Problemática: Conectividad a internet en

la isla San Andrés, Colombia.

Santiago Aguirre Gálvez

Santiago López Naranjo
Manuela López Cano
Estefanía Ospina Alzate
Ginna Fernanda Morales Foronda
Sergio Molina Cadavid
Sebastian Botero Sánchez
Cristian Daniel Henao Pérez

Taller Interdisciplinar
Universidad Nacional de Colombia
Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Facultad de Administración
Manizales, Caldas, Colombia
2020
 Resumen y Abstract 2

Resumen
El resumen es una presentación abreviada y precisa (la NTC 1486 de 2008 recomienda
revisar la norma ISO 214 de 1976). Se debe usar una extensión máxima de 250
palabras. Se recomienda que este resumen sea analítico, es decir, que sea completo,
con información cuantitativa y cualitativa, generalmente incluyendo los siguientes
aspectos: objetivos, diseño, lugar y circunstancias, objetivo del estudio, intervención,
mediciones y principales resultados, y conclusiones. Al final del resumen se deben usar
palabras claves tomadas del texto, las cuales permiten la recuperación de la información.

Palabras clave: (Mínimo 3 y máximo 7 palabras, preferiblemente use lenguaje

técnico-científico).
 Contenido 3

Abstract
Es el mismo resumen pero traducido al inglés. Es posible incluir el resumen en otro
idioma diferente al español o al inglés, si se considera como importante dentro del tema
tratado en la investigación, por ejemplo: un trabajo dedicado a problemas lingüísticos del
mandarín seguramente estaría mejor con un resumen en mandarín.

Keywords:
 Contenido 4

Contenido
Pág.

Resumen III

Lista de figuras VII

Lista de tablas VIII

Introducción 1

CARTA DE NAVEGACIÓN 3

Planteamiento del problema 3

Antecedentes 4

Justificación 5

Marco de referencia (Teórico y/o Conceptual y/o Histórico y/o normativo) 6

Objetivos 7
Objetivo general 7
Objetivos específicos 7

Metodología 8
Método 8

Resultados esperados 9

Cronograma 10

Presupuesto 11

FORMULACIÓN DEL PROYECTO 12

Análisis 12

Diagnóstico 13

Descripción del proyecto 14

 Contenido 5

Capítulo 1 15
1.1 Subtítulos nivel 2 15
1.1.1 Subtítulos nivel 3 15

Capítulo 2 17
1.2 Ejemplos de citaciones bibliográficas 17

Conclusiones y recomendaciones 19
1.3 Conclusiones 19
1.4 Recomendaciones 19

A. Anexo: Nombrar el anexo A de acuerdo con su contenido 21

B. Anexo: Nombrar el anexo B de acuerdo con su contenido 23

Bibliografía 25
 Contenido 6

Lista de figuras
Pág.

Figura 2-1: Tipos y parte del fruto de palma de aceite [10, 7]. 6

Nota: Si es requerido, se pueden incluir lista de ilustraciones, graficas, diagramas, dibujos

o fotografías. Tenga presente que estas listas deben ser generadas de forma
automatizada,utilizando las opciones que proporciona el software de procesamiento de
texto.
 Contenido 7

Lista de tablas
Pág.

Tabla 2-1: Participación de las energías renovables primaria [14]. 7

Nota: Si es requerido, se puede incluir la lista de cuadros, en caso que se utilicen en el

desarrollo de la tesis o trabajo de investigación. Tenga presente que estas lista deben ser
generadas de forma automatizada utilizando las opciones que proporciona el software de
procesamiento de texto.
 Introducción
En la introducción, el autor presenta y señala la importancia, el origen (los antecedentes
teóricos y prácticos), los objetivos, los alcances, las limitaciones, la metodología
empleada, el significado que el estudio tiene en el avance del campo respectivo y su
aplicación en el área investigada. No debe confundirse con el resumen y se recomienda
que la introducción tenga una extensión de mínimo 2 páginas y máximo de 4 páginas.
 CARTA DE NAVEGACIÓN

Planteamiento del problema

El problema a examinar consiste en la identificación de una situación negativa o cambio
en un fenómeno el cual se desea examinar. El planteamiento parte de una idea clara y
concisa acerca de lo que se desea indagar. Con este fin, el problema se describe
detalladamente; se lleva a cabo una contextualización de dónde se halla el problema; se
identifican las causas de origen, así como sus impactos; se esboza un pronóstico de no
corregirse el problema; se anticipan posibles alternativas de solución; y se delimita la
investigación en términos geográficos y temporales.

