MAPA DE COMPETITIVIDAD

INFORME FINAL

Miguel Angel Fuquene

Brayan Steven Barrera

Bogota D.C 07 de Noviembre del 2019

TABLA DE CONTENIDO
1. RESUMEN EJECUTIVO 1

2. MATRIZ DE COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA

3. MATRIZ DE COMPETITIVIDAD POR ÁREAS
3.1 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
3.2 APROVISIONAMIENTO
3.3 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
3.4 COMERCIALIZACIÓN
3.5 CONTABILIDAD Y FINANZAS
3.6 RECURSOS HUMANOS
3.7 GESTIÓN AMBIENTAL
3.8 SISTEMAS DE INFORMACIÓN
 Nombre de la Equipos y Controles Industriales S.A.
empresa

Nombre Lina Maria Cifuentes Buriticá

Puesto o cargo Directora de Cuenta
Nivel máximo de estudios Sin Primaria Secundaria Pregrado Especialización Maestría Doctorado
estudios
¿Cuál?
Ingeniería
de
Procesos
Industriales
Edad 38 años
Teléfono (+57) 317 6444920
Correo electrónico Distribuidores@eci.com.co
Página web https://www.eci.co/
Número de trabajadores Fijos: 100 Temporales: 10 Total: 110
Fecha inicio de ECI empezó a funcionar en 1963 y quedó registrado ante la cámara de
operaciones comercio en 1977.
Persona Jurídica: Natural: x
Su empresa es familiar NO
 RESUMEN EJECUTIVO
Equipos y Controles Industriales es una empresa del sector industrial que por más de 50
años se ha encargado de brindar soluciones integrales de alta tecnología, ingeniería,
ejecución de proyectos, suministros, servicios y soporte técnico especializado en
automatización industrial. Dentro del plan estratégico tienen tres pilares fundamentales; la
excelencia, el conocimiento y el cliente. La misión principal de la compañía es optimizar
las operaciones de los clientes a partir de soluciones integradas de alta tecnología en
sistemas de automatización y control con personal competente y un enfoque de mejora
continua, dando respuesta a las necesidades y expectativas de sus partes interesadas,
soportado en un Sistema de Gestión Integrado y un sentido de responsabilidad social. En
este orden de ideas llevan a cabo ciertos objetivos estratégicos para cumplir dicha misión
los cuales se clasifican en 5 ítems: mejora continua, orientación al cliente, personal
altamente competente, posicionamiento Nacional y crecimiento sostenible rentable.

ECI por cada sector industrial desarrollan soluciones de ingeniería especializada según la
necesidad y comportamiento de su Core Bussines. Proveen un amplio portafolio de
productos, tales como válvulas, instrumentos de medición, analizadores de proceso,
equipos para calibración y avanzados sistemas de control; también ofrecen servicios
“clase mundo” en ingeniería, instalación, mantenimiento, configuración y puesta en
marcha. Ofrecemos capacitación en instrumentación, válvulas, control de procesos y
metrología. Dentro de las soluciones de ingeniería encontramos: automatización y control
(Instalación, puesta en marcha, mantenimiento correctivo, preventivo y predictivo)
Instrumentación y Válvulas (servicios de instrumentacion, servicios de válvulas y
actuadores, sistemas de medición y Transferencia de custodia) y finalmente soluciones en
optimización (sintonía y optimización de los lazos de control, gestión de alarmas de
proceso, estrategias avanzadas de control). Adicionalmente la empresa representa
alrededor de 35 marcas internacionales.

1. MATRIZ DE COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA

4
La metodología de diagnóstico permite conocer integralmente el desempeño de la
empresa, identificando en una escala porcentual las funciones o áreas críticas de
mejoramiento (puntaje menor del 60%) y otras áreas con potencial de mejora.

La calificación por áreas fue la siguiente:

SUBÁREAS EVALUACIÓ
N
%
1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 91%
2. APROVISIONAMIENTO 93%
3. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD 94%
4. COMERCIALIZACIÓN 86%
5. CONTABILIDAD Y FINANZAS 82%
6. RECURSOS HUMANOS 94%
7. GESTIÓN AMBIENTAL 86%
8. SISTEMAS DE INFORMACIÓN 90%
EVALUACIÓN DE LA EMPRESA 90%

La empresa presenta presenta un fuerte potencial competitivo, su área más fuerte es la de

Calidad y la de recursos humanos, esta última es muy importante puesto que el talento
humano es el recurso que genera ventaja competitiva sostenible. Como toda organización
esta empresa no es perfecta, sin embargo en tintes generales no requiere muchas
recomendaciones.

