APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIÓN DE LA

PRODUCCIÓN

PROFESOR
Javier Cipamocha

Presentado por:

Cesar Trujillo Torres Cod. 1781981624

Oscar Fabian Poveda Jaimes Cod. 1721980371
Jessica Julieth Vasquez Sanchez Cod. 1821980419
Yesica Paola Vargas Barrera Cod. 1821982705
Elmer Adolfo Moreno Benavidez Cod. 1821981002

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

INGENIERIA INDUSTRIAL
CAMPUS VIRTUAL
BOGOTÁ
2020
 TABLA CONTENIDO

1. La empresa para el desarrollo del trabajo...............................................................................3

2. Descripción de la empresa:...............................................................................................3

3. Dentro de la información que podemos destacar como ventaja competitiva de la

organización está lo siguiente:..........................................................................................4

4. Describir los sistemas de información que utiliza, ventajas, desventajas y principales

problemáticas enfrentadas en su uso.................................................................................5

5. Analizar cómo estos sistemas de información propician los objetivos estratégicos de la

organización......................................................................................................................5
 DESARROLLO DEL TRABAJO

1. La empresa para el desarrollo del trabajo se llama LOGÍSTICA DEL SARARE.

2. Descripción de la empresa: El objeto de nuestra compañía será el almacenamiento, la

custodia, el manejo y distribución, de las mercancías entregada a nosotros por cuenta de
nuestros clientes, y si así lo solicitaren los interesados, el alistamiento de pedidos y
entregas zonales de mercancías bajo nuestra custodia; además de radicación de
documentos u otros solicitados.

Desde que iniciamos nuestras operaciones, nos hemos comprometido con dar el mejor
servicio posible, siendo muy cuidadosos con la eficiencia y la comunicación clara con
los clientes.

Dirección: Calle 33 # 16 – 40 barrio la esperanza.

Celulares: 3115741031 – 3204283925
Fijo: (037) - 8890430
Ciudad: SARAVENA – ARAUCA

Misión: Somos el Operador Logístico del departamento Arauca. Enfocado en cumplir las
necesidades de nuestros clientes manteniendo siempre un servicio de altos estándares de
calidad; con talento humano calificado, innovación y responsabilidad social. Brindando
servicios logísticos secos (almacenamiento y distribución urbana); especialmente dirigida a
aquellas que necesiten diseños o desarrollos a la medida y que realizan Outsourcing de
todos o algunos de los eslabones de la cadena logística. Servicios de manejo de
información, digitalización y documentación de archivos.

Visión: Ser empresa líder en Almacenamiento y Distribución Urbana en los llanos

Orientales, sin perder nuestro principal servicio que es la calidad del mismo.

Valores de Nuestra Compañía:

• Pasión
• Resolución
• Compromiso
• Calidad
• Honestidad
• Eficiencia
• Innovación
• Servicio

Objetivos y funciones

Las funciones de Logística Del Sarare de acuerdo a su objeto social, son:

• Almacenamiento, custodia, manejo y distribución urbana o zonal, de mercancías y

productos de procedencia nacional y extranjera (siempre cuente con sus documentaciones
necesarias).

• Alistamiento (PACKING Y EL PICKING), de las mercancías u otros que estén bajo

nuestra custodia.

• Radicación de documentos u otros solicitados.

• Mensajería Expresa; para su mejora de tiempos de entrega e indicadores en la región de

los llanos.

• Logística inversa urbana. (recolección de devoluciones de mercancías u otro, y su trámite

para respectiva devolución a solicitante).

• Otros posibles servicios que se nos requiriera por parte de nuestros clientes; sin perder el
enfoque y servicio por el cual estamos constituidos.

3. Dentro de la información que podemos destacar como ventaja competitiva de la

organización está lo siguiente:

a. La ubicación que es en Saravena - Arauca; un punto estratégico para poder cumplir

con nuestros objetivos que son mejorar los tiempos de entrega y demás indicadores
de nuestros clientes; sin perder nunca los objetivos de un proceso logístico eficiente
y eficaz.
b. Capital Humano comprometido y competente para el desarrollo de las actividades
asignadas por la organización.
c. Atención al cliente cumpliendo con los estándares y requisitos de las partes
interesadas permitiendo así lograr la satisfacción de los mismos.
d. Planificación y análisis de los costes de fabricación y precios de proveedores para
establecer precios competitivos.
4. Describir los sistemas de información que utiliza, ventajas, desventajas y
principales problemáticas enfrentadas en su uso.

 Sistemas de información a nivel operacional: Allí logramos evidenciar un conjunto

de personas que realizan actividades relacionadas con la recepción, almacenaje,
inventarios, despacho y transporte de la mercancía que los clientes desean, cumpliendo
con los estándares y especificaciones brindadas.

 Subsistema lógico o software: La compañía hace uso de estos canales para el manejo
de información para los colaboradores y los clientes, como el correo institucional,
telefonía, página web, manejo de herramientas ofimáticas y software wms.