1) CONTEXTO ACTUAL SAN ANDRÉS - Ya está hecho, solo es colocarlo acá

2) CUÁL ES EL PROBLEMA CENTRAL - se redacta según el árbol
3) CAUSAS DE ESTE PROBLEMA - las que da el árbol
4) IMPACTOS O CONSECUENCIAS DE ESTE PROBLEMA - las que da el árbol
5) ANTICIPAR POSIBLES ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN - Las que deja el árbol
de alternativas.
 Conclusiones 3

Antecedentes
Como herramienta de apoyo para la investigación, se decidió recopilar los distintos
proyectos establecidos por autores cuyo tema de investigación es acorde la
problemática de Conectividad en zonas Isleñas. Esto con el fin de diversificar el
panorama y visión de la misma; además, se tomaron algunos medios de comunicación,
proyectos del gobierno y diferentes estudios por parte de la academia que se han
enfocado en los temas relevantes a la conectividad que se brinda en el archipiélago de
San Andrés y Providencia para la contextualización de la situación actual.

Inicialmente nuestro referente principal es el proyecto REDGALA [1] implementado en

las islas galápagos en donde plantearon como objetivo principal la instalación de una
plataforma que pudiese brindar conectividad a internet dentro de la isla con un costo de
248.537 dólares. Esto dado a que en un principio la isla únicamente contaba con acceso
a internet mediante satélite, lo cual es un servicio costoso para adquirir por familias
particulares.

Como referente secundario se tomó un proyecto ubicado en España, realizado en la Isla

El Hierro cuyo nombre es “El Hierro en Red” . Este plan inicia como una convocatoria,
cuyo objetivo fue impulsar proyectos que integren la estrategia de isla inteligente y
contribuyan a la mejora de los servicios públicos del territorio por medio del empleo de
las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Lo que se busca al dotar la
Isla de dichos servicios es la mejora de estos para la gestión de movilidad, turismo,
turismo científico, escolaridad, y situaciones emergentes. Teniendo esto como punto de
partida, la Isla optó por crear una red Wifi pública insular que dotó los espacios más
visitados por los turistas de acceso a internet. Posteriormente y al día de hoy dicha red
facilita el acceso a internet tanto de turistas como habitantes naturales de la isla El
Hierro.

Actualmente, El Cabildo El Hierro está cubierto por 5 estaciones TETRA (Afoba,

Ventejis, Mirador de la Peña, Humilladero y Mercadel) CITA y está compuesta por un
edificio central y 7 puntos más, de las cuales 6 están conectadas a la Isla por medio de
 4 Título de la tesis o trabajo de investigación

fibra óptica propia. Adicionalmente existen infraestructuras complementarias para

conectar dichas estaciones entre sí, con el fin de formar un entramado que permite tener
conexión hasta en los sitios más alejados del casco urbano. En cuanto a la mejora de la
red en los puntos de acceso a Wifi, realizaron la instalación de aerogeneradores en los
puntos específicos de Wifi de modo que se asegure el suministro eléctrico; un
aerogenerador es un dispositivo que convierte la energía cinética del viento en energía
eléctrica por medio de un rotor, la velocidad de este varía en función a la velocidad el
viento para alcanzar una mayor eficiencia, este método es utilizado en la isla con el fin
de proporcionar energía renovable suficiente lo cual permite llegar a zonas remotas sin
acceso a la red, proporcionando sistemas de comunicación, Wifi, cámaras o sensores en
lugares lejanos a la zona turística.

El plan gira entorno a tres (3) ejes principales

Sostenibilidad el cual se enfoca en generar infraestructuras repartidas y mimetizadas

en la Isla que estén acorde con los recursos naturales sin generar impacto y también
aporta Red Wifi gratuita y una aplicación de turismo.

Gobierno Inteligente está conformado por dos (2) plataformas una que apoya y da
servicio al ciudadano y otra de gestión inteligente, las cuales aportan a los turistas y a
los ciudadanos conectividad y conocimiento acerca de los diversos lugares de El Hierro.
Cuenta con una infraestructura de soporte a dichas aplicaciones y comunicaciones, son
infraestructuras de telecomunicaciones, de red inalámbrica y de enlace por fibra, las
cuales son fundamentales para ofrecer la total cobertura a la isla.