MATRIZ DE COMPETITIVIDAD POR ÁREAS

1.1 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

SUB ÁREAS EVALUACIÓ
N
%
A. PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 89%
B. IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA 93%
EVALUACION DEL AREA 91%

GRAFICOS (Se debe incluir el gráfico de barra respectivo.)

El mapa del área de planeación estratégica arrojó un porcentaje del 91 % que en términos
generales resulta positivo para la empresa. Esto quiere decir que la empresa realmente
tiene una verdadera razón de ser. La empresa cuenta con la determinación de las
funciones básicas que desempeña en un entorno determinado para conseguir su misión.
Por un lado se evidencia que dentro del proceso de planeación estratégica, se obtuvo un
porcentaje del 89%, lo que quiere decir que la empresa efectivamente está realizando una
planificación que consta de actividades a realizar, fijando un presupuesto para cada área.
Esto le permite tener metas trazadas para cada área que deben ser cumplidas acorde a lo

5
establecido. Para llevar a cabo dichas actividades, la empresa asigna un director por área
que bajo la instrucción de la gerencia general incentiva el trabajo en equipo para así poder
cumplir con las responsabilidades. Sin embargo el porcentaje de evaluación estuvo por
debajo del 90% debido a que la empresa si bien por cada área el director debe presentar
su estrategia de trabajo a llevar a cabo, no se realiza o desarrolla un análisis FODA en
profundidad cómo debería realizarse, en este caso la empresa está omitiendo factores
fundamentales que mas adelante podria usar a su favor. Por otro lado dentro de la
implementación de la estrategia , se obtuvo un porcentaje del 93%, lo que afirma que
cada colaborador de la organización es informado y retroalimentado del plan estratégico
de la compañía para que a nivel general se cumplan los objetivos trazados.
Adicionalmente todas las áreas involucradas en el tema financiero hacen seguimiento al
manejo de los recursos para que el destino sea el planificado. Por esta razón le decidimos
darle una puntuación por encima de 4 a todos los items.

Recomendaciones a corto plazo 

(Esta sección termina aquí, favor pasar a nueva página)

-- - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Salto de pagina - - - - - - - - - - - - - - - - -
-- - - ----- - - - - - - - - (Esta sección

1.2 APROVISIONAMIENTO
SUB ÁREAS EVALUACIÓ
N
%
A. APROVISIONAMIENTO 93%
B. MANEJO DE INVENTARIOS 84%
C. UBICACIÓN E INFRAESTRUCTURA 100%
EVALUACION DEL AREA 93%

GRAFICOS (Se debe incluir el grafico de barra correspondiente.)

Observaciones realizadas

Según los datos arrojados de la tabla anterior, en el área de aprovisionamiento la

empresa presenta un resultado alto (95%), teniendo en cuenta las tres subáreas que
componen el área como tal. En este orden de ideas, se evidencia que la compañía
actualmente se está abasteciendo de todo el material preciso para su adecuado
funcionamiento.

A. Aprovisionamiento

Dentro del aprovisionamiento, la empresa realiza un inventario general. Mensualmente

realizan los pedidos de stock a fábrica para así mantener la disponibilidad del producto en
6
el tiempo ideal para los clientes. La empresa, tiene claro que se pueden presentar
imprevistos desde el área comercial para alguna necesidad puntual de un cliente y/o
algún evento de carácter administrativo o que requiera la disposición de un presupuesto
no planificado previamente. Adicionalmente la empresa está en la capacidad de requerir
productos directamente de las fábricas de manera urgente y posteriormente se procede
con la logistica de importacion. Y para casos de compras nacionales, también cuenta con
proveedores nacionales que dispone del material para entrega inmediata. En términos
generales en cuanto a temas de logística de aprovisionamiento y de gestión de la cadena
de suministros la empresa se encuentra capacitada.

