Analiza unei institutii culturale prin tehnici de PR

Muzeul Civilizatiei Traditionale ASTRA

In general, procesul de relatii publice are obiectul de a evidentia favorabil realizarile unei
institutii, firme sau organizatie non-profit in vederea crearii unei imagini pozitive a acesteia in
raport cu publicul vizat, partenerii de activitate/afacere sau a propriului personal.
Relatiile publice au un mare impact asupra modului in care este perceputa o organizatie, in
conditiile in care o companie comunica permanent cu publicul, vine in intampinarea nevoilor
acestuia si il informeaza permanent exista sansa ca aceasta sa-si creeze sau sa-mi mentina o imagine
buna in fata aceastuia.
Imaginea care se doreste a fi intiparita in mintea publicului difera de la o organizatie la alta,
in functie de valorile ei si de segmentul de piata caruia i se adreseaza organizatia. Astfel, exista o
multime de instrumente si metode specifice, care sunt aplicate separat sau combinate pentru
atingerea acestui scop de creare si intretinere a unei imagini pozitive a unei organizatii.
Exista numeroase metode si tehnici de relatii publice prin care o organizatie se poate
evidentia in fata publicului in raport cu celelalte organizatii de acelasi fel. In cele ce urmeaza o sa
prezint cateva dintre aceste tehnici pe care ar trebui sa le puna in practica fiecare organizatie.
Astfel, regasim in relatiile publice metode si tehnici scrise, vorbite si vizuale. Dintre
metodele si tehicile scrise amintim: comunicatul de presa, prezentarea si îndrumarea de presa,
periodice de companie, brosuri si manuale, rapoarte anuale si reclama de corporatie; dintre cele
vorbite: discutia fata în fata, discursul, conferinta de presa, dineul pentru presa si turul pentru presa,
interviul, întâlnirile de lucru, zvonul, iar cele vizuale sunt: comunicatul de stiri pentru TV,
comunicatul de stiri video (VNR - video news releases), stiri pentru TV prin cablu, aparitia
personala la TV, alte utilizari ale benzii video (rapoarte filmate, programe de stiri interne de
corporatie, programe de pregatire pentru marketing, mesaje de vânzari filmate), filme artistice,
diapozitivele, fotografiile, benzile desenate, designul de corporatie.
In continuare o sa prezint o analiza a “Muzeului Civilizatiei Traditionale Astra” folosindu-
ma de tehnicile de relatii publice utilizate pentru a-si crea o imagine buna si pentru atragerea cat
mai multor utilizatori.
 Scurt istoric

Muzeul Civilizatiei Populare Traditionale Astra,unul dintre cele mai mari muzee in aer liber
din Romania si sud-estul Europei este situat in Padurea Dumbrava, la 4 km de orasul Sibiu.
Muzeul a fost infiintat in anul 1963, de catre o echipa condusa de Cornel Irimie, sub
denumirea de Muzeul Tehnicii Populare.
El este strabatut de 10 kilometrii de alei, de-a lungul carora se gasesc peste 300 de cladiri.
Organizarea muzeului in aer liber este facuta i functie de tematica, astfel cuprinde cinci mari
sectoare. Alaturi de gospodarii muzeul ne prezinta ateliere pentru prelucrarea metalelor, dar si
ateliere pentru prelucrarea pietrei sau prelucrarea metalelor, pentru prelucrarea lemnului, pietrei,
ateliere pentru realizarea de imbracaminte si obiecte de uz gospadaresc, ateliere pentru prelucrarea
pieilor, a blanurilor s.a.
Muzeul din Dumbrava Sibiului atrage foarte multi turisti datorita festivalurilor
mestesugaresti si diferitelor manifestari cu specific etnografic pe care le gazduieste.
La creşterea vizibilităţii şi succesului Muzeului au contribuit, în bună măsură, atât
diversitatea structurii sale patrimoniale, cât şi multitudinea ofertelor culturale şi de agrement, în
consens cu tendinţele cererii publicului vizitator.
