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(CIFOCSS)
……….…………………………………
17ème Promotion
RAPPORT DE STAGE
THEME : IMPACTS
DU LOGICIEL GESTAUTO SUR LA
GESTION DU PARC AUTOMOBILE DE LA CNPS
SCOLARITE : 2012/2013
1
REMERCIEMENT
Nous remercions avant tout le Seigneur pour ce qu’il a fait pour nous et
continue de faire pour nous. Nous tenons à remercier très sincèrement :
2
SOMMAIRE
Remerciements
Liste de tableaux
Introduction
Partie1 : Généralités: présentation de la Caisse Nationale de
Prévoyance Sociale et de la structure d’accueil
o I/présentation de la Caisse Nationale de Prévoyance Sociale
o II/présentation de la Cellule des Moyens et du Patrimoine
Partie2 : Analyse de l’existant : gestion du parc automobile de la
Caisse Nationale de Prévoyance Sociale
o I/description des activités de gestion du p arc automobile
o II/présentation des résultats de l’enquête d’impact du logiciel
GESTAUTO
Partie3 : Esquisse de solutions : Critiques et Suggestions
o I. Critiques
o II. Suggestions
Conclusion
Références bibliographiques
Annexes
3
LISTE DES TABLEAUX
4
INTRODUCTION
«Il faut rajouter de la vie aux années, plutôt que des années à la
vie ».Cette citation de François Mitterrand signifiait simplement qu’ il vaut
mieux avoir quelques années de vie de qualité, bien remplies, avec ses
objectifs atteints, plutôt que de nombreuses années de vie sans résultats
probants. Ceci est aussi vrai pour la Cellule des Moyens et du Patrimoine de la
Caisse Nationale de Prévoyance Sociale qui a englouti d’importantes sommes
d’argent dans l’achat d’un logiciel de gestion du parc auto mobile dénommé
Gestauto et qui en attend des résultats satisfaisants. Pour se faire, la cellule a
initié une période test pour ledit logiciel. Par ailleurs, la CMP (Cellule des
Moyens et du Patrimoine) conformément à la volonté de la Direction Générale
de faire de la Caisse Nationale de Prévoyance Sociale une référence dans la
sous-région par la qualité de ses services fournies aux assurés, s’est engagée
dans le(SMQ) Système de Management par la Qualité. Cela sous-entend de la
rigueur accrue dans la gestion administrative et financière pour la satisfaction
des clients internes et externes. Ainsi Gestauto a pour mission, d’automatiser
la gestion du parc automobile, sécuriser les véhicules, suivre les chauffeurs et
réduire les coûts de gestion afin de permettre la prise de décisions fiables par
les responsables du service logistique et partant la CMP. Aussi est- il légitime
et essentiel de jauger, d’évaluer, à ce stade, les impacts de ce logiciel sur la
gestion quotidienne du parc automobile, une année après son acquisition.
Quels sont dès lors les bénéfices engendrés par le logiciel ? A quel niveau de
son évolution se trouve-t-il ? Quelles dispositions à prendre pour un
lancement réussi? Toutes ces interrogations méritent certes des réponses mais
l’intérêt de notre travail repose sur le fait que Gestauto est sur le point d’être
déployé sur toute l’étendue des agences de la CNPS pour utilisation effective,
il convient de s’assurer que le logiciel est prêt à servir au niveau de toutes les
agences déconcentrées. Pour mieux comprendre notre travail, nous l ’avons
organisé en trois parties dont la première est consacrée à la présentation de la
5
CNPS et de la structure qui a abrité nos travaux pendant 2 mois et demi ; dans
la seconde partie nous ferons une autre présentation mais cette fois de celle des
résultats des études d’impact s que nous avons diligentées avant, d’en ressortir
des recommandations pour une applicabilité à toute épreuve de Gestauto.
