Discusión de resultados

Del resumen de antecedentes de las tesis

Primero hipótesis general

Hipótesis especifica

Con respecto al antecdente se necesita autor , año titulo de tesis y conclusión

Posteriro a este relizar un pequeño sustento teorico definición concepto et, autor año y aporte lo
que es importante

A partir de los hallazgos encontrados, aceptamos …… hipótesis encontradas .

Estos guardan relación con lo que sostiene guerrero año , quienes señalan ……………. Que ………

Ello es acorde con lo que en neste estudio se hallado

Pero en lo que no concuerda el estudio de tal autores referidas cob el presente, es ………… en este
estudio no se encuentra tales resultados…..

En lo que respecta en ralacion entre……. Y la variabole …… no se encuentra relación alguna, en

cambio tal autor menciona que…………

Comparas resultados tuyos con los antecedentes de la investigación

Autor año titulo y conclusión

 DISCUSIÓN DE RESULTADOS

A partir de los hallazgos encontrados, aceptamos la hipótesis general que

establece que Las características singulares del mercado de servicios públicos
regulados ameritan una protección especial en nuestra Constitución Política.

Este resultado no guardan relación con lo que sostiene MALPARTIDA, V. (2003)

El Derecho del Consumidor en el Perú y en el derecho comparado, quien señala
que con la Constitución de 1993, se logra consagrar constitucionalmente, de
manera explícita, lo que en leyes especiales ya se había preceptuado sobre
protección al consumidor y el Derecho de la competencia. Así, refrenda, lo
señalado en los arts. 61° y 65° el primero de los nombrados preceptúa que el
Estado facilita y vigila la libre competencia y, combate toda práctica que la limita,
así como el abuso de posición dominante y monopólica. El art. 65° señala que el
Estado defiende el interés de los consumidores y usuarios garantizando el
derecho a la información sobre los bienes y servicios que se encuentra a
disposición en el mercado. Lo importante será remarcar que se opta por una
protección al consumidor de carácter liberal y general, al recaer todo el problema
en la existencia de una asimetría informativa en la relación entre la empresa y el
consumidor. Por tanto una vez subsanado esta asimetría, será el mercado quien
logrará satisfacer las expectativas del consumidor. Como se ha podido apreciar el
citado autor hace referencia de que ya existe una protección al consumidor por
parte de la Constitución Política y que será el mercado quien lograra satisfacer las
expectativas del consumidor sin requerir alguna protección especial, por lo que en
este estudio no se encuentra tales resultados.

Por otro lado, Luciano Parejo, sentencia del Tribunal Supremo (1989) menciona
que «la titularidad del servicio público ha sido reservada en virtud de una Ley a la
Administración para que esta la reglamente, dirija y gestione, en forma directa o
indirecta ».

Según una de las hipótesis secundarias existe desprotección de los consumidores

de servicios públicos regulados por que el actual marco constitucional aplica una
igualdad en la ley a sujetos de derecho en desigualdad de condiciones, dato que
al ser comparado con lo encontrado por ORDOÑEZ, A. (2011) El debido
procedimiento administrativo en los organismos reguladores, Lima, Universidad
Nacional Mayor de San Marcos quien sostiene que En el caso de OSINERGMIN;
Del total de controversias sobre facturación de energía eléctrica sólo en una se
observa la eventual vulneración del derecho a un debido procedimiento por falta
de valoración de medios probatorios que obran en el expediente administrativo.
Otro caso poco frecuente es el de competencia; sin embargo, es un ejemplo
clásico de vulneración del derecho a un debido procedimiento: desviación del
proceso o procedimiento previamente establecido. El demandante afirma que la
relación jurídica establecida entre las partes no puede ser resuelta por el
organismo regulador pues no forma parte del mercado regulado. Así, al menos en
apariencia, la posición del recurrente resulta sólida. Con este resultado se afirma
que existe una desprotección de los consumidores de servicios públicos regulados
debido a que el actual marco constitucional aplica una igualdad en la ley a sujetos
de derecho en desigualdad de condiciones.

En este sentido Luis Huerta Guerrero, El Derecho A La Igualdad (2007) sostiene

que el derecho a la igualdad implica que todas las personas deben ser tratadas en
forma igual por parte del Estado Sin embargo, la realidad demuestra que existen
una serie de desigualdades en la sociedad, lo que obliga a adoptar medidas
orientadas a lograr que el derecho a la igualdad no se agote en su reconocimiento
formal (igualdad formal), sino que existan iguales oportunidades para el ejercicio
de los derechos fundamentales por parte de todas las personas (igualdad
material). Estas medidas pueden implicar un trato desigual, lo que no es
considerado como una discriminación sino una diferenciación.