Astfel, Muzeul ASTRA a devenit o prezenţă vie, din ce în ce mai activă în contextul cultural
sibian, colaborând cu o multitudine de instituţii şi organizaţii culturale, începând de la învăţământul
primar, gimnazial şi universitar, muzee, biblioteci, teatre, asociaţii, fundaţii şi alte societăţi cu
caracter economic şi social, programele Muzeului adresându-se aceleiaşi comunităţi, fie prin
realizarea de proiecte comune, fie prin încheierea de parteneriate sau colaborări având ca scop
implicarea instituţiei în viaţa cotidiană a cetăţenilor.
Datorita notorietatii sale europene, dar si datorita bogatiei si varietatii patrimoniului, muzeul
atrage in fiecare an tot mai multi turisti, atat romani cat si straini.
Prin promovare Muzeul îşi aduce „produsele” în atenţia consumatorilor. Muzeul ASTRA îşi
popularizează activitatea printr-un sistem complex de mijloace care se pot încadra în trei direcţii
principale: publicitate, contact personal, relaţii publice.
Publicitatea utilizează orice formă pentru a răspândi mesaje despre un program cultural, o
manifestare sau eveniment şi poate fi direcţionată către una sau mai multe categorii sociale sau către
publicul larg. Mijloacele mass-media sunt cele mai importante mijloace de răspândire a informaţiei.
Radioul şi televiziunea sunt de departe cele mai importante surse de informaţii, la fel ziarele şi
periodicele sunt potrivite pentru a difuza mesaje cu valoare de actualitate.
Astfel ca, departamentul de marketing si relatii publice al muzeului este preocupat pentru
transmiterea corecta si eficienta a informatiilor legate de intreaga activitate a institutiei folosind
urmatoarele tehnici:
- Comunicate de presă cu articole de prezentare a fiecărei manifestări – articole
descriptive, însoţite de imagini elocvente şi de copie după afiş;
- Organizarea de conferinţe de presă cu participarea conducerii instituţiei şi ai
coordonatorilor unor evenimente;
- Newsletter săptămânal, adresat reprezentanţilor mass-media, colaboratorilor şi
tuturor celor înscrişi pe lista de newsletter;
- Scurte comunicate transmise prin intermediul reţelelor de socializare Twitter şi
Facebook;
- Imagini reprezentative publicate pe situl flicker.com;
- Spoturi video şi prezentări PowerPoint publicate pe site-ul youtube.com;
- Calendar de evenimente, în limbile română şi engleză, actualizat constant pe site-
urile www.muzeulastra.ro şi www.muzeulastra.com;
- Prezentarea acţiunilor proprii pe blogul Jurnal Virtual;
-
- Realizarea de afişe prin intermediul Centrului de Informare şi Documentare
“Cornel Irimie” şi distribuirea acestora prin intermediul Casei de Cultură a
Municipiului Sibiu;
- Afişaj actualizat permanent la avizierele proprii din următoarele locaţii: “Casa
Hermes”, “Casa Artelor”, “Muzeul Civilizaţiei Populare Tradiţionale “ASTRA”,
Magazin Dumbrava, Centrul de Informare Turistică din Muzeul în aer liber etc.;
- Afişaj în spaţiile deţinute de instituţii partenere: librăria “Constantin Noica”, Casa
Luxemburg, Universitate, hoteluri şi pensiuni din municipiul Sibiu, holul Gării
SNCFR Sibiu, centrele de informare turistică din judeţ etc.;
- Afişarea de bannere pe sediile proprii – în centrul oraşului -, în spaţii publice – prin
intermediul Primăriei Municipiului Sibiu -, la porţile de acces în Muzeul în aer
liber;
- Realizarea de invitaţii personalizate şi expedierea acestora către colaboratorii fideli
ai instituţiei şi către personalităţi publice importante;
- Realizarea şi distribuirea de flyere prin abordarea directă a trecătorilor (în zona
Piaţa Mare), prin intermediul Centrului de Informare Turistică propriu, prin
intermediul casieriilor sau prin intermediul unor instituţii partenere (librăria
„Constantin Noica”, Casa Luxemburg, hoteluri etc.);