6
PARTIE I
PRESENTATION DE LA CNPS ET
DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL
7
I. PRESENTATION DE LA CAISSE NATIONALE DE
PREVOYANCE SOCIALE (CNPS)
A. HISTORIQUE
Elle avait pour objectif d’aider les trav ailleurs salariés à faire face à leurs
charges familiales. Ladite caisse avait donc pour mission de payer aux
travailleurs salariés des allocations familiales. La CCPF s’est vue en outre
confiée la gestion des accidents du Travail et des Maladies Professi onnelles
(ATMP) ; charge qui était dévolue jusque là aux compagnies d’assurance
privées. Ainsi deviendra-t-elle la Caisse de Compensation des Prestations
Familiales et des Accidents du Travail et Maladies professionnelles
(CCPFATMP), par la loi n°64-250 du 03 juillet 1964.
Elle avait pour mission d’assurer aux travailleurs salariés leurs vieux jours.
Huit ans plus tard, par la fusion des deux org anismes susmentionnés, l’Etat
ivoirien crée la Caisse Nationale de Prévoyance Sociale (CNPS), par la loi
n°68-595 du 20 décembre 1968, portant code de prévoyance sociale. La CNPS
s’est vue ainsi confier la gestion des trois régimes de sécurité sociale que sont
les Prestations Familiales, les accidents du Travail et des Maladies
Professionnelles (ATMP) et la retraite. Etablissement public national (EPN) à
8
sa création, la CNPS est devenue après des réformes un établissement privé de
type particulier, ce à travers deux lois :
B. MISSION ET ORGANISATION
B-1/ La mission
- l’assurance vieillesse
- l’assurance maternité.
B-2/ L’organisation
9
La CNPS est placée sous le contrôle d’une part, d e la tutelle technique et
administrative exercée par le Ministère d’Etat, Ministère de l`Emploi, des Affaires
Sociales et de la Formation Professionnelle et d’autre part, de la tutelle financière
exercée par le ministère de l’économie et des finances. Elle est gérée par un
conseil d’administration dont la composition tripa rtite de 12 membres :
04 représentants de l’Etat ;
- DIRECTIONS CENTRALES
o Direction du Contrôle & de l’Audit Interne
o Direction Financière & Comptable
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- CELLULES
o Cellule communication et marketing
o Cellule juridique et du contentieux
A ABIDJAN
o APS ABOBO
o APS ADJAME
o APS COCODY
o APS KOUMASSI
o APS PLATEAU
o APS DES PRESTATIONS EXTERIEURES ET DE LA
COOPERATION (APEC)
o APS TREICHVILLE
o APS YOPOUGON
A L'INTERIEUR
o APS D'ABENGOUROU
o APS D'AGBOVILLE
o APS DE BONOUA
o APS DE DALOA
o APS DE DIVO
o APS DE GAGNOA
11
o APS DE SAN PEDRO
o APS DE YAMOUSSOUKRO
A. MISSIONS
Elle a été créée par la note de service n°205/CNPS/DG/2011 et
réorganisée selon la note de service N°123 /CNPS/DG/2013(annexe 1) portant
réorganisation de la Cellule des Moyens et du Patrimoine. Placée sous le
contrôle de la Direction Générale Adjointe chargée des Affaires
Administratives, La cellule des Moyens et du Patrimoine est chargée de mettre
à la disposition des différente s structures de la CNPS tout ce qui est
nécessaire à leur fonctionnement.
Elle a pour missions:
- L’allocation dans les délais et en qualité l es moyens matériels
nécessaires au bon fonctionnement de l’institution ;
- La gestion du patrimoine immobilier à us age administratif et de
rapport ;
- La gestion des équipements techniques et d’ameublement.
Il est important de signaler que la CMP assure également le secrétariat
des différentes commissions actrices du processus Achat et Entretien des
12
Equipements : la Commission des Marchés, la Commission de réception et la
commission d’agrément des fournisseurs et prestataires de service.
B. ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT
13
- La conception et le suivi de la politique de construction,
d’aménagement et d’entretien des immeubles ;
- Le suivi et la réception des travau x de maintenance des équipements
techniques (climatiseurs, ascenseurs…) de l’institution ;
- La reconstitution du patrimoine immobilier de la CNPS ;
- Le suivi des contrats de gardiennage, d’entretien ménager et des
espaces verts relatifs aux immeubles ;
- L’élaboration des cahiers de charges des appels d’offres relatifs aux
travaux des immeubles de l’institution ;
- Le suivi et la réception de tous les travaux de bâtiments de
l’institution ;
- La gestion administrative du patrimoine locatif ;
- La rédaction et l’enregistrement des contrats de bail ;
- Le suivi de tous les contrats d’entretien et de maintenance des
équipements techniques des immeubles ;
- Le recouvrement des loyers ;
- La maintenance de premier plan des équipements techniques
(électricité- plomberie –menuiserie, etc.) concernant tous les immeubles de la
CNPS ;
- Le contrôle des factures d’eau, d’électricité des immeubles de rapport;
- La coordination, la planification et surveillance des travaux
d’aménagement ou de restauration d e tous les immeubles. Les activités de ce
service vont être externalisées c’est-à-dire, confiées à une entreprise privée
extérieure.
14
- Suivre la transmission à la DFC, des documents relatifs à
l’affectation des immobilisations aux structures ;
- Mettre à la disposition des structures les imprimés en tenant compte
des nouveaux codes et structures analytiques ;
- Veiller à l’application de la procédure analytique dans la
distribution du matériel à la sortie du magasin de stockage;
- Contrôler et valider les opérations effectuées par période ;
- Veiller à la production des documents nécessaires à l’arrêté des
comptes.
15
4. Le service Logistique
Ce Service est chargé, quant à lui:
- du suivi de l’entretien du parc auto mobile ;
- de la gestion des interventions sur les véhicules ;
- du suivi des utilisations des véhicules ;
- du suivi des consommations des véhicules ;
- de la gestion des documents associés à chaque véhicule ;
- de la gestion des demandes de véhicules ;
- de la gestion des coûts (budgets, dépenses, amortissements des
véhicules) ;
- de la gestion des alertes : visites techniques révisions, vignettes,
assurance, dépassements de seuil, etc. ;
- de la gestion des chauffeurs (profilage, affectation, etc.) ;
- de la coordination et du contrôle des travaux de reprographie et
Offset ;
- de l’entretien des mobiliers et matériels de bureau ;
- de la gestion des contrats d’entretien et de maintenance du matér iel
technique, des biens meubles et meublants ;
En outre, la gestion des risques a été confiée au service logistique et son rôle
consiste à :
- suivre les polices d’assurance souscrites et les primes d’assurance ;
- suivre la gestion des sinistres ;
- mettre en place des mesures de prévention ;
- élaborer des outils et tableaux de bord ;
- assurer l’interface entre la CNPS et le « Risk-manager » et entre la
CNPS et le courtier.
C’est dans ce service que nous avons effectué notre stage pendant 2 mois et demi. Durant
cette période, nous avons travaillé à la section du parc auto et y avons mené une étude
portant sur l’impact d’un nouveau logiciel, appelé Gestauto, en phase expérimentale, et qui
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est chargé non seulement d’automatiser les tâches de gestion de sorte à rendre les
gestionnaires plus efficaces mais aussi de sécuriser les véhicules de l’Institution et de
surveiller les activités des chauffeurs. Il était donc question, plusieurs mois après son
acquisition d’évaluer les résultats de la période test qui a couru de février 2012 à aujourd’hui.
Dans le chapitre suivant nous vous exposerons les résultats de notre enquête après une brève
description des tâches de gestion du parc automobile.
17
PARTIE II
GESTION
DU PARC AUTO DE LA CNPS
18
I. DESCRIPTION DES ACTIVITES DE GESTION DU
PARC AUTOMOBILE
A. LA GESTION TRADITIONNELLE DU PARC
AUTOMOBILE
o L’assurance ;
o L’installation du système de géo localisation ;
o Le lancement du véhicule ou l’essai des performances du
véhicule ;
o L’affectation du véhicule.
