effectuer selon la formule précédente tout aussi à partir
d’une autre formule selon le choix du marchand au regard du nombre de produits qu’il souhaite présenter.

3.11 L’abonnement pour un nombre de produits supérieur au nombre maximum proposé par les formules est
accessible par l’accès à une synergie de ces dernières.

3.12 L’abonnement précède la fourniture par OMEGA CONSULTING de la trame nécessaire à

l’enregistrement des produits du marchand dans la plateforme NagaraShop.
 1. TARIFICATION

IL EST ARRETE CE QUI SUIT :

Article 1 : Objet du Contrat

 4.1 La durée de l’abonnement est sélectionnée par le marchand parmi les formules suivantes :

Choix
Abonnements Particuliers Etablissements Grands centres
Formules  
Souscription Gratuit
Jusqu’à De 26 à 50 De 51 à 125
   
25 produits produits produits
Mensuel 35 000 65 000 150 000  
STARTER Trimestriel 105 000 195 000 450 000  
Semestriel 210 000 390 000 900 000  

Annuel 420 000 780 000 1 800 000  

Cash ou par échéancier mensuel à définir Cash ou par échéancier mensuel à définir Cash ou par échéancier mensuel à définir
Jusqu’à De 51 à 100 De 101 à 250
50 produits produits produits
Mensuel 70 000 130 000 300 000  
MEDIUM Trimestriel 210 000 390 000 900 000  
Semestriel 420 000 780 000 1 800 000  
Annuel 840 000 1 560 000 3 600 000  
Jusqu’à De 76 à 150 De 151 à 375
75 produits produits produits
Mensuel 100 000 250 000 595 000  
OPTIMUM Trimestriel 300 000 750 000 1 785 000  
Semestriel 600 000 1 500 000 3 570 000  
Annuel 1 200 000 3 000 000 7 140 000  
Jusqu’à De 101 à 200 De 201 à 500
 
100 produits produits produits
Mensuel 200 000 500 000 1 190 000  
EXCELLIUM Trimestriel 600 000 1 500 000 3 570 000  
Semestriel 1 200 000 3 000 000 7 140 000  
Annuel 2 400 000 6 000 000 14 280 000  

4.2 Tout retard de règlement de l’abonnement dans un délai de 10 jours donne droit à OMEGA
CONSULTING, sans limiter ses autres droits et recours, suspendre l’accès du marchand à la plateforme
NagaraShop

1. OBLIGATIONS MUTUELLES

5.1 OMEGA CONSULTING et le marchand doivent fournir les uns aux autres les informations nécessaires
pour la bonne utilisation de la plateforme NagaraShop et sa correcte mise à jour, en respectant les délais
prévus pour faciliter une bonne collaboration.
 1. OBLIGATIONS D’OMEGA CONSULTING

OMEGA CONSULTING doit :Par la présente convention, OMEGA CONSULTING signe un contrat de
partenariat avec l’établissement xxxxx pour la mise à disposition de la plateforme NAGARASHOP pour le
rendre plus compétitifs et gagner les parts de marchés à savoir :

 Permettre une meilleure visibilité de ses activités commerciales au niveau d’un large public
 Permettre à ses clients de passer les commandes en ligne et de les payer via différents moyens
de paiements (Airtel money, carte bancaire, virement, money virtuel)
 Dématérialiser son catalogue produit ainsi que leur déclinaison
 Afficher sur la plateforme les périodes de promotions vues par un large public en ligne

6.1 Insérer dans la plateforme Nagarashop, la totalité des produits et services fournis par le marchand selon
la formule d’abonnement souscrite.
6.2 Donner au marchand l’accès au back office de la plateforme NagaraShop pour le suivi de ses
commandes, conformément à la fiche des utilisateurs.
6.3 Garantir le bon fonctionnement de sa plateforme et sa visibilité sur Internet.
6.4 Mettre en place un réseau de transporteurs pour favoriser la livraison à domicile des articles commandés
par le client.
6.5 Garantir la disponibilité de tous les moyens de paiement disponibles sur le marché, en fonction des
accords obtenus avec leurs détenteurs.
6.6 Garantir la rétrocession dans les comptes fournis par le marchand et dans les délais, des recettes
perçues lors de l’achat d’articles par le client sur la plateforme.
 6.7 Publier sur la plateforme et dans les délais communiqués par le marchand, les informations
promotionnelles de ses produits.
 6.8 Accompagner le marchand en cas de besoin d’assistance à l’utilisation du back office.
 6.9