- Menţinerea şi actualizarea panourilor publicitare din municipiul Sibiu (Parcul
ASTRA, Bulevardul “Vasile Milea”) şi de la toate punctele de acces în oraş;
- Difuzarea de spoturi pe ecranul LCD deţinut de Teatrul Naţional “Radu Stanca”;
- Realizarea de parteneriate media cu posturi de televiziune şi de radio, cu ziare
locale şi naţionale, cu reviste de cultură etc.;
- Postarea comunicatelor de presă, a unor spoturi sau machete pe site-urile partenere:
site-uri de ştiri despre Sibiu, situri de eveniment, site-uri specializate în turism,
site-uri decomunicate media etc.;
- Realizarea şi afişarea unui panou de prezentare la Aeroportul din Sibiu;
Programarea unor emisiuni, reportaje şi interviuri la posturi de televiziune şi radio
locale şi naţionale;
- Prezentarea proiectelor proprii prin intermediul site-ului de turism al Primăriei
Municipiului Sibiu, al broşurii editate de Primărie şi al newsletter-ului periodic
transmis de această instituţie;
- Actualizarea şi publicarea broşurii Servicii cultural-turistice şi al unui pliant cu
aceeaşi temă;
- Realizarea unui pliant de promovare al programului de pedagogie muzeală;
- Publicarea şi distribuirea a două calendare cu imagini din Muzeul în aer liber şi cu
lista sărbătorilor populare;
- Realizarea, prin intermediul partenerilor, a unor tururi virtuale ale unităţilor
muzeale;
- Distribuirea de CD-uri cu Catalogul Muzeului în aer liber, cu albume fotografice
etc.;
- Distribuirea de filme care promovează teme de cercetare sau proiecte ale instituţiei;
 - Realizarea şi transmiterea pe e-mail a unor oferte turistice: Vacanţă de vis în
Dumbrava Sibiului, Team-Building-uri în Dumbrava Sibiului etc.;
- Realizarea unor acţiuni cu scop promoţional: Noaptea Muzeelor şi Ziua
Internaţională a muzeelor, Ziua Sugarului Sibian, Dragobetele în Muzeul în aer
liber;
- Publicarea de machete publicitare de tip concurs în ziare şi reviste din Sibiu;
- Oferirea posibilităţii de vizitare gratuită a unităţilor muzeale proprii în mai multe
rânduri;
- Transmiterea de legitimaţii gratuite unor personalităţi importante, sponsorilor şi
colaboratorilor apropiaţi;
- Realizarea unei oferte de abonament la preţ redus pentru cadrele didactice din
judeţul Sibiu; Realizarea, prin intermediul partenerilor, a unor obiecte
personalizate, cu imagini din Muzeul în aer liber şi vânzarea acestora în Galeriile
de Artă Populară;
- Derularea programului de pedagogie muzeală în sală şi în Muzeul în aer liber,
având, pe lângă scopul educaţional propriu-zis, şi obiectivul formării unui public
fidel;
- Publicarea de machete în toate numerele revistelor de eveniment care apar în
Sibiu;
- Organizarea de vernisaje, lansări de carte, lansări ale revistelor de cultură;
- Distribuirea de materiale publicitare cu prilejul participărilor la conferinţe şi
sesiuni de comunicări din ţară şi din străinătate.

Mai mult, pentru o mai buna promovare, Muzeul Astra realizeaza acorduri de colaborare cu
parteneri din mass-media: presa scrisa (Tribuna, Sibiu 100%, InfoSib), radio (Kiss Fm, Magic Fm,
Eveniment Sibiu), televiziune (TV Eveniment, TV Sibiu, PRO TV, Antena 1), site-uri (sibiu.ro,
sibiu360.ro, sibiu.net etc).
In ceea ce priveste publicul muzeului, acesta este reprezentat de populatia locala, elevi,
studenti, vizitatori individuli, turisti, institutiile si persoanele care pot sustine muzeul.
Stim cu totii ca pentru a atrage publicul orice organizatie trebuie sa comunice cu el si sa
raspunda nevoilor sale. Astfel, pentru a ajunge la intelegerea dorintelor publicului, muzeul
utilizeaza metode de analiza precum sondajele de opinie si analize statistice. In functie de
rezultatele acestor activitati se realizeaza proiectele si programele culturale in acord cu preferintele
utilizatorilor.