Parcial - SEGUNDO BLOQUE-COMUNICACION ORGANIZACIONAL - (GRUPO2) PDF

8/6/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-COMUNICACION ORGANIZACIONAL-[GRUPO2]
Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 23 minutos 70 de 70
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jun en 23:55 al 11 de jun en 23:55.
Puntaje para este intento: 70 de 70

Entregado el 8 de jun en 21:31
Este intento tuvo una duración de 23 minutos.
Pregunta 1 3.5 / 3.5 pts
La organización ha aunado esfuerzos para un sistema social basado en

un conjunto central de convicciones y valores desarrollados a través del
tiempo para afrontar su entorno. La anterior definición hace referencia a:
Identidad corporativa
Cultura organizacional
Filosofía institucional
Personalidad organizacional
Una de las estrategias de comunicación interna en la organización son

las carteleras, elemento fundamental para un eficaz flujo de
información.Una de las características esenciales en el manejo de las
mismas es el siguiente:
Debe ser con un diseño para leer de pie y colectivamente
Debe utilizar recortes de periódico para estar actualizados
https://poli.instructure.com/courses/14559/quizzes/50903 3/13
Debe estar ubicada en sitios cercanos a la dirección de la organización
Debe evitar el uso de colores sugestivos y figuras geométricas
El estilo de la comunicación interna de la Organización debe ser de

carácter formal, donde la comunicación fluya libremente para establecer
un alto grado de credibilidad, sin que los rumores se conviertan en la
cotidianeidad de la misma. Este estilo comunicativo debe derivarse en:
Las formas de comunicación de las dependencias
Los tipos de comunicación empleados
Los valores y creencias Organizacionales
Una comunicación descendente o de cascada
La cultura de la Organización y las pautas de comunicación que se

establecen entre sus miembros están estrechamente unidas; las primeras
van a afectar a las segundas y determinaran en muchos casos, su
frecuencia, su calidad, su grado de formalidad y su dirección. Con el
enunciado anterior podemos determinar que la cultura en la Organización
está determinada por:
Flujos de comunicación eficaces, en dirección interna y externa.
Flujos de comunicación informal interna y externa.
Flujos de comunicación no verbal.
Flujos de comunicación descendentes.
El estilo de la comunicación interna de la Organización debe ser de

carácter formal, donde la comunicación fluya libremente para establecer
un alto grado de credibilidad, sin que los rumores se conviertan en la
cotidianeidad de la misma. Este estilo comunicativo debe derivarse en:
Las formas de comunicación de las dependencias.
Los tipos de comunicación empleados.
Los valores y creencias Organizacionales.
Una comunicación descendente o de cascada.
La percepción que tienen los públicos externos de cara a la organización

viene determinada por el comportamiento, estilo en el relacionamiento y
mensaje transmitido con base a las prácticas que esta implementa y su
vinculación frente a las demandas sociales. Considerando que para la
organización su proyección hacia el entorno debe ser recibida de manera
coherente y en función de lo que ella representa, manejando un discurso
homogéneo desde adentro hacia afuera, dicha proyección tiene directa
relación con lo que se conoce como:
Imagen corporativa
La imagen se corresponde con aquello que las personas perciben o

reciben, entendiendo que ellas no tienen una relación directa con la
organización, pero si indirecta por encontrarse a su alrededor.
Identidad corporativa
Procesos participativos
Feedback o realimentación
La cultura es aprendida primero, y sostenida luego; por lo que para

entender su dinámica, será necesario considerar los procesos del
aprendizaje humano. Para una organización, su gente es fundamental.
Ellos pueden facilitar, entorpecer y aun destruir el proyecto corporativo;
esto en el adentro. En el afuera, los empleados son portavoces de la
empresa; ellos transmiten lo que interpretan que la organización es, lo
que desea ser, cómo es tratada la gente y cómo son sus productos. Cada
empleado es un aviso viviente, un embajador ante sus familiares,
amistades y demás personas con las que interactúa. Teniendo en cuenta
el enunciado anterior se puede definir que es un trabajo de comunicación
con:
Grupos de cohesión externos
Grupos de cohesión internos
Steakholders externos
Steakholders internos
Cuando se hace referencia a mecanismos de comunicación interna, no

