Functiile marketingului

Indiferent de particularitatile determinate de domeniul sau de aplicare (industrie, comert,

servicii etc.), de natura pietelor etc., exista patru functii generale ale marketingului:

1. Investigarea pitei, a necesitatilor de consum;

2. Conectarea dinamica a intreprinderii la mediul economico-social;
3. Satisfacerea in conditii superioare a nevoilor;
4. Maximizarea eficientei economice (a profitului).

Pentru a putea realize prima functie, cea de investigare a pietei si a necesitatilor de consum
intreprinderile tebuie sa apeleze la cercetarile de marketing, care vor urmari obtinerea,
prelucrarea si analiza informatiilor referitoare la piete, la nevoile de consum, la comportamentul
consumatorilor etc.

De exemplu, firma Procter & Gamble, dorind sa lanseze produsul hartie igienica pe piata
Germaniei, a cercetat preferinta consumatorilor pentru tipul de hartie dorita, forma sulului,
culoare, model, realizand astfel un produs care corespunde cel mai bine nevoilor consumatorilor.

In multe situatii, pentru a raspunde cerintelor consumatorilor trebuie sa se tina cont si de o

serie de factori ai mediului de marketing (demografici, sociali, culturali etc.). Firma McDonald’s
produce un hamburger mult mai condimentat in Mexic, iar la Paris se poate consuma si vin
alaturi de hamburgerii clasici, realizandu-se astfel o adaptare la nevoile de consum specifice
consumatorilor din regiunea respective.

Conectarea dinamica la mediul economico-social solicita intreprinderii o atitudine active,

de adaptare la conditiile de mediu, de fructificare a unor oportunitati aparute, de influentare chiar
a consumului pentru anumite produse sau servicii.

Profitand de tendinta de crestere a cererii pentru masini de lux la nivel European, VW a

patruns pe un nou segment de piata, prezentand in 1999 modelul ‘’Concept D’’, primul VW din
clasa de lux.

In ceea ce priveste satisfacerea nevoilor de consum se urmareste o maximizare a satisfactiei

consumatorilor prin realizarea produselor si serviciilor dorite de acestia, prin asigurarea unei
largi game sortimentale, prin informarea consumatorilor asupra modului de utilizare a a
produselor etc. Astfel, walkman-ul a putut satisface nevoile tinerilor de a asculta muzica sia a se
plimba in acelasi timp, cuptorul cu micounde, filtrul de cafea si alte produse reusesc sa
indeplineasca cu succes satisfacerea consumatorilor.

Nimeni nu neaga importanta maximizarii profitului, functie-obiectiv a marketingului, dar, in

conditiile actuale ale economiei de piata nu trebuie uitat ca scopul principal al unei intreprinderi
va fi satisfacerea in conditii superioare a nevoilor de consum, iar prin atingerea acestuia se va
realize obictivul central al firmei, cel de maximizare a profitului.