B. Manejo de inventarios

En cuanto a manejo de inventarios, la logística en manejable a nivel nacional con las

compras para fines locativos, sin embargo con las fábricas hay diferentes tiempos de
entrega que no siempre están bajo el total control. Adicionalmente a pesar de que hay un
nivel óptimo de mercancías para reducir las pérdidas originadas, existe la posibilidad de
aumentar el volumen de algún producto y que se presente una baja rotación porque no es
aplicable a todos los procesos comerciales. Por tal razón como recomendación, es
importante que realicen una correcta planificación de dichos productos para que al
momento de haber un incremento en el volumen de algún producto, no aumente la tasa
de pérdidas sino por el contrario quede igual o por debajo.
C.Ubicación e infraestructura

Finalmente en cuanto a la ubicación e infraestructura, la empresa está ubicada

estratégicamente, pues a pocos kilómetros se encuentra el aeropuerto lo cual disminuye
costos de transporte y logística.

Recomendaciones a corto plazo 

(Esta sección termina aquí, favor pasar a nueva página)

-- - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Salto de pagina - - - - - - - - - - - - - - - - -
-- - - ----- - - - - - - - - (Esta sección comienza aquí, favor iniciar con nueva página)

1.3 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

SUBÁREAS EVALUACIÓ
N
%
A. ASPECTOS GENERALES DE LA CALIDAD 100%
B. SISTEMA DE CALIDAD 90%

7
 EVALUACION DEL AREA 94%

GRAFICOS (Se debe incluir el gráfico de barra correspondiente.)

Observaciones realizadas

Según los datos arrojados de la tabla anterior, en el área de calidad de la empresa

presenta uno de los mejores resultados (94%) unificando las tres subáreas que componen
el área en cuestión. Lo anterior significa que la empresa está llevando a cabo un conjunto
de actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un sistema de gestión de la
calidad para que los requisitos de calidad seas satisfechos.

Dentro de las actividades planificadas y sistemáticas, la empresa capacita a los

empleados que ingresan desde el primer dia, para que tengan un conocimiento previo
sobre lo que es seguridad y salud en el trabajo, además del área en la que van a empezar
a trabajar, es decir los capacita previamente para empezar a realizar la labor. En cuanto al
aseguramiento de la calidad la empresa trabaja comercializando productos directamente
de las fábricas donde estos productos claramente llegan con certificados de inspección,
certificados de calibración de fábrica, certificados de calidad en el cual la empresa
fabricante de dichos productos se hace responsable de la calidad de los mismos. No
obstante, la empresa ECI da el aval como empresa responsable, esto lo hacen por medio
de documentos de la aduana como: manifiesto de importación que certifica los productos
y adicional asigna su respectivo serial, referencia a cada producto. Esto afirma que todo
está legalmente reglamentado cumpliendo con todos los requisitos necesarios.

En cuanto al sistema de calidad, se evidencia que la empresa cuenta con un sistema de

calidad bien estructurada, pues las normas técnicas indicadas por el icontec, por el onac
(organismo nacional de acreditación), todos los entes que tiene que ver con el ámbito de
la metrología y otros aspectos como el retie (controla todos los productos eléctricos), bajo
esas normas la empresa se rige para que los productos cumplan a su vez con ellas y de
esta manera generar una satisfacción positiva en los clientes. Adicionalmente la empresa
ECI como comerciales siempre deben estar revisando el proceso del cliente para saber
exactamente la necesidad de producto, instrumento, herramienta, etc de acuerdo a su
proceso industrial. En este orden de ideas lo que se hace es presentar la mejor oferta, así
mismo el mejor producto y en casos extraordinarios proponer alternativas cuando el
producto no esta identico a como el cliente lo solicita, sin embargo se le puede brindar
una solución oportuna.

Por último la empresa regularmente recibe solicitudes de garantía por instrumentos que
salen con algún defecto, no de fabrica, pero si por un mal manejo en el momento que
permaneció almacenado por un determinado tiempo. Es decir, la caja o el estuche de
dicho instrumento está averiado, roto o su empaque original esta destapado, entonces en
estos casos se debe responder ya que la garantía indica que el producto debe llegar en
las condiciones adecuadas, por ende se deben hacer las correcciones correctivas con su
respectivo seguimiento para validar la información. Lo anterior claramente genera

8
reprocesos y demoras que pueden perjudicar al cliente y una pérdida grande para la
empresa.