Redes de Postes Inteligentes consistió en implementar postes inteligentes con la

finalidad de complementar las infraestructuras ya mencionadas, esto con la finalidad de
que el internet tenga cobertura incluso en las zonas de senderismo, para así brindar
seguridad a los habitantes y a los turistas en lugares lejanos a la urbanización.

La situación en el país es muy diferente, puesto que algunos medios de comunicación y

textos informativos del país reportan que el servicio actual que se tiene en la isla es
deficiente y extremadamente costoso con respecto al resto del país [2]donde
Conclusiones 5

explícitamente se habla del costo elevado del servicio como se mencionaba

anteriormente. Las velocidades entre 1 y 2 megas tienen un costo aproximado de
$180.000 pesos, además de la falla del cable submarino que conecta la región
perteneciente a la empresa Energía Integral Andina instalado en el 2009 en el gobierno
de Álvaro Uribe Vélez.

Por su parte [3] habló sobre la limitación de la oferta a internet por parte de las ISP’s las
cuales brindan gran cantidad de el servicio a empresas privadas de la región lo cual
significa el aumento del servicio y la baja calidad del mismo para nuevos usuarios.

Medios textuales como el periódico El Isleño [4], el heraldo [5] reportan la inconformidad
de usuarios y comerciantes con el servicio. Estos estipulan que es infructuoso además
de costoso, afectando a los comerciantes de manera que los datafonos que funcionan
con red presentan intermitencias y fallos en las transacciones.

Sin embargo, el gobierno ha planteado el plan San Andrés conectado [6] en donde su
premisa da a saber que según algunos estudios, el costo de contratación de un servicio
de banda ancha móvil puede ser 5 veces mayor en un país insular con respecto a un
país costero. No obstante, el proyecto no centra solo sus esfuerzos en disminuir los
costos del servicio, sino también en mejorar y brindar conectividad a internet a toda la
población del archipiélago.

Se logró identificar que la mayor parte de las inversiones en tecnologías de la

información y conectividad a internet están más enfocadas en las zonas hoteleras de la
región
 6 Título de la tesis o trabajo de investigación

Justificación
● Se construye en relación con la revisión de los antecedentes.
● Puede consistir en:
o Señalar que no ha sido estudiado hasta el momento
o Aplicar en contexto una teoría o metodología derivada de un antecedente
o Continuar una investigación en curso

Como se aprecia en los antecedentes, regiones con este tipo de características isleñas
requieren de un plan para el mejoramiento de las redes en la época de las tecnologías.
Sea ya para mejorar la conectividad de la región, o para mejorar la experiencia del
turismo en la misma.

● Adicionalmente, una vez hecho explícito su punto de partida con base en los
antecedentes, se expone qué significa poner en perspectiva de los estudiosos del
tema el nuevo proyecto:
o Mirada en otro contexto
o Novedad en perspectiva o enfoque
o Variables no consideradas anteriormente
Sin embargo, la región de san andrés a raíz del servicio tan costoso que se maneja del
servicio de internet por parte de Andina ALGO ALGO, no tiene un acceso a las
tecnologias de informacion en algunas zonas de la región. Esto dado a la inversión y el
uso de coneccion satelital en las zonas hoteleras, similar al caso de las islas Galápago.
 Conclusiones 7

Marco de referencia (Teórico y/o Conceptual

y/o Histórico y/o normativo)
En general, el marco de referencia es un apoyo para dilucidar el problema. Consiste en
la inserción de presupuestos teóricos para guiar la investigación o el proceso proyectual.
El marco teórico plantea una teoría como instrumento de análisis. El marco conceptual
reúne conceptos orientados a la indagación, formación disciplinar de quienes investigan y
proyectan, así como hipótesis o tesis sobre el problema.
8 Título de la tesis o trabajo de investigación

Objetivos
Objetivo general

- Implementar alternativas de solución que complementen el plan “San Andrés

Conectado” en pro del desarrollo de la conectividad a internet y el acceso a las
TIC’s en la isla de San Andrés.

Objetivos específicos

- Conocer la percepción de los usuarios sobre el servicio de internet con el fin de

ampliar el panorama actual de la conectividad a internet en la isla.
- Identificar las falencias actuales de la red y relacionarlas a los protocolos
existentes, teniendo en cuenta el factor costo beneficio.
- Diseñar una mejora de la infraestructura de la red (móvil y fija) que sea flexible
ante las ampliaciones y cambios que puedan surgir, preparada para las
aplicaciones de comunicaciones presentes y futuras, e instalada según
estándares y normativas que permitan asegurar la calidad y compatibilidad de las
comunicaciones
- Establecer una serie de directrices con respecto a la normativa actual con el
objetivo de homogeneizar las infraestructuras y los precios de telecomunicaciones
del archipiélago de San Andrés.
Conclusiones 9

Metodología
Es la filosofía que subyace al método; también se entiende como la construcción de
sentido a través de la investigación.