1. OBLIGATIONS DU MARCHAND

Le marchand doit :
 7.1 Fournir à OMEGA CONSULTING son catalogue produit à jour, les catégories, déclinaisons et
caractéristiques à jour, ainsi que toute mise à jour.
 7.2 Fournir à OMEGA CONSULTING la liste des utilisateurs devant accéder à la plateforme en tenant
compte de la fiche prévue à cet effet.
 7.3 Affecter au moins une ressource pour assurer le suivi et la mise à jour des commandes.
  7.4 Utiliser régulièrement le back office de la plateforme NagaraShop pour mettre à jour le statut des
commandes.
 7.4 Collaborer avec les transporteurs agréés NagaraShop, chargés d’assurer la livraison à domicile à
travers la nécessité de(d’) :
o Exiger au transporteur de fournir le numéro de la commande à livrer à domicile et de s’assurer
de son existence dans la plateforme ;
o Enregistrer le transporteur accueilli pour réaliser l’enlèvement de la commande
 7.5 Fournir à OMEGA CONSULTING les informations nécessaires pour la rétrocession des recettes
perçues par ce dernier lors de l’achat des produits par le client sur la plateforme NagaraShop.
 7.6 Transmettre 10 jours à l’avance, toute information promotionnelle à déployer sur la plateforme
NagaraShop conformément au formulaire y relatif.
 7.7 Renouveler son abonnement avant son échéance pour continuer à bénéficier des services de la
plateforme.

Article 2 : Engagement
Les partenaires s’engagent mutuellement à fournir les informations en respectant les délais
prévus pour faciliter leur bonne collaboration reposant le bon fonctionnement de la plateforme
NAGARASHOP.

Article 2.1: Engagement du Partenaire commerçant

Le partenaire commerçant s’engage à
 Donner accès OMEGA CONSULTING au back office du magasin
Fournir 10 jours à l’avance les informations relatives aux éventuelles promotions (date
début et de fin, gamme d’articles concernés, les pourcentages de promotion) à OMEGA
CONSULTING.

Article 2.2 : Engagement du Partenaire

Le Partenaire s’engage à :
 Mettre à jour le back office du magasin du Partenaire commerçant,
 Mettre en ligne sur la plateforme et dans les délais donnés par le Partenaire
commerçant les informations relatives aux promotions de son magasin,
 Effectuer une visite une fois par semestre s’assurer du bon fonctionnement de la
plateforme au niveau du magasin du partenaire commerçant,
 S’adapter aux différents changements intervenus dans le business du Partenaire
commerçant.

Article 3 : Conditions d’exercice et obligations

Tous les partenaires acceptent de consacrer le temps nécessaire pour réaliser les tâches qui
leur sont confiées dans le cadre du présent contrat de partenariat.
Il sera demandé aux partenaires d’établir un calendrier de travail permettant de :
- S’assurer de la compatibilité du matériel informatique avec les spécificités de
l’application NAGARASHOP auprès du magasin du Partenaire commerçant,
- Choisir une ou des personnes en charge de la gestion de la plateforme
NAGARASHOP au niveau du Partenaire commerçant,
- Définir la période et la durée de formation du personnel en charge de la plateforme
NAGARASHOP au niveau du Partenaire commerçant.
NB : Toute formation supplémentaire en dehors de la période prédéfinie par les deux
parties est facturée en sus selon les modules.
Tous les partenaires se doivent respect, transparence et loyauté dans le cadre de cet accord. Ils
devront se conformer au code éthique, aux politiques, aux procédures, règles et aux
règlements ainsi qu’aux lois régissant le comportement interpersonnel.

Article 4 : Information-Rapport-Documents

1. Le partenaire OMEGA CONSULTING s’engage à

 Fournir au Partenaire commerçant une attestation d’installation avec succès de
l’application de la plateforme NAGARASHOP, dont un exemplaire sera remis au
gérant du magasin,
 Transmettre un numéro de tel en cas de dépannage,
 Faire remplir au personnel du Partenaire commerçant ayant suivi la formation sur le
fonctionnement de la plateforme NAGARASHOP un formulaire de satisfaction.
L'ensemble de la documentation utilisateur et produits est accessible et fournie de façon
électronique ou sur support papier. Un produit est considéré livré lorsqu'il est accessible ou à la
disposition du Partenaire commerçant. Le Partenaire commerçant est autorisé à imprimer et à faire
un nombre raisonnable de copies de la documentation utilisateur pour son usage interne
conformément au présent Contrat.

Le Client reconnaît et accepte que son achat n'est ni subordonné à la livraison d'une
quelconque fonction ou fonctionnalité future ni dépendant des commentaires publics oraux ou
écrits.