podemos olvidar que los empleados deben conocer la historia, la filosofía
institucional, la estructura jerárquica y sus encargados, lo mismo que las
dependencias y sus contactos. Este tipo de comunicación interna se
entregará actualizada al personal de la organización, mediante:
Carteleras
Circulares
Boletines Internos
Manual de comunicación interna
La cultura Organizacional establece principios como valores, objetivos,

metas; los cuales están estrechamente relacionados con la forma como
el funcionario o público interno percibe la institución; situación que se
visualiza en la efectividad del desarrollo laboral o la baja productividad.
Con el anterior enunciado podemos determinar que el concepto que está
estrechamente relacionado es:
Comunicación Interna.
Comunicación Descendente.
Clima Organizacional.
Cultura Organizacional.
Los funcionarios constituyen el primer público de la organización y son

los primeros que entran en contacto directo con los clientes y usuarios, a
los que transmiten sus motivaciones, convicciones y sus expectativas en
cuanto a los objetivos estratégicos de la organización. Con el enunciado
anterior se puede determinar que un buen plan de comunicación interna
genera en los funcionarios:
Una perspectiva diaria
Reconocimiento y valoración
Procesos rutinarios
El devenir de la organización
El objetivo de este mecanismo de comunicación interna es crear un

recurso de comunicación entre el público interno de la organización;
donde todo lo publicado será en estructura de noticia, y cada
dependencia generará información, a su vez, tendrá una periodicidad en
su publicación. Con el anterior enunciado se hace referencia a:
Carteleras
Boletín interno central
Manual de comunicación interna
Circulares
La cultura Organizacional establece principios como valores, objetivos,

metas; los cuales están estrechamente relacionados con la forma como
el funcionario o público interno percibe la institución; situación que se
visualiza en la efectividad del desarrollo laboral o la baja productividad.
Con el anterior enunciado se puede determinar que el concepto que está
estrechamente relacionado es:
Comunicación Interna
Comunicación Descendente
Clima Organizacional
Cultura Organizacional
El planteamiento estratégico en las organizaciones orienta sus esfuerzos

hacia el cumplimiento de objetivos, teniendo como punto de partida su
razón de ser: ¿qué hace? ¿para qué lo hace? y ¿cómo lo hace? Cuando
en la organización, se hace referencia a la IDENTIDAD FILOSÓFICA,
aquella que direcciona su sentir, construye su esencia y determina su
accionar frente a los públicos objetivos internos, se habla de una
identidad que está constituida por los siguientes elementos:
Misión, visión, objetivos, valores y políticas.
Los elementos mencionados se corresponden con la filosofía de vida

de una organización y forman parte de su proyecto existencial.
Misión, reputación e imagen.
Objetivos y proyección.
Comunicación, crisis y entornos.
La Cultura organizacional va muy de la mano con la comunicación interna

de la organización, al fomentar la filosofía institucional, cómo valores,
creencias, objetivos, entre otros. Es por esta razón que se convierte en el
eje transversal mediante:
La filosofía institucional
Los mecanismos informativos
Plan de comunicaciones interno
Los tipos de comunicación existentes
Según Marisa Cuervo, La forma de relación entre personas que

comparten un mismo entorno laboral son factores que influyen y afectan
esas relaciones e involucran básicamente a tres actores: las personas, la
empresa y el entorno. Con el enunciado anterior se puede determinar que
en un plan de comunicación interna es necesario tener en cuenta el rol
desde el área de:
Mercadeo
Relaciones públicas
Dirección
Marketig
Cuando una Organización cumple con los estándares de cultura

organizacional, y sus funcionarios se sienten identificados con la marca,
el logotipo, los valores institucionales de prestigio y nombre; estamos
haciendo alusión que la cultura organizacional va de la mano con el clima
organizacional, situación que se ve reflejada en:
Identidad Organizacional.
Imagen Organizacional.
Misión Organizacional.
Cultura Organizacional.
Cuando un empleado puede satisfacer sus necesidades de identificación

con la organización, es decir, mediante el portal web tener acceso a sus
desprendibles de nómina, a sus certificaciones laborales, a boletines
fiscales, entre otros. Se puede decir entonces que la organización está
generando una buena estrategia de:
Comunicación externa
Talento humano
Comunicación interna
Comunicación asertiva
Dentro de los flujos de comunicación interna existen los canales de

