EXERCÍCIOS PERFIL GERENTE / PLANO INOVAÇÃO / BM CANVAS

RESPOSTAS
1 - D, 2 - B, 3 – D, 4 – A, 5 – A, 6 – D, 7 – C, 8 – A, 9 – C, 10 – B, 11 – E, 12 – C, 13 – C,
14 – B, 15 – A, 16 – A, 17 – A, 18 – B, 19 – E, 20 – D, 21 – E, 22 – C, 23 – D, 24 - B

QUESTÃO 1
O investimento em pesquisa e desenvolvimento é um caminho importante para as empresas
que desejam diferenciar-se dos seus concorrentes. Foi com este destaque que um jornal
trouxe uma lista das dez empresas mais inovadora do Brasil. Em comum entre as empresas
vencedoras, está a decisão dos seus líderes de manter praticamente inalterados os
percentuais de investimento em inovação, mesmo diante de projeções macroeconômicas
desfavoráveis. Tal cenário é possível porque os gestores acreditam que os investimentos em
inovação ajudam a superar os momentos difíceis e a preparar as empresas para os desafios
futuros. Disponível em: Acesso em: 7 jul. 2015 (adaptado) A partir do texto, é possível
definir inovação como:
A) projetos de alto teor tecnológico.
B) produtos utilizados para fins muito específicos.
C) invenções que ainda não estão disponíveis no mercado.
(x)D) bens, serviços ou processos originais que agregam valor social ou riqueza.
E) atividades que dependem de elevados investimentos em pesquisa e desenvolvimento.

QUESTÃO 2
Uma empresa do setor de cosméticos estabeleceu como missão produzir itens com
segurança e qualidade, garantindo a sustentabilidade dos negócios e a satisfação dos
clientes, a partir dos conceitos de logística reversa. Para manterem coerência com a missão
dessa empresa e com os conceitos de logística reversa que a fundamentam os gerentes
devem:
a) Focar sua estratégia gerencial em canais diretos de distribuição
(x) b) Tomar decisões sobre o ciclo de vida das embalagens dos produtos
c) Definir a logística reversa como responsabilidade exclusiva do departamento de produção
d) Propor ações sustentáveis que envolvam atividades desde a produção até a venda
e) Garantir a qualidade dos produtos por meio da execução direta de toda a cadeia
produtiva.

QUESTÃO 3
As empresas devem inovar para se diferenciar da concorrência; não basta oferecer
excelentes produtos e serviços. Este é um grande desafio para permanecerem competitivas
no mercado. Portanto, deve-se criar uma cultura de gestão baseada na visibilidade e no
entendimento dos processos, promovendo a integram e redução de conflitos
interdepartamentais. Considerando uma gestão por processos, avalie as afirmações a seguir:
I. A informação deve ser compartilhada após a realização de filtro pela hierarquia
II. Há necessidade de integração em toda a Cadeia de Suprimentos.
III. Os objetivos são definidos visando gerar valor aos clientes.
É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B III, apenas.
C I e II, apenas.
(x) D II e III, apenas.
E I, II e III.

QUESTÃO 4
A gestão da inovação nas organizações é realizada com base na observação de
comportamentos e procedimentos, constituindo um processo organizacional estruturado e
adequadamente gerenciado. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.
(X) A. O reconhecimento e o alinhamento são habilidades necessárias à
promoção da gestão da inovação.
B. O ciclo das inovações constitui-se integralmente das fases de surgimento, crescimento
e declínio da inovação.
C. A inovação é um processo aberto, livre do risco de insucesso e se foca prioritariamente
no envolvimento dos gestores estratégicos.
D. O processo de gestão da inovação deve ser estruturado em conjunto pelas
organizações componentes do mercado, com participação ativa de todos os parceiros,
fornecedores e demais colaboradores.

