Administración de operaciones

Macarena Cancino Rivera

Administración de la producción

Instituto IACC

31-03-2020
 Desarrollo

INSTRUCCIONES: Para las áreas de Operaciones, Marketing y Finanzas dentro de una

empresa, identifique y defina claramente: 2 objetivos, 2 metas, 2 estrategias y 2 políticas

organizacionales. Cabe señalar que el área de Operaciones puede ser de Producción, Logística,

Distribución, Servicio Técnico, etc.

La administración de operaciones, se refiere al control de los procesos operacionales. Y está

relacionada con la producción de bienes y servicios, utilización de recursos, calidad de

producción y medición de productividad. Así como también con todas las etapas de

abastecimiento. Esta administración es necesaria frente a las demandas de productos.

Con respecto al pedido en las instrucciones:

Área de Operaciones

Objetivos:

 Búsqueda de la calidad absoluta. Está enfocado en la evaluación constante de las

diferentes fases operativas, buscando puntos débiles y fallos, realizando controles de

calidad y comprobando como llega el producto al consumidor.

 Ser rentable. Está enfocado a reducir los costes de producto o servicio, es decir, generar

mayor productividad (ganar dinero).  

Metas:

 Cumplir gastos. Se refiere a que se debe mantener un orden en los costes para hacer la

produccion. Cumplir con los gastos definidos.

  Hacer entrega de los todos los productos definidos en las plantillas mensuales de

produccion. Entregar la cantidad acordada.

Estrategias:

 Realizar controles. Esto se refiere a que se debe realizar un conteo de los gastos

semanales, con el fin de detectar algún fallo o anomalía que afecte el cumplimiento de las

metas y objetivos.

 Implementar programas. Un ejemplo claro de esto es incorporar un programa de

selección de personal, el cual permita que los trabajadores elegidos estén capacitados los

suficiente para realizar los objetivos de produccion.

Políticas organizacionales:

 El contrato del personal se realizará por medio de la empresa, mediante papeles

totalmente legales. La empresa seleccionará a los trabajadores que sean totalmente

eficientes en el área de trabajo que se requiere. Por lo cual escogen al más indicado para

cada labor.

 Horas extras. No se realizarán trabajos que representen el pago de horas extras por parte

de la empresa, ya que podría afectar las metas y objetivos con respecto a los gastos de

produccion.

Área de Marketing

Objetivos:

 Incrementar beneficios de la empresa. La empresa se centra en mejorar los resultados

económicos durante un periodo de tiempo al que se al que se refiere el plan.

  Dar a conocer la marca entre el público objetivo. Aumentar visibilidad. Definir las

acciones para impactar por primera vez a usuarios nuevos. El éxito puede medirse en

números de impactos.

Metas:

 Nuevos mercados y clientes para la empresa, mediante propuestas y calidad en los

productos.

 Realizar una mayor publicidad. Es decir, aumentar el número de campañas publicitarias

para que la empresa u organización tenga un mayor reconocimiento.

Estrategias:

 Confiar los instrumentos publicitarios ocupados a empresas externas, con el fin de no

perder los esfuerzos que ésta realiza al entregar estas laboras a entidades especializadas.

 Nuevas áreas. Crear un departamento que se dedique exclusivamente al estudio de

mercado, para así analizar de mejor manera la posibilidad de que la organización

adquiera nuevos productos, entre otros.

Políticas organizacionales:

 El marketing de la empresa debe estar orientado y enfocado hacia el fomento del

consumo de los diferentes productos ofrecidos, para así generar una mayor ganancia y

satisfacción de los clientes.

 El manejo de la publicidad y de las campañas promocionales se deben de hacer a través

de las agencias publicitarias con algún prestigio. La dirección de la empresa deberá llevar

el control de aquello.

Área de Finanzas
Objetivos:

 Capacidad de pago y de deuda. Fijar techos máximos para el endeudamiento del negocio

con terceros. Se deben realizar análisis sobre las tasas de interés y oportunidades de la

empresa.

 Presupuestos y estimaciones realistas. Se deben realizar o crear documentos detallados,

precisos y claros, que sean realistas. Con esto se puede llevar un conteo exacto sobre los

gastos realizados.

Metas:

 Realizar el pago correspondiente de cotizaciones a todo el personal contratado por la

empresa dentro de la fecha estipulada.

 Realizar el pago correspondiente a los proveedores dentro de las fechas estipuladas, en

función de las condiciones comerciales para cada uno de estos proveedores.

Estrategias:

 Implementar sistemas. Se refiere al hecho de poner en marcha un sistema de registro y

control de los gastos realizados. Para que no haya un desorden de la información.

 Establecer un sistema contable de la organización, el cual deberá ser auditado

permanentemente de forma interna y externa.

Políticas organizacionales:

 Ni un pago debe realizarse sin estar previamente contemplado o aprobado por el

directorio en el presupuesto anual de la organización.

 El Departamento de Finanzas de la empresa, deberá tener toda la documentación

generada, con el fin de centralizar la información para hacer más fácil su administración.
 Bibliografía

IACC (sin fecha). Administración de operaciones. Administración de la producción. Semana 1

Nerea Boada (2020). Objetivos de un plan de marketing: 10 ejemplos.

https://www.cyberclick.es/numerical-blog/objetivos-de-un-plan-de-marketing-10-ejemplos

OBS (sin fecha). Importancia del Departamento de Operaciones dentro de la empresa.

https://obsbusiness.school/es/blog-investigacion/sistemas-y-operaciones/importancia-del-

departamento-de-operaciones-dentro-de-la-empresa

OBS (sin fecha). Metas y objetivos del departamento financiero.

https://obsbusiness.school/es/blog-investigacion/finanzas/metas-y-objetivos-del-departamento-

financiero