PREGUNTA 1

Si usted hace parte de una empresa dedicada al sector textil desde cualquiera de los eslabones que tiene
dicho sector, con base en un ejemplo explique cada uno de los principios de la gestión de la calidad ISO
9001.

R// Loes elementos que conforman el principio de calidad del ISO 9001 son :
1. Cliente
2. Liderazgo
3. Compromiso con las personas
4. Enfoque a procesos
5. Mejora
6. Toma de decisiones basado en evidencias
7. Gestión de las relaciones

 Enfoque al cliente: para cualquier compañía, independientemente del sector industrial al que se
dedique, le cliente siempre sera la base de sostenibilidad y por ende uno de los factores mas
importantes, por lo cual buscar siempre satisfacer las expectativas y cumplir con las necesidades
de los clientes es esencial.
 Liderazgo: El líder es aquel que organiza y lleva a su grupo a alcanzar los objetivos propuestos,
además de esto el liderazgo hará que se note una diferencia significativa, que la organización y la
comunicación sean los pilares de la misma.
 Compromiso de las personas: En este ámbito el compromiso, debe ser tanto a nivel interno (con
colaboradores) como externo (proveedores, clientes) y se fundamenta en el reconocimiento del
trabajo desarrollado, la buena comunicación, desarrollo de trabajo en equipo, capacitación a
personal, entre otros factores.
 Enfoque de procesos: Cada actividad a desarrollar conlleva un proceso y por ende una
organización, básicamente todo se convierte en una rutina, sin embargo hay que darle continuo
seguimiento y evaluación a cada uno de los procesos que están desarrollando, a fin de analizar si
están o no cumpliendo con lo planteado o si se pueden hacer cambios y buscar soluciones a
problemas encontrados.
 Mejora: El tema de la mejora continua y de la búsqueda de esta día a dia es un aspecto que hay
que llevar justamente así, despacio, con calma como tal de una manera continua, no buscar
llegar alcanzar el éxito de inmediato por eso no pasa asi, por el contrario busca llegar a la cima
demasiado rápido y sin un control nos llevara al fracaso; es por esto que muchas compañías
fracasan al poco tiempo.
 Toma de decisiones basada en la evidencia: Toma decisiones debe ir justificada y basada en un
hecho, para lo cual es importante el análisis de datos históricos, evaluaciones internas,
encuestas, etc... a fin de optar por una mejor decisión, que busque el buen desarrollo de los
planes de acción , ye cumplimiento de acción, y el cumplimiento de los objetivos.
 Gestión de las relaciones: La gestión de las relaciones es fundamental para lograr el éxito de una
compañía, la relación con proveedores, clientes, inversionistas, trabajadores, e inclusive con
competidores. Las buenas relaciones harán que las partes interesadas siempre sean
beneficiadas.
PREGUNTA 2

De acuerdo con la empresa seleccionada en el punto anterior, para la organización es muy importante
contar con un DAFO, que permita analizar cómo se encuentra la empresa actualmente y qué estrategias
podría generar para mejorar su desempeño en el sector textil. La gerencia le solicita que realice el DAFO
con máximo dos ítems por cada componente de este acrónimo y genere una estrategia.

R//

OPORTUNIDADES :Gran consumo en artículos textil,

Es un mercado muy activo, con una gran aceptación de los productos

FORTALEZAS: Fabricación y manufactura autónoma asi como sus establecimientos

AMENAZAS

El producto puede ser imitado, incluso utilizando el logo de la empresa.

Expansión de nuevas marcas , aparición de mas competidores en el mercado

DEBILIDADES

Precios altos y bajos descuentos

Poca implementación de tecnología en los procesos

Poca innovación en los productos

Muchas gracias por su atencion...