QUESTÃO 5
Uma empresa desenvolveu um parque tecnológico virtual em determinado estado da
Federação. Trata-se de uma integração entre recursos de inovação tecnológica e
empresas interessadas em uma plataforma virtual. Nessa plataforma, é possível o acesso
a serviços de gestão, interação e inteligência competitiva, promovendo-se a cooperação
entre o setor público e o privado, universidades e entidades de pesquisa. Assinale a
opção correta a respeito da situação hipotética acima apresentada.
(X)A A situação caracteriza-se como uma inovação de negócio.
B A abrangência da integração tem foco na empresa.
C O nível de difusão é localizado.
D O propósito da integração é ocasional.
QUESTÃO 6
As organizações devem buscar inovações para tornarem-se mais competitivas. Nesse
sentido, assinale a opção que apresenta exemplo de motivação para a busca dessa
inovação.
A. Bons resultados são obtidos com o que é realizado.
B. A imagem da empresa está associada ao presente.
C. Os clientes não têm a empresa como uma de suas preferidas.
(X) D. A qualidade oferecida pela organização é positivamente diferenciadora.

QUESTÃO 7
A gestão da inovação envolve um processo estruturado, com ações contínuas de estímulo
à implementação de ideias inovadoras. A respeito desse assunto, assinale a opção
correta.
A. O processo de gestão da inovação se inicia com a aprendizagem e é seguida pela
definição de recursos, levantamento, seleção e implementação, nesta ordem.
B. A etapa de aprendizagem caracteriza-se pela busca sistemática de oportunidades de
ideias para antecipar tendências de novos produtos, novos processos e serviços,
observando-se sinais de mudança no ambiente competitivo.
(X) C. O processo de gestão da inovação envolve a utilização de recursos
internos e externos para aumentar a capacidade de inovar.
D. O processo de inovação deve se restringir a áreas críticas, não havendo necessidade
de envolver outras áreas da organização.

QUESTÃO 8
A implementação do processo de inovação refere-se à execução dos projetos de
inovação. Assinale a opção correta a respeito da etapa de implementação:
(X) A. Nessa etapa, deve-se alinhar as atividades de introdução da inovação de
produto com marketing e vendas.
B. Nessa etapa, prepara-se o lançamento da inovação e garante-se que a visão seja
reservada ao conhecimento dos gerentes da empresa.
C. Define-se nessa etapa a estratégia de inovação mais adequada.
D. Busca-se, nessa etapa, entender o diferencial das competências relacionadas às outras
etapas, o conhecimento disponível na empresa, bem como onde adquirir o conhecimento
complementar.

QUESTÃO 9
A respeito das etapas do processo de inovação nas micro e pequenas empresas, assinale
a opção correta:
A. Nas micro e pequenas empresas, a terceira etapa do processo de inovação consiste na
busca por uma oportunidade empreendedora que possa ser explorada sob a forma de um
novo produto ou processo.
B. No planejamento da inovação, deve-se considerar apenas os recursos internos da
empresa, dada a impossibilidade de controle dos recursos do ambiente externo.
(X) C. Ainda que a geração de inovações vincule-se a um aspecto criativo
espontâneo, o processo de gestão possibilita o planejamento relativo ao
desenvolvimento de produtos e processos inovadores.
D. Erros no processo de inovação implicam perda de tempo de desenvolvimento e de
recursos, visto que a empresa desperdiça seus esforços sem sucesso.

QUESTÃO 10
No contexto atual, as empresas devem ser capazes de gerar inovações com
responsabilidade social e ambiental. Com relação a esse assunto, assinale a opção
correta:
A. Os esforços de geração tecnológica podem originar resíduos nocivos ao meio-
ambiente, o que é amplamente aceito como uma consequência natural do processo de
inovação.
(X) B. Entre os novos desafios impostos às empresas em termos de inovação,
destaca-se a necessidade de inovar causando pouco impacto à natureza.
C. Apesar dos apelos para que as empresas adotem posturas ambientalmente corretas
para a geração de tecnologias, é correto supor que o consumidor não rejeitará empresas
que não sigam essas diretrizes.
D. Não existem iniciativas públicas de reconhecimento da responsabilidade ambiental de
uma empresa, o que impede que os consumidores saibam quais empresas adotam ações
ambientalmente corretas.

QUESTÃO 11
De acordo com os aspectos e conceitos aplicados ao plano e modelo CANVAS de
negócios, marque a alternativa CORRETA:
a) O plano de negócios não envolve prazos e lucros.
b) O plano de negócios não engloba os quesitos econômicos de viabilidade.
c) O plano de negócios não é uma ferramenta de apoio à decisão.
d) O modelo de negócios aborda todas as questões tecnológicas necessárias à
implementação de novo produto no mercado.
(X) e) O plano de negócios e o modelo de negócios CANVAS são duas
ferramentas que podem ser conduzidos e conectados simultaneamente.
 QUESTÃO 12
Qual dos itens NÃO é contemplado no modelo CANVAS;
a) Clientes.
b) Concorrentes.
(X) c) Retorno do investimento.
d) Fonte de receitas;
e) Proposta de valor.