Recomendaciones a corto plazo 

(Esta sección termina aquí, favor pasar a nueva página)

-- - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Salto de pagina - - - - - - - - - - - - - - - - -
-- - - ----- - - - - - - - - (Esta sección comienza aquí, favor iniciar con nueva página)

1.4 COMERCIALIZACIÓN
SUBÁREAS EVALUACIÓ
N
%
Mercado Nacional: Mercadeo y Ventas 78,33%
Mercado Nacional: Servicios 100%
Mercado Nacional: Distribución 93%
EVALUACION DEL AREA 85,6%

Observaciones realizadas

Según los datos arrojados de la tabla anterior, en el área comercial la empresa presenta
un muy buen resultado (85,6%) si se unifican las tres subáreas que componen el área en
cuestión; sin embargo, se evidencia que existe una notoria diferencia entre la subarea de
Mercadeo y Ventas en comparación a las otras dos subáreas.

A. Mercado Nacional: Mercadeo y Ventas

En el campo del mercadeo y ventas la empresa obtuvo un resultado de 78,33%, si bien la

empresa tiene un proceso de planeación con el cual logra medir el presupuesto utilizado y
los resultados esperados, carece de una gestión que le permita disminuir la pérdida de los
recursos cuando los objetivos no se están dando de la forma esperada; aunque posee
una visión clara de su mercado objetivo y todos los aspectos que influyen en dicho
mercado, no poseen suficientes herramientas que les permita responder a eventuales
contratiempos o afectaciones que puedan ser causados por efectos provenientes de la
economía del país (como el dólar).

Por otra parte la empresa establece sus objetivos de ventas mensuales mediante el
constante contacto y lazo que desarrolla con sus clientes potenciales, aunque no presenta
un alto contacto directo al momento de buscar la consecución de nuevos clientes; sin
embargo, la empresa si tiene una fuerte campaña de marketing y publicidad con el cual

9
siempre están en la vanguardia de saber cuales son las nuevas necesidades de sus
clientes.

Por último la empresa no presenta mayores utilidades por parte de nuevos productos
ofrecidos, puesto que al importar productos enfocados especialmente en el uso industrial
la empresa está sujeta a la innovación y desarrollo tecnológico que se da fuera del país.

B. Mercado Nacional: Servicios

Los empleados presentan la capacitación y los conocimientos académicos suficientes

para conocer sus responsabilidades y atender las necesidades del cliente brindando un
excelente servicio, además entre sus servicios no esta solamente la venta de productos o
herramientas, también el de mantenimiento de máquinas y la capacitación en temas
relacionados con el mercado industrial. Por otra parte la empresa siempre que brinda un
producto o servicio le brinda a el cliente la oportunidad de evaluar el desarrollo de dicho
proceso, de esta forma se conoce la satisfacción del cliente y se logra identificar los
aspectos a mejorar. Por último la empresa presenta un catálogo con todas las
especificaciones de sus productos y servicios cómo se logra evidenciar en la página web.

C. Mercado Nacional: Distribución

Como se menciona anteriormente, el personal de la empresa se encuentra totalmente

capacitado para complementar y apoyar el desarrollo de los objetivos empresariales, sin
embargo como en toda empresa es imposible tener a todo el personal motivado, aunque
esto último no afecta en gran medida el cumplimiento de los objetivos como si lo hacen
otros factores como la macroeconomía. Por otra parte el sistema de distribución de
productos se basa en llevar el producto al punto donde lo requiere el cliente aunque el
cliente tiene la opción de recogerlo personalmente.

Por último, para la empresa es muy importante el bienestar de sus empleados y por ende
todos tienen un contrato de vínculo laboral con todo lo que eso conlleva.

Recomendaciones a corto plazo:

Se recomienda crear planes de contingencia que mitiguen los impactos que puedan
generar los cambios que sean generados por factores externos. Principalmente enfocados
en la contingencia hacia el dólar que es un factor macroeconómico que afecta en gran
medida la planeacion y proyeccion de ventas de la empresa.