Article 6 : Frais et conditions de règlement

1. Le partenaire commerçant paiera les frais stipulés dans chaque Bon de commande et
selon la formule d’abonnement qu’il aura choisie. Sauf mention contraire dans le Bon
de commande applicable, les frais d’abonnement sont exigibles dès installation de la
 plateforme NAGARASHOP et suivant la date indiquée sur la facture. Sauf mention
contraire, aucune annulation et aucun remboursement ne peuvent avoir lieu.
OMEGA CONSULTING s’engage à informer dans un délai de deux (2) mois toute évolution
des frais d’abonnement par un courrier remis en mains propres au Partenaire commerçant

Article 6.1 : Retard de règlement

Si le règlement de l’abonnement accuse un retard supérieur à trente (30) jours, OMEGA
CONSULTING peut, sans limiter ses autres droits et recours, suspendre l'accès du Partenaire
commerçant à la plateforme NAGARASHOP et suspendre l'utilisation des Produits ou
services associés pour lesquels le paiement des droits est en retard ou bien y mettre fin
jusqu'au paiement de la somme due dans son intégralité. OMEGA CONSULTING notifiera
au moins sept (7) jours au préalable du retard de règlement de la redevance avant toute
suspension d'accès.

Article 7 : Durée et reconduction de l’abonnement

L'abonnement d'un Partenaire commerçant à la plateforme NAGARASHOP est valide
pendant d'un (1) an à compter de la date du Bon de commande et de la signature du présent
contrat. Les fonctionnalités de la plateforme NAGARASHOP renferment un mécanisme de
désactivation qui empêche leur utilisation au-delà de la durée d'abonnement applicable.
L'abonnement du Partenaire commerçant est renouvelé automatiquement pour une durée d'un
(1) an (ou toute autre durée convenue par les parties par écrit) pour le même type
d'abonnement et le même nombre d'Utilisateurs Nommés au terme de chaque durée
d'abonnement sauf si :

 OMEGA CONSULTING reçoit de la part du Client un avis écrit de non-

renouvellement au moins trente (30) jours avant la fin de la durée de l'abonnement en
cours
 OMEGA CONSULTING remet au Partenaire commerçant un avis écrit de non-
renouvellement au moins soixante (60) jours avant la fin de la durée de l'abonnement
en cours.

Article 8 : Résiliation
Le Partenaire commerçant peut résilier le présent Contrat et ses abonnements aux Produits à
tout moment pour des raisons de commodité en fournissant 60 jours au préalable avant la fin
de la durée de l'abonnement en cours une notification par écrit à OMEGA CONSULTING.
Toutefois, aucun droit acquitté d'avance ne sera remboursé et le Partenaire commerçant
restera redevable de tous les droits d'abonnements non acquittés pour la durée d'abonnement
restante n'ayant pas encore expiré.
Les deux parties peuvent résilier le présent Contrat immédiatement si l'une des parties :

 Manque à ses obligations matérielles en vertu du présent Contrat (par exemple, en

omettant de payer les frais d'abonnement requis) et omet de remédier au manquement
ou n'a pas fait de progrès substantiels, à la satisfaction raisonnable de la partie
résiliant, pour remédier à la violation dans un délai de trente (30) jours de la réception
de la notification émise par la partie ayant mis fin au Contrat,
 Devient insolvable ou fait faillite, fait l'objet d'une procédure en vertu de la loi sur les
faillites, l'insolvabilité ou l'aide aux personnes endettées, OMEGA CONSULTING
peut en outre résilier sans délai le présent Contrat si le Client viole l'Article 7
 . À l'expiration ou à la résiliation d'un abonnement à la plateforme NAGARASHOP
ou du présent Contrat, OMEGA CONSULTING mettra fin à l'accès du Partenaire
commerçant à ladite plateforme et à son utilisation. La résiliation de cet Accord
n'implique pas la renonciation aux frais, montants ou charges dus par le Partenaire
commerçant. De même, la résiliation ne limitera ni ne compromettra tous les autres
droits de l'une ou l'autre des parties, conformément au présent contrat. Toutes les
conditions qui, étant donnée leur nature, doivent rester en vigueur après la résiliation
du présent Contrat resteront en vigueur.