QUESTÃO 13

No projeto de recuperação de um viaduto, a Prefeitura Municipal considerou o limite máximo

de gastos estabelecido pelo edital de licitação, bem como o percentual de acréscimo que
poderia ser efetuado em prováveis adequações orçamentárias do respectivo projeto. Caso se
adotasse o modelo Project Model Canvas – PMC para planejar esse projeto, esses aspectos
estariam corretamente contidos no componente: 

A. Justificativas.
B. Riscos.
(x)C. Premissas.
D. Reservas.

QUESTÃO 14

Uma equipe de Analistas Judiciários está utilizando o modelo Canvas em um projeto de um

Tribunal. Um dos analistas expôs o seguinte cenário:

 − Principais questões a serem respondidas: Qual valor nós oferecemos aos nossos clientes?
| Qual dos problemas de nossos clientes nós estamos ajudando a solucionar? | Qual mix de
produtos e serviços será oferecido para cada segmento de cliente? | Quais necessidades dos
nossos clientes estamos satisfazendo? 

 − Elementos que podem agregar valor: Novidade | Performance | Customização | Fazer o

serviço | Design | Redução de Custo | Redução de Risco | Acessibilidade |
Conveniência/Usabilidade.

As questões e os elementos apresentados pelo Analista indicam que eles estão trabalhando
no bloco: 

A. Parcerias Principais.
(X)B. Proposta de Valor.
C. Relacionamento com o Cliente.
D. Atividades chave.
E. Segmentos de Clientes.
QUESTÃO 15
“Um Modelo de Negócios descreve a lógica de criação, entrega e captura de valor por parte
de uma organização” (Alexander Osterwalder). A ferramenta Business Model Canvas, ou
simplesmente Canvas, procura responder as seguintes questões: O quê? Para quem? Como?
Quanto? Composto por um quadro com blocos organizados, proporciona a visualização das
principais funções de uma organização, possibilitando assim que empreendedores reflitam a
respeito de cada função da empresa para, então, descobrir o que precisa ser feito a fim de
conquistar clientes e aumentar os resultados do empreendimento. Os questionamentos a
seguir se referem ao conteúdo que será inserido nesses blocos.
I. Qual a forma mais ágil de o cliente acessar o serviço?
II. Como o cliente prefere pagar?
III. Por que o cliente quer comprar?
IV. Quais características tem o cliente?
Esses questionamentos referem-se, respectivamente, aos blocos do Canvas,
denominados:
(X) A. Canais, Fontes de receita, Proposta de valor e Segmentação de clientes.
B. Canais, Finanças, Relacionamento com clientes e Análise mercadológica.
C. Análise mercadológica, Fontes de receita, Pesquisa de mercado e Análise de perfil.
D. Relacionamento com clientes, Viabilidade econômica, Proposta de valor e
Segmentação de clientes.

QUESTÃO 16
“Como o próprio Schumpeter salientava, o ciclo inovador desencadeado pelo
empreendedorismo ativa os processos de expansão e crescimento da economia. E o
desenvolvimento econômico é um elemento relevante do desenvolvimento integral de
pessoas e povos.” ANTOLDI, Fábio. Empreendedorismo promove o desenvolvimento.
2014. Sobre a relação entre o empreendedorismo e o desenvolvimento econômico,
afirma-se que:
(X) A. a propensão para a abertura de novos empreendimentos está
tendencialmente ligada ao desenvolvimento econômico: quanto mais avançado
o país, menor a tendência por parte da população de criar novas empresas.
B. o alto nível de desemprego é um impacto negativo do empreendedorismo, pois a
população acreditou nas Micro e Pequenas Empresas como motores do desenvolvimento.
C. a imagem positiva do empreendedorismo indica que pode haver maior concorrência,
desestimulando consideravelmente a iniciativa em investir.
D. a população, em economias avançadas, sente-se estimulada a empreender,
considerando os bons exemplos existentes.