Impulsar y continuar con la diversificación concéntrica mediante el aumento de

capacitaciones ofrecidas y de servicios de mantenimiento, de esta forma se pueden
generar ingresos que no se vean tan afectados por factores que no puede controlar la
empresa.

(Esta sección termina aquí, favor pasar a nueva página)

-- - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Salto de pagina - - - - - - - - - - - - - - - - -
-- - - ----- - - - - - - - - (Esta sección comienza aquí, favor iniciar con nueva página)

10
1.5 CONTABILIDAD Y FINANZAS
SUBÁREAS EVALUACIÓ
N
%
A. MONITOREO DE COSTOS Y CONTABILIDAD 79%
B. ADMINISTRACION FINANCIERA 96%
B. NORMAS LEGALES Y TRIBUTARIAS 60%
EVALUACION DEL AREA 82%

GRAFICOS (Se debe incluir el gráfico de barra correspondiente.)

Observaciones realizadas

Según los datos arrojados de la tabla anterior, en el área de contabilidad y finanzas la

empresa presenta un buen resultado (82%) si se unifican las tres subáreas que componen
el área en cuestión; sin embargo, se evidencia que existe una notoria diferencia entre la
subárea de Monitoreo de Costos y Normas Legales en comparación a la Administración
Financiera.

A. Monitoreo de Costos y Contabilidad

La información contable es transparente y confiable puesto que la realizan trabajadores

con los suficientes conocimientos académicos (universitarios), sin embargo esta
información tiene rangos de privacidad según el tipo de personal que la solicite, además
dicha información no la proveen en los primeros 10 días del mes, lo cual retrasa la
planeación, evaluación y corrección oportuna de los procesos que se están llevando a
cabo dentro de la organización. En cambio los reportes de cuentas por cobrar casi
siempre están organizados puesto que esta labor normalmente la realizan estudiantes de
prácticas supervisados por un superior.

En cuanto al manejo de inventarios la empresa utiliza un software denominado Dinamix

mediante el cual se manejan lo inventarios por referencia, las transacciones realizadas
por la compañía y las transacciones realizadas por los clientes; de esta forma se maneja
de forma óptima la solicitud de stock y/o productos. Además mediante este mismo
software se tiene un manejo de costos, sin embargo estos costos y la rentabilidad de los
mismos pueden variar puesto que al traer productos importados la bursatilidad del costo
es igual a la del dólar.

B. Administracion financiera

La empresa presenta manejo financiero formal y detallado, por lo cual tiene en cuenta
todas las variables que pueden llegar a influir en el rendimiento tanto financiero como
general de la empresa, por lo cual está establecida la rentabilidad esperada de cada
producto (aunque esta vaire por el dólar como se menciona anteriormente). Por otra parte
se comparan mensualmente los resultados obtenidos con los estimados, esta actividad es
muy importante para la organización puesto que siempre están atentos a los ajustes y
correctivos necesarios que deban desarrollar para mejorar el rendimiento financiero de la
organización. Sin embargo la empresa no presenta mucho enfoque en la utilidad de sus
11
bienes lo cual puede generar pérdidas en cuanto a oportunidades de desarrollo y en
cuanto a bienestar financiero.

C. Normas legales y tributarias

En este aspecto la empresa genera la calificación más baja de todas las subáreas
evaluadas, no por su falta de rendimiento en dichas actividades sino por la falta de
conocimiento que posee la persona entrevistada. Sin embargo la persona entrevistada
nos asegura que todas esas normativas están rígidamente definidas en la organización.

Recomendaciones a corto plazo

La recomendación más importante es presionar cordialmente el área contable para poder

obtener los informes contables a inicio de cada mes y de esta forma realizar los análisis y
los correctivos necesarios con suficiente tiempo para llevar a cabo más pronto dichas
soluciones.

(Esta sección termina aquí, favor pasar a nueva página)

-- - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Salto de pagina - - - - - - - - - - - - - - - - -
-- - - ----- - - - - - - - - (Esta sección comienza aquí, favor iniciar con nueva página)

1.6 RECURSOS HUMANOS

SUBÁREAS EVALUACIÓ
N
%
A. ASPECTOS GENERALES 100%
B. CAPACITACION Y PROMOCION DEL PERSONAL 91%
C. CULTURA ORGANIZACIONAL 88%
D. SALUD Y SEGURIDAD INDUSTRIAL 100%
EVALUACION DEL AREA 94%

GRAFICOS (Se debe incluir el gráfico de barra correspondiente.)