Método

Expone forma de trabajo, fuentes a utilizar (primarias o secundarias), manejo de la

información y fases de la investigación. El método es operativo y consiste en hacer
explícitas las etapas planteadas para desarrollar el proyecto de investigación; para ello
se formulan objetivos procedimentales, los cuales representan las actividades
requeridas para llevar a cabo los objetivos específicos.
 10 Título de la tesis o trabajo de investigación

Resultados esperados
Especifica qué producto será entregado para optar al título profesional (Taller
Interdisciplinar II, opción Trabajo de Grado), en concordancia con objetivos, metodología
y método planteados. La información debe ser concreta y explícita: archivo físico o
digital que contiene cartografía, documento, simulaciones, modelos a escala, etc.
Conclusiones 11

Cronograma
Incluye desde la revisión de la bibliografía inicial (la consultada para la formulación del
proyecto), la correspondiente a las diferentes fases del desarrollo, hasta la conclusión
del proyecto, el cual normalmente se ajusta a los calendarios académicos.
 12 Título de la tesis o trabajo de investigación

Presupuesto
Es la relación entre el tiempo y los requerimientos económicos reales para implementar
y operar la propuesta.
Conclusiones 13

FORMULACIÓN DEL PROYECTO

Análisis
Reconocimiento de las características que posee el sistema. Reconocimiento de las
interacciones entre los elementos que lo integran. Determinación de los elementos más
significativos: aquellos cuya influencia sea más relevante en el objeto o campo de
estudio. El análisis descubre los procesos del sistema. Devela su organización espacial
y su dinámica: los intercambios de materia y energía que se dan dentro de él. Permite
diferenciar una estructura natural, geoecológica, y una estructura antrópica o
socioeconómica, por ejemplo.
 14 Título de la tesis o trabajo de investigación

Diagnóstico
Se construye con los resultados del análisis. Requiere confección y categorización de
datos que relacionan las diversas estructuras que componen el sistema. Se valoran
especialmente los datos que por su importancia o por su acción definen el tipo y
funcionamiento del sistema estudiado.
 Conclusiones 15

Descripción del proyecto

Contiene de manera clara y sintética el qué, el cómo y el para qué, a través del
enunciado del proyecto, sus objetivos, metodología pertinencia, relevancia y resultados
esperados. Máximo 250 palabras.
 Capítulo 1
Los capítulos son las principales divisiones del documento. En estos, se desarrolla el
tema del documento. Cada capítulo debe corresponder a uno de los temas o aspectos
tratados en el documento y por tanto, debe llevar un título que indique el contenido del
capítulo.

Los títulos de los capítulos deben ser concertados entre los estudiantes y los docentes
del Taller de Investigación, teniendo en cuenta los lineamientos que cada Unidad
Académica Básica brinda. Así, por ejemplo, en algunas facultades se especifica que cada
capítulo debe corresponder a un artículo científico, de tal manera que se pueda publicar
posteriormente en una revista.

Se deben incluir tantos capítulos como se requieran; sin embargo, se recomienda que la
tesis o trabajo de investigación tenga un mínimo 3 capítulos y máximo de 6 capítulos
(incluyendo las conclusiones)

1.1 Subtítulos nivel 2

Toda división o capítulo, a su vez, puede subdividirse en otros niveles y sólo se enumera
hasta el tercer nivel. Los títulos de segundo nivel se escriben con minúscula al margen
izquierdo y sin punto final, están separados del texto o contenido por un interlineado
posterior de 10 puntos y anterior de 20 puntos (tal y como se presenta en la plantilla).

1.1.1 Subtítulos nivel 3

De la cuarta subdivisión en adelante, cada nueva división o ítem puede ser señalada con
viñetas, conservando el mismo estilo de ésta, a lo largo de todo el documento.

Las subdivisiones, las viñetas y sus textos acompañantes deben presentarse sin sangría
y justificados.