19
Commence alors le second niveau qui est un travail de suivi
quotidien desdits véhicules. Il regroupe plusieurs activités que
sont:
La vignette ;
20
véhicules et procéder à une première évaluation des pannes dites
graves.
21
nécessaires afin que les véhicules concernés passent avec succès
la visite technique.
22
MONTANT TOTAL DU CARBURANT DE LA MISSION
o Avant son départ, le gestionnaire du parc auto relève le
(QUANTITE CARBURANT X PRIX DU LITRE DE CARBURANT A LA
kilométrage
POMPE)+ (5000F X pour
NBREfaciliter
DE JRS / le
2) contrôle
FORFAIT DU CHAUFFEUR
La répartition du Carburant
23
La gestion des factures des réparations et révision des
véhicules se font selon les étapes suivantes :
La DFC
Les factures son déposées à la comptabilité par les
prestataires. La comptabilité fait la prise en charge et les transmet
à la CMP pour certification.
La CMP
S’assure que les factures sont accompagnées des pièces
justificatives telles que l’original du bon de réparation et le bon
de livraison des véhicules après réparation.
Vérifie l’exactitude des montants des factures ;
Procède à la saisie des factures et leur imputation dans Oracle
FA. Ensuite le chef du service logistique les transmet au
responsable de la cellule pour certification.
La DFC
Elle contrôle et paie les factures.
Comme nous pouvons le constater, le service logistique
exécute 05 grands groupes de tâches aussi chronophages que
fastidieuses. C’est pour réduire la charge de tr avail et accroître la
productivité du service que la direction générale a décidé
d’automatiser le traitement des tâches liées aux véhicules.
24
La gestion par le système électronique de télésurveillance et
de sécurité du parc automobile ou géolocalisation.
25
La gestion des véhicules
- Création de nouveau véhicule
Tout nouveau véhicule est saisi dans le logiciel, avec tous les
documents en rapport avec lui, numéro d’immatriculation,
l’assurance, la vignette etc...Elle consiste aussi à référencer les
documents administratifs relatifs à chaque véhicule et à
sauvegarder lesdits documents numérisés dans le système.
26
Le budget d’intervention se fait par groupe et l’ensemble de ces
budgets constituent le budget annuel.
par groupe ;
et par groupe ;
journée ;
27
La localisation de l’ensemble des véhicules à tout moment
Les différents trajets réalis és par chaque véhicule au cours
A. CADRE METHODOLOGIQUE
28
lancement réussi, il a fallu recueillir les informations nécessaires
auprès des utilisateurs, premiers concernés par cette étude. Nous
avons donc eu recours à une méthode de collecte d’informations
en l’occurrence l’étude quantitative qui consiste à partir d’un
échantillon à chiffrer des données. Cependant, notre étude ne
portant que sur les agents du service logistique, plus précisément
les utilisateurs du logiciel Gestauto, nous n’aurons pas recours à
une méthode d’échantillonnage à proprement parler, la population
sur laquelle porte l’étude n’ayant pas une grande taille.
L’administration du questionnaire s’est déroulée sur 09 jou rs, du
19/06/2013 au 27/06/2013. L’objectif de ce rapport étant de
décrire un niveau général de l'utilisation, perception,
fonctionnement et de l'impact du logiciel Gestauto sur l’activité
de gestion du parc auto, nous avons décidé d'interroger seulement
les utilisateurs du logiciel , c’est-à-dire 04 personnes. Le nombre
d'interviews réalisées auprès du service logistique permet
d'esquisser le niveau global des retombées du logiciel durant sa
période expérimentale mais ne permet pas d'assurer une solidité
statistique des résultats. Les résultats fournissent une tendance, un
ordre de grandeur, permettent de déceler le niveau d’évolution du
logiciel et certaines améliorations à apporter. Aussi faut-il noter
la bonne coopération des travailleurs de ce service qui ont été très
ouverts au regard de l’interrogatoire auquel nous les avons
soumis.