En cuanto al resultado obtenido con relación a la segunda hipótesis secundaria, Un marco

constitucional que distinga la protección de los consumidores de servicios públicos regulados de
otros, reconocería la singularidad del mercado y las características propias del acto de consumo en
los servicios esenciales para una mejor regulación constitucional y legal que evite los conflictos
sociales de consumo, este guarda relación con lo que sostiene QUINTANILLA, E (2004) Autonomía
institucional de los organismos reguladores, Lima, ESAN, quien manifiesta que lograr un organismo
regulador autónomo es una labor complicada en los países en vías de desarrollo, donde no existe
aún una amplia tradición regulatoria basada en la experiencia, calidad y jurisprudencia. El
compromiso político de conformarlo y dotarlo de las reglas apropiadas significará una decisión
difícil de implementar y mantener, ya que probablemente excederá los intereses de corto plazo
del poder político, más aún en entornos donde se cuestionan los reajustes de tarifas y la
participación privada en la prestación de los servicios públicos. Las dos fortalezas necesarias para
afrontar los riesgos de politización y de captura necesitan un marco normativo apropiado, que
reglamente debidamente, mediante un mandato expreso, la actuación independiente de los
organismos reguladores, su constitución, los recursos humanos y presupuestales. Asimismo, es
necesario un debido proceso de las regulaciones, reglas de difusión y transparencia adecuadas,
acompañado de un sistema de rendición de cuentas apropiado. Ello es acorde con lo que en este
estudio se halla

La constitucionalización de los organismos reguladores mejorará la protección de los

consumidores de servicios públicos al garantizar la autonomía de estas entidades y evitar su
captura por los grupos de interés.

RAMIREZ, F. (1999) La política de competencia y el proceso de regulación en México, 1993 –1999”,

México, Universidad Nacional Autónoma de México No obstante la prohibición de actitudes
monopólicas contenida en las Constituciones de 1857 y 1917, la competencia en los mercados
mexicanos ha sido la excepción más que la norma. En realidad los intentos más importantes por
crear competencia en los mercados se han venido dando a partir de los últimos años de la década
de 1980 y continúan en la actualidad como parte de la tendencia mundial denominada “reforma
regulatoria” la cual comprende procesos P á g i n a | 46 de privatización, liberalización comercial,
desregulación y la creación y aplicación de políticas de competencia. Es indudable el esfuerzo del
gobierno mexicano para la creación de una infraestructura legal para promover la competencia. Se
destacan dos vertientes: en la primera están las leyes de ámbito general en la economía entre
ellas, la Ley Federal de Competencia Económica, la Ley Federal de Metrología y Normalización y las
modificaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor. En la segunda vertiente, se
encuentran las leyes con efectos sectoriales, tales como la Ley Federal de Telecomunicaciones, la
Ley de la Comisión Reguladora de Energía y la Ley Federal de Autotransporte de Carga. Además, se
crean creado organismos como la CFC, la Cofetel, la CRE y la Cofemer. A pesar del importante
esfuerzo realizado hasta el momento por el gobierno no todos los resultados son alentadores.
Mientras en sectores donde se desreguló como el autotransporte de carga se ha incrementado el
número de empresas, el empleo y la cantidad de carga movilizada por ese medio. En otros
sectores como las telecomunicaciones y la industria aérea, la presencia de empresas con poder de
mercado como el caso de Telmex y Cintra ha obstaculizado el desarrollo de la competencia

VIGURIA, C. (2012) El consumidor financiero: necesidades de su implementación en el Sistema

Nacional de Protección al Consumidor. Lima, Pontificia Universidad Católica del Perú La presente
investigación tuvo como fin demostrar la necesidad de implementar la figura del Consumidor
Financiero en el sistema nacional de protección al consumidor. A través de esta se buscó
fundamentar la necesaria la creación de una entidad especializada encargada de proteger los
derechos e intereses del Consumidor Financiero. Teniendo en cuenta ello, se analizó si el concepto
de “Consumidor” utilizado en las resoluciones emitidas por las diferentes instancias de Indecopi
son adecuados para proteger a todo sector de consumidores que son afectados por la Asimetría
de Información y cuyo nivel de protección es prioritario, dada las altas denuncias y reclamos que
se presentan ante las diferentes instancias. La investigación pudo demostrar que las instancias de
protección al consumidor de servicios financieros no son suficientes para otorgar una efectiva,
célere y eficiente protección al consumidor. (VIGURIA, C. p. 181y 182).

En lo que respecta en relación entre Los servicios públicos regulados y La Protección

Constitucional del Consumidor no se encuentra relación alguna, en cambio tal autor
menciona que…………