Observaciones realizadas

Según los datos arrojados de la tabla anterior, en el área de recursos humanos la

empresa presenta un muy buen resultado (94%) si se unifican las cuatro subáreas que
componen el área en cuestión; en esta área la empresa tiene calificaciones similares a
excepción de la cultura organizacional aunque no presenta una calificación muy baja en
comparación.

A. Aspectos generales

El organigrama tiene características burocráticas con forma vertical, debido a este nivel de
formalización la empresa tiene todas sus políticas y manuales de procedimientos claros y
adaptados para todo el personal que pertenece a la organización. Debido a la naturaleza
de su estructura existe una junta directiva en el ápice estratégico la cual toma las
decisiones más importantes dentro de la organización. Por último cumple con todas las
12
normativas legales vigentes y están plasmadas en un marco que se puede encontrar
dentro de las instalaciones de la empresa.

B. Capacitacion y promocion del personal

La empresa ofrece capacitaciones como servicio, por lo cual se le facilita mantener a sus
empleados (tanto nuevos como antiguos) capacitados y a la vanguardia de los nuevos
métodos y procesos que se desarrollan en la industria, además se realizan las
evaluaciones de desempeño adecuadas de forma semestral; esto permite que los
empleados estén motivados y tengan deseos de superación, así mismo aumenta el
sentido de pertenencia y la productividad. Sin embargo no a todos les es posible crecer
jerárquicamente dentro de la organización puesto que los cargos más altos son pocos.

C. Cultura organizacional

La empresa desarrollo comités de convivencia, de protocolo, convivencia y comunicación

para mantener un clima laboral estable; además mediante las capacitaciones la empresa
logra que los trabajadores tengan mayor sentido de pertenencia. Por último realiza
actividades en navidad para que las familias puedan interactuar unas con otras y cada
empleado tiene media jornada libre cuando está en su dia de cumpleaños.

D. Salud y seguridad industrial

La empresa está respaldada por la ARL por lo cual sus empleados están asegurados en
dado caso que se presente algún accidente dentro del espacio laboral. Además las
instalaciones están aseguradas y fueron planificadas de tal forma que el riesgo de
accidente sea mínimo. También posee un comité denominado Copaz de seguridad y
salud en el trabajo el cual se encarga de dar charlas y simulacros en caso de un
accidente; esto último permite que los empleados tengan la capacidad de reaccionar a
tiempo al momento de presentarse un accidente.

Por último la empresa maneja el registro formal de ausentismo el cual permite analizar las
causas excusadas de ausentismo, aunque no se presentan accidentes regularmente.

Recomendaciones a corto plazo

Entre las recomendaciones se encuentran:

Realizar seguimiento del ausentismo no justificado, puesto que de esta forma se
evidencian las causas por las cuales los empleados no quieren ir a trabajar, y de esta
forma tomar medidas para mejorar su ambiente laboral si le es posible a la empresa.
Además la empresa debe buscar la forma en que sus empleados se sientan
recompensado por su productividad sin necesidad de realizar ascensos o remuneraciones
económicas.

(Esta sección termina aquí, favor pasar a nueva página)

♦ - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Salto de pagina - - - - - - - - - - - - - - - - -
-- - - ----- - - - - - - - - (Esta sección comienza aquí, favor iniciar con nueva
página)
13
1.7 GESTIÓN AMBIENTAL
SUBÁREAS EVALUACIÓ
N
%
A. POLÍTICA AMBIENTAL DE LA EMPRESA 79%
B. ESTRATEGIA PARA PROTEGER EL MEDIO AMBIENTE 100%
C. CONCIENTIZACIÓN Y CAPACITACIÓN DEL PERSONAL EN TEMAS 80%
AMBIENTALES
D. ADMINISTRACIÓN DEL DESPERDICIO 80%
EVALUACION DEL AREA 86%

GRAFICOS (Se debe incluir el gráfico de barra correspondiente.)