B. ANALYSES ET INTERPRETATIONS
29
Procédé à un dépouillement manuel ;
Analysé et interprété les résultats obtenus par la méthode du
tri à plat.
NON 0
0 20 40 60 80 100 120
TA BL E A U 1 : S u r l’ a cc ès a u lo g i ci el Ge sta u to
Analyse Et Interprétations
30
TA BL E A U 2 . S u r la d u rée d ’u t il isa tio n d u lo g i cie l
Analyse Interprétations
TA BL E A U 3 . S u r la f ré q u en ce d ’u ti li sa t io n d u l o g ici el
Analyse Interprétations
50% des utilisateurs du logiciel s’en servent plusieurs fois
dans la journée, tandis que les autres sont partagés entre 1 fois par
semaine et 1 fois par jour. Ce qui dénote d’une activité pas assez
intense sur le logiciel, d’un niveau d’intérêt moyen vis-à-vis du
logiciel
31
MODALITES EFFECTIFS FREQUENCES %
Oui 3 75
Non 1 25
TOTAL 4 100
Non 25
Oui 75 Série1
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Ta b lea u 4 : S u r la ma it r is e d u lo g ic ie l
Analyse Et Interprétations
A la question de savoir si nos utilisateurs ont une parfaite
maitrise du logiciel, 75% affirment que (oui) tandis que 25% ne la
maitrisent pas c’est-à-dire une (03) personnes sur (04) affirment
avec certitude connaitre tous les contours du logiciel. Toute chose
qui peut avoir des retombés positives sur la production .
TOTAL 4 100
NON 0
Série1
OUI 100
0 20 40 60 80 100 120
32
TA BL E A U 5 . S u r le s d i f ficu lt és d ’u t il isa tio n
Analyse et Interprétations
Oui 3 75
Non 1 25
TOTAL 4 100
33
Non 25
Oui 75 Série1
0 10 20 30 40 50 60 70 80
TA BL E A U 6 . S u r la ra p id it é d u tra va i l a v ec G es ta u to
Analyse Et Interprétations
25% des utilisateurs estiment que le logiciel n’a pas
vraiment facilité leur travail, tandis que 75% affirment le
contraire. Il en ressort une tendance plutôt positive en ce qui
concerne cette question. A terme donc le logiciel facilitera le
travail des gestionnaires.
D'accord 25
Pas d'accord
Plutôt d'accord 50
Plutôt pas d'accord
Plutôt pas d'accord 25
Plutôt d'accord
Pas d'accord 0
D'accord
0 10 20 30 40 50 60
Analyse Et Interprétations
25% des enquêtés disent avoir gagné en ef ficacité avec le
logiciel, 50% pensent que le logiciel pourrait leur permettre d’être
efficace s’il est complètement fini et implémenté.25%, sont moins
34
optimistes et affirment qu’ils ne s ont pas satisfaits de cette
période test. Le logiciel montre de premiers signes d’accélérateurs
de performance qui pourront sans doute s’améliorer au lancement.
PAS ENCORE 25
OUI
NON 50
OUI 25 NON
PAS ENCORE
0 10 20 30 40 50 60
TA BL E A U 8 : S u r la ca p a cit é d ’a m él io ra tio n d es mé th o d e s d e t ra va i l.
Analyse Et Interprétations
50% des utilisateurs disent que le logiciel améliore mais très
moyennement leurs méthodes de gestion du parc auto, 25% disent
« non » et 25% « pas encore ». Le logiciel d’automatisation de la
gestion du parc auto n’a pas amélioré de façon satisfaisante les
méthodes de travail. Mais avec les probables améliorations à
venir, il fera mieux.
35
relatives aux véhicules et leurs uti lisateurs en temps réels sur une
période donnée.