▪ En caso que sea necesario utilizar viñetas, use este formato (viñetas cuadradas).
17
 Capítulo 2
Se solicita que la norma seleccionada se utilice con rigurosidad, sin olvidar referenciar
“todos” los elementos tomados de otras fuentes (referencias bibliográficas, patentes
consultadas, software empleado en el manuscrito, en el tratamiento a los datos y
resultados del trabajo, consultas a personas (expertos o público general), entre otros).

1.2 Ejemplos de citaciones

bibliográficas
Existen gestores bibliográficos compatibles con Microsoft Word que permiten agilizar el
proceso de construcción y generación de citas y bibliografías. Entre los más conocidos se
destacan Mendeley, Zotero, EndNote y Reference Manager. En el portal del SINAB
www.sinab.unal.edu.co sección “Recursos bibliográficos” opción “Herramientas
Bibliográficas. Podrá acceder a algunas de estas herramientas de forma gratuita.
Conclusiones y recomendaciones

1.3 Conclusiones
Las conclusiones constituyen un capítulo independiente y presentan, en forma lógica, los
resultados del trabajo. Las conclusiones deben ser la respuesta a los objetivos o
propósitos planteados. Se deben titular con la palabra conclusiones en el mismo formato
de los títulos de los capítulos anteriores (Títulos primer nivel), precedida por el numeral
correspondiente (según la presente plantilla).

Las conclusiones deben contemplar las perspectivas de la investigación, las cuales son
sugerencias, proyecciones o alternativas que se presentan para modificar, cambiar o
incidir sobre una situación específica o una problemática encontrada. Pueden
presentarse como un texto con características argumentativas, resultado de una reflexión
acerca del trabajo de investigación.

1.4 Recomendaciones
Se presentan como una serie de aspectos que se podrían realizar en un futuro para
emprender investigaciones similares o fortalecer la investigación realizada.
 A. Anexo: Nombrar el anexo A de
acuerdo con su contenido
Los Anexos son documentos o elementos que complementan el cuerpo del trabajo y que
se relacionan, directa o indirectamente, con la investigación, tales como acetatos, cd,
normas, etc. Los anexos deben ir numerados con letras y usando el estilo “Título
anexos”.
 B. Anexo: Nombrar el anexo B de
acuerdo con su contenido
A final del documento es opcional incluir índices o glosarios. Éstos son listas detalladas y
especializadas de los términos, nombres, autores, temas, etc., que aparecen en el
trabajo. Sirven para facilitar su localización en el texto. Los índices pueden ser
alfabéticos, cronológicos, numéricos, analíticos, entre otros. Luego de cada palabra,
término, etc., se pone coma y el número de la página donde aparece esta información.
Bibliografía
La bibliografía es la relación de las fuentes documentales consultadas por el investigador
para sustentar sus trabajos. Su inclusión es obligatoria en todo trabajo de investigación.
Cada referencia bibliográfica se inicia contra el margen izquierdo.

Existen múltiples formatos de citación y bibliografía por lo cual se está en libertad de usar
cualquier norma bibliográfica de acuerdo con lo acostumbrado por cada disciplina del
conocimiento. En esta medida es necesario que la norma seleccionada se aplique con
rigurosidad. Se recomienda el uso de gestores bibliográficos como Mendeley, Zotero, etc.

[1] R. Gal and E. Latinoamericana, “CONECTIVIDAD DE UNA RED INALÁMBRICA

EN GALAPAGOS,” 2008.
[2] W. Radio, “Denuncian la pésima y costosa conectividad a internet en San Andrés,”
2018. https://play.wradio.com.co/audio/3336365/.
[3] R. S. Fe, “Colapsó servicio de internet en San Andrés, Providencia y Santa
Catalina,” 2016. http://www.radiosantafe.com/2016/12/21/colapso-servicio-de-
internet-en-san-andres-providencia-y-santa-catalina/.
[4] E. Isleño, “Conectividad en San Andrés, de mal en peor,” 2018.
http://www.elisleño.com/index.php?
option=com_content&view=article&id=16251:conectividad-en-san-andres-de-mal-
en-peor&catid=58:tecnologia&Itemid=101.
[5] E. Heraldo, “Enérgica protesta de San Andrés ante MinTic por pésimo internet,”
2016, [Online]. Available: https://www.elheraldo.co/colombia/energica-protesta-de-
san-andres-ante-mintic-por-pesimo-internet-313403.
[6] MinTic, “Plan San Andrés Conectado. El Futuro Digital es de Todos,” p. 41, 2020.