 Sistemas de operación a nivel táctico o gerencial: En este nivel organizacional el jefe

de los trasportadores, el jefe de bodega y recibo manejan los turnos laborales, planes de
acción, actividades diarias y mensuales con la que la compañía alcanza niveles altos de
eficiencia en sus procesos.

 Sistemas de información a nivel estratégico: El gerente de la compañía está

involucrado en las nuevas estrategias para conseguir nuevos clientes.

Ofreciendo la posibilidad de tercerizar su proceso de venta, contamos con una amplia base
de datos de hasta 250 posibles nuevos clientes en el Departamento de Arauca y todo el
sistema de pago está basado en comisiones sobre ventas. 

5. Analizar cómo estos sistemas de información propician los objetivos estratégicos

de la organización y generan valor agregado y competitividad en el mercado.

La importancia de los sistemas de información como la base fundamental para construcción

de las estrategias de la empresa. Radica en que no solo debemos tratar de ser más eficientes
en algunos procesos productivos o transaccionales, sino de utilizar los sistemas de
información para mejorar la posición y la competitividad de la empresa alterando la
naturaleza, el comportamiento o la orientación del negocio esta nueva categoría de sistema
de información, al que se denomina Sistema de Información Estratégico, que es fruto de un
proceso evolutivo de las tres últimas décadas. Es posible identificar y conocer la necesidad
de incorporar un sistema de información estratégico, y menciona como impulsos
estratégicos a la diferenciación, al costo, al crecimiento, a las alianzas, y, por último, a la
innovación.

Teniendo en cuenta los sistemas de información que manejamos podemos cubrir desde
todos los puntos de vista la satisfacción de nuestros clientes que es nuestro principal
objetivo, ya que por medio de estos canales podemos contar con un sistema logístico y con
recurso humano capacitado para realizar las actividades fundamentales que ofrecemos
como empresa.

Por otro lado como herramienta de trabajo y para llegar de manera inmediata a nuestros
clientes y fortalecer la comunicación con ellos y con todo el personal de nuestra
organización, contamos con un software que nos permite recibir las solicitudes,
requerimientos especiales, quejas y reclamos. Esta herramienta a demás de ser una fuente
de comunicación, es nuestro sistema de evaluación de mejora continua.

Adicionalmente para garantizar la efectividad de nuestros servicios y cumplir con los

objetivos nosotros y de nuestros clientes, manejamos un sistema operacional que nos
permite estar siempre para nuestros clientes, como valor agregado y para fortalecer la
competitividad con empresas dedicadas a nuestra actividad, tenemos horarios de trabajo
extensos facilitando cobertura del servicios las 24 horas del día y con un sistema de
rotación sólido para que nuestros colaboradores tengan su descanso para que realicen sus
labores.

Sin embargo con todos los sistemas que manejamos en nuestro proceso, el más importante
es el direccionamiento estratégico, este proceso liderado por nuestro gerente nos permite
evaluarnos a nivel competitivo, además de buscar nuevos campos, nuevos negocios y por
ende nuevas oportunidades en el mercado.

Con lo anteriormente mencionado podemos evidenciar que nuestros sistemas de

información nos garantizan el cumplimiento de nuestros objetivos y el fortalecimiento
competitivo en el mercado.

Segunda entrega usted debe:

1.*Realizar un boceto de descripción de un sistema CRM para la empresa seleccionada,
donde se detallen los siguientes ítems*

»» Descripción general de cómo sería el sistema CRM en la organización y su

funcionalidad.
RTA:
Cesar
Dentro de la planificación estratégica de la empresa está el implementar el CRM ODOO
11.0, el cual optimizaría los procesos de información con los clientes ya que es un
sistema de gestión empresarial (ERP) de código abierto y sin coste de licencias que cubre
las necesidades de las áreas de: Contabilidad y Finanzas, Ventas, RRHH, Compras,
Proyectos, Almacenes (SGA), CRM y Fabricación entre otras.
 Funcionalidades de ODOO

»» Descripción de las estrategias y pilares de CRM en la empresa seleccionada.

RTA:
Cesar

Los 4 Pilares de CRM ODOO

1. Estrategia
2. Personas
3. Procesos
4. Tecnología
Estos interactúan entre si creando una sinergia.
»» Descripción detallada de las actividades y procesos que realizaría el sistema CRM en
la empresa.

»» Descripción del funcionamiento de los módulos del sistema de información CRM.

2. *Realizar un boceto de descripción de un sistema SCM para la empresa

seleccionada,
donde se detallen los siguientes ítems*:

»» Dibujo y descripción de la cadena de suministro de la empresa.

»» Descripción general de cómo sería el sistema SCM en la organización y su

funcionalidad.

»» Descripción del sistema de planificación de la cadena de suministro y su funcionalidad

en la organización.

»» Descripción del sistema de ejecución de la cadena de suministro y sus funcionalidades.

3. *Por último, debe explicar cómo estos dos sistemas de información brindan
crecimiento a
la cadena de valor y permiten la toma de decisiones en la organización seleccionada