comunicación informal, no planificados, los cuáles surgen entre los
miembros de la organización y representan una parte importante de la
organización. Teniendo en cuenta el enunciado anterior, la principal forma
de comunicación informal es:
El voz a voz
Las circulares
Los memorandos
El rumor
La cultura de la Organización y las pautas de comunicación que se

establecen entre sus miembros están estrechamente unidas; las primeras
van a afectar a las segundas y determinaran en muchos casos, su
frecuencia, su calidad, su grado de formalidad y su dirección. Con el
enunciado anterior se puede determinar que la cultura en la Organización
está determinada por:
Flujos de comunicación eficaces, en dirección interna y externa.
Flujos de comunicación informal interna y externa
Flujos de comunicación no verbal.
Flujos de comunicación descendentes
Este tipo de comunicación se aborda entre los mismos miembros de un

grupo de trabajo, al mismo nivel de jerarquía, es decir, entre pares.Este
tipo de comunicación hace referencia a:
Comunicación ascendente
Comunicación horizontal
Comunicación descendente
Comunicación externa
Puntaje del examen: 70 de 70

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8/6/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-COMUNICACION ORGANIZACIONAL-[GRUPO2]

Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 70 de 70

Pregunta 1 3.5 / 3.5 pts

La organización ha aunado esfuerzos para un sistema social basado en

Pregunta 2 3.5 / 3.5 pts

Una de las estrategias de comunicación interna en la organización son

Debe ser con un diseño para leer de pie y colectivamente

Debe utilizar recortes de periódico para estar actualizados

Debe estar ubicada en sitios cercanos a la dirección de la organización

Debe evitar el uso de colores sugestivos y figuras geométricas

Pregunta 3 3.5 / 3.5 pts

El estilo de la comunicación interna de la Organización debe ser de

Las formas de comunicación de las dependencias

Los tipos de comunicación empleados

Los valores y creencias Organizacionales

Una comunicación descendente o de cascada

Pregunta 4 3.5 / 3.5 pts

La cultura de la Organización y las pautas de comunicación que se

Flujos de comunicación eficaces, en dirección interna y externa.

Flujos de comunicación informal interna y externa.

Flujos de comunicación no verbal.

Flujos de comunicación descendentes.

Pregunta 5 3.5 / 3.5 pts

El estilo de la comunicación interna de la Organización debe ser de

Las formas de comunicación de las dependencias.

Los tipos de comunicación empleados.

Los valores y creencias Organizacionales.

Una comunicación descendente o de cascada.

Pregunta 6 3.5 / 3.5 pts

La percepción que tienen los públicos externos de cara a la organización

La imagen se corresponde con aquello que las personas perciben o

Pregunta 7 3.5 / 3.5 pts

La cultura es aprendida primero, y sostenida luego; por lo que para

Grupos de cohesión externos

Grupos de cohesión internos

Pregunta 8 3.5 / 3.5 pts

Cuando se hace referencia a mecanismos de comunicación interna, no

Manual de comunicación interna

Pregunta 9 3.5 / 3.5 pts

La cultura Organizacional establece principios como valores, objetivos,

Pregunta 10 3.5 / 3.5 pts

Los funcionarios constituyen el primer público de la organización y son

Una perspectiva diaria

Pregunta 11 3.5 / 3.5 pts

El objetivo de este mecanismo de comunicación interna es crear un

Boletín interno central

Manual de comunicación interna

Pregunta 12 3.5 / 3.5 pts

La cultura Organizacional establece principios como valores, objetivos,

Pregunta 13 3.5 / 3.5 pts

El planteamiento estratégico en las organizaciones orienta sus esfuerzos

Misión, visión, objetivos, valores y políticas.

Los elementos mencionados se corresponden con la filosofía de vida

Misión, reputación e imagen.

Comunicación, crisis y entornos.

Pregunta 14 3.5 / 3.5 pts

La Cultura organizacional va muy de la mano con la comunicación interna

Los mecanismos informativos

Plan de comunicaciones interno

Los tipos de comunicación existentes

Pregunta 15 3.5 / 3.5 pts

Según Marisa Cuervo, La forma de relación entre personas que