D'accord 75
Pas d'accord
Plutôt d'accord 0
Plutôt pas d'accord
Plutôt pas d'accord 25
Plutôt d'accord
Pas d'accord 0 D'accord
0 20 40 60 80
Analyse Et Interprétations
75% sont d’accord que quelques éléments de gestion sont
même disponibles dans le logiciel et permettent de travailler
même si beaucoup reste à faire, 25% ne sont plutôt pas d’accord.
Les informations n’étant utiles que lorsqu’elles sont complètes et
exactes, les quelques informations contenues dans le logiciel
n’ont pas encore un réel impact mesurable sur la gestion.
36
PAS ENCORE 25
OUI
NON 75
NON
OUI
PAS ENCORE
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Analyse Et Interprétations
Ici 75% des enquêtés que le logiciel est certes prêt à
fonctionner mais ne dispose pas de toutes les données pour fournir
les informations qu’il faut au service logistique et au delà. 25%
sont encore plus optimistes, ils disent que le logiciel ne permet
pas encore de répondre aux sollicitations internes et extérieures
pour les raisons citées plus haut mais réalisera d’étonnantes
performances quand il sera terminé.
Non 0
0 20 40 60 80 100 120
TA BL E A U 1 1 . S u r la p r is e d e d éci s io n p a r G es t a u to
Analyse et Interprétations
100% des interviewés disent qu’ils sont plutôt d’accord que
le logiciel permettra une prise de décisions fiables du fait que les
informations qui y seront contenues offriront une vue
37
panoramique sur les données de véhicules pour une gestion
optimale. Cependant, le logiciel même s’il est par essence un outil
de prise de décisions rapides et fiables n’a pas encore atteint cette
dimension en l’état actuel des cho ses.
D'accord 75
Pas d'accord
Plutôt d'accord 25
Plutôt pas d'accord
Plutôt pas d'accord 0
Plutôt d'accord
Pas d'accord 0
D'accord
0 20 40 60 80
TA BL E A U 1 2 : S u r la r éd u ct io n d e s ch a rg es d es véh i cu l es
Analyse Et Interprétations
25% ne sont pas convaincu de l’apport financier du logiciel
parce que pas encore terminé et fonctionnel.75% affirment que le
logiciel a permis d’économiser de l’argent ;Ils en veulent pour
preuve les (02) véhicules braqués en 2012 que le système de
Tracking a permis de retrouver, 06 véhicules emportés pendant la
guerre avant l’arrivée du logiciel avaient fait perdre énormément
d’argent à la CNPS. En somme le logiciel a de parfaites capacités
38
à sécuriser les investissements de l’I PS-CNPS en matériel de
transport.
D'accord 0
Plutôt d'accord 50
Plutôt pas d'accord 50 Série1
Pas d'accord 0
0 10 20 30 40 50 60
TA BL E A U 1 3 . S u r la ré a li sa t io n d e g a in s d e p r o d u cti vi té a v ec Ge sta u t o
Analyse et Interprétations
39
CHANGEMENTS EFFECTIF FREQUENCES %
OUI 3 75
NON 1 50
TOTAL 4 100
Non 25
Oui Série1
75
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Analyse et interprétations
Pour les 3/4 des agents du service logistique le logiciel a
apporté d’autres changements non mentionnés, tel que la
modernisation à l’heure de la mondialisation et des nouvelles
technologies ; il a permis à certains agents qui ne s’y intéressaient
pas de se mettre à l’ordinateur parce que désormais l eur outil de
travail.
MODALITES A B C D
1 1 1
2
3 3
4
5 5
D 1 A
C 3
B
B 1
A 5 C
D
0 1 2 3 4 5 6
40
Analyse et interprétations
CONCLUSION DE L’ENQUETE
41
PARTIE III
CRITIQUES
ET
SUGGESTIONS
42
III.1. CRITIQUES
43
Il n’existe pas d’interface entre le nouveau venu
des logiciels de la CNPS et ceux existant depuis, tel que
Oracle Fa ; et cela a pour conséquence d’alourdir la charge
de travail déjà non négligeable puisqu’il faut saisir les
mêmes données dans Gestauto et dans Oracle Fa.
