Enunciado de la actividad

Viajar es más fácil gracias al intercambio gratuito de alojamientos que practican los couchsurfers. En
Couchsurfing (inicialmente sin ánimo de lucro y luego convertida en empresa) un anfitrión ofrece
alojamiento a los viajeros que quieren ir mucho más allá de ahorrar; y buscan otra forma de
descubrir y conocer personas, lugares y culturas en el lugar de destino. Más de 6 millones de
personas en más de 100.000 ciudades se encuentran registradas.

La iniciativa empresarial pionera y más potente en este ámbito actualmente es Airbnb. Surgió en
2008 en San Francisco entre un grupo de amigos que no llegaban a pagar su piso y decidieron ofrecer
su casa a través de Internet para completar el dinero que les faltaba, ofreciendo dormir en colchones
de aire y proporcionando desayuno a sus usuarios (air bed and breakfast). Luego, evolucionó a un
negocio de grandes proporciones.

Este intercambio de alojamientos se puede realizar de forma síncrona (el propietario que te recibe
en su casa está en ella mientras tú pernoctas) o asíncrona (es cuando la casa se vacía porque el
anfitrión se va de vacaciones, de viaje de trabajo, etc, y acoges en ella a otros viajeros).

Como siempre, la confianza y la reputación a través del perfil, con verificaciones y referencias, y una
serie de normas de comportamiento permiten generar confianza entre los que van a hacer uso de
tu sofá (couch) o con quienes vas a intercambiar casa.

El modelo de ingresos de Airbnb consiste en la tarifa que se cobra a los anfitriones y a los viajeros.
Airbnb ofrece una plataforma donde se realizan estos anuncios y reservas y aquí es donde Airbnb
gana. Los ingresos de Airbnb provienen de dos fuentes principales:

Comisión de los anfitriones: Cada vez que alguien elige la propiedad de un anfitrión y hace el pago,
Airbnb se lleva el 10 por ciento del importe del pago en concepto de comisión. Este es uno de los
componentes de la estructura de tarifas de Airbnb.

Tarifa de transacción de los viajeros: Cuando los viajeros realizan el pago de su estancia, se les cobra
un cargo del 3 por ciento por la transacción. Esta cantidad se suma a los ingresos de Airbnb.

Se han enfrentado a algunos problemas que han resuelto de forma bastante inteligente.
Examinaremos dos de los mayores problemas a los que se ha enfrentado el plan de negocio de
Airbnb:

 Problemas de confianza: Para los anfitriones, es extraño dejar su casa a cualquier extraño
para se aloje en ella, mientras que los viajeros sentían lo mismo compartiendo un lugar con
completos extraños. Sin embargo, Airbnb tiene un proceso de verificación tanto para
anfitriones como para viajeros. Airbnb también ha añadido la función para que viajeros y
anfitriones puedan conectar su perfil de medios sociales a esta plataforma para una mayor
transparencia.
 Retención de viajeros: la retención es muy importante ya que los clientes existentes
contribuyen en gran medida al crecimiento del negocio. De vez en cuando se añaden
ofertas, descuentos, créditos, etc. para los viajeros al plan de negocios de Airbnb para dar
efecto a la retención de viajeros.
Algunas Iniciativas sustentables:

En 2017, Joe Gebbia, cofundador de Airbnb y Chief Product Officer, abrió la Yoshino Cedar House,
una casa insignia en una comunidad rural que iba desapareciendo poco a poco por el envejecimiento
de su población, su baja tasa de natalidad y el éxodo de sus pobladores más jóvenes. Desde su
apertura, Yoshino ha hospedado a cientos de huéspedes, provenientes de 32 países generando 70
empleos dentro de la comunidad. La Oficina de Turismo Sostenible de AIRBNB seguirá enfocándose
en fomentar el crecimiento en áreas rurales y transferir los beneficios económicos del turismo a
áreas que quieran recibir viajeros, siempre con sensibilidad hacia lo local y lo sustentable.

Airbnb también ayuda a las comunidades a aumentar el número de plazas de alojamiento para
eventos de gran tamaño de forma sustentable. Según un estudio del Foro Económico Mundial, para
los Juegos Olímpicos de Río de Janeiro en 2016, la ciudad tuvo que construir 257 hoteles para tener
las habitaciones suficientes para alojar a los visitantes que decidieron quedarse en algún
alojamiento registrado en Airbnb. En los Juegos Olímpicos de Invierno, celebrados en Corea del Sur,
15 mil visitantes se hospedaron en espacios de Airbnb, el equivalente a 7.500 habitaciones de hotel.
En total, los anfitriones de la región se quedaron con el 97% de lo que cobraron.

El modo sostenible de viajar que promueve Airbnb generó un impacto positivo y significativo, en
ciudades y países alrededor del mundo, según información obtenida en 2017, de 300 ciudades
distribuidas en 80 países, como parte de un compromiso de transparencia con los gobiernos locales
que comprueba los beneficios de un turismo sostenible. En América Latina los datos fueron los
siguientes:

El anfitrión promedio obtuvo ingresos significativos para personas comunes y sus familias.

La región recibió 9.1 millones de llegadas de viajeros el año pasado y se registraron 7.5 millones de
estadías de viajeros desde Latinoamérica en otros destinos, generando intercambio cultural e
internacional.

Según información publicada por la compañía, Airbnb potencia el turismo sostenible en todo el
mundo:

 88% de los anfitriones de Airbnb siguen prácticas ecológicas, tales como el uso de productos
de limpieza ecológicos, reciclaje, motivar a sus huéspedes a que usen el transporte público
y la instalación de paneles solares.
 84% de los huéspedes dijeron que se inclinaron por Airbnb porque querían vivir como
locales y 66% de los huéspedes dijeron que los beneficios ambientales de compartir hogares
fueron un factor importante al momento de elegir Airbnb.
 89% de los huéspedes dijeron que eligieron su alojamiento de Airbnb por tener mejor
ubicación que los hoteles y 44% de sus gastos fue en los barrios en donde se hospedaron.
 53% de los huéspedes gastaron el dinero que se ahorraron gracias a Airbnb en negocios en
las ciudades y barrios que visitaron.

“A medida que el mundo en general se enriquece, viajar se ha vuelto más accesible. Para el 2030,
mil millones de personas pertenecerán a la clase media y los nuevos integrantes de esta clase
querrán viajar para ampliar sus horizontes. La concentración de turismo en ubicaciones clave está
convirtiéndose en una amenaza para su futuro debido a la congestión, sobrepoblación y el deterioro
en la calidad de vida de los residentes”, palabras de David Scowsill, miembro del Consejo de
Asesores de Turismo de Airbnb. “Al llevar huéspedes a nuevos lugares y dejar más dinero en las
manos de los residentes, Airbnb ha probado ser pionero. Un paso importante para llegar a la
solución del problema de sobrepoblación ha sido repartir turistas en diferentes ciudades y países.
Espero trabajar con ellos para ayudar a que sus esfuerzos crezcan, acompañándolos en su nueva y
emocionante aventura”.

Fuente: https://news.airbnb.com/ea/airbnb-presenta-su-oficina-global-de-turismo-sostenible/