CASO DE ESTUDIO

Google se echa a cuestas el mundo

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO
1. Evalúe a Google utilizando los modelos de fuerzas competitivas y de la cadena de
valor.
Modelo de Fuerzas Competitivas:
 Amenaza de Nuevos competidores: Existe la presencia de otros buscadores en internet
como lo es yahoo o MSN Search de Microsoft.

 Poder de negociación con proveedores: En este caso Google debe buscar proveedores
de bases de datos confiables y negociar con ellos como lo hace al implementar anuncios
en las páginas e información mostrada.

 Poder de Negociación de los clientes: En el caso de Google seria proporcionar acceso

rápido y eficaz a la información.

 Amenaza de Servicios o Productos Sustitutos: como los servicios brindados por la

compañía.

 La rivalidad entre firmas existentes: La rivalidad existente entre Google y Microsoft.

Cadena de Valor:
 Investigación y desarrollo: Creación de nuevas ideas como gmail, o las redes sociales
como los blogs, myspace, friendster.

 Diseño de Nuevos servicios y productos: AdWork Google File System, Google Work
Queue, Google Spreadsheets.

 Producción: Creación de los productos de Google.

 Marketing: A través de la web.

 Distribución: A través de la web.

 Servicio al cliente: Desde su página web.

2. ¿Cuáles son las fuentes de ventaja competitiva de Google? ¿Cómo proporciona valor
a sus usuarios?
Fuentes de la ventaja competitiva:
 Efectivo en la búsqueda de información.

 Popularidad a nivel mundial.

 Crea enlace con datos en formato en PDF, PostScript, de texto, shockwave, Lotus,
PowerPoint, Microsoft Office.

 Infraestructura de TI confidencial.

 Infraestructura flexible de bajo costo.

 Google Spreadsheets: Aplicación de hoja de cálculo.

 Adquirió la empresa de Writely: Permite en procesamiento de texto basado en la web.

 Google Apps: Integra correo electrónico, calendario, mensajería instantánea y servicio

de creación de páginas web.

 Google desktop Search: Permite búsqueda de archivos personales en una computadora

3. ¿Qué problemas y retos enfrenta Google en este caso? ¿Qué factores de

administración, organización y tecnología son responsables de estos problemas y retos?
Problemas
En publicidad, el sistema Adwords que tiene un costo dependiendo del número de clic que le
den los visitantes de Google al anuncio, podría generar por su sensibilidad fraude al
determinar miles de clic en el anuncio de una compañía ejecutados por personas sin
intenciones de compra. Además de que se podría dar una competencia desigual por parte de
empresas q darían clic en el anuncio de otra empresa con la finalidad de aumentar su deuda
con Google.
La competencia producida por Microsoft, el cual ha logrado que un 95 % de las
computadoras personales de todo el mundo utilicen su sistema operativo, y tiene como
proyecto implementar en Windows vista su propia tecnología de búsqueda. Además de que
tiene el capital para invertir en material protegido por el autor, en búsquedas contextuales, y
búsquedas profundas en la Web.
Factores:
 Ofrecer otros servicios por parte de Google que permite a la adquisición de nuevos
clientes.

 Inversión en tecnología tanto equipo como software para explorar de manera profunda la
información de la web y que coincida de manera más exacta con lo que solicita el usuario
en la consulta.

 Inversión para mejorar el servicio.

 Estrategia Corporativa y metas claras.

 Constante mejoras.

4. ¿La estrategia de negocios de Google aborda efectivamente estos retos? Explique su

respuesta.
Si los aborda efectivamente al utilizar servidores de hardware de bajo costo. Además al
desarrollar e implementar programas para manipulación de información como una versión
personalizada del sistema operativo Linux, MapReduce que permite la simplificación del
procesamiento y creación de grandes conjuntos de datos, Google Work-Queue que permite
agrupación de consultas, y Google File System que mantiene copias de datos en varios
lugares, en caso de que falle algún servidor.
En el caso de los fraudes por clics inválidos, Google toma medidas para responder al
problema a través de la creación de un software que permite identificar inválidos además de
reembolsa el costo de los mismos si por alguna razón se les cobrara a los anunciantes. En
cuanto a competencia con Microsoft Google al tener sus Aplicaciones en la Web y no
depender de Microsoft, logra ser un competidor difícil de vencer.

5. ¿Cuán exitoso cree que será Google en el futuro?

Desde mi punto de vista Google tiene las herramientas necesarias para estar en constante
cambio y adaptarse a las necesidades cada vez más específicas de los usuarios. Por lo tanto si
continua con la estrategia de negocios y tecnología que ha utilizado hasta el momento
promete un tener el mismo o mejor nivel de aceptación ingresos que en la actualidad, todo
depende de las decisiones que tome.