Observaciones realizadas

Según los datos arrojados de la tabla anterior, en el área de Gestión Ambiental la

empresa presenta un buen resultado (86%) si se unifican las cuatro subáreas que
componen el área en cuestión; en esta área la empresa tiene calificaciones similares a
excepción de las estrategias para proteger el medio ambiente que presenta una nota
excelente.

A. Política ambiental de la empresa

La empresa está ligada a la participación de brigadas de salud y seguridad social,

psicosocial y riesgos químicos, además tienen formalizados los procesos de manejo de
químicos y todo material que pueda afectar al medio ambiente. Sin embargo esto no está
fuertemente arraigado en la cultura organizacional, por lo cual es difícil medir el
desempeño de dichas medidas.

B. Estrategia para proteger el medio ambiente

La empresa cumple con todas las regulaciones exigidas por el ministerio del medio
ambiente, además tiene adecuada la infraestructura para cumplir con dichos estándares.
Sin embargo, no realiza estrategias que vayan más allá de lo que le exige el ministerio.

C. Concientización y capacitación del personal en temas ambientales

Mediante los comités que se han mencionado con anterioridad (Copaz) la empresa busca
que los empleados cumplan con todos los procedimientos establecidos para el manejo y
cuidado del medio ambiente, sin embargo carece de herramientas para medir el
desempeño de esas medidas.

D. Administración del desperdicio

14
La empresa busca disminuir la utilización de recursos como el agua, luz y demás, sin
embargo esto lo realiza más enfocado en la disminución de costos y gastos. Además
como tienen detallados sus procesos, tienen la capacidad de conocer en qué puntos del
proceso se generan residuos y la forma en que estos deben ser manejados.

Recomendaciones a corto plazo

Como se mencionó anteriormente, la recomendación general es buscar formas en las

cuales se pueda aportar más al cuidado del medio ambiente. Una estrategia que si bien
no es de corto plazo es buena tanto económica como ambientalmente sería la inversión
en paneles solares para no depender tanto de la energía eléctrica que proveen las
empresas tradicionales; además buscar la reutilización de los componentes desechables
que por su condición puedan utilizarse en otros procesos.

(Esta sección termina aquí, favor pasar a nueva página)

-- - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Salto de pagina - - - - - - - - - - - - - - - - -
-- - - ----- - - - - - - - - (Esta sección comienza aquí, favor iniciar con nueva página)

1.8 SISTEMAS DE INFORMACIÓN

SUBÁREAS EVALUACIÓN
%
A. PLANEACIÓN DEL SISTEMA 93%
B. ENTRADAS 80%
C. PROCESOS 100%
D. SALIDAS 87%
EVALUACION DEL AREA 90%

GRAFICOS (Se debe incluir el gráfico de barra correspondiente.)

Observaciones realizadas

Según los datos arrojados de la tabla anterior, en el área de Sistemas de Información la

empresa presenta un buen resultado (90%) si se unifican las cuatro subáreas que
componen el área en cuestión; en esta área la empresa tiene calificaciones similares a
excepción de los procesos que presenta una nota excelente.

A. Planeación del sistema

La estructura informativa de la empresa está diseñada específicamente para suplir las

necesidades de la organizacion, ademas siempre se capacitan a los empleados según los
avances o cambios que se realicen a estos programas. Además el área de sistemas se
encarga de mantener el sistema estable y tener planes de contingencia dado el momento
en que el sistema presente fallas.

B. Entradas

Aunque la empresa siempre prima el control y archivo adecuado de documentos de

soporte, algunas veces se presentan lagunas en dicho proceso puesto que al momento de
15
rotar el personal se han presentado pérdida de documentos y descontrol en la
archivación; esta situación también se presenta entre las áreas que componen la
organización.

C. Procesos

La empresa prioriza el resguardo de toda la información importante y los almacena

automáticamente en otro software, de esta forma se tiene respaldo en caso de que el
sistema presente fallas o caídas.

D. Salidas

La información que se maneja dentro de la organización siempre es verídica y confiable,

por lo cual siempre está lista para ser utilizada en el planteamiento y planeación de
estrategias, objetivos, metas y tareas que se realicen en cada área de la organización.
Además la alta gerencia siempre está pendiente de la información que proveen cada uno
de los encargados.

Recomendaciones a corto plazo

16