44
III.2. SUGGESTIONS
45
LA MISE EN ŒUVRE DE MESURES DISCIPLINAIRES
46
CONCLUSION
47
LISTE BIBLIOGRAPHIQUE
48
ANNEXES
49
50
51
52
ORGANIGRAMME CMP
ANNEXE 2
53
Responsable
CMP
Secrétariat CMP
Section
Section Parc
Entretien des Section Achat
Auto
Immeubles
Section
Section Gestion
Section Loyer Entretien des
des stocks
Equipements
Gestion des
Risques
Unité Offset
54
ANNEXE 3 ETAT DES SORTIES DE VEHICULES DU POOL DE AVRIL A JUIN
Action
Sanitaire
et Contrôle Service Inspection
S TR UC T UR E S C C M D S I DRH CMP DFC DQE DGA Sociale Médical APEX Médical GED Gle DEX IM2S DG INCONNU CJC TOTAL
NO M B RE D E
SO R T I E S 21 12 54 129 109 11 2 2 2 2 1 8 3 1 1 8 13 25 404
FR E QU E NC E 5,20 2,97 13,37 31,93 26,98 2,72 0,50 0,50 0,50 0,50 0,25 1,98 0,74 0,25 0,25 1,98 3,22 6,19 100,00
50 54
21 25
12 11 8 3 8 13
0 2 2 2 2 1 1 1
Série1
55
ORGANIGRAMME CONSEIL
GENERAL DE LA CNPS D’ADMINISTRATION
Avril 2012
Conseiller Technique
Inspection Générale Personnel rattaché au D.G.
Direction
Direction Direction Direction Direction Direction de la
Financière
du Contrôle & Qualité et des
des Ressources de du Système
de l’Audit Etudes
& Comptable Humaines
Interne d’Information
L’Exploitation
Cellule Cellule
Cellule
Moyens & 6du Juridique &
ANNEXE IM2S du
Patrimoine Communication &
Contrôle
Contentieux Marketing
Médical
Département
Administration GED 56
ANNEXE 5
57
ANNEXE 6: FIGURE LOGICIEL
58
ANNEXE 7 QUESTIONNAIRE
Vos réponses nous permettront de rédiger notre rapport de technicien de sécurité sociale CIFOCSS portant sur:
« L’Impact du logiciel Gestauto sur la gestion du parc automobile de la CNPS». Etude menée au sein du service
logistique.
Nous vous garantissons toute discrétion et confidentialité quant au traitement des informations et réponses que vous voud riez
bien nous donner
Veuillez agréer, Mesdames, Mesdemoiselles et Messieurs, l'expression de n otre considération distinguée.
Kouamé Guy-Jolyver KOFFI
Etudiant
I. CHAMP D’APPLICATION DE L’ETUDE D’IMPACT
-L’objet de ces questions est de circonscrire notre champ d’étude et de jauger le niveau de connaissance de la cible du logiciel.
-L’objet de ces questions est de s’assurer de la parfaite maitrise des activités de gestion du parc auto des agents ainsi que de
leurs aptitudes techniques vis -à-vis du logiciel.
60
61
COMPTE RENDU DE REUNION
Réf : EN-AMC-06/01
N° 2 0 1 3 9 1 0 8
Page : 62 sur 67
Année Code Agence N°d’ordre
Heure de début : 09 H
Heure de fin : 09 H 53
Absents :
ORDRE DU JOUR
Diffusion
Support (P = Papier,
Destinataires Original Copie
E = Electronique)
Responsable Cellule Moyens et Patrimoine p
Chef de service Logistique p
Toutes les personnes présentes à la séance de E
travail
Ordre du
Situations exposées /Informations Décisions Echéance Responsable
Jour
2 0 1 3 9 1 0 8 Réf : EN-AMC-06/01
COMPTE RENDU DE REUNION N°
Page : 64 sur 67
Année Code Agence N° d’ordre