Article 9 : Confidentialité
Chaque partie peut avoir accès aux informations confidentielles de l'autre, y compris, sans s'y
limiter, les Produits, les Données client, les termes et les tarifs du ou des types d'abonnements
du Client, le rapport de sécurité auquel il est fait référence au présent Contrat, toutes les
inventions, tous les savoir-faire, toutes les informations commerciales, techniques et
financières qu'une partie obtient, toutes les informations clairement identifiées comme
confidentielles ainsi que les informations qui, étant données leur nature ou les circonstances
de leur divulgation, doivent raisonnablement être considérées comme confidentielles. Les
informations confidentielles n'incluront pas les informations qui :
 Sont ou deviennent une partie du domaine public par le biais d'aucun agissement ni
omission de l'autre partie ;
 Etaient en la possession légitime de l'autre partie avant la divulgation et n'avaient pas
été obtenues par l'autre partie, directement ou indirectement, de la part de la partie
divulgatrice ;
 Sont légitimement divulguées à l'autre partie par un tiers sans restriction portant sur la
divulgation ;
 Sont indépendamment développées par l'autre partie sans l'utilisation ou l'avantage des
Informations confidentielles de l'autre partie. Les parties conviennent chacune de
maintenir la confidentialité des Informations confidentielles de chacune pendant le
terme du présent Contrat jusqu'à ce que ladite partie renvoie ou détruise l'ensemble des
Informations confidentielles qui sont en sa possession ou sous son contrôle. Aucune
des deux parties ne divulguera les Informations confidentielles de l'autre partie à un
tiers ni n'utilisera les Informations confidentielles de l'autre partie à d'autres fins que
celles du présent Contrat, à l'exception de ce qui peut être requis par la loi. Chaque
partie convient en outre d'adopter des mesures de sécurité suffisantes (telles que
 l'envoi d'informations de manière cryptée et sécurisée ou en masquant les données)
lors de l'envoi d'Informations confidentielles.
Les partenaires comprennent que le non-respect de cette disposition, ou de tout autre accord
de confidentialité et de non-divulgation constitue une violation flagrante du présent contrat.
 1. RESILIATION

 8.1 La résiliation n’est pas applicable en présence de ventes en cours.

 8.2 La résiliation entraine la restitution par le marchand de tout document, matériel ou information
fournie par OMEGA CONSULTING dans le cadre de la relation.

1. ARBITRAGE

 9.1 Tout différend dans l’exécution de l’abonnement doit faire l’objet d’un règlement à l’amiable entre
OMEGA CONSULTING et le marchand.
 9.2 Tout litige non résolu à l’amiable entre OMEGA CONSULTING et le marchand conduit à un
règlement conformément au règlement d’arbitrage de la Chambre de Commerce de la république du
Congo.
Article 10 : Durée et résiliation
Le présent contrat prend effet à compter de la date de sa signature et se poursuivra par tacite
reconduction. Il prendra fin au moment de la résiliation par l’une ou l’autre des parties
conformément aux dispositions du présent accord
Les parties ne pourront mettre fin à cet accord pendant une vente en cours. Toutefois, toute
rupture de ce contrat, en dehors du cas précité, devra être précédée d’un préavis de deux (2)
mois adressé par lettre recommandée avec accusé de réception ou remis en mains propres.
Cette situation ne devra pas remettre en cause les droits prévus par ce contrat et que pourrait
réclamer la partie qui a pris l’initiative de la rupture.
A l’expiration du présent contrat, pour quelque cause que ce soit, les parties sont tenues
réciproquement de restituer immédiatement l’ensemble des documents, matériels, informations qui
leur auront été confiés dans le cadre de l’exécution du contrat.

En cas de résiliation d’un partenaire rapporteur d’affaires, ce présent contrat devient caduque
et doit être révisé par les parties restantes.

Article 11 : Modification du contrat

Toute modification de ce contrat ne sera valable qu’à condition d’être écrite, datée et signée
par les deux (2) parties

Article 12 : Clause d’arbitrage

Tout différend se rapportant à la validité, la caducité, la nullité, l’interprétation, l’inexécution,

la prorogation, l’interruption ou la résiliation du présent contrat fera d’abord l’objet d’un
règlement à l’amiable entre les parties.
Si un règlement amiable n'est pas intervenu dans le mois qui suit la réception de l'avis adressé
par l’une des parties, le litige sera réglé conformément au Règlement d'Arbitrage de la
Chambre de Commerce de la République du Congo par deux arbitres désignés conformément
à ce Règlement. Un avis de règlement du litige ou du différend par arbitrage sera adressé aux
parties auxquelles la réclamation à cet égard est adressée.

Article 16 : Frais d’Enregistrement et Timbres

Les droits de timbre, d’enregistrement et de renouvellement du présent contrat seront
supportés à égalité de 50% par chaque partie qui s’y oblige.

Pour OMEGA CONSULTING

Lu et approuvé

Pour XXXLe marchand

Nom :

Date : Fonction :

Signature précédée de la mention « Lu et approuvé »