QUESTÃO 17
Leda trabalhava como manicure em um salão de beleza e tinha o sonho de ser dona do
seu próprio negócio. Ela passou a se informar sobre o que era necessário para montar
um negócio. Buscou se capacitar, fazendo cursos de cabeleireira, podologia, massagem,
para, assim, ter habilidades complementares. Fez também alguns cursos no SEBRAE para
adquirir conhecimentos de gestão. Montou o seu tão sonhado salão, tendo apenas uma
funcionária, que, assim como ela, também tinha múltiplas habilidades. Após um ano de
funcionamento, Leda está muito satisfeita com os resultados alcançados por ter se
formalizado e se tornado uma empreendedora. Percebe-se que o conceito de
empreendedorismo está presente nas ações de Leda. Dessa forma, observe a maneira de
agir dela e a relacione às afirmativas a seguir, assinalando V para as verdadeiras e F para
as falsas. O empreendedor é:
I. (V ) aquele que faz acontecer;
II. ( V) aquele que transforma sonhos e ideias em oportunidades de negócios;
III. (V ) aquele que tem capacidade de iniciativa;
IV. ( F) o profissional que possui uma capacidade diferenciada de analisar cenários dentro
das organizações;
V. ( V) uma pessoa que imagina, desenvolve e realiza visões;
VI. ( F) o gestor que delega e supervisiona;
VII. (F ) aquele que entende a hierarquia como base do relacionamento.
A sequência correta é:
(X) A V, V, V, F, V, F e F.
B V, F, F, V, F, F e F.
C F, F, V, F, V, V e V.
D F, V, F, V, F, V e V.

QUESTÃO 18
Rafael acredita que, em momentos de crise, várias oportunidades se apresentam a
empreendedores dispostos a inovar. Por isso, deseja aproveitar o momento que o país
vem passando para criar um novo negócio. Ele tem várias ideias baseadas em
oportunidades que identificou no mercado. Porém, para tomar a decisão de qual delas
tem maior chance de sucesso, ele simulou diversos cenários possíveis para o futuro da
economia do país e seus impactos no mercado. Em relação ao processo de geração de
ideias de negócios, avalie as afirmativas a seguir:
Ao simular os diversos cenários futuros da economia para escolher a ideia de negócio
com maior chance de sucesso, Rafael utilizou uma ferramenta denominada Planejamento
de Cenários.
PORQUE II.
Não existe bola de cristal para visualizar o futuro. O Planejamento de Cenários é uma
maneira criativa e produtiva de construir futuros prováveis, e não apostar em um único
futuro incerto. Analise as opções abaixo e assinale a correta:
A. As afirmativas I e II são verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.
(X) B. As afirmativas I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
C. A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
 D. A afirmativa I é falsa, e a II é verdadeira.

QUESTÃO 19
Um gerente responsável por um projeto de inovação tecnológica relatou que a maior
parte das suas atividades refere-se à manutenção e ao desenvolvimento de intercâmbios
com instituições e redes de pesquisa no Brasil e no exterior, especialmente via contatos
com pesquisadores.

O gerente desempenha, essencialmente, um papel:

A. informacional, de disseminador;
B. decisório, de administrador de recursos;
C. interpessoal, de líder;
D. informacional, de monitor;
E. interpessoal, de elemento de ligação. (X)

QUESTÃO 20

A inovação tecnológica, associada ao conhecimento e à aprendizagem, vem ocupando um

papel de destaque maior na sociedade, na medida em que a globalização aproxima as
culturas e os povos, suas necessidades e desejos. Sendo assim, todo líder ou gestor deve
compreender sua importância e seus benefícios a médio e longo prazo, além de buscar um
ambiente propício para o seu desenvolvimento. Em relação à inovação, assinale a alternativa
INCORRETA:

A. Dentre as várias possibilidades de inovar, aquelas que se referem a inovações de

produto ou de processo são conhecidas como inovações tecnológicas. Outros tipos
de inovações podem se relacionar a novos mercados, novos modelos de negócio,
novos processos e métodos organizacionais. Ou, até mesmo, novas fontes de
suprimentos.
B. Diferentes formas de inovação podem ser classificadas de duas maneiras: quanto
ao objeto focal da inovação, que indica mudanças no processo de produção do
produto ou serviço; e quanto ao seu impacto, que consiste em um elemento
determinante à competitividade na indústria.
C. Considerando que a inovação é capaz de gerar vantagens competitivas a médio e
longo prazo, inovar torna-se essencial para a sustentabilidade das empresas e dos
países no futuro.
D. A inovação pode ocorrer de duas formas: a inovação incremental e a
inovação radical. Enquanto a incremental proporciona melhorias
constantes naquilo que já existe, no seu produto, processo ou serviço, a
radical é exclusiva dos produtos. (X)
E. Em relação aos tipos de inovação, o Manual de Oslo define quatro tipos de
inovações que encerram um amplo conjunto de mudanças nas atividades das
empresas: inovações de produto, inovações de processo, inovações
organizacionais e inovações de marketing.

QUESTÃO 21
As mudanças ocorridas no ambiente das organizações e as mudanças que estão ocorrendo
em um intervalo de tempo cada vez menor, está obrigando as organizações a se
reestruturarem também em uma velocidade cada vez maior, sob pena de ficarem atrás dos
concorrentes. Diante dessa realidade, podemos afirmar que a Criatividade e Inovação
implicam em:
I - Implementação de ideias para desenvolvimento de novos produtos que venham agregar
valor;
II - Preparar a organização com o seu próprio ambiente organizacional;
III - Inserção dos princípios da Criatividade e Inovação na cultura e no clima organizacional;
IV - Implementação de ideias para a área que o colaborador está alocado.
Com base nessas afirmações, assinale a alternativa correta:
A. II e IV
B. I e II
C. I e IV
D. II e III
(X) E. I e III

QUESTÃO 22
Diante da competitividade e das exigências cada vez maior dos clientes, acionistas e dos
próprios colaboradores, o modelo de Gestão de Pessoas com foco em Criatividade e
Inovação implica nos princípios:
I - Conhecer o comportamento dos consumidores;
II - Manter a oferta dos produtos (bens ou serviços) considerados mais importantes;
III - Desenvolver as práticas de Criatividade e Inovação de acordo com a estrutura
organizacional existente;
IV - Conhecer as práticas de Criatividade e Inovação que estão sendo oferecidas e
adequá-las à realidade da organização.
Estão corretas as seguintes afirmações:
A. I e III
B. I e II
(X) C. I e IV
D. II e IV
E. II e III

QUESTÃO 23
A questão da competitividade impõe às organizações que as mesmas adotem
procedimentos que venham a garantir a sua imagem diante do mercado que atua.
Diante dessa realidade, podemos afirmar que:
I - A maioria das organizações que adotam uma política de competitividade dedica-
se à formulação de exercícios para estimular o crescimento da carreira dos
colaboradores;
II - A maioria das organizações que a dotam uma política de competitividade dedica-
se à formulação de exercícios para estimular a criatividade e inovação dos colaboradores;
III - O homem é um ser criativo, desde que motivado para tanto;
IV - A maioria das organizações que adotam uma política de competitividade dedica-
se à formulação de estratégias aplicadas
por outras organizações, mesmo quando essas estratégias não se enquadram a sua cultura
organizacional.
Estão corretas as seguintes afirmativas:
A. I e II
B. I, III e IV
C. II e IV
(X)D. I, II e III
E. II e III

QUESTÃO 24
O Sr. Almeida é o principal gestor da AMARELINHA S.A. empresa de sucesso fornecedora de
varais de roupa no Rio de Janeiro e em Minas Gerais. Foi identificado durante um
levanta mento feito por uma consultoria, que A AMARELINHA precisava implementar
modelos de Criatividade e Inovação, pois o produto que ela desenvolvia (varal de
roupas) era considerado um produto sem muitas alterações. Foi então, que o Sr.
Almeida decidiu investir em uma política de Criatividade e I novação. Para isso, foi preciso
que:
I - Pesquisasse o que o concorrente está fazendo;
II - Criar um ambiente organizacional propício à essa prática;
III - Desenvolver nos colaboradores espírito de equipe;
IV - Conhecer o que está executando para manter os resultados positivos. Estão corretas as
seguintes afirmações:
A. I e III
(X) B. II e III
C. I e IV
D. I e II
E. II e IV